管理学读书笔记1
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管理类读书笔记管理类读书笔记范文(精选15篇)当认真看完一本名著后,相信大家都增长了不少见闻,让我们好好写份读书笔记,把你的收获和感想记录下来吧。
那么我们如何去写读书笔记呢?下面是小编帮大家整理的管理类读书笔记范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
管理类读书笔记篇1运营管理在企业的成长发展中扮演着十分重要的地位。
经营活动是企业的基本职能活动,为企业创造价值增值,通过合理利用资源,提高企业运作的效率和效益,实现企业的竞争优势,使企业能够在激烈的市场竞争中占有一席之地。
可以说在运营管理方面,麦当劳走在了很多企业的前面,其独特的管理模式与运作特点,影响深远。
其成功的运营管理模式,不禁要让我们联想起一个话题,究竟麦当劳是一家什么样的企业?为什么它可以长久不衰,而且还在持续的增长?它有什么优势是值得国内餐饮业学习的?麦当劳不仅从其经营理念中不断获益,而且形成了一套长期高效的人才复制与运作经营方法,长期处在快餐业领头羊。
在课程《向麦当劳学店面运营管理》中,麦当劳标准运营管理专家王东升提到,麦当劳的运营核心理念有四个方面:第一个叫一切用数字说话,用数字规定所有的操作流程细节;第二个叫100%的客户满意,对服务做到极致的追求;第三个叫清洁,让顾客放心的用餐;第四个叫微笑,用品质、服务、清洁,提供综合的顾客价值。
在这四大核心运营里边,国内快餐行业真正可以做到的很少,特别是在利益的驱使下,各种食品安全问题频发,触动了大众的心理防线。
因此学会麦当劳的经营理念,可以说更有利益国内快餐行业的更新换代。
现代消费者的需求不仅趋向高品质化和高品位化,而且也趋于多样化。
麦当劳的成功不沉醉于已有的成功,努力适应社会环境和公众需求的变化,重视商品新价值的开发,同时不断也在商品上增加新的附加值,提升产品的顾客体验。
管理类读书笔记篇2作为一名习管理学的学生,听到提得最多有关管理”一字的名人就是现代管理大师——彼得·德鲁克。
他对管理所做的研究对世人有卓越贡献及深远影响,被尊称为“现代管理之文”。
管理学读书笔记和心得体会(优秀8篇)管理学读书笔记和心得体会篇1通过对《现代企业管理学》的学习,了解到管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性:自然属性和社会属性,自然属性具有科学性和管理共性,社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上,管理为所有者服务。
管理学的****有这么三种类型:技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学,是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上,借用许多科学家的理论、知识和方法,它是一套管理理论体系,它为指导管理实践提供了原理,原则、方法和技术。
人们掌握了系统化的科学的管理知识,就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到,这是一门不精确的科学,管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人,解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同,组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事,随机应变。
管理要达到预期的目的,就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.管理不仅是一种知识,也是一种实践;不仅是一门科学,也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
综上所述,半个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,希望能够取得更多的收获。
管理学读书笔记和心得体会篇2一直以来都想看看管理学方面的书籍,以免出现"书到用时方恨少"的遗憾。
但是,由于种.种原因,比如考级考证,做兼职,参加社会实践占用了大量的课外时间,想看的念头刚冒起来又沉了下去,所以,这门课还没有入门,直到时间的车轮辗转到了现在。
前段时间,终于有机会接触管理学这个学科领域了。
我紧紧抓住了这个难得的学习机会,系统的,全面的,深刻的学习了有关知识。
第一篇:学校管理学读书笔记《学校管理学》读书笔记根据校长培训班的学习要求,我利用教育教学工作之余,认真阅读了萧宗六教授编写的《学校管理学》这本书。
通过研读与思考,我更多地了解当前学校管理的基本内容、管理理念、管理原则和管理方法,进一步加深了对学校管理理解,为推行有效的学校管理打下良好的理论基础。
萧教授的《学校管理学》的结构内容。
全书由五个部分构成。
第一部分主要论述了学校管理学基本理论,包括学校领导体制、学校管理过程、学校管理原则和学校管理方法;第二部分阐述了学校管理理念,包括全面贯彻教育方针,实施素质教育,依法治校;第三部分阐述了学校人员管理,包括校长管理、教师管理和学生管理;第四部分阐述了学校工作管理,包括德育管理,智育管理、体育卫生管理、美育管理、劳动技术教育管理、社会实践活动管理、教务管理、教育科研管理、总务管理、学校、家庭、社会的沟通与协调;第六部分阐述了学校评价。
本书继承了学校管理学研究切实、致用的一贯宗旨和传统,同时针对新时期学校发展的规律和特点,提出了三个学校管理理念:全面贯彻教育方针;实施素质教育;依法治校。
为学校管理者指明前进的方向。
一个好校长,就有一所好学校。
这话虽然过分夸大校长的作用,但至少说明了校长在学校管理过程中起着举足轻重的作用。
“特别是实行校长负责制以后,校长的办学自主权扩大了,对学校影响更大。
”因此,学校要发展,就必须拥有高素质的校长。
1、校长要有实事求是和开拓创新精神。
“有什么样的校长,就有什么样的学校。
”首先校长要有实事求是精神。
对待学校的人和事,是则是,非则非。
不弄虚作假,报喜不报忧,只讲空话,不干实事,只图虚名,不讲实效,校长的威信无法树立,难以调动教职员工的工作积极性。
校长应该从学校的实际出发,坚持真理,改正错误,脚踏实地的引领师生做好学校的各项工作,这样学校才能发展。
其次校长要有创新精神。
意识超前,运筹帷幄,敢于打破常规,把先进的办学理念贯彻到实际工作中去,投身学校改革,不断追求卓越。
管理学读书笔记当阅读完一本名著后,相信大家的视野一定开拓了不少,需要好好地就所收获的东西写一篇读书笔记了。
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管理学读书笔记1管理学是一门基础课程,是任何单位、部门和个人从事管理活动都必须掌握的基本知识。
马克思说过,凡是许多人在一起协同劳动的地方,都必需有管理,并且组织规模越大,人员越多,管理越复杂。
一个没有科学管理的地方,必须是战斗打败仗,工作无效率,经济无效益。
我读的这本《管理学基捶是几年前自己参加行政管理独立本科自学考试时购买的一本教材。
这本教材思辨性不强,理论阐述不深奥,但书的内容梳理得比较好,主要从管理的一般流程来设计构建书籍总体框架的,介绍得都是管理当中的一些基本理论和常识,通俗易懂,是一本较好适合一般从事管理工作人员阅读。
《管理学基捶是经济科学出版社1999年10版,主编韩岫岚和王绪君。
本书共编五章,第一章为总论,其余几章分为计划与决策、组织与人事、领导与激励、控制与协调。
在总论中介绍了什么叫管理、管理的特性、管理学的研究方法等内容,以及管理理论。
1、管理,是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
2、管理的性质。
管理活动具有自然属性和社会属性二重性。
3、管理职能和作用。
职能包括计划、决策、组织、人事、组织、激励、控制和协调等八个方面。
作用有两点:一是维持组织的存在;二是提高组织的效率。
4、管理学研究方法。
观察、总结的方法;比较研究的方法;历史研究的方法;案例分析法;试验研究的方法等。
5、管理理论。
外国管理理论包括古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、管理理论的新发展等。
古典管理理论代表人物为“科学管理之父——泰罗”、“经营管理理论之父——法约尔”、“组织理论之父——马克斯·伟伯”。
泰罗提出管理原理:制订科学作业方法;科学地选择和培训工人;实行有差别的计件工资制;将计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;在管理上实行例外原则(高层管理者适当放权给下级管理者)。
管理学的读书笔记(通用4篇)管理学的篇1管理是一种艺术,它需要管理者有各方面的能力,同时其具体操作方法又不局限和拘束,需要有很好的创造力。
学习管理学,我想不光是要学习管理学本身的学科内容,也要从其他方面全面的提高自己,更要在实践中去发现问题,解决问题,管理学是一门很需要自己思考、研究和发现的学科,并且所学的知识都必须要经得起实践的考验,在实践中创新管理模式。
管理学的读书笔记篇2在读这本书之前,我有特地从网络上查找了该书作者的生平简介,百度百科上的资料显示曾仕强教授真的专注于“中国式管理行为”研究三十年。
此外,他还对道家学派的经典著作有着很深刻的理解与阐释,间或地出现荀子之类的儒家之流和老子之类的道家之流,彰显了笔者极其深厚的文化底蕴。
前言中,英国历史学家汤因比指出:将来统一世界的,大概不是西欧国家,也不是西欧化的国家,而是中国。
他认为尽管西方在全球化中重大而明显的成就,但是中国仍然将在政治上统一世界,并且带来共同的和平。
我非常喜欢和欣赏曾老师这种自傲骄傲的口气开场,带我很有底气地阅读下去。
中国式管理,应用了易经中的道理,充分体现了“阴中有阳,阳中有阴”的自然规律,来合理运用“同中有异,异中有同”的人事现象,而在儒家思想的主导下,中国式管理又主张从个人的修身做起。
国人都有着“正心、修身、齐家、治国、平天下”的人生理想与“穷着独善其身,达者兼计天下”的积极而乐观的态度相互结合补充。
当中国只局限于黄河谷地之时,传统的中国式管理便已充分发挥了它的功效了,所以我也一直很笃定,中国式的管理历经几千年的考验而不衰,这便是它的魅力所在。
管理学的读书笔记篇3书上提到说管理是修己安人的历程,用推、拖、拉来解决问题,以化解代替解决,务求尽量减少后遗症。
这让我想起了“化干戈为玉帛这句话”。
太极拳的动作无外乎是推、拖、拉的配合,组成各种花样,以求在动态中维持平衡,而立于不败之地,着推、拖、拉在我看来就是借力打力,在紧要关头争取缓冲时间,也是太极阴阳交接处的那条线。
管理学罗宾斯读书笔记管理学罗宾斯读书笔记篇1以下是一份管理学罗宾斯读书笔记,主要包括书中的主题、内容总结、个人观点和推荐理由。
1.主题:管理学是关于如何管理和协调组织资源,以实现组织目标的一门学科。
罗宾斯认为,管理学应该关注“人”的因素,即如何激发员工的积极性和创造力,以提高组织的效率和效能。
2.内容总结:罗宾斯在书中介绍了管理的概念、理论和实践。
她强调了管理的基本职能,包括计划、组织、指导、控制和创新。
她还探讨了组织文化、人力资源管理、领导力、决策、战略和变革管理等领域。
3.个人观点:我认为罗宾斯的管理学理论非常实用。
她强调了“人”的因素,这让我觉得管理学不仅仅是一门理论学科,更是一种实践方法。
她提到了如何激发员工的积极性和创造力,这对于企业管理者来说非常重要。
4.推荐理由:罗宾斯的管理学是一本经典的管理学著作,它涵盖了管理学的各个方面,深入浅出地阐述了管理的概念、理论和实践。
她的观点和实践案例非常实用,对于企业管理者和学生来说都是一本必读之书。
以上就是我对于管理学罗宾斯著作的读书笔记,希望对您有所帮助。
管理学罗宾斯读书笔记篇2《管理学》读书笔记《管理学》是由美国著名管理学家、组织行为学权威——罗宾斯所著,它是一本全面系统介绍管理学的教科书。
这本书以清晰和易于理解的方式阐述了管理学的核心概念和原理,涵盖了从理论到实践的各个方面。
在阅读这本书的过程中,我深深地感受到了罗宾斯对管理学的深刻理解。
他强调了管理的实践性和应用性,认为管理学不仅仅是理论,更是一种方法论。
在书中,他详细阐述了管理的四大基本职能:计划、组织、领导、控制,并强调了这些职能在企业管理中的重要性。
此外,书中还介绍了许多重要的管理理论和实践。
例如,作者详细阐述了质量管理、战略管理、人力资源管理等领域的理论和实践,使我对这些领域有了更深入的了解。
同时,书中还介绍了许多成功企业的案例,如苹果、谷歌等,这些案例让我更好地理解了现代企业管理的方法和策略。
管理学的读书笔记(5篇)当品读完一部作品后,大家心中一定有不少感悟,需要回过头来写一写读书笔记了。
现在你是否对读书笔记一筹莫展呢?以下是帮大家整理的管理类书籍读书笔记(5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
管理学的读书笔记篇1《科学管理原理》是一本很经典的书。
从词义上理解,管理通常被理解为主持或负责某项工作。
人们在日常生活上对管理的理解是这样。
平常人们也是在这个意义上去应用管理一词的。
但自从管理进入人类的观念形态以来,几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人都会对管理现象做出一番描述和概括。
并且顽固的维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性。
人类从来就不曾取得对于管理定义的一致解释。
科学管理之“科学”。
这里所说的科学,不是我们所理解的一般意义上的自然科学。
它是相对于“经验”来说的。
科学管理之前,工厂中工人的工艺、技能是通过前人继承,自己探索、积累,或者说全凭工人的经验得来的。
在这个过程中,没有统一的标准,没有规范的教与学。
科学管理,则是通过对工人工作的每个动作的研究,找出最高效的方法,也即是所谓的科学的工作方法。
关于研究的对象。
得说明一下,那个年代,世界是相对简单的。
服务业的概念可能还没时兴,因此科学管理主要说的是工业。
那时工作内容也是以机械劳动为主的,科学管理所要解决的问题,也无非是生产效率低的问题。
在科学管理之前,劳资双方是对立的,甚至是敌对的。
那时的管理体制,是试图让工人们发挥最大程度的积极性,作为回报,则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
这种管理方式被称为“积极性加刺激性”的管理。
科学管理的提出,是为了改变“积极性加刺激性”管理的现状。
科学管理的原则,又或者说是基本内容。
包括以下四条:第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,替代老的单凭经验的办法。
第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;而在过去,则是由工人任意挑选自己的工作,并根据其各自的可能进行自我培训。
第三,与工人们亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
《管理学》第一章管理者与环境读书笔记[5篇]第一篇:《管理学》第一章管理者与环境读书笔记读书报告——第一篇管理者与环境经过两周的学习,我读完了《管理学》(作者为查尔斯W.L.希尔、史蒂文L.迈克沙恩、李维安和周建)这本书的第一篇,感觉收获颇丰。
下面是我个人的读书心得:首先,本书语言浅显易懂,深入浅出的讲述了什么是管理,作为管理者要承担什么样的职责以及具备什么样的技能、组织如何分析其内外环境、企业如何认识全球化、组织如何处理与利益相关者的关系、组织为什么要遵循伦理标准并在制定商业决策的时候考虑社会责任问题等。
在这四章中,我认为前两章——管理和内外部环境是重中之重。
因为本书所有的内容都基本围绕管理的四大职能——计划、组织、领导、控制来写,因此,第一章起到统领全文的作用;由于任何管理者在管理的过程中都离不开环境,所以如何认识、鉴别和运用内外部环境做出成功的决策对管理者来说至关重要。
其次,本书在讲述过程中穿插了许多现时的案例,非常便于理解且印象深刻。
如管理这一章,在讲述战略可以在没有计划的情况下产生的时候列举了星巴克做出出售CD的决策过程的案例;在描述管理者类型的时候是以GE的组织结构为背景;而在阐释技术人员如何向一名管理者蜕变的时候,描述了哈佛商学院教授琳达.希尔的一项实验,该实验让我明白了如何成功地转变一名合格的基层管理者。
再如第三章全球化与管理者,我了解到由于互联网和集装箱分别使通信和运输成本大幅降低,使全球化的进程变为现实并大大加快;在讲消费者行为的国别差异时,书中美国和欧洲人民对汽车和手机消费习惯的差别的例子证明了企业要根据各国国情的不同为其量身定制符合当地需求的产品和服务的观点等等。
最后,我认为本书非常精彩的地方在于每一章结束之后,除了有本章小结、讨论题和章末案例分析,还有一个管理实战的部分。
这个部分要以自己感兴趣的一家上市公司为研究对象,通过问答的方式就该章的内容进行跟踪练习,非常有助于我建立全方位地分析一家公司的逻辑结构体系。
周三多管理学读书笔记【篇一:周三多《管理学》笔记整理】《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一.人类活动的特点:目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二.管理的必要性1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2.作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3.高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4.实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力。
5.近几年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行的协调的过程。
(一)管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标,同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
(二)管理应当是有效的不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。
(三)管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调;二是组织与外部环境的协调。
(四)协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一.管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
(一)决策组织中所有层次的管理者,都必须从事计划活动。
(二)组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。
(三)领导需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
(四)控制控制的实质就是使实践活动符合计划,计划就是控制的标准。
(五)创新不可或缺的重要职能。
二.管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理学读书笔记(一)一、书目:1.《管理学精要》(第六版),安德鲁·J·杜柏林著,左浩、陈莹、袁媛译,电子工业出版社,2003年5月2.《档案管理学基础》(第三版),陈兆祦、和宝荣、王英玮著,中国人民大学出版社,2005年4月3.《看电影学管理》,孙路弘著,中国人民大学出版社,2007年4月二、三本书及课本的对比分析《管理学精要》此书结构简单明了,对管理学原理的阐述有着深入浅出而又充满思想的火花,引用大量的案例使之与理论分析紧密结合,内容新颖。
大量的案例激发了学习者的研究兴趣。
在阅读此书时我感觉案例能够帮助更好的理解所学的知识和原理。
这些具体实际的实例开拓了我的眼界,而且它们给了我创造思考的机会,通过对信息进行思考则可以更好地理解信息并能长时间地记住。
对于一个初次接触管理学的学习者来说,这本书的结构也很合理,在每章开头都有“学习目标”,这些学习目标列出了每一章中重要的主题,并且将这些重要主题相关的内容融合进正文中。
每章结尾的“本章提要”以本章的学习目标为基础,对关键点进行总结,归纳出本章的中心思想。
用“开篇案例”阐明每章所要讲述的重要主题。
“管理实例”等栏目展示了每章中特定的个体或者组织是怎样在管理方面进行实践的。
每章结尾的“复习题”和“思考题”鼓励读者复习并回顾本章的学习目标,还有“技能训练”、“网络技能训练”可以使我们通过因特网扩展管理学知识。
有趣的“自我测试”使我在测试的过程中认识到自己的优势和所擅长和不足的领域从而取得进步,在这些自我测试中受益。
另外案例也位于每章的结尾,它们综合了每一章中所讲述的概念并模拟了实际的管理行为。
另外本书中有很多与这个新时代相紧密相联系的部分,例如,在第二章中阐述了国际化管理和文化差异,里面涉及对人权侵犯问题的进一步描述、全球化的优势和劣势,以及跨文化技能和态度的自我测评;还有第三章讲述了信息技术、因特网和电子商务。
因特网的影响有对顾客和其他外部关系的影响和对内部运营的影响,还谈到了一个在当今网络普遍存在下的很现实的问题,即无线环境对管理者和专业人员的影响;还有第四章中作为道德研究的一个部分,有部分内容讲述了计算机道德和网络礼节……这些内容是新形势下作为一个成功有效的管理者所必须掌握的知识和技能。
我觉得需要注意的是作为一个美国学者写出的书中或多或少的存在着意识形态的问题,对于这一点我们需要把持着自己的价值观,唯物辩证地看待书中的观点,做到取其精华去其糟粕。
相比之下《档案管理学基础》这本书的内容与我们的专业知识及技能环环相扣,里面包括了档案、档案工作概论以及档案管理的基本原理、方法两部分的内容。
它分为四个部分:第一部分是有关档案和档案工作的总结,第二部分是有关档案管理的一般原则和方法,第三部分是有关历史档案的专论,第四部分是关于档案管理自动化问题。
这本书带给了我很多专业上的收获,使模糊的档案管理变得逐渐清晰,使我了解了真正的档案管理中的各个步骤,和工作中的原则、方法和内容要求。
这本书的知识较为综合,里面涵盖了《档案学概论》、《文书学》还有计算机基础理论中的部分内容。
《看电影学管理》是我偶然看见的一本小书,看电影或许已经成为生活中一个很重要的娱乐消遣方式,但是这本书启发我们电影不仅能够给忙碌的生活带来乐趣,我们还能从中学到很多的东西,这种寓教于乐的思路很能吸引读者的眼球。
这本小书以轻松简单的方式来学习管理,帮助我们学会用左脑看电影,就像书的前言末尾的一段话:“一部好的电影可以让你激情澎湃,不过最近这样的电影可不多,多数影片不过让你看个热闹,热闹中也许可以沉淀些哲理。
但却需要冷静的思考以及理性的逻辑分析,我们需要的是你用左脑看电影。
”这本书分为四个部分,分别是:电影中的企业管理、电影中的领导力、电影中的团队建设、电影中的商业之道。
每一部分中分为精读篇和泛读篇。
在影片简介后有管理看点的内容,通过具体几个片段的分析来揭示管理之道,后文中辅助以问题测试和知识要点,然后“应用建议”。
结构简单,但是让读者在轻松的阅读后能够留下些体悟和思考。
我们的课本《管理学》比较理论化,里面谈到了很多管理的经典理论,还反映出管理学在基本理论和方法上的新发展,例如谈到了管理环境与责任、组织变革与创新、管理成本、管理绩效与评价等新内容。
它不是讲了某种具体的管理领域的方法和理论而是比较抽象概括在繁杂的管理活动中的一般规律和方法,以适应管理学这门综合性的边缘学科的教学需要。
这本书的一大特点就是没有选用案例,在前言中编者给出了这样的解释说明:“选用的有限几个案例尽管有助于读者理解和思考,但却难以包容管理的丰富内涵和涉及的广阔领域,因此更多地注重教师、读者运用本书的管理理论体系去思考相关领域的现实的管理问题,可能更为贴切和有效。
”没有案例的本书对于自己阅读学习来说有一定的困难性和枯燥性,但是在老师的帮助理解下,我们对管理学这门课还是有很高的学习热情的,我们收获了很多。
三:读安德鲁·J·杜柏林《管理学精要》(第六版)有感——新形势下的管理思考1.文化差异带来的管理挑战本书第二章开头引用了这样一个开篇案例,韦伯是一家德美合资公司——NexPress Solutions LLC的主管,他习惯了德国式的工作方式,“步调更快;事情要一步做完”。
在经济全球化的时代下,在多元化的工作环境中,成功的管理者一定要能适应具有不同文化背景的人们的工作方式。
很有趣的是在后文中,一个词语的提出:文化敏感度,了解不同国家地区的文化差异并因此作出调整有利于管理的进行。
在表2—1中,作者列出了在不同国家或地区应避免的文化错误。
从此表中我可以看出每个国家都有自己的文化习俗和价值观,例如英国人注重保护自己的隐私,不能接受开王室的玩笑。
法国人注重自己的假期生活,北欧人不过分注重等级,即使是在东亚的几国中,文化差别也无处不在。
对于这一点,我查找了相关的资料,发现了一个典型的因为文化的差异造成管理障碍的例子。
几年前,华立集团进军美国,收购了飞利浦在美国CDMA的研发中心,华立集团面临了美国文化的冲击。
在华立集团收购的研发中心里,由一名美国员工Dannis负责CDMA核心技术的研发,汪力成为了表示对其工作的重视,按中国人的习惯,每隔两天就给他发一封电子邮件,询问工作进展。
然而没过10天,该员工就向汪力成提交了辞职报告。
汪力成对此大惑不解:“我如此关心你,你为什么还提出辞职?”该员工说:“你每隔两天就发邮件给我,这说明你对我不信任;如果信任我,我会按时完成任务;如有问题,我自然会向你报告。
”经过再三解释,汪力成终于与这位员工消除了误解。
此后,双方调整了沟通方式,汪力成不再发邮件,这位员工定期向汪力成做汇报。
经过这件事,汪力成明白了,购并海外公司后,最大的挑战在于如何面对和处理双方的文化冲突。
关键的问题是我们中国企业有没有能力来管理好这样一种跨地区、跨国、不同文化、不同民族员工的团队和企业,这是我们必须面对的一种挑战。
戴维·利克斯曾说过“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。
”据调查资料显示,约82%的跨国公司的失败是因为跨文化管理失败而导致的。
目前约有1/3的著名跨国公司因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。
由这个例子我们应该清醒地认识到我们应该重视文化差异带来的管理问题,积极找出对策与应对的办法,使这个越来越可能普遍存在的问题带来的损失降到最低。
我想提出自己的一些观点和看法,对于文化差异的存在,管理者不能试图用一种文化来打压另一种文化,类似“罢黜百家,独尊儒术”的做法不可能带来长久的和谐的企业文化,压抑的结果必然是爆发。
所以聪明的管理者应该引导一种最起码能够求同存异的文化氛围,最好能够实现文化的交融,树立共同的目标和理念。
在必要时,尤其是对于那些即将被派往国外的员工应该进行跨文化的培训,以便在未来的工作中和不同文化背景的人更好的工作交流。
2.侵犯人权及侵犯知识产权和其他商品产权书中提出了这样一个引人思考的问题“如果顾客和供给者所在的国家存在着侵犯人权的情况,那么国际管理者将面临着潜在的道德问题。
美国的地毯分销商应该购买以每天4美元雇佣10岁的儿童工作11小时的供应商所生产的地毯吗?”对于这类的问题我们不是那么的容易去解释判断,因为或许过低的薪金可能是侵犯人权的一种表现,但是在不发达的国家,4美元可能会使孩子的一家的生活得到极大的改善,使他们摆脱营养不良。
雇佣童工问题存在于很多的国家和地区,不光是一些发展中国家,包括一些发达国家,据英国《独立报》11月2日报道,美国联邦政府表示,他们抽查美国蓝莓最大的生产地密歇根州发现,有一半以上农场违反童工法,雇佣12岁以下的童工进行采摘蓝莓的工作。
管理者面对这些行为是从利益还是道德的角度进行抉择也是新形势下面临的挑战之一。
此外,管理者必须面对未经授权的第三方仿制并销售本公司产品的事情做出处理。
被大量仿制的产品有手表、香水、光盘、高档品牌的衣服和软件等。
中国的这个问题尤为严重,去年被热议的微软黑屏事件给我们都敲响了一个警钟,而2007年3月27日,美国商会会长托马斯·多诺霍在中美共同举办的“全球知识产权保护与创新论坛”上对记者表示,中国应从刑事上震慑那些侵犯知识产权的行为,“如果不构成威慑力,犯罪分子就会更加猖狂地侵权。
”最高人民法院的统计数据显示,2006年,全国法院受理了涉外知识产权民事一审案件353件,比2005年增长52.16%;涉港澳台知识产权民事一审案件229件,比2005年增长34.71%。
可以看出中国的知识产权的保护问题还是在日益进步的。
3.在国际市场上取得成功的方法书中关于这个标题提出了三点建议分别是“全球化思考、本地化经营”,“多元化进入相似的产品市场”,“熟悉本地企业的观念、法律和习俗”。
所谓的全球化思考,本地化经营,也就是Think-Global.Act-Local.这让我想起了NBA著名的一支球队——圣安东尼奥马刺队,这是马刺的管理层制定的一个策略,十七年前,仅有五名国际球员加入NBA,其中就有当时还是马刺助理教练的波波维奇从前南斯拉夫带来的扎科·帕斯帕吉。
虽然帕斯帕吉在马刺的光阴很短暂,成绩也不是很理想,但这并不能改变波波维奇的看法:海外也有许多天才球员,他们与美国天才型球员的差距正在渐渐缩小。
几年后,马刺球探布福德将阿根廷人马努·吉诺比利和法国人托尼·帕克介绍给了波波维奇。
总所周知,马刺的这两次寻宝是成功的,帕克和吉诺比利在2003年和2005年的两届总冠军中显然贡献良多。
事实上,又岂止是马刺一支球队将目光投向了海外。
目前的NBA各支球队都有全球化策略,只是程度不同而已,NBA的国际化不只是篮球运动的全球推广,还包括球员构成的全球化趋势。