PON设备故障定位指导

附件二华为PON设备故障处理手册目录（TOC Heading）第1章业务故障处理思路 (3)1.1 业务故障整体处理思路 (3)1.1.1 故障处理整体思路 (3)1.2 故障分析处理常用方法和介绍 (4)1.2.1 故障处理常用方法 (4)1.2.2 告警分析 (5)1.2.3 性能分析 (6)1.2.4 分段处理 (6)1.2.5 仪表测试 (7)1.2.6 对比分析 (8)1.2.7 互换分析 (8)1.2.8 配置数据分析 (8)1.2.9 协议分析 (9)第2章语音业务故障处理指导 (10)2.1接口注册异常问题 (10)2.1.1原因分析 (10)2.1.2排查方法 (10)2.1.3典型案例 (11)2.2主叫摘机无馈电问题 (14)2.2.1原因分析 (14)2.2.2排查方法 (15)2.2.3典型案例 (17)2.3主叫摘机无拨号音问题 (18)2.3.1原因分析 (18)2.3.2排查方法 (18)2.3.3典型案例 (19)2.4主叫摘机听忙音问题 (21)2.4.1原因分析 (21)2.4.2排查方法 (21)2.4.3典型案例 (23)2.5主叫拨号忙音（或不通）问题 (24)2.5.1原因分析 (24)2.5.2排查方法 (24)2.5.3典型案例 (25)2.6被叫振铃异常问题 (27)2.6.1原因分析 (27)2.6.2排查方法 (28)2.6.3典型案例 (29)2.7被叫来电显示异常问题 (30)2.7.1原因分析 (30)2.7.2排查方法 (30)2.7.3典型案例 (31)2.8语音质量问题（单通、杂音、回声） (32)2.8.1原因分析 (32)2.8.2排查方法 (33)2.8.3典型案例 (33)2.9传真类问题 (35)2.9.1原因分析 (35)2.9.2排查方法 (36)2.9.3典型案例 (36)第1章业务故障处理思路1.1 业务故障整体处理思路1.1.1 故障处理整体思路各处理步骤的详细指导如下：了解故障现象和进行信息收集：接到故障申告时，请在第一时间收集以下故障信息：●故障发生的具体时间。

PON常见故障判断和处理探讨摘要新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程快速推动着网络的发展,网络的总带宽以每半年翻一番。

PON技术就是顺应这股潮流而走向市场的一种质优价廉的宽带接入技术。

其解决电信运营商“最后一公里”的瓶颈问题,目前已在全国大规模推进。

总结工作经验,对PON设备常见故障的处理加以介绍。

关键词PON;故障;OLT;ONU新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程对网络带宽要求很大,哈尔滨市联通公司目前采用PON设备对所辖区域所有楼宇进行改造。

因工程投入大,速度快,出现的障碍较多,下面分析讨论PON设备的常见障碍的判断及处理。

1PON技术介绍1.1PON的概念PON(无源光网络)是指ODN(光配线网)中不含有任何电子器件及电子电源,ODN全部由光分路器(Splitter)等无源器件组成。

PON的网络由OLT(光线路终端)、ONU(光网络单元)三个部分构成、光分离器,其中,从OLT到ONU之间的那部分线路及设备都是无源的,所以称之为无源光网络(PON),也称之为光分配网(ODN)。

宽带PON技术主要有APON/BPON(ATM PassiveOpticalNetworks)、EPON(Ethernet PassiveOptical Networks)和GPON技术(Gigabit-capable PassiveOpticalNetworks)。

PON网络的突出优点是消除了户外的有源设备,所有的信号处理功能均在交换机和用户宅内设备完成。

1.2PON的基本原理PON采用WDM技术,单纤双向传输:下行数据流采用TDM技术,波长1490nm,OLT连续广播发送,ONU选择性接收;上行数据流采用TDMA技术,波长1310nm,时分复用多址接入,ONU突发发送,采用测距技术保证上行数据不发生冲突。

1.3哈尔滨市PON组网采用多边缘组网:即是OLT有多条上行链路,宽带业务和窄带业务分别上行,宽带业务单独上行到BAS,窄带业务单独上行到SR,中间不再增加汇聚交换机设备。

用户上网慢及ITV卡屏针对接入侧问题处理指导Huawei Technologies Co., Ltd.All rights reserved针对上网慢及ITV卡屏问题处理的思路如下：首先，在用户PC端进行网速测试，推荐使用迅雷同时下载文件，累积计算其速率是否满足要求；其次，可以在PC端ping测试网关设备，检查网络是否可达；最后若网络可达，在接入网层次上，可以进行下一步的排查：1 OLT下ONU无法上线及上网慢问题排查运行中ONU无法上线及下挂用户上网慢的原因较多，请按照如下所列举方式进行判断和恢复处理。

1.1 确认ONU是否掉电如果ONU下线原因为DyingGasp，或者历史下线告警为DGi下线，或者现场查看ONU没有上电，则是ONU掉电导致ONU无法上线。

需要对ONU上电1.1.1OLT上查看ONU下线原因是否为Dying gasphuawei(config-if-gpon-0/3)#display ont register-info 0 0---------------------------------------------------------------------Index : 1Auth-type : Sn-AuthSN : 3230313100000001Password : --TYPE : HG810EUpTime : 2008-9-2 11:22:23DownTime : 2008-9-2 11:24:56DownCause : ONT dying-gasp---------------------------------------------------------------------Total : 11.1.2OLT上查看ONU历史下线告警是否为Dgi下线huawei(config)#display alarm history alarmparameter 0/3/1 =>0/3/1为ONU所在端口1.1.3现场查看ONU是否上电如果有条件，请到ONU现场查看是否上电。

[信息与通信]烽火PON设备故障处理手册附件四：烽火PON设备故障处理手册目录一、基本语音业务配置方法 (2)1.1语音配置流程图 (2)1.2基本语音业务配置方法 (3)1.2.1局端vlan配置 (3)1.2.2 AC16配置 (4)1.2.3 ONU端用户语音业务配置 (7)二、语音故障处理流程图 (8)三、定位语音业务故障基本原则 (9)3.1检查外线 (9)3.2核对配置 (10)3.3检查硬件 (10)3.4检查上层路由 (10)3.5抓包分析 (10)四、基本语音业务故障分类查找 (11)4.1网关未注册上软交换 (11)4.2端点未注册上软交换 (12)4.3摘机无拨号音 (14)4.4被叫不振铃 (17)4.5主叫拨打电话听忙音 (19)4.6放置一段时间后不能正常通话 (21)4.7摘机有拨号音，但语音不通或单通 (23)4.8语音质量 (29)五、增值语音业务故障分类查找 (32)5.1来电显示 (32)5.2传真/Modem (34)5.3 POS机/彩票机 (41)5.4智能公话 (43)5.5话吧计费业务 (47)附一语音业务高级配置参数 (50)1．NGN心跳参数配置 (50)2．软交换平台互通参数配置 (50)一、基本语音业务配置方法1.1语音配置流程图烽火EPON系列产品采用集中式网管管理，语音业务开通主要由局端配置和远端ONU配置两大步。

局端配置用于配置各ONU共同的配置项，例如软交换平台地址，vlan等；ONU配置用于配置ONU的配置项，例如IP地址，域名和端口ID等。

其流程如下：1.2基本语音业务配置方法1.2.1局端vlan配置在GSWC盘上点右键，选择“配置”----“局端vlan”，打开配置窗口，按照以下说明填写相关信息：业务类型：包含data、iptv、ngn、voip、vod、cncview、system，此项选择只是用来显示作用，并不代表实际意义。

EXCHANGE OF EXPERIENCE 经验交流摘要：在通信技术的发展下，其同人们的生活紧密相关，出现故障会造成生产生活受到影响。

论文在分析光纤通信设备故障的基础上，分析了如何做好日常维护的措施。

关键词：光纤通信；设备；故障；措施一、前言在当前的发展阶段，数字光纤通信技术对社会发展有着十分重要的作用。

数字时代和智能时代到来，其同数字光纤通信技术的支持有着密切的关系，数字通信技术在当前社会生产中发挥出了十分重要的作用。

光纤通信技术由于其具备着干扰少、保密性强、传输距离长以及容量大等诸多优势，进而替代了传统通信技术在市场中的占有额，变为了通信行业的支柱产业。

光纤通信设备的由于具备着科学性和专业性的特征进而得到了广泛的应用，所以要求对其做好有效和合理的维护，制定合理机制推进实现通信设备得到一定的维护，提升设备的性能，完善我国通信工作，营造良好的通信环境。

二、光纤通信设备的故障分析光纤通信设备施工质量问题会在一定程度上提升光纤设备故障出现的概率， 光纤通信设备施工施工中有着偷工减料的情况，不依照设计土质来做好施工、 管理者对施工监管较为松懈都会造成光纤通信设备出现施工质量情况，同时这些问题在施工中或者是通讯设备首次运行中都不会表现，要求在通信设备运行了时间后，这些施工质量则会逐渐凸显，进而对光纤通信设备的运行造成影响[1]。

光纤通信设备比较常见的故障一般都存在线路同用户业务对接关系出现了不能进行构建等问题，因此光纤通信设备一般是以光纤为网络传播媒介，因此在广播电视网、电信网以及互联网等运行情况下，光纤通信设备存在的压力也在变大，并且在三网承载负荷高出了光纤通信设备的负荷，那么就会造成线路同用户、用户业务之间的对接关系构建不了。

 光纤通信设备的光分路器故障，光纤通信设备的光分路器的主要工作原理为科学合理来处理以及配置光发射机的信号，则会一直保持着光分路器端口之前的状态，光纤通信设备的光分路器一般不会出现较大的故障，然而，一旦光纤通信设备的光分录器端口部位有一定灰尘或者是因为一些其他原因导致位置出现移动，因此要求降低光分路器的光接受率，造成了光纤通信设备的光分路器出现一定的问题。

光传输设备故障定位原则和排除方法摘要：本文主要介绍了光传输设备故障的定位原则和排除方法。

在故障定位方面，需要对故障现象进行描述和分析，进行分类和定位，并确定故障的优先级和处理顺序。

在故障排除方面，需要确认故障范围和影响，检查光纤连接和光模块，检查光功率和光信号质量，检查光路和光路保护，并使用测试仪器进行故障定位。

最后，通过案例分析，介绍了光纤连接故障、光路保护故障的排除方法，以期提高故障处理的效率和准确性，保障通信网络的正常运行。

关键词：光传输；设备故障；定位原则；排除方法引言光传输设备是现代通信网络中不可或缺的组成部分，它们承担着将光信号从一个地方传输到另一个地方的重要任务。

然而，由于光传输设备的复杂性和高度集成化，它们也容易出现故障，这会对通信网络的正常运行造成严重影响。

因此，对光传输设备故障的定位和排除方法进行研究具有重要意义。

一、光传输设备故障定位原则1.1故障现象的描述和分析光传输设备故障定位原则中，故障现象的描述和分析是非常重要的，因为只有准确描述和分析故障现象，才能找到故障的根本原因，从而进行有效的故障定位。

故障现象的描述通常包括以下几个方面：（1）故障类型：故障类型可以分为硬件故障和软件故障两种。

硬件故障通常是指设备硬件部分出现故障，例如光模块、光纤、接口等；软件故障则是指设备软件部分出现故障，例如配置错误、程序bug等。

（2）故障表现：故障表现是指故障的具体表现形式，例如设备无法启动、无法连接、无法传输数据等。

（3）故障时段：故障时段是指故障发生的具体时间段，例如白天、晚上、周末等。

（4）故障频率：故障频率是指故障发生的频率，例如每天、每周、每月等。

故障现象的分析通常包括以下几个方面：（1）故障原因：故障原因是指导致故障发生的根本原因，例如设备硬件故障、软件配置错误等。

（2）故障影响范围：故障影响范围是指故障对网络的影响范围，例如是否影响整个网络、是否只影响某个区域等。

（3）故障解决方案：故障解决方案是指针对故障原因提出的解决方案，例如更换故障设备、重新配置软件等[1]。

华为PON故障预处理手册业务故障整体处理思路接到故障申告时，请在第一时间收集以下故障信息：故障发生的具体时间。

故障后已采取的措施和结果。

故障现象的详细描述。

登录设备采集告警信息，设备、单板运行状态，设备软硬件版本。

华为PON网管登陆双击桌面U2000客户端快捷登陆图标，输入分配的登陆账号密码和网管服务器的IP地址网管处理故障常用查询方式根据设备SN码、password，Loid在网管上查找单个光猫，点击：文件--查找--高级--ONU，然后根据现场提供的设备SN码、password、Loid输入“查找内容中”定位设备在哪一台OLT上。

1）以Loid为305举例查询。

2）查询到这台设备的具体位置，点击“定位到ONU列表”3）定位到ONU列表后就可以查询到光猫的详细信息（设备运行信息、告警状态、光模块收发光信息等）根据维护上报的基站名称或者IP地址查找OLT设备1）点击：文件--查找--基本--网元--IP或者网元名称--查找。

2）具体以维护上报OLT的IP地址为例：，查找到设备后选择定位到网元面板3）跳转到网元面板后就可以查看到OLT设备单板的运行状态及其PON口运行状态查看OLT设备的业务板、上行板，主控板告警信息1）选择设备面板图中单板所在槽位，鼠标点击右键可以查看各个单板的当前告警信息查看OLT设备PON口状态2）双击网元面板图PON板进入到端口视图，查询PON口运行信息、PON口收发光信息和未注册ONU信息。

查看OLT设备PON口学习到的用户MAC地址，PON口告警信息1）在PON端口视图下，鼠标单击右键可以查询PON口MAC地址和当前PON口告警信息查询整台OLT或者一个区县下OLT上的未注册光猫信息1）点击主菜单界面：配置--接入业务管理--GPON ONU--自动发现GPON ONU2）通过过滤可以选择想要查询单个或者多个OLT下未注册ONU日常故障处理案例案例一由于激活系统把用户数据下发到其他端口导致光猫注册不上(例Loid：124；SN：9EC09134）处理步骤：1）根据上报Loid查询是否存在这个光猫数据，经查询光猫数据下发到OLT的0框1槽7口2）通过网元面板中的端口视图查看该端口是否存在未注册光猫，经查询该端口下不存在未注册光猫，可能原因：数据下发端口和光猫实际端口不一致或者光衰问题导致3）查询整台OLT上未注册光猫发现SN为9EC09134的光猫实际是下挂到0框1槽4口的和实际数据下发端口不一致才导致光猫不能正常注册。