12月24日活动方案

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悠季莲花瑜伽会12月份工作计划
(大纲)
一、销售方案的制定
1)、12月份的主推卡种
二、店内相关培训工作及内容。

1)、预约技巧的培训。

2)、参观导览流程的培训和带客的技巧。

3)、压单技巧的培训。

4)、优秀的会籍顾问应具备的几种习惯和品质。

5)、专业知识的培训(需要教练部给予的支持)
6)、工作制度。

三、运营(店内,店外)。

店内:
1)、人员的配制。

2)、人员的稳定性。

3)、员工整体形象进行监督。

4)、基本工作(客户回访跟踪记录,体测邀约及信息各种表格的填写)。

5)、周年庆话术培训内容进行考核和跟踪。

店外:
1)、联盟商家店铺推广。

2)、平湖在线、十八楼等主流网络媒体宣传。

3)、其他宣传。

五、主管必须要做到的8个主动。

一、销售方案的制定。

客户主推卡种价格相关赠送▲98元门票增值为980元。

TO权限
新入会客户一年2280元
+98元
1)办卡当天即可获得580元现金抵
价券。

2)400元高档品牌瑜伽服。

(需24日
会场敲章生效)
3)24日到会,可获圣诞大礼包。

4)有机会获取580元豪华大礼包。

5)会场当天更有机会获得专业亚健
康调理疗程、名牌钻戒、卡西欧数码
相机等奢华大礼。

老客户年卡品牌服务升级双向门:
1)相守“零”界限。

980元现金抵价
券可抵次年升级费用。

或者
2)相知“零”距离。

美丽源980元
亚健康养生调理券。

▲12月24日激情狂欢夜至周年
庆会场敲章可获580元感恩大礼
包。

▲会场当天更有机会获得专业
亚健康调理疗程、名牌钻戒、
卡西欧数码相机等奢华大礼。

注:私教体验项目可加上去,有助于推私教。

二、店内相关培训工作及内容。

12月月份重点
1)、预约技巧的培训。

A、预约前的准备工作。

B、预约当中要注意的事项和环节。

C、如何掌握预约流程和顺利的预约成功。

2)、参观导览流程的培训和带客的技巧。

A、如何利用问题来得到对方其它的信息,作到心中有数为
压单做准备。

B、在介绍会所相关信息的时候,利用专业知识和会所文化
潜移默化来解决一些小的疑虑(如:有没有教练指导?
师资力量?会不会操房人太多没有地方呀?等等)。

C、如何让准会员对会所几个地方有特别的印象。

D、如何针对他的运动目标介绍。

3)、压单技巧的培训。

A、如何控制整个压单的过程。

B、如何给对方紧迫感。

C、如何提问和掌握给准会员介绍卡种的时机。

D、如何利用好手中的销售工具(如:A4纸等)。

E、如何解决顾客存在重要的疑虑,从而促成销售。

F、如何利用卡增值的服务项目。

4)、优秀的会籍顾问应具备的几种习惯和品质。

5)、专业知识的培训(需要运动部给予的支持)
A、对减脂的准会员怎么介绍。

B、对女性的塑形怎么说。

6)、工作制度
A、请假表格的填写。

B、上下班打卡制度。

C、请假制度的权限。

12月份中旬重点
1)、对所有培训的工作进行监督
2)、对一些实施过程中复杂的及效果不好的加以改正和创新。

四、运营(店内,店外)。

店内:
1)、人员的配制。

12月分重点
(1)、钟磊、张旭主抓销售压单。

张思瑾、冯霞美主抓庆典活动推广宣传。

(2)、教练部李老师主抓私教销售压单。

任老师、刘老师主抓体测邀约、铺垫私教
2)、人员的稳定性。

(1)、做好及时和主管的沟通,每周开一次公开的谈
心,了解员工心理所想的。

(2)、每一个星期至少和每个员工沟通2次以上(做到真正的沟通)。

(3)、及时解决每个员工工作当中遇到的问题,并给予支持和帮助。

(4)、生活当中要帮助每个员工。

(5)、抱着感恩的心,来对待每个员工。

(6)、12月份主要再一次提高所有会籍顾问的业务综合能力。

主要冲业绩为主。

3)、员工整体形象进行监督。

(1)、着装
上班时间禁止穿短裤
禁止披头散发
轮排人员必须穿工服
不准上班时间穿高跟鞋。

衣服不得带异味。

女性必须话淡装。

(2)、佩带首饰上
不得涂指甲(本色除外)。

如:10个手指头8样颜色。

上班时间不得佩带夸张的首饰和饰品。

如:大耳环。

(3)、言行举止
员工之间说话不能带脏字
对准会员说话不能过激。

4)、店内基本工作(客户回访跟踪记录,体测邀约及信息各种表格的填写)。

(1)、客户回访跟踪做好记录分A、B两类。

A潜在客户跟踪表,B会员跟踪表的使用。

(3)、会员请假表的填写。

(4)、对新会员入会推荐朋友的名单。

(5)、正确使用A4的大白纸。

5)、对培训内容进行考核和跟踪。

A、口试。

(监考人:主管)
B、比试。

(评判人:经理)
C、实际操作。

(考核人,经理、韩总、汪总)
店外:
1)、做好网站宣传。

五、主管必须要做到的8个主动:
(1)、主动和员工沟通,做到了解员工,并及时解决员工的思想包袱;在业务流程和综合能力提高上给于最大的
帮助和支持。

(2)、主动沟通,配合所有部门的工作,只要是与各个部门有关系的都要提前作好书面材料交给经理一份,以便
工作的顺利进行。

(3)、主动自我提升,多看书籍以管理、人际关系、销售,处理投诉,培训的为主。

(4)、在做任何事情和决定之前都要主动做好计划,并交于经理或者汪总、韩总,得到批准方可实施。

(5)、主动认真做好每天相关数据记录,做到心中有数。

如:电话咨询数量,质量,预约数量,预约到访,预约成
交,自然到访,自然成交数量,会员转介绍数量等。

(7)、主动创新。

从业务流程上,人员培训上等等。

(8)、主动合理分配人员来对市场进行开发和宣传活动。

以上如有不足之处敬请领导批评指正。

悠季莲花瑜伽会所
钟磊
2012年11月28日
领导签字。