避免做作。可手持文件夹置于臂膀间。
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接三咨询、电礼话仪的篇技巧
名片礼仪
名片放于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋； 口袋不要因为放置名片而鼓起来；不要将名 片放在裤袋里； 养成一个基本的习惯： 接待客户前检查和确认名片夹内是否有足够 的名片。
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接三咨询、电礼话仪的篇技巧
女士：长发 需盘起并使用统一盘发工具,短 发前不过眉后不过肩。
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接一咨询、电仪话表的篇技巧
脸部
女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用 例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。
男士：不要留胡子，脸部应保持干净，注意 鼻毛不要露在外面。
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接一咨询、电仪话表的篇技巧
口腔
口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 会客时不嚼口香糖等食物。
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三 、礼仪篇
电话礼仪：
当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而 且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意 不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清 楚明确的回答，如碰到自己不清楚又无法查清的问题应回答 “对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。
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接三咨询、电礼话仪的篇技巧
电话礼仪：
所有来电，务必在三响之内接答。
接电话先问好、报单位，“你好，××花 园”，然后讲 “请问能帮您什么忙？”，不 宜在开始时使用“喂”、 “哎”等语气词。
对方讲话应认真听，必要时要做好记录，通话要点要问 清楚，然后向对方复述一遍。
对于自己不能处理的电话，应及时将电话转 交给能处理的人，或记录电话内容，待处理 后回复。
