一、选择题
1.电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务
2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC
3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式
4.企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS
1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。
A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体
2．在网络环境中，（ B ）提供超级文本服务。
A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件
3.浏览Web网页，应使用（ B ）软件。
A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000
4 ．以下协议（ A ）是文件上传协议。
A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS
5．浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。
A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW
6．下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。
A．HTML B．JavaScript C．VBScript D．JSP
7．流行于北美的EDI标准是（ C ）。
B．EDIFACT C． D．UNCITRAL/
2．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。
A．登录 B．结算 C．购物 D．注册
3．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。
A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的
8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ A ）。
第一章 电子商务概述知识点汇总
1.1 电子商务的概念与特征
1.1.1 电子商务的概念
广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征
（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。 （3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类
1.2.1 电子商务的组成要素
完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
1 第一讲 电子商务基础知识
1、 电子商务促进经济全球化的发展。( ) P3
A. 对 B. 错
2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是: ( )P2
A．没有交待采用何种技术手段或工具
B．没有说明电子化的含义
C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台
D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象
3、 电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。( ) P4
A. 对 B. 错
4、 电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是( ) P4
Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件
Ｂ．改变了市场需求
Ｃ．改变了人类的兴趣爱好
Ｄ．改变了市场的准入条件
5、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。( ) P3
Ａ．对 Ｂ．错
6、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？( )P3
A. 减少运营成本，显著降低收费
B. 覆盖面广，拥有全球市场
C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
D. 全天时营业
7、 公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的( ) P7
A．信息发布平台 B．社会环境 C．网络平台 D．电子商务平台
8 不属于电子商务系统组成成员的是:( ) P9
A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）
B. 客户（包括购物单位、消费者）
模块一：电子商务认知
【学习目标】
通过本模块的学习与训练，能够掌握电子商务的基本概念；信息流资金流、物流的概念与关系，明确电子商务中“商务”与“电子的关系。能够对比分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程；能够正确选择商务工具；能够比较分析传统商务与电子商务的不同,能运用SWOT分析业务单元中的电子商务应用。
【能力标准】
工作任务 能力标准 相关知识
认识电子商务 1．椐据企业活动、企业特点，会正确选择商务工具
2．会分析电子商务与传统商务的区别，并能写出比较分析总结报告 1.商务工具
2.电子商务概念
3.电子商务的特点
4.传统商务运作过程
企业电子商务盈利模式分析 1． 能够依据企业具体的电子商务交易活动分析物流，资金流、信息流的运作与实现过程
2． 能够分析具体企业的电子商务盈利模式.
3． 学会搭建企业电子商务的框架 1.物流
2.资金流
3.信息流
4.电子商务的盈利模式
5.电子商务的组成
用SWOT分析企业业务活动中的电子商务应用
1.能够帮助企业运用SWOT分析业务活动中的电子商务应用(企业电子商务应用的优势、劣势、机会、威胁).
1.SWOT分析法
2.企业电子商务应用分析规则
【关键概念】
电子商务 物流 信息流 资金流 电子商务盈利模式、SWOT分析法
任务一 认识电子商务
一、案例学习
案例学习1-1
戴尔（Dell）计算机公司的电子商务
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的Dell公司是世界上最成功的采用电子商务的计算机公司。公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，不到三个月网上营业额就达到每天100万美元；1997年每天网上营业额又跃升至400万美元；2000年每天的网上营业额已经高达5000万美元，按工作站付运量计算，Dell首次名列全球榜首；2001年，Dell首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商。目前Dell公司经营着全球较大规模的商务网站，网址覆盖了81个国家的站点，提供28种语言或方言、26种不同的货币报价，目前每季度有超过20亿人次浏览。
