《消费心理学》复习题

消费心理学复习题

1、 消费者心理：消费者心理是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

消费者的心理变化分为六个阶段：认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体验阶段。

2、 打造金牌营销人员的武器包括：积极乐观的心态、自信的微笑、坚持不懈的行动。

3、 消费者对刺激的知觉可分为三个阶段：展露阶段、注意阶段、理解阶段。

4、 绝对阈限：是指若要使某一刺激能够被某一感官感受到所需的最低刺激量。

5、 差别阈限：是指感官系统对于两个刺激之间的变化或差异所能觉察的最小量值。

6、 广告疲劳：一部广告片若经常重复播放，往往会造成该片的宣传效果下降，这种因为广告过度展露所导致广告效果下降的现象为广告疲劳。

7、 蔡格尼克效应：个体在完成任务时会产生一种使它完整的需要。如果不让他这样做，他就会产生一种紧张的状态，这种紧张状态能增强个体对不完整任务的记忆。这种现象被称为蔡格尼克效应。

8、 经典条件反射理论：只要让某种刺激与反应连续出现，通过不断重复，那么它们就会联结在一起，随后当该刺激出现时，相应的反应就会出现。

9、 操作条件反射：指个体为了产生积极结果并避免消极结果而进行的主动

学习。

10、 消费者卷入理论：是指消费者主观上感受到的客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。

11、 态度的三成分包括：认知成分、情感成分、行为成分。

12、 态度的层次是指态度三成分发生的顺序，包括学习性态度、情绪性态度、低度介入的态度三种。

13、 态度的塑造渠道包括：通过认知渠道塑造、通过情感渠道塑造、通过行为渠道塑造。

14、 动机：动机是促使行为朝向某一目标事物前进的内驱力或激发力。

15、 消费者需要的类型包括：生理需要、安全与健康需要、情感需要、娱乐需要、社会形象的需要、给予的需要、信息需要。

16、 对立过程理论：当人受到可立即引起积极或消极情反应的刺激时，将发生两件事。首先，感觉到快速的积极或消极情绪反应。接着，第二种情绪反应产生，它具有和开始经历相反的感觉。这两种情绪反应的组合导致了人经历的所有感觉。

2014年春季 期末作业考核

《消费心理学》

满分100分

通过本学期消费者心理学课程的学习，大家可以发现消费心理学所讲的内容并不是一个遥远的话题，相反，它就在我们身边。学会并运用这门课程的知识，不但可以更好地指导我们的营销活动，也可以更好地协助我们做好理性消费。因此，要善于转换消费者和营销者的角度来反观所学内容，您才会有更大的收获。

学期尾声，请在第二章至第六章的主题中，任选一个主题，分别从消费者和营销者角度来深入去谈你的学习体会，体会的内容既可以是你日常的消费或营销经验，也可以是你从其他消费者或营销者身上所观察来的经验。（消费者视角内容50分，营销者视角内容50分，共100分）

从消费者动机看网络营销

向传统营销模式提出巨大挑战的网络营销正成为当今社会生活中的一个热点，、它正以一种全新的模式影响和改变着人们的观念和生活．在企业对这种新生营销工具进行研究从而获得最大网上利润的过程中．消费者的购买动机是值得探讨的一个问题．

1关于网络消费者的购买动机

动机是一种内在的心理状态，不容易被直接观察到或被直接测量出来．但它可以根据人们长期的行为表现或心理陈述加以了解和归纳，、所谓动机．是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因：是刺激和促发行为反映并为这种反映指明具体方向的内在力量．网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，促使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力．购买动机对购买行为起着支配作用．弄清了消费者动机就能有效预测消费耆行为．从而指导企业管理者适时调整营销战略．满足网络消费者的需要和需求，、人类的动机是复杂的、多层而的，消费者的购买动机也可能是由一种或多种动机协同作用的结果．因此有必要确定哪些动机最重要．在这里且将网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两大类．I.I 网络消费者的需要动机

3我国RSS信息推送服务存在的问题

(1)对RSS信息推送服务的认识不足，、RSS信息推送服务的出现将会掀起一股改

《消费心理学》试题二

一、 单项选择题（1*15=15）

1.购买动机模式为：（ B ）

A.需要 → 购买行为 → 购买动机 → 获得满足 → 新的需要，循环往复；

B.需要 → 购买动机 → 购买行为 → 获得满足 → 新的需要，循环往复；

C.购买动机 → 需要 → 购买行为 → 获得满足 → 新的需要，循环往复；

D.需要 → 购买动机 → 获得满足 → 购买行为 → 新的需要，循环往复。

2.青年消费者的购买心理特征不包括（B ）

A.追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；

B.追求实用，表现成熟；

C.追求廉价，注重实惠；

D.注重情感，容易冲动。

3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）

A.非整数定价 B. 声望定价策略C.折让价格策略 D. 渗透定价策略

4.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）

A.搜集信息阶段 → 认识需要阶段 → 分析评价阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段

B.认识需要阶段 → 搜集信息阶段 → 分析评价阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段

C.认识需要阶段 → 搜集信息阶段 → 决定购买阶段 → 分析评价阶段 → 购后感受阶段

D.认识需要阶段 → 分析评价阶段 → 搜集信息阶段 → 决定购买阶段 → 购后感受阶段

5.购买决策的内容不包括（ C ）

A.购买原因决策、购买目标决策

B.购买方式决策、购买地点决策

C.购买决心决策、购买地位决策

D.购买时间决策、购买频率决策

6．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）

A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取

7.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)

A 先肯定再陈述 B 询问法 C建议法 D 拖延法

8.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）

A认识 B信仰 C 记忆 D 联想

1 一、名词解释

1、新闻心理学：新闻心理学属于新闻学和心理学相交叉的边缘学科，是研究新闻传播者、采访对象和新闻受众的心理现象的产生、发展及其特点和规律的科学。

2、新闻活动认识主体：新闻活动认识主体，指参与新闻活动的各类人，包括新闻的采制者、传播者（新闻传者和采访对象）、新闻的接收者（新闻受众）。

3、新闻传播者：在我国一般称之为新闻工作者，国际新闻界大多称之为新闻从业人员，主要是指记者、编辑、播音员、节目主持人、制作和传播新闻的其他工作人员。

4、采访对象：是新闻素材的主要来源，是记者在采访活动中索取情况的对象，包括被报道对象、当事人、目击者、知情人等等。

5、新闻受众：是新闻活动的起点和归宿，包括报刊读者、广播听众、电视观众等。

6、新闻传播活动：是围绕着人类信息传播活动中有关新闻信息的制作、传播、接收时开展的活动。

7、新闻心理：作为新闻心理学的研究对象，它是指是新闻现象或新闻活动在新闻活动主体头脑中的主观能动的反映。

8、新闻信息：新闻信息是新闻传播的内容，是影响受众心理的主要刺激物，新闻传播活动是人类进行信息传递的一种特殊的社会活动。

9、客观性原则：在新闻心理学的研究中坚持实事求是的原则，切忌主观臆想。

10、整体性原则：又称系统性原则，是指把新闻活动中传、受双方的各种心理活动视为一个整体结构进行研究，揭示新闻心理发展的总体规律。

11、发展性原则：就是用发展的眼光研究新闻心理现象。

12、现场观察法：是指亲临新闻活动现场，通过观察新闻活动的传受双方在新闻活动重大行为表现去了解其心理的方法。如参与采访、写作、收听、收看新闻等活动，观察、记录或拍摄他们的言行。

13、访问调查法：是指通过开座谈会或访谈或问卷等方法直接获得新闻传播者或新闻受众双方的自我陈述，从而达到认知其在新闻活中的行为表现及心理活动的方法。

14、档案分析法：又叫个案分析法，是根据对新闻工作者或采访对象的档案、新闻作品、日记、传记等文字或录音（录像）材料了解他们的行为表现及心理活动的方法，如对名记者、名编辑、名主持人心理品质的分析。