日本首富:成功一日即可舍弃
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日本首富优衣库老板柳井正总结的经营者十诫:1一定要追求结果;2坚持始终如一的经营方针;3有宏伟理想并务实;4不能被常识捆住手脚;5比谁都热爱自己的工作;6要像魔鬼般锻炼下属;7追究问题根源;8必须充分预计风险,并敢于挑战;9必须着眼未来;10必须有绝对的执行力。
【乔布斯以苏格拉底为师】1)最好的导师不是告知答案,而是向人提问;2)管理不是灌输,是点燃火焰;3)人人身上都有太阳,关键是让它发光;4)了解你的朋友,便知道你是怎样的人;4)人可以犯错,但不可犯同一个错;5)成功者并非最具才华,而是善于利用任何时机;6)谦逊是根,所有美德都由此滋生!
【健康的HR心态】1、自知之明:了解自己的长处与短处;2、良好智力;3、抱满情绪:情绪饱满、稳定,能够影响人、感染人;4、良好的人际效应:能够顾全大局,识整体,大事讲原则,小事讲团结;5、坚强的意志:既不优柔寡断,又不草率从事;6、强烈的事业心;
7、高尚的人格力量。
【扎克伯格怎么招人?4类员工必雇佣】1)雇佣那些有10年经验的精英人才,非常能干;2)雇佣学习能力超强的新人,他们快速接受新事物,能干更多的事;3)雇佣对你的事业认同且有经验的人,他们认同,就会努力;4)最好的选择是雇佣高度认同你事业,且学习能力超强的人。
【抗癌专家养生:八大癌症八道“免死金牌”】1、胃癌“免死金牌”:大蒜。
2、肝癌“免死金牌”:蘑菇。
3、胰腺癌“免死金牌”:菜花。
4、肺癌“免死金牌”:菠菜。
5、肠癌“免死金牌”:茭白。
6、乳腺癌“免死金牌”:海带。
7、皮肤癌“免死金牌”:芦笋。
8、宫颈癌“免死金牌”:黄豆。
失败乃成功之母的柳井正新解论文失败乃成功之母的柳井正新解论文“失败乃成功之母”这句话可谓妇孺皆知,但真正深解其意并付诸实践的人却不多,优衣库的创始人、日本首富柳井正是其中之一。
“失败乃成功之母”谁都会讲,但真正深解其意的人却不多,柳井正算一个。
作为“优衣库(UNIQLO)”品牌的创始人,2010年度《福布斯》日本首富,柳井正坚信“经营本身就是错误尝试的累积,失败实乃家常便饭,所以只要不气馁地持续,成功总会到来”。
正是凭借这样的信念,柳井正整整用了38年时间,从一个曾经不名一文的小职员到拥有92亿美元资产的世界知名企业家。
不过,功成名就后的柳井正依然保持低调、谦逊、随和,他深知成功来之不易,更有感于企业的经营史实为一部“试错史”。
他著书立说,将书名定为《一胜九败》——用他的话说:“企业经营一定会经历一连串的失败,失败是生意的伴侣,你挑战十次,必定会有九次失败现实就是这般严峻。
”柳井正还出过一本《成功只需一日就可抛弃》,他不仅能在成功面前保持冷静与清醒,也敢于坦然面对失败。
他不是一味“求新求变”、“花样翻新”,而是崇尚“一胜九败”的经营哲学。
他和日本“经营之神”松下幸之助以及“经营之圣”稻盛和夫可谓英雄所见略同:没有高深莫测的理论,但字字珠玑、大道至简。
其实,经营的本质何尝不是如此?往往越是简单的、越是有用、越是具有杀伤力。
试想,尽管谷歌的后台操作系统十分复杂,但其用户界面再简洁不过了;“白电之王”飞利浦倡导“精于心,简于形”,将技术和设计融入以人为本的解决方案中同样,柳井正也崇尚简单,他希望“顾客就像逛书摊买杂志一样,轻松方便地购买价廉物美的休闲服”。
在柳井正看来,价廉物美是好商品的王道,是硬件;像逛书摊买杂志一样便利,这是服务的品质,是软件。
软硬兼施、双管齐下恰恰是对“快时尚”消费模式的商业实践。
事实上,柳井正的优衣库与西班牙的Zara、瑞典的H&M以及美国的`GAP均采用了“快时尚”的商业模式:售平价衣、上货快、紧跟时尚、资金周转率高,同时紧紧把握流行趋势。
优衣库品牌定位如今想到优衣库就会想到时尚潮流,优衣库的成功赢在精准的品牌定位,一直以来坚持着做高品质时尚服饰的卓越品牌理念,优衣库的产品定位平价休闲服装。
优衣库在中国,优衣库的消费定位在大众能接受的范围内.T-shirt一般是从79到199都有, 优衣库牛仔裤在200到300左右.而且会有不定时的折扣信息。
优衣库这无疑会吸引很多年轻人前来消费。
现在服装店竞争激烈,不过在众多服装店当中还是优衣库最受大家欢迎,自二零零二年优衣库在中国开第一家店,至今已在国内拥有127家优衣库店面。
这家目前日本最活跃的日本公司,在金融风暴中逆势崛起,优衣库创始人柳井正曾两次问鼎日本首富的宝座。
它山之石,可以攻玉。
服装销售培训专家宋予老师认为,优衣库的成长和壮大之路,优衣库非常值得国内同行们的学习与借鉴。
虽然成功的企业都是一样的,失败的却各有原因。
成功的企业一般都是定位准确,具有创新能力,团队优秀,流程标准,制度完善等等。
优衣库也不例外,优衣库的独特之处在于准确定位、SPA模式和创新的人才观等。
优衣库这样的成功是可以复制的。
企业定位的重要性不言而喻。
奥巴马为什么能竞选成功?首先是定位的成功,奥巴马的定位是“改变”(change)。
再看看一些管理大师,拉姆.查兰的定位是执行,德鲁克等于管理,波特等于竞争力,弗里德曼等于扁平化。
男人中的男人=克鲁尼,美女=罗伯茨,终结者=施瓦辛格,全球变暖=戈尔。
很多人也整天口上叫着要自我定位,只是不知道如何去定位产品,品牌,和企业本身。
因此,定位需要聚焦,不能定的太分散,模糊。
优衣库的产品定位平价休闲服装。
优衣库在中国,优衣库的消费定位在大众能接受的范围内.T-shirt一般是从79到199都有, 优衣库牛仔裤在200到300左右.而且会有不定时的折扣信息。
优衣库这无疑会吸引很多年轻人前来消费。
1985年,优衣库定位平价休闲服。
柳井正说,企业要想获得大发展,就一定要面向大市场。
优衣库垄断了从生产到销售的所有环节,优衣库自己承担库存高风险的结果,优衣库大胆的经营起以基本款式为主要路线的休闲服饰。
智慧小故事030
日本富翁独树一帜的赚钱哲学
今年67岁的系山英太郎是一位在日本政商界呼风唤雨的人物,是惟一连续10
年登上《福布斯》“全球亿万富翁排行榜”的日本人。
谈起自己的赚钱哲学,他说:我投资股票30多年,一贯以反市场操作为原则。
当100个投资人有99个看到股票下跌而慌了手脚抛售股票时,我就买进;反之就抛出。
投资的钱不一次用完,先投1/3或1/2,剩下的留待股票下跌时摊平运用,赚到15%或者20%就脱手。
系山英太郎认为,善于学习是制胜的法宝。
碰到不懂的事情,他拼命去寻求解答,始终不愿被时代淘汰,3年前他请老师从“电脑能做什么”开始教,3个月后成立了自己的网络。
他还认为,赚钱应以“忍耐”为重,即使身处逆境或贫困深渊,也要坚韧不拔,相信明天就会成功,如果工作得不到预期成果,也要把痛苦当作经验忍耐下来。
他还广泛结识能够互相帮助的人以拓展人脉、兴盛事业、一起赚钱。
凡是富翁都有独树一帜的赚钱哲学,要学会赚钱,先要学一些赚钱哲学。
比如赚钱要有思路,思路就是方向、智慧和招法;赚钱要有能力,善于把握机遇,且百折不挠;赚钱要有市场,既要占领市场,又培育开发市场;赚钱要有品牌,能赢得利润和为客户提供增值服务。
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同时,赚钱必须学会迅速审时度势,即刻占据领先优势。
不敢决断是赚钱之大忌。
成功者往往是敢于探险、埋头苦干、持之以恒、专心志致于目标追求的人。
你决定做一件事后,行动要快,绝不能把今天的事留到明天去做,拖拖拉拉、慢慢吞吞,会让你一次次贻误良机。
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亚洲首富孙正义:行动胜于一切成功者的路有千条万条,但是有一条路却是每一个成才者的必经之路。
这就是行动,行动胜于一切。
革命先驱李大钊曾经说过:“凡事都要脚踏实地去做,不驰于空想,不鹜于虚声,而惟以求真的态度作踏实的工夫。
以此态度求学,则真理可明,以此态度作事,则功业可就。
”日本年轻的企业家孙正义以自己的行动为这一名言做了最好的注脚。
随着电脑业的逐步发展,许多家庭也纷纷购买了微处理机。
可是买来之后却发现了一个大难题:不知道该怎么用,尤其不会编程序。
不会编程序就等于我们只有录音机而没有磁带可听一样。
一个年轻的日本人发现了这个窘境。
他抓住机会,创立了日本微处理机软件银行,使许多普通人家都能够利用他银行里的软件来开发电脑。
现在,这家特殊的银行已在全国设有3300多家代理店,经营的软件种类达1万多种。
这个年轻人也一下子成为日本企业界的“新星”。
他的名字叫孙正义,1957年出生在日本佐贺县。
《青年参考》报曾经详细地介绍过他的成才经历。
读了之后你会感觉到:行动才是最好的。
小时候的孙正义,就有一个美丽的梦幻,梦想着有一天能成为一名企业家,在企业界呼风唤雨。
初中毕业以后,孙正义考入了日本很有名望的久留米大学附属高中。
父母对他寄予了很高的期望,希望他能考上东京大学,出入于政界。
但是,在他的高中读书期间,一次美国之行改变了他的人生道路。
那次美国旅行回来,孙正义便不顾周围一切人的反对,毅然地从高中退学了。
因为对美国的憧憬使他决心孤身闯一闯。
他要为他的成为世界上第一流企业家之梦而战。
到美国之后,孙正义开始了他成才最关键的一步:行动。
他的所有行动几乎都是为了那个美丽的梦。
用了三个星期的时间继续学完高中的课程以后,他成了加利福尼亚大学巴克雷分析经济系的学生。
在大学里,他成了一个邋邋遢遢的学生,一半的精力都用在学习上,使孙正义无暇顾及自己的形象,他总是穿着一身皱皱巴巴的汗衫和裤子,拖着一双拖鞋在校园里埋头走着。
有一次,一对美国老夫妇甚至把他当作从越南逃过来的难民。
1、企业即人——日本经营之神松下幸之助2、企业最大的资产是人——日本经营之神松下幸之助3、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处——着名管理学家彼得.杜拉克4、卓有成效的管理者善于用人之长——着名管理学家彼得.杜拉克5、造人先于造物——日本经营之神松下幸之助6、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资——着名的企业管理学教授沃伦;贝尼斯7、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯;柯林斯8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才——世界首富比尔;盖茨9、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔.盖茨10、将合适的人请上车,不合适的人请下车——管理学者詹姆斯.柯林斯11、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志13、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪——美国着名质量管理学家约瑟夫.朱兰博士14、对产品质量来说,不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明16、质量等于利润——管理思想家汤姆.彼得斯17、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普.克劳斯18、产品质量是生产出来的,不是检验出来的——美国质量管理大师威廉.戴明博士企业的成功靠团队,而不是靠个人19、企业的成功靠团队,而不是靠个人——管理大师罗伯特.凯利20、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫.史提尔21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔.乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯;李22、大成功靠团队,小成功靠个人——世界首富比尔.盖茨创新是做大公司惟一之路23、不创新,就灭亡——福特公司创始人亨利.福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——着名管理顾问詹姆斯.莫尔斯25、创新是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里26、顾客是重要的创新来源——管理学家汤姆.彼得斯27、创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪.格罗夫28、创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造——哈佛大学教授西奥多.莱维特29、创新就是创造一种资源——管理大师彼得.杜拉克30、管理就是沟通、沟通再沟通——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇31、沟通是管理的浓缩——沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿32、管理者的最基本能力:有效沟通——英国管理学家L.威尔德33、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽——美国女企业家玛丽.凯34、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通——日本经营之神松下幸之助管理就是决策35、管理就是决策——美国着名管理学家赫伯特.西蒙36、世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界着名的咨询公司——美国兰德公司37、正确的决策来自众人的智慧——美国社会学家T.戴伊38、一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉——美国企业家.沃尔森39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会——美籍华裔企业家王安博士40、在没出现不同意见之前,不做出任何决策——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德.斯隆41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——美国经济学家托宾42、一次良好的撤退,应和一次伟大的胜利一样受到奖赏——瑞士军事理论家菲米尼43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键——美斯坦大学教授艾森哈特44、决不能在没有选择的情况下,作出重大决策——美国克莱斯勒汽车公司总裁李.艾柯卡45、如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件——联想集团总裁柳传志46、爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业——法国企业界名言48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多——美国西南航空公司总裁赫伯.凯莱赫49、感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资——日本麦当劳董事长藤田田50、除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工——日本经营之神松下幸之助51、自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键——IBM创始人托马斯.沃森52、是员工养活了公司——亚州首富李嘉诚企业的成功,20%在策略,80%在执行53、制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行——联想集团总裁兼CEO杨元庆54、战略越精炼,就越容易被彻底地执行——花旗银行董事长约翰.里德55、三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好——日本软银公司董事长孙正义56、让流程说话,流程是将说转化为做的惟一出路——战略专家姜汝祥57、企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕现代企业离不开危机管理58、一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如覆薄冰——海尔集团总裁张瑞敏59、危机不仅带来麻烦,也蕴藏着无限商机——美国大陆航空公司总裁格雷格.布伦尼曼60、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔.盖茨61、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔.里杰斯特62、奖励什么,就会得到什么——管理专家米契尔.拉伯福63、我们宣布讲究实绩、注重实效,却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人——管理专家米契尔.拉伯福64、不能搞平均主义,平均主义惩罚表现好的,鼓励表现差的,得来的只是一支坏的职工队伍——管理学者史蒂格65、不只奖励成功,而且奖励失败——通用电器公司总裁杰克.韦尔奇66、无法评估,就无法管理——管理学家琼.玛格丽塔67、你不能衡量它,就不能管理它——管理大师彼得.杜拉克68、如果强调什么,你就检查什么;你不检查,就等于不重视——IBM公司总裁郭士纳。
稻盛和夫挽救日航2023年1月19日,日本航空公司申请破产,负债总额高达2万亿日元。
以西松遥为首的经营团体在申请破产之后宣告辞职。
在这种大背景下,时任日本首相的鸿山由纪夫托人请稻盛和夫到首相府邸, 亲自请稻盛和夫出山挽救,这时稻盛和夫已经78岁了。
鸿山由纪夫表示假如能够请动稻盛和夫,日本政府将不必再投入几百亿美元纳税人的钱去激活日航,就可以使日航重新崛起,由此可见, 鸿山由纪夫对稻盛和夫是信念满满。
但是, 稻盛和夫没有鸿山由纪夫那样的信念,是否接下这个摊子,他迟疑了很久,究竟自己年事已高,再加上日航这个企业太大,生怕自己在管理上出什么差错。
于1951年成立的日本航空株株式会社,一度被民众视为日本战后经济富强的象征,因此有人干脆称它为“日本株式会社”。
在1987年, 日本政府才将自身控股的34%日航股份全部出售,将其彻底转变为民营企业,可这并未使之与日本政府彻底“断绝” 关系。
之后,日航又连续兼并了日本国内几家航空公司,到现在日航已经拥有了7家附属航空公司,其下属公司和关联公司等共计380多家,是日本企业界中举足轻重的企业。
这样的大企业管理起来的确很有难度,但假如日航彻底破产,那么对日本经济、产业界负面影响必定会很大,假如它能够被挽救过来对其他日本企业的信念也是一个提升。
为了降低日航破产给日本造成的影响,稻盛和夫心中最终有了打算。
2023年1月13日晚,在和鸿山首相见谈后,稻盛和夫答应出任日本航空'公司的CEO。
与此同时,稻盛和夫还提出了两点要求:第一,自己零酬劳出任日航CEO;其次,不会带公司团队去日航。
事实上,稻盛和夫自己完全不懂航空运输。
对于这一点, 他丝毫没有隐瞒:“对于交通运输事业来说,我是一个彻头彻尾的'门外汉' 。
” 尽管如此,稻盛和夫重新出山,接掌日航,也在日本受到了广泛的欢迎。
鸿山由纪夫由于这件事情显示了日本政府的坚决和有为,还提升了在民意调查中的满足度。
成功一日就丢作者:曾如莹来源:《海外星云》2010年第17期他,永远只给自己70分,他,敢用9次失败换取1次大胜利。
他,是史上首位靠卖平价服装登上日本首富的人,他,被日本515位企业社长票选为“最佳社长”。
他就是柳井正,全球第四大、亚洲第一大平价服装品牌Uniqio创办人。
他的致胜格言是:“成功一日就可舍弃!”38年前,柳井正只是日本本州岛农业区山口县的小西装店老板;如今,他与家人因持有Uniqlo(中译优衣库)控股公司迅销集团(FastRetailing)过半股权,以身价约76亿美元,挤下任天堂创办人山内溥,连续两年荣登日本首富宝座。
近10年日本经济停滞,日本服饰零售类销售总额缩水近4成,但Uniqio营收却10年成长5倍,成为全球第四大平价服装集团,仅次于ZARA、H&M、Gap。
永远被泼冷水,做什么都要第一只有抛弃小成功,才能追求大成功。
这个信念,来自于他的父亲。
柳井正于1949年出生,同年,其父亲在山口县创办小郡商事,卖西装给附近的上班族。
身为家中独子,从小父亲就告诉他:“无论做什么事,都要做第一名!”为什么非要第一名?“第一名与第二名以后的名次,是完全不一样的,第一与第二不是数目只差一位,而是有本质上的差异。
在事业经营中,能够让事业持续受益、扩大的,只有第一,第一之外的事业发展前途相对来说比较渺茫。
”柳井正解释。
但年轻时,他难以理解。
他很少看到父亲对他笑,印象中父亲只有两次称赞过他,考上高中和大学。
“父亲非常严格,因此我避之唯恐不及,很怕他。
”他回忆。
转折点在接手父亲事业的第一年,早稻田大学政治经济系毕业、又到过外商卖场工作的他,觉得家里生意组织松散、员工效率不彰,于是导入美式管理,却被员工抵制,6名员工跑掉,只剩下一人。
他一下子由小老板变成进出货、会计出纳、帮客人量身长订做西装,一手包办。
此时,爱骂他的父亲却连一句话都没斥责,反倒将公司账本和印章交给他。
那一刻,平时轻如耳边风的“第一名”,竟霎时在心中定锚。
打破墨守成规的名言警句篇一:标题:打破墨守成规的名言警句正文:1. 创新是唯一的出路,墨守成规将无法适应不断变化的社会。
(英国著名政治家培根)2. 不冒险就没有机会,没有创新精神就无从发展。
(法国雕塑家拉菲尔)3. 只有不怕失败的人,才能获得最后的成功。
(美国企业家埃隆·马斯克)4. 不要让昨天的成功限制你的未来,要勇于尝试新的事物。
(世界首富比尔·盖茨)5. 成功的秘诀在于不断学习,不断挑战自己的极限。
(日本著名企业家稻盛和夫)拓展:1. 墨守成规的思维方式往往会让我们陷入死循环,无法适应不断变化的社会。
因此,我们需要不断地打破旧有思维,拥抱创新,才能取得成功。
2. 创新不仅是一种勇气和冒险,更是一种智慧和能力。
只有通过不断地探索和尝试,才能发现新的商机和机遇,实现更大的成功。
3. 挑战自己的极限,勇于尝试新的事物,可以让我们不断成长和进步。
同时,也可以帮助我们更好地适应不同的环境和情况,获得更多的成功。
4. 学会接受失败,这是创新和成功的关键之一。
失败并不可怕,可怕的是无法接受失败,并一直停留在失败的状态中。
只有勇敢地面对失败,从中吸取教训,才能不断进步。
5. 创新需要勇气、智慧和创造力,但也需要一个良好的环境和支持。
要想实现创新,我们需要拥有开放的思维和一个良好的平台,为创新提供足够的资源和支持。
篇二:打破墨守成规的名言警句示例如下:1. “创新是解决问题的钥匙。
”——英特尔公司创始人之一格鲁夫2. “没有新思想,就没有进步。
”——塞万提斯3. “如果你想改变世界,首先改变自己。
”——微软创始人比尔·盖茨4. “教育的目的不在于让人成为完美的人,而是培养人的创新能力。
”——教育专家朱永新5. “只有不断创新,才能不断进步。
”——知名人士迈克尔·乔丹拓展:1. 创新意味着破旧、创新意味着改变,只有不断地破旧立新,才能推动社会的进步和发展。
2. 墨守成规往往导致思维方式的僵化和行动的迟缓,而创新则能够带来新的思维方式和新的解决方法。
日本首富:成功一日即可舍弃
作者:黄永智|文章出处:商业周刊|更新时间:2012-05-04
NLP导读:他永远只给自己70分,他敢用9次失败换取1次大胜利。
他,是史上首位靠卖平价服装登上日本首富的人,他,被日本515位企业社长票选为“最佳社长”。
他就是柳井正,全球第四大、亚洲第一大平价服装品牌Uniqio创办人。
他的致胜格言是:“成功一日就可舍弃!”
38年前,柳井正只是日本本州岛农业区山口县的小西装店老板;如今,他与家人因持有Uniqlo(中译优衣库)控股公司迅销集团(FastRetailing)过半股权,以身价约76亿美元,挤下任天堂创办人山内溥,连续两年荣登日本首富宝座。
近10年日本经济停滞,日本服饰零售类销售总额缩水近4成,但Uniqio营收却10年成长5倍,成为全球第四大平价服装集团,仅次于ZARA、H&M、Gap。
永远被泼冷水,做什么都要第一
只有抛弃小成功,才能追求大成功。
这个信念,来自于他的父亲。
柳井正于1949年出生,同年,其父亲在山口县创办小郡商事,卖西装给附近的上班族。
身为家中独子,从小父亲就告诉他:“无论做什么事,都要做第一名!”
为什么非要第一名?“第一名与第二名以后的名次,是完全不一样的,第一与第二不是数目只差一位,而是有本质上的差异。
在事业经营中,能够让事业持续受益、扩大的,只有第一,第一之外的事业发展前途相对来说比较渺茫。
”柳井正解释。
但年轻时,他难以理解。
他很少看到父亲对他笑,印象中父亲只有两次称赞过他,考上高中和大学。
“父亲非常严格,因此我避之唯恐不及,很怕他。
”他回忆。
转折点在接手父亲事业的第一年,早稻田大学政治经济系毕业、又到过外商卖场工作的他,觉得家里生意组织松散、员工效率不彰,于是导入美式管理,却被员工抵制,6名员工跑掉,只剩下一人。
他一下子由小老板变成进出货、会计出纳、帮客人量身长订做西装,一手包办。
此时,爱骂他的父亲却连一句话都没斥责,反倒将公司账本和印章交给他。
那一刻,平时轻如耳边风的“第一名”,竟霎时在心中定锚。
他头一次感受到经营者的压力。
挑战却接二连三而来,战后日本,美国文化不断传人,代表美式服装的Gap、Limit品牌进军日本,挤压西装生存空间。
当时柳井正父亲开了VAN(日本休闲服装品牌)休闲服专卖店,柳井正暗自观察,西装店回转率很低,客人一年最多买两三次,但休闲服却可周周买,而且不用特别服务,只要放在架上让客人选购就好。
1984年他成立UNIQUE Clothing Warehouse(Uniqlo前身),在广岛开设一号店。
开幕当天6点不到,门外已挤满人潮,他模仿美国陈设,挑高屋顶,加宽走道,营造出仓库简洁感,诉求低价1900日元起,连续两天都挤满人潮。
以为成功可以复制,他迅速开出二号店,占地是一号店4倍大;但廉价热潮一过,二号店营收不佳,他先前的获利全部赔进去了。
这次经验,养成他对成功具有高度不安感,“成功中潜伏着失败的芽”。
1991年,他手上已有29家店,但为了做第一名,他希望3年内开100间店。
就在此时,日本泡沫经济破裂,步入“失落10年”,银行紧缩银根不愿借款,于是他决定上市筹资,1994年于广岛证交所上市。
当他高兴地拿着上市报表给父亲看,父亲只冷冷地说:“上市其实不难,我白手起家比你更难。
”事实上,父亲对亲友说上市是了不起的事,在他面前却大泼冷水。
1999年2月,Uniqlo赴东京上市,他向父亲报告上市情况的5天后,父亲便撒手人寰。
在葬礼上,柳井正说“父亲是我一辈子的竞争者”,并当众流下眼泪。
征求批评,上万封信骂出好质量
在泼冷水中成长,他学会冷静地看待自己,找出成功中包藏失败的芽。
一次征求批评的举动在业界引发话题。
1995年,Uniqlo业绩正好,他却在媒体刊登“谁能讲出Uniqlo 坏话,我就给他100万”。
结果,批评信如雪片般飞来,1万封回信多数指向质量问题:“洗了两回腋下就破了”、“T恤洗一次领口都松掉。
烂死了”、“样式是欧巴桑才会穿的吧”!Uniqlo最后选出批评最透彻的客户奉送100万日元。
从小摸着西装料长大的柳井正,很难容忍自身品牌被视为质量不佳,他决心做到“便宜且质量好”。
如何提高质量?当时日本成衣业都是透过商社买卖,质量和价格都由商社决定,优点是品牌商不必承担库存风险;但柳井正决定全面跳过中间商,直接赴中国大陆挑选制造商,此举引起商社反弹,并让Uniqlo 暴露在高库存的风险中。
如何降低风险?柳井正用两方案因应,其一,以基本款为主,赢在素材与机能而非流行感,不求款多,却要大卖;其二,全部开直营店,透过店长迅速掌握顾客需求,并精确运用客服中心实时反映市场信息。
品质的第一战是刷毛外套(Fleece)。
当年一件刷毛外套约5000日元起跳,限登山时穿,颜色只有蓝红色系,柳井正希望把它的价格与使用都大众化。
刚开始研发时,布料不保湿、光泽度不好,直到柳井正率一级主管赴日本纤维大厂“东丽”公司请求合作,取得原料后到印尼纺纱、大陆缝制,把fleece做得薄一些,降低成本仍足够应付都市的寒冷,并发展各式亮丽颜色。
同时,他一改过去在郊区开店,转向市中心。
1998年,fleece热卖两百万件,3年总共卖出近3650万件。
店铺也在3年内由300多家突破500家,打响Uniqlo便宜又质量好的名号。
换掉保守派总经理,重掌兵符
一般经营者看到营收获利成长高兴都来不及,但柳井正观察到,Uniqlo内部出现“自动贩卖机效应”。
他发现,店员觉得只要摆上商品,就会自动卖出去,完全不用大脑,忽略顾客需求,行为与心态僵化。
某日,一位母亲带着孩子到Uniqlo采购,孩子生病了,母亲想借电话向外求援,店长居然以公司规定不能出借电话婉拒,结果孩子父亲打电话来劈头就骂:“你们是什么企业文化,孩子生病难道就不能通融一下吗?”
此外,外套热卖缺货,还要紧急协调生产线,为何不能准确预估数量?这些问题在柳井正眼中,都是失败的芽苗。
果然,失败紧跟着成功的脚步而来。
刷毛外套热潮退去后,缺乏接棒的明星商品,2002年,Uniqlo上市后首次出现年营收下滑。
此外,2001年Uniqlo首次进军海外伦敦设点,并号称3年内海外展店50间,但计划并不顺遂。
这次他革新的是自己。
他思考,自己年过半百,应让优秀年轻人接棒,让Uniqlo更有竞争性,于是56岁的他辞去社长(总经理),交棒给39岁的玉冢元一,自己担任会长(董事长),退居第二线。
然而,玉冢接手后,不但营收未见明显成长,获利也开始下滑。
2001年,Uniqlo营收差点赶上ZARA,与H&M也非常接近,但其后差距越来越大。
忍到2005年,柳井正以董事长身份参加全球店长大会,当场心中警铃大响,决定换下玉冢,重回总座掌舵。
那次店长大会上,有些想把Uniqlo当跳板的店长上台发言“未来成为政治家也不错”,“希望退休后可以做想做的工作”……,台下的柳井正一脸铁青,心想:“我们的店长怎么都抱持受薪阶级的想法?为何对销售没有追求极致的热情?”他检讨,Uniqlo的价格与质量受到肯定,营收却与ZARA、H&M越差越远,症结在于“安定志向这种病”。
实力至上,高阶主管不成长也降级
回任后,柳井正展开一连串组织改革,最令业界惊讶的有两点:一、每年和高阶经理人签约,业绩和奖金联动,业绩未达标者降级减薪。
二、2008年他把一批执行役员,(社长以下最高阶主管)降成部长。
在日本,主管通常升了就不会降。
翻开Uniqlo执行役员名单,2009年,21名执行役员中,因离职或汰换,已让7个人的名字消失。
不成长就淘汰的做法,被日本媒体形容为“非情(冷酷不通情理)”。
银座店店长赤井田真希说:“我们业绩好,社长也会发脾气,说不要骄傲了,他几乎没赞美过我们,我都搞不清楚他的话是批评或鼓励,被他批评就好像被他鼓励一样。
”柳井正会不定时到店铺勘查,在每周经营会议上,若哪位店长没有意见,柳井正会说“你下次可以不用来了”。
他看每一份客服中心汇整的顾客意见报告,检视每件商品的企划案,每样商品开发都需他拍板定案。
他的“非情”,让过去帮Uniqlo创下佳绩的成员也受不了,例如做出fleece的团队,以及畅销商品bra top的研发人员均纷纷离职。
柳井正重掌总座兵符后,2005年起Uniqlo业绩快速成长,同时暴露Uniqlo的问题:没柳井正不行。
4年后要交棒,接班人却难寻
今年3月,柳井正在董事会与高阶主管会议室墙上,挂起“世界第一”的大幅书法,旁边则是拥有百年历史的古全球地图,明确宣示Uniqlo的目标。
柳井正期望:“10年内,Uniqlo营收5万亿日元,达到世界第一。
”但Uniqlo目前的营收,仅ZARA、H&M一半,要追上它们,必须大举展店或购并才行,这牵涉到Uniqlo的跨国管理能量是否到位。
为鼓励可能的接班人,柳井正再次打破日本传统做法,公开宣布将传贤不传子,4年后、65岁的他会将总座交出,且绝非给自己的两个儿子。
不过,《经济学人》(The Economist)明白点出:“他(柳井正)可能是公司的问题之一,要找到跟他一样聪明的策略者和不可思议的流行敏锐度,相当困难。
对于细节的掌控,让很多优秀的经理人离开公司,让计划交棒的柳井正几乎没有接任者。
”
时间一分一秒逼近,他如何在4年内培养出足堪登上“世界第一”的接班团队?将是这位自评70分的企业CEO,追求100分过程中,最大的挑战。