2012年管理咨询师考试复习题(16)

2012年管理咨询师考试实务练习题及答案(2)2012年管理咨询师考试实务练习题及答案(2)6、（）是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

A、产业市场B、消费者市场C、生产者市场D、制造者市场标准答案： b解析：P338。

生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。

消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生产制造者所组成的市场。

7、以下对市场机会的说法中错误的是（）。

A. 整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。

B. 只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。

C. 不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。

“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。

D. 从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。

标准答案： d解析：P341。

对市场机会分类是为了更好地认识和识别市场机会，以便于把一般意义上的市场机会变成有利于企业的市场机会。

市场机会一般可以分成五类。

1．整体市场机会与局部市场机会整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。

2．环境市场机会与企业市场机会只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。

3．边缘市场机会与行业市场机会，把不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”，这往往也是企业理想的市场机会。

对于企业来说，发现、寻找和识别“边缘市场机会”的难度系数比较大，但是，这类市场机会一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。

2012年咨询工程师（投资）考试《项目决策分析与评价》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．企业投资项目与政府投资项目在决策程序上的一个重要区别在于是否需要编制（）。

A．初步可行性研究报告B．环境影响评价报告C．可行性研究报告D．项目申请报告〖答案〗D〖解析〗企业投资建设实行核准制的项目，仅需向政府提交项目申请报告，不再经过批准项目建议书、可行性研究报告和开工报告的程序。

对于政府投资项目，先列入行业、部门或区域发展规划，由政府投资主管部门审批项目建议书，审查决定项目是否立项；再经过对可行性研究报告的审查，决定项目是否决策建设。

2．关于项目目标的说法，错误的是（）。

A．项目目标一般包括宏观目标和具体目标两个层次B．规模目标是指对项目建设规模所确定的目标值C．不同性质项目的具体目标是有区别的D．不同性质项目的宏观目标是相同的〖答案〗D〖解析〗项目目标一般有两个层次，即项目的宏观目标和具体目标。

项目的宏观目标指项目建设对国家、地区、部门或行业要达到的整体发展目标所产生的积极影响和作用，不同性质项目的宏观目标是有区别的。

项目的具体目标有：效益目标、规模目标、功能目标、市场目标，其中规模目标指对项目建设规模确定的目标值。

3．关于初步可行性研究的说法，错误的是（）。

A．初步可行性研究的重点是研究论证项目建设的可行性B．初步可行性研究的主要目的是判断项目是否需要继续进行深入研究C．初步可行性研究的内容深度一般介于机会研究和可行性研究之间D．一般由企业自行决定是否编制企业投资项目的初步可行性研究报告〖答案〗A〖解析〗A选项，初步可行性研究的重点，主要是根据国民经济和社会发展长期规划、行业规划和地区规划以及国家产业政策，经过调查研究、市场预测，从宏观上分析论证项目建设的必要性和可能性；B 选项，初步可行性研究的主要目的是：判断项目是否有生命力，是否值得投入更多的人力和资金进行可行性研究；C选项，初步可行性研究的深度介于投资机会研究和可行性研究之间。

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。

张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2012年度全国注册咨询工程师(投资)执业资格考试现代咨询方法与实务试卷【试题一】(20分)某境外企业拟在国内投资建设设备制造项目，决定采用公开招标方式选择工程咨询单位开展项目可行性研究工作，有A、B、C、D、E五家咨询单位通过了资格预审。

在后续工作中发生了下列事件：事件1：因招标人原因需延长投标有效期，招标人及时通知了A、B、C、D、E五家投标的咨询单位，B咨询单位拒绝延长投标有效期，招标人同意其撤回投标文件，但拒绝退还其投标保证金。

事件2：根据评标委员会评审结果，该境外企业确定D咨询单位为中标人，并与之签订咨询服务合同。

由于D咨询单位参与该咨询服务项目的咨询工程师未深入了解咨询服务合同内容、工作安排不当，致使向该境外企业提交可行性研究报告的时间比合同约定时间晚了一周，该境外企业以此为由向D咨询单位提出费用索赔。

事件3：D咨询单位编写的该项目节能评估报告的主要内容包括：评估依据、项目概况；项目能源情况评估(包括项目能源消耗量、项目所在地的能源资源条件以及项目对所在地能源影响的评估)；项目节能措施评估；结论、问题和建议。

事件4：该境外企业在办理设备制造项目立项手续过程中，当地政府投资主管部门要求其先办理项目环境影响批复文件；该境外企业认为该项目不属于政府核准的项目范围，只需要办理备案登记。

【问题】1．事件1中，招标人的做法是否妥当?说明理由。

2．事件2中，D咨询单位咨询人员未按合同约定时间提交报告属于何种性质的风险?对于咨询人员的这类行为，D咨询单位应采取怎样的风险管理策略?3．事件3中，D咨询单位编制的节能评估报告还应补充哪些内容?4．事件4中，分别说明当地政府投资主管部门和境外企业的意见是否妥当，并简述理由。

【试题二】(20分)某咨询单位接受委托，为A市“十二五(2011～2015)”期间B建设项目编写节能评估文件。

咨询单位收集的资料如下：B项目以煤为燃料，热值为23 844 kJ/kg，设计年耗煤103．07万t，预计2015年初正式投产运营，年产值为23．36亿元。

第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。

2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。

企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。

3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。

4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。

5、【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。

6、【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。

P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。

10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。

P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。

13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。

14、【简答】管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。

企业管理咨询真题2012年01月第Ⅰ部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的)1. 19世纪企业的主要矛盾是解决______A.财务问题B.产品质量问题C.产品结构问题D.生产效率问题答案：D[考点] 19世纪企业的主要矛盾[解答] 1886年，麻省理工学院教授阿瑟创办第一家现在意义上的管理咨询公司——理特管理顾问。

泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。

2. 企业管理咨询首先产生的国家是______A.日本B.法国C.美国D.英国答案：C[考点] 企业管理咨询的发源地[解答] 管理咨询起源于美国。

3. 一般而言，在咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键是______A.创新B.授权C.协调D.创造答案：D[考点] 咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键[解答] 咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键是创造。

4. 对产品已进入寿命周期成熟阶段的企业，应建议其采用的投资战略是______A.积极投资战略B.追加投资战略C.少投资战略D.负投资战略答案：C[考点] 企业成熟阶段的投资战略[解答] 产品进入成熟期，应该少投资，以确保获利无亏损。

5. 在一般情况下，企业技术改造的中心应是______A.设备B.产品C.工艺D.生产效率答案：B[考点] 企业技术改造的中心[解答] 企业技术改造的中心是产品，只有产品改进好了，企业才能获益更大。

6. 企业的咨询和教育活动属于______A.提供成果活动B.支援性活动。

管理咨询师考试试题及答案一、单选题1.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。

各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。

则甲公司适宜采取( )。

A 集权管理B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C 分权管理D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理【答案】：D【解析】：本题考查集权与分权的应用。

结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格;由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。

2.一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是( )。

A 参加公司下属子公司领导班子的年度考核B 向总经理提交人力资源规划报告C 安排人力资源部员工制定招聘计划D 对现有公司工资制度提出修改建议【答案】：C【解析】：本题考查指挥和参谋职能。

参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。

选项A、B、D都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。

3.根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是( )。

A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家【答案】：C【解析】：本题考查组织生命周期理论。

选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。

4.下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是( )。

A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度【答案】：C【解析】：本题考查管理幅度的影响因素。

2012年企业管理咨询实务习题答案第六章企业生产管理咨询本章重点难点：1、生产管理的特点与作用 2、生产管理咨询的课题 3、生产管理咨询的方法学习要求：了解包括生产的组织、计划与控制在内的整个生产管理过程的咨询工作原理与基本方法。

理解和掌握生产管理的基本知识以及生产过程组织、生产计划与生产作业控制咨询的原理和方法。

一、单项选择题1、在现代生产管理中处于中心地位的是（）A、技术B、设备C、资金D、人才2、多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。

那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式，这就是（）A、组织流水生产线B、组织大规模生产C、采用网络计划技术D、采用成组技术3、如何才能更好地适应市场需求多样化（）A、开展大批量生产B、开展小批量生产C、开展多品种小批量生产D、扩大生产、提高效率4、在生产管理咨询中，对“一个结果”的咨询是指（）A、对企业生产经营全过程的最终成果——财务效益进行分析B、对生产过程的最终成果——产品进行分析C、对科研成果的转化过程——产品的制造过程进行分析D、对生产过程中生产要素——劳动力进行分析5、以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（）A、分段经营生产战略方案B、大批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、小批量生产战略方案6、根据市场需求多样化、个性化发展的趋势，可实行（）A、单品种大批量生产战略方案B、单件小批量生产战略方案C、中批量生产战略方案D、通用型宽领域生产战略方案7、成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是（）A、对市场需求的科学预测和准确估计B、对企业所面临外部条件进行科学地研究和分析C、对企业自身的内部实力做出切合实际的估计D、对国家的方针政策认真地做出研究和分析8、如果企业实行的是多品种小批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织应采用（）生产组织方式A、工艺专业化B、对象专业化C、灵活多样化D、固定专业化9、如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（）A、普遍多样化B、特殊多样化C、工艺专业化D、对象多样化10、在工业企业生产过程的若干个过程中，（）是核心过程。

2012年咨询工程师《工程咨询概论》真题及答案(完整版) •一、单项选择题(共60题.每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.工程咨询牵涉面广，需要考虑符种因素，协调和处理方方面面的关系，这说明工程咨询服务具有()的特点。

A.咨询范围的广泛性B.咨询知识的密集性C.咨询因素的复杂性D.咨询视野的前瞻性2.设备采购咨询服务属予工程项目()阶段的咨询业务。

A.前期B.准备C.实施D.运营3.工程项目类型按项目的运营性质，可分为()。

A.生产性项目和非生产性项目B.薪建项目、扩建项目和改建项目C.经营性项目和非经营性项目D.竞争性项目、基础设施项目和公益性项目4.为保证工程项目在运营阶段节约、合理用水，咨询单位在进行工艺技术方案比选时应()。

A.采用单位产品耗水指标低的技术B.在水资源主管部门办理批准手续C.将开采地下水作为工艺技术方案比选的内容D.在水资源丰富的地区选址5.对于国内企业在境外投资的资源开发类项目，投资管理应实行()。

A.备案制B.核准制C.审批制D.监督制6.注册咨询工程师(投资)执业范围包括()等。

A.经济建设专题咨询B.企业诊断C.工强项目设备招标D.工程设计7.咨询服务质量是工程咨询单位的生命线.也是其()的最终反映。

A.专业资质B.企业规摸C.财务实力D.核心竞争力8.在工程咨询单位中.项目组专业负责人一般处于管理层次中的()。

A.作业管理层B.中间管理层C.行政管理层D.最高管理层9.工程咨询单位进行市场分析，在选择目标市场前，应进行()。

A.市场细分B.市场定位C.市场开拓D.广告宣传10.工程咨询单位开展全面质量管理应以()为宗旨。

A.控制咨询服务成本B.提高业主满意度C.提升咨询手段先进性D.持续改进质量体系11.质量管理体系文件中，阐明组织所取得的各项质量活动结果或提供所完成质量活动证据的文件是()。

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录12.工程咨询单位建立环境管理体系应依据的标准是()。

2012年咨询工程师（投资）考试《工程项目组织与管理》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．每个工程项目都有确定的起点和终点，这是指工程项目的（）特征。

A．唯一性B．一次性C．目的性D．同一性【答案】B【解析】工程项目具有以下基本特征：①独特性；②一次性；③固定性；④整体性；⑤不可逆转性；⑥不确定性大。

其中，项目的一次性是指每个工程项目都有确定的起点和终点，所有工程项目的实施都将达到其终点，而不是持续不断的工作。

2．工程项目准备阶段的工作不包括（）。

A．进行可行性研究B．编制项目概算C．进行工程设计D．签订承包合同【答案】A【解析】工程项目准备阶段的主要工作包括：①工程项目的初步设计和施工图设计；②工程项目征地及建设条件的准备；③货物采购；④工程招标及选定承包商、签订承包合同等。

该阶段的工作重点是准备和安排项目所需建设条件。

3．国际标准化组织与国际咨询工程师联合会均推荐采用的项目过程管理方法是（）。

A．计划—实施—检查—处理B．计划—指挥—监督—检查C．指挥—监督—运转—协调D．计划—沟通—指挥—协调【答案】A【解析】国际标准化组织（ISO）和国际咨询工程师联合会（FIDIC）推荐采用国际通用的PDCA（Plan －Do－Check－Act）循环方法。

即计划（Plan）—实施（Do）—检查（Check）—处理（Act）。

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，PDCA四个过程要周而复始地进行。

4．实行核准制的工程项目，项目业主应做的工作主要包括：①向建设主管部门申请办理开工手续；②向规划和国土主管部门申请办理规划和用地手续；③向规划和国土主管部门申请办理规划用地预审；④向发展改革部门申请核准项目申请报告。

已确定的实施顺序是（）。

A．①—②—③—④B．④—③—②—①C．③—②—④—①D．③—④—②—①【答案】D【解析】对企业不使用政府投资建设但在《政府核准的投资项目目录》内的项目，政府主要从维护经济安全、合理开发利用资源源、保护生态环境、优化重大布局、保障公共利益、防止出现垄断等方面进行核准。