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烟草专卖局安全事件应急预案烟草专卖局安全事件应急预案一、背景为保障烟草专卖局的人员安全、保护公共财产，预防和应对安全事件，制定本应急预案。
二、应急机构及职责1.指挥部负责统一指挥、协调应对工作，根据事件性质、严重程度及相关法律法规等制定救援方案并组织实施。
2.联络部门负责联系事件响应和协调相关部门。
3.救援队伍负责实施救援和搜救任务。
三、烟草专卖局安全事件分类及应急处理1.火灾当发生火灾时，应立即启动火灾警报器，组织人员疏散，确保人员安全。
同时，通知消防队进行扑灭，配合消防队进行扑灭工作。
2.爆炸当发生爆炸事故时，首先要确保人员安全，启动应急预案，迅速组织人员撤离，并向警方和相关部门报告事故情况，协助警方展开调查。
3.突发性暴力事件当发生突发性暴力事件时，要及时启动应急预案，组织保安力量进行控制，并通知警方前来处理。
4.地震当发生地震时，应立即启动地震预案，组织人员疏散，确保人员安全。
同时、了解灾情，抢救被困人员。
5.洪水当发生洪水时，应立即启动应急预案，迅速疏散人员，开展抢险救灾工作。
协助政府完成救援任务。
四、人员应急疏散1.因安全事故可能发生时，如需疏散人员，应按照疏散预案或现场实际情况，指示人员有序疏散。
2.非绝对必要时，应制止人员自行上楼或下地下室，以免造成更大的人员伤亡和无法自救。
五、应急反应措施当发生安全事故时，应及时做出反应措施，包括但不限于以下措施：1.组织人员撤离事故现场，保护人员及财产安全。
2.向专业机构或有关单位咨询，听取意见，纠正错误，制订合理的救援方案，实施救援行动。
3.根据情况变化，调整应急预案的执行方案，采取相应的应急措施。
六、应急装备1.所有办公室、会议室等场所均应配备灭火器。
2.应备有疏散设备、抢救器材、通讯设备等。
3.灾难发生时，应备有足够的食品、水和医疗物资。
七、应急预案的实施1.预案制定者应做好预案宣传和培训，使应急预案得到认真执行。
2.应急预案执行者应做好部署，按计划、分工，有效地展开救援工作。
广州市网络安全事件应急预案一、引言随着互联网的迅速发展，广州市面临着越来越多的网络安全威胁和风险。
为了保障广州市的网络安全，有效应对网络安全事件，制定并实施网络安全事件应急预案至关重要。
二、应急预案目标广州市网络安全事件应急预案的目标是：快速响应并有效处置网络安全事件，最大限度地减少安全漏洞造成的损失和影响，保障广州市网络安全的可持续发展。
三、应急预案原则1. 统筹协调：建立网络安全事件应急指挥中心，形成多部门协同工作的机制，做到信息共享、资源整合，并统一协调应对措施。
2. 分级负责：划分网络安全事件等级，由专业团队负责对不同等级的事件进行分类处理，确保快速、专业、高效的响应。
3. 及时报告：各单位在发现网络安全事件后应当立即向网络安全事件应急指挥中心进行报告，确保信息的准确传递和协调行动的及时进行。
4. 快速响应：根据网络安全事件不同等级，快速召集应急队伍，展开应急处置工作，做到事态不扩大、损失不扩大。
5. 信息保密：各单位在应急处置过程中，严格遵守信息保密的原则，确保相关信息不外泄，防止利用信息漏洞形成二次攻击。
四、应急响应流程1. 发现和报告：各单位在发现网络安全事件时应立即向网络安全事件应急指挥中心报告，并提供详细的事件描述和初步分析结果。
2. 事件评估：网络安全事件应急指挥中心组织专业团队对事件进行评估，确定事件等级、影响范围和应急响应措施。
3. 应急响应：根据事件评估结果，调配应急队伍，展开应急响应工作。
包括封堵漏洞、恢复系统、追踪攻击来源等。
4. 事后总结：网络安全事件应急指挥中心组织对应急响应工作进行总结和评估，及时修订和完善网络安全事件应急预案。
五、应急资源保障1. 人员保障：建立网络安全应急队伍，包括网络安全专家、系统管理员、网络工程师等人员，确保有专业人员进行应急响应。
2. 技术支持：提供先进的网络安全技术工具和设备，用于网络漏洞扫描、攻击追踪等技术支持。
3. 信息共享：建立信息共享平台，各单位之间及时共享网络安全事件的信息和研究成果，提高整体应对能力。
XX市烟草系统突发信息网络事件应急预案目录1 总则1.1 编制目的1.2 编制依据1.3 适用范围1.4 基本原则1.5 分发控制1.6 变更记录2 应急体系建立2.1 组织机构组成2.1.1 应急领导小组2.1.2 信息中心（人员）2.1.3 应急工作组2.2 组织机构职责2.2.1 应急领导小组职责2.2.2 信息中心（人员）职责2.2.3 应急工作组职责3 安全事件分级3.1 信息系统分类3.2 事件分级3.3 III级信息系统突发事件3.4 II级信息系统突发事件3.5 I级信息系统突发事件4 应急流程4.1 事件预定级及报告4.2 应急启动4.3 应急处置4.4 应急结束4.5 调查与评估4.6 系统恢复4.7 责任与奖惩4.8 改进措施5 信息发布6 启动条件7 生效与失效8 保障措施8.1 通信保障8.2 物资保障8.3 技术保障8.4 资金保障8.5 人员保障8.6 技术资料保9 应急宣传、培训与演练9.1 宣传9.2 培训9.3 演练10 应急工作的监督和指导11 附则12 附件12.1 WEB网站应急预案12.2 邮件服务器应急预案1 总则1.1 编制目的为切实加强全市信息系统突发事件的应急处理工作，最大限度地减少信息安全突发事件对全市系统业务、信息系统造成的损失和对服务客户的不良影响，提高全市烟草信息系统的安全稳定运行水平，完善信息系统应急响应机制，建立信息系统应急体系，保障信息系统安全有效运行，维护系统承载业务的稳定和发展，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令147号）；《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[2003] 27号）；国家烟草专卖局维护稳定工作领导小组办公室《关于制定省烟草突发公共事件应急预案的通知》（国烟办保[2004]62号）;国家烟草专卖局办公室关于印发《省烟草计算机网络和信息安全技术与管理规范》的通知（国烟办[2003]17号）;国家烟草专卖局办公室关于印发《省烟草计算机网络建设技术与管理规范》的通知（国烟办综〔2006〕312号）;《计算机信息系统安全保护等级划分与准则》（GB17859－1999）;《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）;《计算机场地安全要求》（GB6650-86）;《XX烟草商业系统安全事件应急响应处理规范》;《XX市烟草专卖局(公司)服务器暂行管理办法》;《XX烟草商业系统信息安全管理制度》;《XX市烟草商业系统计算机信息系统安全管理暂行规定》;《XX市烟草商业系统邮件系统管理制度》;《XX市烟草专卖局（公司）突发公共事件总体应急预案》1.3 适用范围本预案适用于应对和处置全市系统发生的各类对单位业务造成重大损失和影响的信息系统突发事件。
2023年烟草行业广域网络通讯保障应急预案一、背景介绍随着科技的发展和互联网的普及，烟草行业的广域网络通讯已成为现代企业的重要工具。
广域网络通讯不仅仅用于企业内部的信息传递和数据交换，也用于与合作伙伴、客户和政府机构之间的联络。
因此，为了确保烟草行业的正常运作和紧急时的应急响应，制定一份完善的广域网络通讯保障应急预案至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保烟草行业广域网络通讯的连通性和可恢复性，保障企业运营的正常开展。
2. 原则：科学规划、合理布局、快速响应、防患于未然、协同作战。
三、应急预案的内容和措施1. 规划和布局（1）建设多项备份网络：保证至少有两个以上的备份网络，确保广域网络通讯的可靠性和可恢复性。
（2）合理划分区域网络：根据企业的具体情况，将广域网络划分为不同的区域网络，降低单点故障的风险，提高网络的稳定性。
（3）建设备份数据中心：设立备份数据中心，并定期进行备份和数据同步，以便在主数据中心故障时能够快速恢复。
（4）规划应急网络资源：预留一定的网络带宽和资源用于应急响应，确保紧急情况下的通讯需求。
2. 防护和监控（1）加强网络安全：采取先进的网络安全技术，对广域网络进行实时的监控和防护，防止黑客攻击和恶意软件的入侵。
（2）定期演练和测试：定期进行网络应急演练和测试，提高应急响应的能力和水平，及时发现和修复网络故障。
（3）建立异常监测系统：设置监测系统，实时监测网络的运行状态，及时发现和解决网络异常问题。
3. 紧急响应和恢复（1）建立应急响应机制：设立专门的应急响应小组，负责应对紧急事件，制定应急预案和处理流程。
（2）统一指挥调度：建立统一的指挥调度系统，确保各级部门和团队之间的信息交流和协调配合，提高应急处置的效率。
（3）备份和恢复数据：及时进行数据备份，确保数据的完整性和安全性，并制定快速恢复计划，最大限度地减少业务中断时间。
（4）应急通讯设备准备：储备应急通讯设备，确保在网络中断的情况下仍能保持通讯联系。
烟草专卖局（公司)突发公共事件应急预案XX年十二月目录1 总则 (238)1。
1目的 (238)1。
2适用范围 (238)1.3工作原则 (238)1.4 编制依据 (239)2 组织机构及职责 (239)2。
1组织机构 (239)2。
2特勤队应急小组职责 (239)3 有关应急预案 (239)3。
1暴力抗法事件应急预案 (239)3.2增援执法应急预案 (240)3。
3执法人员遭遇恐吓威胁事件应急预案 (241)4 应急处置 (241)5 善后处置 (242)6 保障措施 (242)6。
1通讯保障 (242)6。
2应急物品保障 (242)7 宣传、培训和演习 (242)7.1宣传 (242)7.2培训 (242)7。
3预案演练 (242)8 附则 (243)8。
1预案更新 (243)8。
2责任与奖惩 (243)8。
3制定和解释 (243)8。
4本预案实施或生效时间 (243)突发公共事件应急预案1 总则1。
1目的为了提高《专卖科、稽查支队、内管科》及时有效处置突发公共事件的能力，提高执法效率，以维护正常市场秩序和烟草专卖执法秩序,保护执法人员生命和财产安全,制定《执法突发公共事件应急预案》(以下简称预案）.1.2适用范围本预案适用于全市烟草专卖管理人员在专卖行政执法过程中突发的暴力抗法事件、群体性围攻事件、执法人员遭遇恐吓威胁事件等。
1.3工作原则1、统一指挥，分级负责。
建立分层指挥、统一协调、各负其责的事故应急处理体系，在XX市烟草专卖局、XX市烟草公司突发公共事件应急领导小组的统一指挥和协调下,专卖科应急机构组织开展应急处置。
2、依法规范.严格按照法律法规办事，既要讲究策略，又要依法执法。
3、以人为本。
发生重大安全事故，应采取一切得力措施,确保职工人身安全。
4、协同执法。
紧紧依靠当地政府有关部门，加强对突发公共事件的处置能力。
5、平战结合.加强对预案的更新和演练，增强应对突发公共事件的应变能力。
烟草专卖局安全事件应急预案烟草专卖局安全事件应急预案第一章总则为了加强烟草专卖局安全工作，提高烟草专卖局各部门在突发事件中的应变能力和处理能力，本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律、法规编制，以指导烟草专卖局在突发事件中的应急处理工作。
第二章事件等级划分烟草专卖局根据不同事件的性质、危害程度及影响范围，将事件划分为特别重大、重大、较大、一般四个等级。
（一）特别重大事件：指突发事件造成的严重人员伤亡、巨大财产损失或社会影响极其严重的事件。
（二）重大事件：指突发事件造成的重大人员伤亡、较大财产损失或社会影响较大的事件。
（三）较大事件：指突发事件造成的一定人员伤亡、较大财产损失或社会影响较为显著的事件。
（四）一般事件：指突发事件造成的轻微人员伤亡或轻微财产损失，或对社会造成的影响较小的事件。
第三章应急组织机构烟草专卖局事件应急抢险组包括指挥部、联络保障组、救援组。
（一）指挥部：为烟草专卖局总部的应急抢险工作的指挥核心，负责事件的判断、处置和指挥决策。
（二）联络保障组：主要负责救援队伍的物资保障、交通保障、通讯保障、后勤保障及与外界联络通讯。
（三）救援组：由专业救援队伍和烟草专卖局内部组成，负责现场救援、抢险、治安管控等任务。
第四章应急预案建设烟草专卖局应急预案是指为应对突发事件而早期制定的有关预先确定的应急措施、预防措施、页面工作组织、力量部署、调度指导、应急物资和装备、沟通联络、应急培训等内容的文件。
烟草专卖局应急预案是应急救援的基础和保障，必须经过科学制定、适时更新、建立健全，才能够有效地保障事件应急救援工作。
第五章应急物资装备根据不同事件等级，烟草专卖局应急预案要规定相应的应急物资配备数量和种类，确保在任何突发事件中能够快速有效地进行应急救援。
应急物资的统计、储备、保管、更新和养护要按照相关规定执行，确保应急物资完好有效。
第六章应急演练与评估为保证烟草专卖局应急救援能力和水平的不断提高，特别是在实战中能够取得预期效果，必须定期进行应急演练和评估。
2023年烟草行业突发公共事件应急预案一、背景分析烟草行业是一个庞大的行业，其涉及到大量的烟叶种植、烟草制造、烟草销售等环节。
然而，在日常的生产经营中，烟草行业也面临着一系列的风险和挑战，例如烟草品质问题、烟草疫情爆发、制假售假等问题。
为了应对这些突发公共事件，保障投资者和消费者的合法权益，制定一份烟草行业突发公共事件应急预案十分必要。
二、预案目标1. 确保烟草行业的正常运营，保障消费者权益；2. 防范和减少突发公共事件可能带来的损失；3. 提高应对突发公共事件的应急能力和水平。
三、应急响应1. 事件报告和信息收集阶段：(1) 各烟草企业应设立应急值班组，负责监测烟草行业相关事件动态；(2) 各烟草企业应积极与相关政府部门、行业协会等建立联系，定期收集和交流信息。
2. 事件初步评估阶段：(1) 一旦发生突发公共事件，各企业应立即启动应急预案，并组织力量进行事件初步评估；(2) 各企业应根据事件类型、影响程度等信息，制定相应的应急预案。
3. 应急处置和协调阶段：(1) 各企业应根据事件的性质和规模，及时组织力量进行应急处置；(2) 各企业应与相关政府部门、行业协会等实时沟通，加强信息共享和协调。
4. 事件评估和总结阶段：(1) 事件得到控制后，各企业应及时组织力量对事件进行评估和总结，总结经验教训；(2) 各企业应将评估和总结结果报送相关政府部门和行业协会。
四、应急资源1. 技术支持：烟草行业应建立技术支持团队，提供技术咨询和技术支持；2. 人员配备：各烟草企业应配备专业的应急处理人员和应急救援队伍；3. 物资准备：各烟草企业应储备应急物资，包括急救药品、防护用品等；4. 资金支持：各烟草企业应建立应急资金，用于应急处理和恢复重建；5. 信息共享：各企业应加强信息共享，建立信息共享平台，及时发布事件动态。
五、组织机构和责任1. 事前准备：由烟草行业协会和政府部门联合成立事前准备工作组，负责预案编制、培训和演练等工作；2. 事件报告和信息收集：各企业设立应急值班组，负责监测烟草行业相关事件动态；3. 事件评估和处置：各企业设立应急处理小组，负责事件的评估和处置；4. 事件协调和通报：由烟草行业协会和政府部门联合成立事件协调小组，负责事件的协调和通报工作；5. 评估和总结：各烟草企业根据事件类型和影响程度设立评估和总结小组，负责对事件进行评估和总结工作。
信息网络突发事件应急预案广州市烟草专卖局（公司）二○○七年十二月-目录1总则 (41)1.1目的 (41)1.2适用范围 (41)1.3工作原则 (41)1.4编制依据 (42)2组织机构及职责 (42)⒉1组织机构 (42)⒉2现场领导小组职责 (42)3预防及预警机制 (43)3.1信息网络突发事件分类 (43)3.2应急准备 (43)3.3具体措施 (43)4有关应急预案 (44)4.1机房漏水应急预案 (44)4.2设备发生被盗或人为损害事件应急预案 (44)4.3机房长时间停电应急预案 (45)4.4通信网络故障应急预案 (45)4.5不良信息和网络病毒事件应急预案 (46)4.6服务器软件系统故障应急预案 (46)4.7黑客攻击事件应急预案 (47)4.8核心设备硬件故障应急预案 (48)5应急处置 (48)6善后处置 (49)7应急保障 (49)7.1通信保障 (49)7.2装备保障 (49)7.3数据保障 (50)7.4队伍保障 (50)8监督管理 (50)8.1宣传教育和培训 (50)8.2预案演练 (50)8.3责任与奖惩 (50)9附则 (51)9.1预案更新 (51)9.2制定和解释 (51)9.3预案实施 (51)信息网络突发事件应急预案1总则1.1目的为提高广州烟草处理信息网络突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公众利益，特制定本预案。
1.2适用范围本预案适用于全局（公司）发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。
1.3工作原则⑴预防为主。
立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。
⑵快速反应。
在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
信息网络突发事件应急预案广州市烟草专卖局（公司）二○○七年十二月- - 39目录1 总则...............................................................................411.1 目的 ...................................411.2 适用范围 ...............................411.3 工作原则 ...............................411.4 编制依据 ...............................422 组织机构及职责............................................................42⒉1 组织机构 ...............................42⒉2现场领导小组职责 (42)3 预防及预警机制............................................................433.1信息网络突发事件分类 (43)3.2 应急准备 ...............................433.3 具体措施 ...............................434 有关应急预案 (44)4.1机房漏水应急预案 (44)4.2设备发生被盗或人为损害事件应急预案 (44)4.3机房长时间停电应急预案 (45)4.4通信网络故障应急预案 (45)4.5不良信息和网络病毒事件应急预案 (46)4.6服务器软件系统故障应急预案 (46)- 404.7 黑客攻击事件应急预案 ...................474.8核心设备硬件故障应急预案 (48)5 应急处置.......................................................................486 善后处置.......................................................................497 应急保障.......................................................................497.1 通信保障 ...............................497.2 装备保障 ...............................497.3 数据保障 ...............................507.4 队伍保障 ...............................508 监督管理.......................................................................508.1 宣传教育和培训 .........................508.2 预案演练 ...............................508.3 责任与奖惩 (50)9 附则...............................................................................519.1 预案更新 (51)9.2 制定和解释 (51)9.3 预案实施 ............................... 51 - 41信息网络突发事件应急预案1 总则1.1 目的为提高广州烟草处理信息网络突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公众利益，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于全局（公司）发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。
1.3 工作原则⑴预防为主。
立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。
⑵快速反应。
在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
⑶以人为本。
保障公司利益以及员工合法权益的安全，及时采取措施，最大限度地避免公司财产遭受损失。
⑷分级负责。
按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机- 42制。
根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。
1.4 编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及《广州市烟草专卖局（公司）突发公共事件总体应急预案》及广州市烟草专卖局（公司）（以下简称市局（公司）机关管理相关规定等，制定《广州市烟草专卖局（公司）信息网络突发事件应急预案》（以下简称预案）。
2 组织机构及职责⒉1 组织机构成立广州市烟草专卖局（公司）信息网络突发事件现场应急处置领导小组（以下简称现场领导小组），现场领导小组设正、副总指挥一个，下另设抢险救援、救护、后勤保障、善后处理及调查五个小组，每个小组设一名负责人，小组人数视突发事件等级进行适当调整。
总指挥：分管信息工作的副总经理副总指挥：信息中心主任各应急小组成员：信息中心全体工作人员⒉2现场领导小组职责⑴负责编制、修订所辖范围内信息网络突发事件应急预案。
⑵通过本系统局域网络中心及国内外安全网络信息组织- 43交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。
⑶及时组织专业技术人员对所辖范围内信息网络突发事件进行应急处置；负责调查和处置信息网络突发事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。
⑷负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。
3 预防及预警机制信息网络突发事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。
3.1信息网络突发事件分类关键设备或系统的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；人为失误造成的安全事件；电脑病毒等恶意代码危害；人为的恶意攻击等。
3.2 应急准备市局（公司）信息中心全体工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
3.3 具体措施⑴建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统；加强所有- 44人员防火、防盗等基本技能培训。
⑵实行实时监视和监测，采用证书认证方式避免非法接入和虚假路由信息。
⑶重要系统采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范；安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎；加强对局域网内所有用户和信息系统管理员的安全技术培训。
⑷安装具有入侵检测功能的硬件防火墙，监测恶意攻击、病毒等非法侵入，控制有害信息经过网络的传播，建立网关控制、内容过滤等控制手段。
4 有关应急预案4.1机房漏水应急预案⑴发生机房漏水时，第一目击者应立即通知信息中心，并及时报告现场领导小组，现场领导小组接报后应立即前往事发地。
⑵若空调系统出现渗漏水，现场领导小组应立即通知大厦工程部进行处理,并及时清除机房积水。
⑶若墙体或窗户渗漏水，现场领导小组应立即采取有效措施确保机房安全，同时通知大厦物业管理处及工程部，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。
4.2设备发生被盗或人为损害事件应急预案⑴发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理- 45者应立即报告现场领导小组，同时保护好现场。
⑵现场领导小组接报后，通知安保部门、信息中心，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
⑶事发部门和当事人应当积极配合相关部门进行调查，并将有关情况向现场领导小组汇报。
⑷现场领导小组安排信息中心、事发单位及时恢复设备正常运行，并对事件进行调查。
信息中心和事发部门应在调查结束后一日内书面报告市局（公司）应急领导小组。
必要时，市局（公司）应急领导小组及时上报省局（公司）应急指挥部办公室和相关部门。
4.3机房长时间停电应急预案⑴接到长时间停电通知后，现场领导小组应及时部署应对具体措施，要求用户在停电前停止业务、保存数据。
⑵现场领导小组应及时与大厦工程部联系,启动备用发电设备,保证信息系统正常运行。
如有必要，市局（公司）应急领导小组及时上报省局（公司）应急指挥部办公室和相关部门。
4.4通信网络故障应急预案⑴发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知现场领导小组。
⑵现场领导小组接报告后，应及时查清通信网络故障位- 46置，隔离故障区域，并通知相关通信网络运营商查清原因；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
⑶事态或后果严重的，现场领导小组应及时报告市局（公司）应急领导小组。
必要时，市局（公司）应急领导小组及时上报省局（公司）应急指挥部办公室和相关部门。
⑷应急处置结束后，现场领导小组应将故障分析报告，在调查结束后一日内书面报告市局（公司）应急领导小组。
4.5不良信息和网络病毒事件应急预案⑴发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告现场领导小组。
⑵信息中心应根据现场领导小组指令，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。
⑶事态或后果严重的，现场领导小组应及时报告市局（公司）应急领导小组。
如有必要，市局（公司）应急领导小组及时上报省局（公司）应急指挥部办公室和相关部门。
⑷处置结束后, 现场领导小组应将事发经过、造成影响、处置结果在调查工作结束后一日内书面报告市局（公司）应急领导小组。
4.6服务器软件系统故障应急预案⑴发生服务器软件系统故障后，现场领导小组应立即组- 47织人员检查出现故障的原因并尽快排除。
⑵如遇重大故障不能解决时，应立即联系软件开发单位或设备供应单位共同查找原因，了解故障程度，着手抢修。
⑶如果超过2个小时还未修复完毕，严重影响了业务工作的正常进行，应通知相关业务单位采用其他方式尽力完成业务工作，待系统修复后输入业务系统。
并做好零售客户的解释工作。
(4) 如遇数据库损坏等重大事故时，应小心将备份文件还原，避免重要数据的丢失。
