医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话

给开展优质护理服务示范工程活动加力、创人民满意医院在优质护理服务示范工程活动启动会上的讲话2011年3月25日同志们：大家下午好！今天我们在这里隆重召开“2011年优质护理服务示范工程”活动启动会，刚才何副院长传达了我院活动方案精神，布置了我院开展“优质护理服务示范工程”活动的工作，护理部向全院护士发出昌义，号召护士姐妹们积极投入了活动中来，开展活动的科室与医院签订了承诺书，对活动开展作了承诺。

同志们，我院开展“优质护理服务示范工程”活动正式启动了。

下面，我讲几点意见。

一、充分认识开展“优质护理服务示范工程”活动的重要意义首先要认识开展“优质护理服务示范工程，是加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。

近年来，随着社会、经济、医学科学技术的迅速发展，人民群众的保健意识逐渐增强，人们对医疗卫生的需求越来越高，群众对我们护理服务需求提到一个更高的档次，而目前我们的护士工作大多忙于治疗及不必要的护理文书书写，不能及时为患者提供主动、优质的护理服务，不能满足广大患者的医疗需求，群众是不满意的。

优质护理服务示范工程是卫生部为加强临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系而开展的一项活动，活动的目的是通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。

2011年在全区卫生工作会议上，自治区卫生厅号召，在全区卫生系统内开展“优质护理服务示范工程”活动。

我们开展“优质护理服务示范工程”活动，就是落实卫生部、区卫生厅的工作要求。

其次开展“优质护理服务示范工程”是提升我院医疗服务质量，树立我院形象的工程。

护理工作作为卫生事业的重要组成部分，在医疗卫生事业的发展中发挥着不可替代的作用。

我院一直高度重视护理工作，在护理人才的引进和培养上很是给力，根据科室需要引充实临床一红理人员，减轻护理人员工作量，且分批派送护理人员外出进修，提升护理人员的工作技能。

深化护理服务内涵推进优质护理服务------院长在优质护理服务月动员大会上的讲话护理姐妹们：下午好！按照卫计委《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南（试行）》的要求，护理部组织开展优质护理服务月活动，要实现两个目的：一是使患者能享受到更优质的护理服务，同时保障医疗安全；二是树立护理人员在公众中的良好形象，促进医、护、患更加和谐关系的建立。

随着社会发展和人民群众保健意识的增强，对护理服务提出了更新更高的要求。

虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，还要不断提高护理服务质量，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

为确保把这项活动取得成效，必须把握好以下几点：一、增强参与意识和责任感。

开展“优质护理服务月”活动是医院每一位护理人员的事情。

只有人人关心，人人参与，才能将这项活动开展的扎扎实实。

希望大家齐心协力、把握好每一天、每一位患者、每一件小事，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让患者来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选“优质护理服务先进集体”、“优质护理服务标兵”的重要依据。

二、措施有力。

各科室要根据自身特点认真制定具体的措施，切实解决一些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。

1、要坚持把“以患者为中心”的理念融入到日常工作中，各项规章制度、操作流程、行为规范落实到位，耐心答复患者的问题，指导就医，解除患者疑虑；做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙护理服务。

满足不同患者多元化、个性化的需求，提供多层次、多方位、高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。

2、转变服务理念，提高服务质量。

护士长们更要做好榜样，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。

医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导、各位医务人员和亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这个医院优质护理服务会议上发言。

首先，我要感谢领导们对护理工作给予的关心和支持，也要向全体护理人员表示敬意，因为是你们的辛勤付出，才让我们的护理服务变得更加优质。

在这个会议上，我想谈谈医院优质护理服务的重要性和我们未来要做的工作。

作为医院的护理团队，我们的使命是为患者提供高质量的护理服务，确保他们在我们的看护下得到最佳的医疗结果和体验。

优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。

我们要时刻关注患者的个性化护理需求，了解他们的病情、背景和偏好，制定相应的护理计划和服务方案。

除了专业的护理技能，我们还应该注重温暖和关怀，用真心和关心去对待每一位患者，让他们感受到我们的关爱和专业。

为了实现优质护理服务，我们还需要不断提升自己的专业能力和素质。

每一位护理人员都应该积极参与各种培训和学习机会，不断更新自己的专业知识和技能。

同时，我们也需要建立起良好的团队合作和沟通机制，互相支持和帮助，共同为患者提供最优质的护理服务。

除了患者关怀和专业能力，我们还应该注重优化医院的护理服务流程和设施。

通过不断优化流程和更新设施，我们可以提高工作效率，缩短患者等待时间，增加他们在医院的舒适度和安全感。

最后，我呼吁每位护理人员都要牢记自己的职责和使命。

我们是患者健康的守护者，是医院的形象代言人。

在日常工作中，我们要时刻保持良好的职业道德和患者第一的原则，将患者的利益放在首位，始终为他们提供最优质的护理服务。

感谢各位领导和同事们的聆听！让我们共同努力，为医院的优质护理服务而奋斗，为患者的健康和幸福贡献自己的力量！谢谢大家！。

2023年医院优质护理服务会议领导发言尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！我非常荣幸能够在这个重要的会议上发言，今天我想和大家分享的主题是____年医院优质护理服务。

首先，让我们回顾一下过去几年医院护理服务的发展情况。

过去几年，我国医疗事业取得了显著的成就，特别是在护理服务领域。

我们的医护人员通过不懈努力，提高了服务质量和水平，使得患者的满意度逐年提升。

然而，我们也面临着一些问题和挑战，如医护人员的数量和素质还不够、护理技术和设备有待提升、患者护理体验有待加强等。

因此，我们需要从多个方面努力，以提供更优质的护理服务。

第一，加强人员培养和队伍建设。

人才是医院优质护理服务的核心竞争力，我们要培养一批专业素质高、业务能力强的护理人员。

通过建设护理专业技能培训基地，加强护理人员的专业知识和技能培训，提高护理人员的专业素养和技术水平。

第二，提升护理技术和设备水平。

随着医学技术的不断发展，护理技术也在不断创新。

我们要引进最新的护理技术和设备，提高护理效果和效率，为患者提供更加安全、舒适和便捷的护理服务。

第三，加强护理质量评估和监控。

建立健全的护理质量评估体系，通过评估指标和标准，对医院的护理服务进行定期评估和监控，及时发现和解决存在的问题，提高护理服务的质量和水平。

第四，完善护理服务流程和制度建设。

优化患者就诊流程，减少患者等待时间，提高医院内部医护人员的沟通和协作效率，提供一站式、个性化的护理服务，提高患者满意度和就诊体验。

第五，加强患者护理教育和健康宣教。

通过开展患者健康教育活动，提高患者对疾病的认识和管理能力，促进患者积极参与健康管理，形成医患共同治理的良好氛围。

第六，加强国际交流与合作。

通过与国外优秀医院的交流与合作，学习其先进的护理服务理念和经验，引进国际先进的护理管理模式和技术，提高我国医院护理服务的国际影响力和竞争力。

最后，我相信，在广大医护人员的共同努力和各级领导的支持下，____年医院优质护理服务一定能够取得更大的突破和进展。

医院在优质服务示范医院启动仪式上的讲话内容同志们：这次争创优质护理服务启动仪式既是我院护理改革的开局之际，也是全院实现优质护理服务，达到病人满意、社会满意、政府满意三个满意目标的动员会。

刚才护理部宋主任介绍了我院“关于加强临床护理工作的实施细则”，制定了详细的改革方案，提出了很好的建议。

下面，我就贯彻落实好今年的护理工作两会精神，做好优质护理服务工作，讲三点意见：一、转变观念，深刻认识我们肩负的责任当前，我们面临的很多问题已经长期存在，同志们一定要打破传统思维模式，解放思想、实事求是、大胆探索、稳步推进，把改革创新精神贯彻到工作的各个环节。

我们作为全省唯一一家“全国优质护理服务示范工程重点联系医院”，大家一定要深刻认识到政府对我们的信任和重托，深刻理解改革，热忱投身改革，积极推动此项护理改革。

没有我们医务工作者的艰苦努力，再好的政策也不能有效实行，再多的投入也不能变成群众的实惠，深化改革、加快发展也只能是一句空话。

所以转变观念形成全员共同的工作目标，将是为下一步一改奠定良好基础的开创之举。

二、建立科学有效的激励机制患者、社会、政府三方的满意是检验改革成败的重要标准。

要改革医院补偿机制，提高技术劳务价值，让护理人员劳动价值得到实现。

我们已建立了科学有效的激励机制，向高风险岗位，高风险时段倾斜。

制定了科学有效的用人绩效分配制度，调动一线护士积极性，促进高年资护士坚守临床坚守病人，减少护士流向非临床岗位。

下一步我们会对护理岗位进行界定，对夜班风险艰苦岗位给与激励措施。

保证一线护士比例大于95%。

三、加强宣传引导，营造有利于改革的良好氛围我们的一线人员不是卫生政策专家，他们对于改革的感受，来自自身经历和媒体的解读和报道。

宣传工作十分重要，我们要增强护理改革宣传的主动性，解答改革的意义，争取广大患者的理解、支持和参与。

此外，还要特别重视动员各方面参与改革，调动一切有利于推进改革的积极因素。

护士长责无旁贷，科主任也要积极参与，共同把这项具有深远意义的事情做好。

院长在“优质护理服务示范工程”动员大会上的讲话各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！同志们：为积极响应国家卫生部2010年开展创建优质护理服务示范服务工程活动的号召，贯彻今年全国护理工作会议精神，落实《江西省优质护理服务示范工程实施方案》，借鉴省卫生厅3月份召开的创建优质服务示范工程现场交流会的亮点做法，为此，院党政班子决定：从今日开始，我们医院正式启动这项活动。

为了把这项活动开展得扎实、深入、有效，下面我谈几点意见：一、创建优质护理服务示范服务工程的重要性。

三分治疗，七分护理，护理工作在医疗卫生事业的发展中发挥着不可替代的作用。

创建优质护理服务示范工程，就是探索和建设以患者需求为导向，以患者满意为目标的舒心护理病房，不需要家属亲人陪护或请护工，由医院护士为患者提供全面、全程的整体护理，让护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

通过开展以夯实基础护理，提供满意服务为主题，以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务活动，深化以病人为中心的服务理念，落实对病人的整体护理，改善临床护理服务，全面提高医院临床护理水平。

这是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措；我们医院成功晋升三级甲等医院后，急需发掘护理服务内容，延伸护理服务内涵，提升护理服务品质，这项活动，又为我们医院护理工作打造亮点、创造品牌提供了契机。

二、创建优质护理服务示范工程是大势所趋。

国家卫生部要求从2010年元月起，在全国三甲以上医院开展优质护理服务示范工程创建活动，要求到2010年年底，将在全国范围内创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房、600名优质护理服务先进个人省卫生厅要求：到2010年8月份，省重点联系医院至少有50%的病房实施优质护理服务示范工程，要确保优质护理服务示范工程取得实效，时间紧、压力大；截至2010年底，在全省范围内创建20所优质护理服务示范医院、40个优质护理服务示范病房、80名优质护理服务先进个人。

大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨和分享关于优质护理服务的重要性。

在此，我代表全体护理团队，向长期以来关心和支持我们工作的领导表示衷心的感谢！护理工作是一项充满爱心、责任和奉献的职业。

我们深知，优质护理服务是医院的核心竞争力，是患者康复的关键。

作为一名护理工作者，我们要始终牢记“以人为本、关爱生命”的服务宗旨，以患者为中心，不断提高护理质量，为患者提供优质、安全、高效、温馨的护理服务。

首先，我们要树立正确的护理观念。

护理工作不仅仅是治疗疾病，更重要的是关爱患者、尊重患者、服务患者。

我们要把患者的需求放在首位，关注患者的身心健康，努力为患者提供全方位、个性化的护理服务。

其次，我们要加强业务学习，提高自身素质。

护理工作涉及面广，知识更新速度快。

我们要不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平，为患者提供更加专业、规范的护理服务。

再次，我们要注重团队协作，共同为患者服务。

护理工作是一个团队协作的过程，需要我们相互支持、相互配合。

我们要充分发挥团队精神，共同解决护理工作中遇到的问题，为患者提供优质护理服务。

以下是我们在优质护理服务方面的一些具体措施：1. 加强护士队伍建设。

通过培训、考核、选拔等手段，提高护士队伍的整体素质，打造一支高素质、专业化的护理团队。

2. 优化护理工作流程。

简化护理工作流程，提高工作效率，确保患者得到及时、准确的护理服务。

3. 完善护理质量管理体系。

建立健全护理质量管理体系，对护理工作进行全过程、全方位监控，确保护理质量持续改进。

4. 加强与患者的沟通。

倾听患者需求，关注患者心理变化，及时解决患者问题，提高患者满意度。

5. 营造温馨的护理环境。

优化病房环境，提高病房设施水平，为患者提供舒适、安全的就医环境。

总之，优质护理服务是我们护理工作的永恒追求。

让我们携手共进，以高度的责任感和使命感，为患者提供更加优质、高效的护理服务，为医院的发展贡献力量！最后，祝愿我们的护理工作取得更加辉煌的成就！谢谢大家！。

2024年医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导、嘉宾、专家和同仁们：大家好！非常荣幸能在这里与各位共同参与2024年医院优质护理服务会议，并发表发言。

首先，我衷心感谢各位对优质护理服务的高度重视和关注。

同时，也要对组织者的举办此次会议表示衷心的感谢。

优质护理服务一直是医院工作的核心之一，也是医疗机构与患者之间最直接的接触点。

因此，在不断变化和发展的医疗环境中，提供优质的护理服务不仅对患者的健康和安全至关重要，也是医院实现可持续发展的关键。

而在今天的发言中，我想与大家分享一些关于优质护理服务的观点和想法。

首先，我们必须始终将患者放在第一位。

患者是我们工作的核心，为他们提供安全、专业、高效的护理是我们的职责所在。

在日常工作中，我们要时刻关注患者的需求和痛点，了解他们的期望和意见，并将其作为改进和创新的驱动力。

只有通过持续改进和创新，我们才能不断提高护理服务的质量和水平。

其次，我们要全面提升护理人员的素质和能力。

护理人员是优质护理服务的关键因素，他们负责日常的护理工作，直接参与到患者的治疗和康复中。

因此，我们要建立完善的人才培养机制，提供系统化的培训和教育，不断提升护理人员的专业知识和技能水平。

同时，我们还要关注护理人员的心理健康和职业发展，激励他们为患者提供更好的护理服务。

第三，我们要加强团队合作和跨学科协作。

医疗环境日新月异，患者的诊疗需求也日趋复杂。

面对这样的挑战，单一学科和个人的能力已经显得不够。

因此，我们要鼓励和促进跨学科协作，倡导团队合作。

通过不同学科的专家和护理人员之间的协作，我们可以提供更综合、更精准的护理服务，提高患者的治疗效果和满意度。

第四，我们要倡导标准化护理和保证流程的执行。

标准化护理是实现优质护理服务的重要保障之一。

通过建立标准的护理操作和护理流程，我们可以提高护理服务的可靠性和一致性，降低医疗事故的风险。

而保证流程的执行则是保证标准化护理的关键环节，需要我们加强对护理人员的培训和监督，建立有效的质量控制机制。

医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话同志们：根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。

下面就我院开展好此项活动讲几点意见。

一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。

虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。

医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。

全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。

二、抓住重点，准确把握活动的主要任务为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：（一）增强参与意识。

开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。

只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。

希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。

大家好！今天，我们在这里召开优质护理推进会，旨在进一步深化我院优质护理服务，提升护理质量，为广大患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。

在此，我代表院领导班子，向长期以来辛勤工作在护理岗位上的全体护理同仁表示衷心的感谢和崇高的敬意！首先，让我们回顾一下过去一段时间我院护理工作取得的成绩。

在大家的共同努力下，我院护理工作取得了显著的成效，护理质量不断提高，患者满意度持续提升。

这些成绩的取得，离不开全体护理同仁的辛勤付出和无私奉献。

然而，我们也要清醒地认识到，护理工作仍然存在一些问题和不足。

例如，部分护理人员服务意识有待提高，护理技术有待加强，护理安全风险仍然存在等。

针对这些问题，我们要深入分析原因，切实加以改进。

下面，我就如何进一步推进我院优质护理服务，提出以下几点要求：一、提高思想认识，强化责任担当。

全体护理同仁要充分认识优质护理服务的重要性，切实增强责任感和使命感，以高度的责任心投入到护理工作中，为患者提供优质的护理服务。

二、加强护理队伍建设，提升综合素质。

我们要注重护理人才的培养和引进，加强护理人员的业务培训，提高护理人员的专业水平和综合素质，打造一支高素质、专业化的护理队伍。

三、优化护理服务流程，提高服务质量。

我们要不断优化护理服务流程，简化办事手续，提高工作效率，确保患者得到及时、便捷、优质的护理服务。

四、强化护理安全管理，确保患者安全。

我们要严格执行护理核心制度，加强护理安全风险防范，确保患者安全无事故。

五、加强沟通协作，形成工作合力。

各部门、各科室要加强沟通协作，形成工作合力，共同推进优质护理服务工作。

最后，我希望全体护理同仁能够以此次推进会为契机，进一步提高认识，强化措施，扎实工作，为推动我院护理事业高质量发展贡献力量。

在此，我预祝本次优质护理推进会取得圆满成功！谢谢大家！。