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查勘定损员考试题查勘定损员考试题、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。
实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。
2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。
3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。
查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。
4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。
若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。
同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。
5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。
第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。
查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。
6、规范拍摄现场照片。
现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。
现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。
查勘定损初级试题第一篇：查勘定损初级试题查勘定损初级试题一、单选题1．《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A）。
A.30％B.20％C.15％D.10％2．以下（B）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A.碰撞、倾覆、坠落B.火灾、爆炸、自燃C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3．未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。
A.承担责任比例为60％B.承担责任比例为70％C.承担责任比例为80％D.可协商确定，60％、70％、80％均可以4．下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是(C)。
A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场5．冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的(B)，保证发动机在适宜的温度下工作。
A．流量B．流量和循环路线C．循环路线6．自动变速器按传动比的变化规律可分为(C)两种。
A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式7．强制汽车责任保险具有(D)。
A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性8．目前我国的许多保险条款均(B)列明保险欺诈是除外责任。
A．没有B．已经C．准备D．以上都不对9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。
A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。
A.二B.三C.四D.五11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。
A.80%B.90%C.70%D.60%12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人13.保险利益的载体是（A）A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
保险业车险查勘定损人员岗位技能大赛考试题一、单项选择题〔每题 1 分，共 50 题。
请将正确答案的标号填入括号内〕1 、保险实务中，我国规定重复保险承受〔B 〕赔偿。
A、局部责任分摊方式B、比例责任分摊方式C、限额责任分摊方式D、挨次责任分摊方式2、保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使〔A〕，除非他们有意造成保险事故的发生。
A、代位求偿权B、索赔权C、求索权D、赔付权3、依据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方式是〔A〕。
A、法定方式B、商定方式C、仲裁方式D、诉讼方式4、〔D〕是指当保险合同商定的事故发生时，保险金依据合同商定的保险金额给付保险金的保险合同。
Ａ足额保险金合同Ｂ定额保险合同Ｃ超额保险金合同Ｄ定值保险合同“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的5、我国《保险法》规定：状况下，应在达成协议后〔B 〕日内履行赔偿或给付义务。
”A、五 B 、十C、三十D、六十6、VIN码1GNDM15Z8RB122023代表的汽车生产国为〔C〕；A、中国B、日本C、美国D、德国7、一轮胎上有如下一组说明：“195/60R1485H”，其中“H”是表示〔D〕A、轮胎构造代码B、允许载荷代码C、扁平率代码D、速度范围代码8、6—Q—105D型蓄电池，表示蓄电池由6个单格串联而成，额定电压(C)，额定容量为()，低温起动性能好的起动型蓄电池。
A．6V、105A.h B．6V、105W C．12V、105A.h D．12V、105W9、发动机主轴承、连杆轴承等零件，承受的润滑方式为(A)A.压力润滑B.飞溅润滑C.脂润滑10、汽车主动安全性是〔A〕。
A、ABS。
B、SRS。
C、安全带。
D、汽车吸能装置。
11、机油泵常用的形式有〔A〕。
A、齿轮式与转子式B、转子式与柱塞式C、转子式与膜片式D、齿轮式与膜片式12、有的汽车发动机上〔如奔驰〕除装有主氧传感器外，还装有副氧传感器，副氧传感器的作用是检测〔A〕A．三元催化器的净化功能 B. 尾气排放性能C. 涡轮增压装置的进气质量D. 废气再循环系统13、近日，固特异公司推出了一款全系列轮胎——“安乘轮胎”。
（二）定损基础知识一、单选题（简单）1、机动车所有人、管理人未按规定投保机动车交通事故责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人、管理人依照规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）倍罚款。
A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：B2、投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任，不正确的是：（）A、投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的B、未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的C、故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的D、肇事逃逸、酒后驾驶，骗取保险金的答案：D3、同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。
有下列情形之一的，不得超车。
以下表述不正确的是：（）A、前车正在左转弯、掉头、超车的B、与对面来车有会车可能的C、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的D、前车车速较高的答案：D4、公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起10日内制作交通事故认定书。
对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确定之日起（）日内制作交通事故认定书。
A、5日B、10日C、15日D、25日答案:A5、各类汽车的主参数代号位于产品型号的第三部份，用两位阿拉伯数字表示，其中客车及客车半挂车的主参数代号代表的是（）。
Ａ、车辆的总质量Ｂ、车辆长度Ｃ、发动机排量答案：B6、在塑料件的修与换标准的掌握中，以修理为主的情形是（）。
A、燃油箱以及要求严格的安全结构件B、整体破碎C、基础零件，并且尺寸较大，受损以划痕、撕裂、擦伤或穿孔为主D、应力集中部位答案：C7、空调压缩机的作用是将（）的制冷剂气体压缩成（）的气体。
A、低温低压、高温高压B、低温高压、低温低压C、高温低压、低温低压D、高温高压、低温低压答案：A8、从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄，以准确反映现场中心情况的拍摄方法叫做（）。
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
(P1)2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。
(P2)3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。
(P32)4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。
(P36)5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。
(P36)6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17 位。
(P45)7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
(P59)8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。
(P113)9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。
(P132)10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。
(P146)11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。
(P207)12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。
（P212）13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
（P224）14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。
中国大地财产保险股份有限公司车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以保险条款为限、以保险金额为限、以实际损失为限。
4、汽车通常由车身、底盘、发动机、电器部分四个部分组成。
5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是WMI：世界制造厂识别代号；中间6位是VDS：车辆说明部分；最后8位是VIS：车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架号标示在11—17 位。
7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
8、自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。
9、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。
10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、承载式车身和半承载式车身三种，11、汽车水箱的修理作业中常使用铝焊接方法。
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。
13、车身是用焊接和铆接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
15、投保人或被保险人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
16、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA本田②TOYOTA 丰田③PASSAT帕萨特④LAND ROVER 陆虎⑤FERRARI 法拉利17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿费、残疾辅助器具费、丧葬费、被抚养人生活费、死亡赔偿金18、佳美2.4的车型代码ACV30，新款风度的车型代码A33。
19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，散热网是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是2004.05.01，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人员伤亡或仅造成轻微财产损失的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。
车险查勘定损人员上岗考试样题一、单项选择题（60题，每题1分，共60分）1、ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在( C )的状态。
A.10％～15％B.10％～20％C.10％～25％D.15％～25％2、车辆水淹后的处理方法中，以下操作中不正确的是（ C ）。
A.汽车因涉水熄火后，不可再次启动发动机，应及时断开点火开关，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源以免电路板短路损坏。
B.汽车涉水后如发现电脑淹水，即使发动机还能继续工作，也应及时熄火停车，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源。
C.车辆电脑水淹后，应在最短的时间内将电脑板拆下，由专业人员打开电脑并用清水清洗电脑板，用电吹风吹干以免电路板腐蚀损坏。
D.对淹水的各传感器、执行机构、继电器及保险盒以及线束各连接器件等也应做相应的清洗与干燥处理。
3、投保了玻璃单独破碎险的车辆，发生（ B ）破碎，保险人负责赔偿。
A.灯具玻璃B.车窗玻璃C.车镜玻璃D.所有玻璃4、行驶系对车架的要求之一是其形状要尽可能地降低汽车的质心和获得较大( A )，有利于提高汽车的稳定性和机动性。
A.前轮转向角B.前轮前束C.前轮外倾角D.主销内倾角5、下列叙述正确的是（ C ）。
A.保险车辆所装载的货物与外界物体发生意外碰撞造成保险车辆的本身损失不属碰撞保险责任B.两轮轻便摩托车在停放过程中翻倒属于意外事故中的倾覆C.车辆发动机因内部原因发生爆炸，不属爆炸保险责任D.吊车在操作时吊钩上下起落砸坏车辆的损失属于空中运行物体坠落造成的损失，应负保险责任6、电控燃油喷射发动机燃油压力检测时，将油压表接在供油管和( D )之间。
A.燃油泵B.燃油滤清器C.分配油管D.喷油器7、车架按要求分段检查时，各段对角长度差不应大于( B )mm。
A.1B.5C.10D.158、桑塔纳2000型轿车采用的是( C )伺服制动装置。
A.真空增压式B.气压助力式C.真空助力式D.涡流增压式9、采用液压挺柱后，发动机配气机构气门传动组的冲击和噪声减小或消除了，其主要原因是在此结构中没有了( C )。
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1．投保人是指与保险人签订保险协议，并负有支付保险费义务的人。
2.保险人是指与投保人签订保险协议,并负担赔偿保险金责任的保险企业。
3．被保险人是指其财产及有关利益受保险协议保障，享受保险金祈求权的人，投保人能够为被保险人。
4.保险利益是指投保人对保险标的具备的法律上认可的利益。
5．保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。
6.保险事故是指保险协议约定的保险责任范围内的事故。
7．实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。
8．第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人负担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。
９.不定值保险协议是指双方当事人在签订保险协议时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险协议。
10.近因是指引致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。
11.损失赔偿标准是指保险协议生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而取得额外收益。
12．代位追偿代位追偿是指因为第三者责任导致发生保险事故导致保险标的的损失,保险人按照协议的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。
１3.碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括保险车辆按要求载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。
14．倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地）,处在失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
15．坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地导致本车的损失。
非整车腾空，仅因为颠簸导致保险车辆损失的，不属坠落责任。
查勘定损岗（初级）试题初级一、单项选择题（共20题）1、（ C ）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A.被保险人B.受益人C.投保人D.保险人2、财产保险的（ C ）在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。
A.投保人B.保险人C. 被保险人D. 受益人3、从法律的角度看，保险是一种（ A ）。
A、民事法律行为 B.财务安排C. 转移风险方法D.社会稳定器4、安装凸轮轴时，第（A ）汽缸凸轮必须朝上。
A一 B二 C三 D四5、四冲程发动机每个工作循环的四个活塞行程依次为（B ）a.进气、做功、压缩、排气b.进气、压缩、做功、排气c.压缩、进气、排气、做功d.做功、进气、压缩、排气6、通常在车辆识别代码（VIN码）中第（C ）位是车型年款代码？A8 B9 C10 D117、汽车转向节臂变形会造成(C )。
A转向沉重 B前轮摆头C行驶跑偏 D制动跑偏8、自动变速箱的自动换档依据主要是车速和（D）两个信号A．自动变速箱油压 B．曲轴位置信号 C．喷油时间 D．节气门开度9、手动变速箱操纵机构主要由操纵杆、拨叉、拨叉轴、锁止装置和（A ）组成。
A变速器盖 B变速器壳 C同步器 D齿轮组10、最常见的万向节是（A）类型。
A十字轴式普通万向节 B球叉式等速万向节C球笼式等速万向节 D球笼式不等速万向节11、正常情况下，启动前车辆蓄电池电压不小于（B）。
A10V B12V C15V D20V12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（A）。
A、减小B、增大C、不变D、消失13、查勘定损照相步骤表述正确的是（B）A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（C）A、先近后远B、先内后外C、先全貌后配件D、先配件后全貌15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（B）A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问16、绘制现场草图的注意事项（D）A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况D、A与B相结合17、车损定损的总原则（A）A、“以我为主”，掌握定损主动权B、按客户修复更换意见定损C、“效率第一”D、按最低价定损18、配件报价必须遵循的原则（D）A、“有价有市”B、“报供结合”C、“询价优先”D、A与B相结合19、以下塑料车身材料为热固性的是（D）A、玻璃钢车身板B、水箱框架C、奥迪A4前保杠D、A与B都是20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（ B ）万元A、12B、10C、8.3D、8二、多选题（10题）1、发生机动车物损事故，事故当事人应互相查验（ABC）A、驾驶证B、行驶证C、保险凭证D、身份证2．下列有关保险的陈述的正确的是（ABC）。
中保协车险查勘定损二三级考试试题
《中保协车险查勘定损二三级考试试题》
一、单选题
1.车险查勘定损中的“查勘”是指什么？
A.对事故现场进行勘察和调查
B.对车辆损失进行评估
C.对保险赔偿进行审核
D.对保险合同进行审核
2.在车险查勘定损中，以下哪项不属于查勘员的工作职责？
A.对车辆损失进行评估
B.对事故原因进行调查
C.对车险理赔进行审核
D.对事故现场进行勘察
3.车险查勘定损中的“定损”是指什么？
A.对事故现场进行勘察和调查
B.对车辆损失进行评估
C.对保险赔偿进行审核
D.对保险合同进行审核
4.在车险查勘定损中，以下哪项不属于定损员的工作职责？
A.对车辆损失进行评估
B.对事故原因进行调查
C.对车险理赔进行审核
D.对事故现场进行勘察
二、多选题
5.车险查勘定损中，查勘员的工作范围包括哪些方面？
A.对事故现场进行勘察
B.对车辆损失进行评估
C.对事故原因进行调查
D.对车险理赔进行审核
6.车险查勘定损中，定损员的工作范围包括哪些方面？
A.对事故现场进行勘察
B.对车辆损失进行评估
C.对保险合同进行审核
D.对车险理赔进行审核
三、判断题
7.车险查勘定损中，查勘员和定损员的工作职责是相同的。
(×)
8.车险查勘定损中，定损员的主要工作是对车辆损失进行评估和审核。
(√)
以上就是《中保协车险查勘定损二三级考试试题》，希望对大家有所帮助。
祝大家考试顺利！。
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1．投保人是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。
2．保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险金责任的保险公司。
3．被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。
4．保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
5．保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。
6．保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。
7．实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分不计折旧。
8．第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。
9．不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。
10．近因是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。
11．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。
12．代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。
13．碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。
14．倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
15．坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。
非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责任。
16．暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。
风速以气象部门公布的数据为准。
17．地陷：指地壳因为自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流、大雨侵蚀时，地下有孔穴、矿穴，以致地面突然塌陷。
18．火灾：指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈氧化反应）所造成的灾害。
19．车轮单独损坏：指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。
20．单方肇事事故：指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因自然灾害引起的事故。
21．保险车辆使用过程中保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程，包括行驶和停放。
22．自燃：指没有外界火源，保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情况下，由于保险车辆本身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身原因引起的火灾。
23. 污染：指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时，由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化。
24. 转让：指以转移所有权为目的，处分被保险机动车的行为。
被保险人以转移所有权为目的，将被保险机动车交付他人，但未按规定办理转移（过户）登记的，视为转让。
25. 竞赛：指被保险机动车作为赛车参加车辆比赛活动，包括以参加比赛为目的进行的训练活动。
26. 测试：指对被保险机动车的性能和技术参数进行测量或试验。
27．全部损失：全部损失包括实际全损和推定全损。
实际全损指保险车辆全部损失或灭失；如果施救、保护费用与保险标的修理费用相加，估计已达到或超过保险金额或实际价值时，即所谓推定全损，通常，使保险车辆恢复原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损。
28．家庭自用汽车：指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为非营业性运输的客车。
29．非营业用汽车：指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，包括客车、货车、客货两用车。
30．营业运输：指经由交通运输管理部门核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。
未经交通运输管理部门核发营运证书，被保险人或其允许的驾驶人以牟利为目的，利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的，视为营业运输。
31．施救费用：保险事故发生后，为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。
32．减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。
33．比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。
34．保单年度满期赔付率保单年度满期赔付率=承保年度生效保单项下的已决赔款及未决赔款/承保年度保单的满期保费×100%35．历年制满期赔付率＝（本期已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款）/本期的满期保费×100%自留满期赔付率（分保后的历年制满期赔付率）＝（本期净已决赔款+期末净未决赔款-期初净未决赔款）/本期净满期保费×100%36．估损偏差率（代数）代数估损偏差率＝（总已决赔款-总估损金额）/总已决赔款×100%37. 绝对估损偏差率绝对估损偏差率=∑∣每案已决赔款-估损金额∣/总已决赔款×100%38．结案率结案率＝当年结案数/（当年立案数＋上年末未决件数）× 100%修正结案率＝当年结案数/（当年立案数＋上年末未决件数× N/12）×100%（N=1，2，3－－12，当月月份）39．到期保单出险率＝到期保单立案数/到期保单数×100%40．交通肇事逃逸：是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。
41. 道路(道交法中的定义)“道路”，是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。
42. 机动车“机动车”，是指以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。
43. 非机动车“非机动车”，是指以人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。
44. 交通事故“交通事故”，是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。
45.交强险机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
46. 交强险受害人交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
47．发动机排量发动机所有气缸工作容积之和。
48．承载式车身车身代替车架来承受全部载荷，由于无车架故重量轻，且底板高度降低，使上、下车方便。
49、SGM7180LS A T上海通用(别克凯悦)轿车 1.8L排量自动档50、DN6470东南(得利卡)客车车长4.7m51、EQ1141东风货车满载总质量14吨52、CVT无级变速器(Continuously Variable Transmission的英文缩写)53、ASR汽车驱动防滑控制系统(Accelerate Slip Regulation的英文缩写)，它的意思是加速打滑控制。
它的原理是：当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动降低发动机的输出功率，并对打滑的车轮施加制动，直到车轮恢复正常的转动。
54、EFI电子燃油喷射装置(electronic fuel injection的英文缩写)55、EBD电子制动力分配(Electric Brake force Distribution的英文缩写)56、EDS电子差速系统(Electronic Differential System的英文缩写)，在车辆起步时（40公里/小时以下），车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样，则该系统会自动的制动所处路面打滑的车轮，驱动轮扭矩实现定向输出，以保证汽车顺利起步。
57、4WS四轮转向技术（4 Wheel Steering的英文缩写）58、EPS电子控制动力转向技术(Electric Power Steering的英文缩写)59、CCS汽车巡航控制系统（CRUISE CONTROL SYSTEM的的英文缩写），系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶。
该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成。
二、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。
3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。
4．保险的基本原则是指保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则。
5．车险理赔工作应认真贯彻“重合同、守信用、实事求是”的基本原则和“主动、迅速、准确、合理”的工作方针。
6．车险理赔工作必须坚持双人查勘、双人定损的理赔制度，对重大案件和超权限案件的审理，必须按规定上报上级部门。
7．车险理赔的基本程序为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。
8．公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。
造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从损失确定之日起开始。
9．根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车累计行驶30万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）累计行驶40万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车累计行驶50万公里，其他车辆累计行驶45万公里的应当予以报废。
10．人伤案件无论首次调查还是后续调查，均应在人伤核损人员的指导下进行，其中，医疗探视和评残跟踪必须由人伤核损人员进行，事故调查、收入调查和身份调查等，应在人伤核损人员的指导下进行，并及时向人伤核损人员反馈调查结11．车险案件的事故调查应围绕事故的真实性、事故责任和事故类型进行。
