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青年志愿者效劳礼仪根本知识志愿者在接待效劳期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与效劳工作。
在此，给大家简要介绍一些根本的效劳礼仪常识。
一、效劳礼仪根本原那么在效劳礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原那么。
掌握礼仪的原那么很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
效劳礼仪的原那么：1、尊重的原那么孔子说：“礼者，敬人也〞，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原那么，就是要求我们在效劳过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在效劳过程中，首要的原那么就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕详细做法一时失当，也容易获得效劳对象的谅解。
2、真诚的原那么效劳礼仪所讲的真诚的原那么，就是要求在效劳过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所承受。
与此相反，倘假设仅把礼仪作为一种道具和假装，在详细操作礼仪标准时口是心非，言行不一，那么是有悖礼仪的根本宗旨的。
3、宽容的原那么宽容的原那么的根本含义，是要求我们在效劳过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多谅解别人，多理解别人，学会与效劳对象进展心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原那么由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗〞的场面。
这就要求志愿者在效劳工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的理解，才可以在效劳过程中得心应手，防止出现过失。
5、适度的原那么适度的原那么的含义，是要求应用礼仪时，为了保证获得成效，必须注意技巧，符合标准，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假设做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
志愿者礼仪培训志愿者礼仪培训台儿庄区职业中专靳朋西2013.04志愿者服务礼仪主要内容一、礼仪概述二、志愿者的形象塑造三、志愿者见面礼仪四、志愿者服务语言礼仪五、志愿者服务礼仪礼仪概述一、什么是礼仪,在现代社会中，礼仪是指人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的表达相互尊重、友善，并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式、规范要求的总和。
礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。
--拿破仑.希尔志愿者的礼仪测试评出的最文明城市:纽约、苏黎世、多伦多、柏林、圣保罗、萨格勒布、奥克兰、华沙、墨西哥城志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通、文化交流的任务。
志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个城市的形象。
志愿者服务礼仪基本原则尊重原则礼仪的本质:尊重(情感、感受和需求) 真诚原则宽容原则从俗原则适度原则志愿者的形象塑造人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟“三秒钟”印象,“首因效应”仪容礼仪服饰礼仪仪态礼仪表情神态礼仪语言礼仪仪表的重要性种类整体印象中所占比重%视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素 (一)仪容礼仪男士仪容修饰要点卫生剃须修剪好鼻毛、耳毛，遮掩体毛发型:前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领，收敛个性，发型保守女士仪容修饰规范1、面部修饰规范洁净、卫生、自然，切忌浓妆艳抹2、肢体修饰规范保持手的干净清洁、指甲和指甲油、腋毛不外露、不穿露趾的凉鞋或拖鞋3、发部修饰规范整洁、长短适当、染发、发卡发带的选择注重细节(二)服饰礼仪你的衣服往往表明你是哪一类人物，它能代表你的个性。
一个和你会面的人往往自觉和不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
衣裳是文化的表现，是思想的形态，更是一个民族的文化修养素质的具体化。
