第十二章企业培训外包

培训外包业务运营方案随着市场竞争的加剧，企业为了降低成本、提高企业核心竞争力，逐渐开始采用外包服务。

而培训外包业务作为企业外包服务的一种，对于提高企业的培训效率和降低培训成本有着重要的意义。

本文将介绍培训外包业务运营的相关方案，旨在帮助企业更好地管理和开展培训外包业务。

第一部分：运营策略1.1 培训外包业务市场概况在全球资本市场的推动下，企业外包市场呈现全球化和多元化趋势。

近年来，全球企业开始重视员工培训和发展，这导致培训外包业务快速增长。

目前，全球培训外包市场规模已经达到1600亿美元。

国内培训市场也呈现出蓬勃发展的趋势。

以江苏省为例，培训市场每年增长率都超过10%，市场规模不断扩大，2019年的市场规模已经达到1300亿元。

随着培训服务的不断扩大和深化，培训从单一的课堂培训、在线视频培训到全面的人才培养服务。

1.2 培训外包业务的运营策略a. 定位明确在制定培训外包业务运营策略时，企业必须要明确自身的定位和目标，以便更好地制定发展战略和控制风险。

同时，企业还需要有清晰的发展方向和市场定位，在市场中树立起自己的品牌，树立起良好的企业信誉。

b. 精细化管理精细化管理是培训外包业务运营的核心，必须对文化、培训的方式、讲师、教材、开发的教学资源等进行有效的管理。

这样才能极大的缩短企业从业者的学习时间，为企业从业者提供一条强有力的发展通道，以此提高企业的人才竞争力。

第二部分：市场推广与拓展2.1 市场推广策略a. 品牌建设培训外包业务的品牌建设是市场推广策略的核心。

建设企业的品牌，需要企业要在市场中积累一定的用户量和客户口碑，并在市场中留下良好的口碑。

因此，企业可以通过提供优质的培训服务、扩大社会联系、主动创造宣传机会等方式，建立起专业、可靠的企业品牌。

b. 快速扩大用户量在市场推广的过程中，企业可以采用快速扩大用户量的方式，提高企业知名度和市场占有率。

同时，在扩大用户量的过程中，企业也需要尽可能的分析用户的特点，以更好地满足用户的需求。

第1篇协议编号：_______甲方（委托方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（承包方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________鉴于甲方为了提高员工综合素质，提升企业竞争力，决定将部分培训业务外包给乙方，双方本着平等互利、协商一致的原则，就以下事宜达成如下协议：一、培训项目及内容1.1 甲方委托乙方提供以下培训项目：（1）岗位技能培训（2）管理能力提升培训（3）团队建设培训（4）其他专项培训1.2 培训内容具体如下：（1）岗位技能培训：包括但不限于专业知识、技能操作、业务流程等。

（2）管理能力提升培训：包括但不限于领导力、沟通能力、团队协作、项目管理等。

（3）团队建设培训：包括但不限于团队凝聚力、团队沟通、团队活动等。

（4）其他专项培训：根据甲方需求，乙方提供定制化培训。

二、培训时间及地点2.1 培训时间：（1）甲方指定培训时间为：____年____月____日至____年____月____日。

（2）乙方可根据实际情况调整培训时间，但需提前____个工作日通知甲方。

2.2 培训地点：（1）甲方指定培训地点：____________________（2）乙方可根据实际情况调整培训地点，但需提前____个工作日通知甲方。

三、培训对象及人数3.1 培训对象：（1）岗位技能培训：针对公司全体员工。

（2）管理能力提升培训：针对公司中层管理人员。

企业培训外包的运作管理探析知识经济时代,企业面临的生存环境发生很大的变化——信息技术进步、互联网普及、企业之间透明度增大。

企业间竞争更多的是在能力、关系和创意上,而非产品和市场[lepakandsnell,1998]。

企业制胜的关键点之一就是集中资源在提供竞争优势的方面,如果企业和其他竞争者都以相同方式分配资源则没有竞争力可言。

外包作为整合企业资源的一种有效组织形式就随之产生。

正如现代管理大师彼得?德鲁克指出:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采取外包形式。

”较之其他业务外包活动,人力资源外包发展尚浅,但由于企业人力资源管理的许多环节都存在着管理成本大、重复度高的状况,所以将人力资源管理职能外包对企业实现人力资源管理从事务型向战略型角色转变、增强企业核心能力具有重要意义。

员工培训与开发是人力资源管理一项重要职能,是增加企业人力资本存量、提升企业核心竞争力重要的手段。

因此,越来越多的企业将培训放到重要的位置上,整合组织的内外部资源进行有效的培训。

同时培训又是一项繁重而复杂的工程,在这方面的投入成本也很高。

将培训职能外包,不仅能通过专业培训服务商整合社会资源,降低培训的总成本,提高培训质量;更能帮助人力资源部门从繁琐的事务性工作中脱身,专注于战略人力资源规划、内部制度创新等更具有战略意义的工作,因此培训外包成为许多企业的选择。

一、培训外包的需求分析有效的培训模式通常是确定培训需求、计划和设计培训、实施培训及评价培训结果四个方面的有机整合。

如果企业是考虑将整个培训职能外包出去,那么企业在确定培训需求这一阶段就只需要考查比较由内部进行培训和将培训外包的成本确定是否选择外包。

至于培训的需求分析则交由外包服务商完成。

如果企业考虑只将部分培训活动外包,那么在将培训职能外包给服务商之前,企业应当对内部培训需求做出正确的分析,并进行内训与外包的成本分析,最后再决定将哪些培训工作外包出去。

第一章总则第一条为提高外包人员的工作技能和综合素质，确保外包人员能够适应公司业务需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于生产、技术、行政、销售等部门。

第三条本制度旨在明确外包人员培训的目标、内容、方式、考核等，以促进外包人员的职业发展，提高工作效率。

第二章培训目标第四条提高外包人员的业务技能，使其迅速适应公司业务需求。

第五条增强外包人员的团队协作能力，提升整体工作效率。

第六条培养外包人员的职业素养，树立良好的企业形象。

第三章培训内容第七条业务技能培训：针对外包人员所从事的岗位，开展专业知识和技能的培训，如操作技能、业务流程等。

第八条团队协作培训：通过团队建设活动、沟通技巧培训等方式，提高外包人员的团队协作能力。

第九条职业素养培训：包括职业道德、企业文化、职业规划等方面的培训。

第十条安全教育：对从事特殊岗位的外包人员进行安全操作规程、应急预案等方面的培训。

第四章培训方式第十一条在职培训：由公司内部培训师或外部专家进行现场授课。

第十二条网络培训：利用公司内部培训平台，提供在线课程、视频教程等。

第十三条外部培训：根据需要，选派外包人员参加外部培训机构举办的培训课程。

第五章培训考核第十四条培训考核分为过程考核和结果考核。

第十五条过程考核：包括出勤率、课堂表现、小组讨论等。

第十六条结果考核：通过考试、作业、项目实施等方式，评估外包人员的培训成果。

第十七条考核结果作为外包人员晋升、绩效评估的重要依据。

第六章培训管理第十八条培训管理部门负责制定培训计划，组织实施培训工作。

第十九条培训管理部门定期对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划。

第二十条培训管理部门与外包人员所在部门保持密切沟通，确保培训工作的顺利进行。

第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

）。

外包培训管理制度第一章总则为加强外包培训管理，规范外包培训行为，提高外包培训质量，保障外包培训合法权益，制定本制度。

第二章外包培训管理机构1. 工作机构：外包培训管理机构设立在人力资源部门，并属于人力资源部门的下属单位，主要负责外包培训管理相关工作。

2. 职责：（1）制定外包培训管理细则和操作流程，指导各部门开展外包培训工作；（2）审核外包培训项目合同及相关文件，确保合规性和合法性；（3）跟进外包培训项目执行情况，及时发现和解决问题，确保培训质量；（4）对外包培训服务商进行评估和管理，建立合作关系；（5）组织外包培训项目验收，评估培训效果。

第三章外包培训项目管理1. 项目评估：在确定进行外包培训项目之前，需进行评估，确认项目需求和目标，并编制详细的项目计划。

2. 供应商选择：选择合适的外包培训服务商进行合作，需评估其资质、实力和经验，确保培训质量。

3. 合同签订：对外包培训服务商进行合同签订，明确培训内容、方式、费用、期限等相关条款。

4. 项目执行：监督外包培训服务商按照合同要求进行培训项目的执行，并进行跟踪和评估。

5. 项目验收：外包培训项目结束后，对其进行验收，检查培训效果是否达到预期目标。

第四章外包培训师资管理1.选择师资：外包培训服务商需要根据项目需求，选择合适的师资进行培训。

2. 师资培训：外包培训服务商需要为师资提供培训，提高其教学水平和专业能力。

3. 师资监督：对外包培训师资进行跟踪监督，确保其培训内容合规、真实、有效。

第五章外包培训质量监控1. 培训内容：外包培训服务商需要制定完善的培训内容大纲，保证培训内容符合项目需求，达到培训效果。

2. 教学方法：外包培训服务商需要选择合适的教学方法，提高培训效果，满足学员需求。

3. 培训效果：对外包培训项目进行定期的效果评估，反馈培训效果，及时调整培训方案。

第六章外包培训成本控制1. 成本预算：外包培训项目需做出详细的成本预算，合理规划培训费用。

业务外包企业培训制度模板一、总则第一条为了加强业务外包企业的培训管理工作，提高员工的专业技能和服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》和《企业培训管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条业务外包企业应将培训工作纳入企业发展规划，建立健全培训管理制度，保障员工培训权益。

第三条业务外包企业应注重培训内容的实用性和针对性，提高培训效果，确保员工能够胜任岗位工作。

第四条业务外包企业应充分利用内外部资源，开展多种形式的培训活动，提升员工综合素质。

第五条业务外包企业应建立健全培训考核制度，对员工培训情况进行全面评估，促进员工不断进步。

二、培训计划第六条业务外包企业应根据业务发展需要，每年制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式和费用等。

第七条业务外包企业应根据员工岗位特点和职业发展需求，分类制定培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。

第八条业务外包企业应定期对培训计划进行调整和优化，确保培训工作与业务发展紧密结合。

三、培训实施第九条业务外包企业应按照培训计划，组织开展内外部培训，包括专业技能培训、岗位技能培训、综合素质培训等。

第十条业务外包企业可采用线上、线下相结合的方式开展培训，提高培训效果。

第十一条业务外包企业应邀请具有丰富经验和专业知识的讲师授课，确保培训质量。

第十二条业务外包企业应建立健全培训场地、设备、教材等资源保障制度，为培训工作提供必要支持。

四、培训考核第十三条业务外包企业应对员工培训情况进行全面考核，包括培训出勤、培训内容掌握程度、实际应用能力等。

第十四条业务外包企业可采用考试、考核、实操等方式进行培训考核，确保考核的公正性和客观性。

第十五条业务外包企业应对培训考核成绩进行记录和归档，作为员工晋升、薪酬、激励等方面的依据。

五、培训激励第十六条业务外包企业应对培训成绩优秀、进步明显的员工给予表彰和奖励。

第十七条业务外包企业可设立培训奖学金，鼓励员工积极参与培训，提升自身能力。

第十八条业务外包企业应将培训成果与员工晋升、薪酬、激励等紧密挂钩，激发员工学习动力。

人力资源管理（吉林财经大学）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.学术界一般认为（）是现代人力资源管理奠基人。

参考答案:彼得·德鲁克2.人力资源不是一种既有的存量而是可以被开发的。

员工的知识、技能、能力和经验是可以不断积累和更新的。

这反应了人力资源的（）特征。

参考答案:开发性3.20世纪80年代，西方人力资源管理处于人事管理萌芽阶段。

（）参考答案:错4.人力资源管理的主要功能体现为4个方面，即吸引，保留，激励和开发。

（）参考答案:对5.人力资源管理三支柱模式将人力资源管理职能划分为（）。

参考答案:人力资源专家中心;人力资源共享服务中心;人力资源业务伙伴6.人力资源管理三支柱模式中，人力资源专家中心承担的角色是（）。

参考答案:进行人力资源政策和流程的优化设计7.关于组织内的人力资源管理者，下列说明正确的是（）。

参考答案:包括一般的人力资源管理者，即各级管理人员;组织的人力资源管理绝对不是人力资源管理部门自己能够全部承担的;包括专业的人力资源管理者;人力资源管理者相互支持，相互配合，共享管理员工的职责8.下列（）不属于高层管理人员的人力资源管理责任。

参考答案:业务伙伴9.在员工的评价和报酬方面，中层管理人员需要提供绩效考核指标，直接负责绩效考核，协助完成薪酬调整。

（）参考答案:对10.人力资源管理的逻辑体系包含（）。

参考答案:人力资源管理政策;人力资源管理理念;人力资源管理制度;人力资源管理实践第二章测试1.根据弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论，以下说法正确的是（）参考答案:保健因素和激励因素之间是彼此独立的2.ERG理论认为，人的需要包括（）。

参考答案:生存需求、关系需求和成长需求3.根据公平理论，以下说法不正确的是（）。

参考答案:绝对报酬比相对报酬对员工工作积极性的影响更大4.以下关于强化理论的说法，正确的是（）。

参考答案:是由斯金纳提出的5.自我实现人假设的主要观点有（）参考答案:人的需要有低级和高级的区别，从低级到高级可以划分为多个层次，人的最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作的意义。

第1篇一、概述为加强我国安全生产管理，规范外包行为，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，特制定本规定。

二、外包范围本规定适用于以下外包行为：1. 企业内部安全生产管理工作的外包；2. 生产经营活动中涉及安全生产的工程、设备、技术、服务等外包；3. 生产经营活动中涉及安全生产的培训、咨询、评估、检测、认证等外包。

三、外包单位资质要求1. 外包单位应具备合法的营业执照和安全生产许可证；2. 外包单位应具备相应的安全生产条件和技术能力，能够满足外包项目的要求；3. 外包单位应具有良好的信誉和业绩，无重大安全生产事故记录。

四、外包合同签订1. 发包单位与外包单位应依法签订外包合同，明确双方的权利、义务和责任；2. 外包合同应包括以下内容：（1）外包项目名称、内容、范围及安全生产要求；（2）外包单位资质、安全生产条件和技术能力；（3）安全生产责任、风险防控措施及事故处理；（4）外包费用、支付方式及违约责任；（5）合同期限、变更和解除条件；（6）争议解决方式。

五、安全生产责任1. 发包单位对外包项目的安全生产承担主体责任，负责监督、检查外包单位履行安全生产职责；2. 外包单位对其施工现场的安全生产负责，严格执行安全生产法律法规和标准；3. 外包单位应制定安全生产规章制度，落实安全生产责任，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识；4. 发包单位与外包单位应共同制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

六、安全生产监管1. 安全生产监管部门应加强对外包项目的监管，督促发包单位和外包单位落实安全生产责任；2. 安全生产监管部门应依法对发包单位和外包单位进行安全生产检查，发现问题及时整改；3. 安全生产监管部门应加强对外包项目的安全生产事故调查处理，严肃追究相关责任。

七、安全生产教育培训1. 发包单位应对外包单位员工进行安全生产教育培训，确保其具备必要的安全生产知识和技能；2. 外包单位应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识，防范事故发生。

第1篇第一章总则第一条为了加强企业外包安全管理，保障企业生产经营安全，防止和减少安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合企业实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于企业所有外包项目的安全管理，包括但不限于生产、加工、维修、运输、仓储、销售等环节。

第三条企业应当建立健全外包安全管理制度，明确外包安全管理责任，加强对外包项目的安全监管，确保外包项目符合国家安全生产法律法规和标准。

第四条企业应当与外包单位签订安全协议，明确双方在安全管理方面的权利、义务和责任。

第五条本规定由企业安全生产管理部门负责解释。

第二章外包安全管理责任第六条企业主要负责人对外包安全管理全面负责，应当建立健全外包安全管理制度，落实外包安全管理责任，确保外包项目安全。

第七条企业安全生产管理部门负责外包项目的安全监管，具体职责如下：（一）制定外包安全管理规定和措施；（二）对外包单位进行安全审查和资质认定；（三）对外包项目进行安全检查和监督；（四）对外包单位进行安全培训和考核；（五）处理外包项目安全事故。

第八条外包单位应当对其承担的外包项目安全负责，具体职责如下：（一）建立健全外包项目安全管理制度；（二）对员工进行安全教育和培训；（三）采取必要的安全措施，确保外包项目安全；（四）配合企业进行安全检查和监督；（五）及时报告和处置安全事故。

第三章外包安全管理制度第九条企业应当建立健全外包安全管理制度，包括以下内容：（一）外包安全管理制度；（二）外包安全协议；（三）外包安全检查制度；（四）外包安全培训制度；（五）外包安全事故报告和处理制度。

第十条外包安全协议应当包括以下内容：（一）外包项目的名称、地点、内容、期限；（二）双方在安全管理方面的权利、义务和责任；（三）安全措施和保障措施；（四）安全事故的预防和处理措施；（五）争议解决方式。

第十一条外包安全检查制度应当包括以下内容：（一）外包项目安全检查的内容、频率和方法；（二）安全检查的记录和报告；（三）安全检查结果的整改和反馈。

第一章总则第一条为规范培训外包服务的管理，提高培训质量，确保培训目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及培训外包服务的项目，包括但不限于外部培训机构的选择、合作、监督和评估等环节。

第三条培训外包服务管理应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家相关法律法规，确保培训外包服务合法、合规。

2. 质量优先：注重培训质量，确保培训效果满足公司需求。

3. 诚信为本：坚持诚信原则，与外包培训机构建立良好的合作关系。

4. 经济效益：合理控制成本，实现培训投入与效益的最大化。

第二章外部培训机构的选择第四条外部培训机构的选择应遵循以下程序：1. 需求分析：根据公司培训需求，明确培训目标、内容、形式和规模。

2. 市场调研：通过市场调研，收集相关培训机构的信息，包括师资力量、培训课程、服务评价等。

3. 初选名单：根据需求分析和市场调研结果，初步筛选出符合要求的培训机构名单。

4. 评估与筛选：组织专家评审小组，对初选名单中的培训机构进行综合评估，包括资质审核、案例研究、试讲评价等。

5. 评选与确定：根据评估结果，确定最终的合作机构名单。

第五条评估与筛选标准包括：1. 师资力量：教师的专业背景、教学经验、教学成果等。

2. 课程内容：课程体系是否完善，是否满足公司培训需求。

3. 教学质量：历年的培训效果和学员评价。

4. 服务水平：服务态度、沟通能力、后续支持等。

5. 价格合理性：培训费用是否合理，性价比是否高。

第三章合作协议第六条与外部培训机构签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。

第七条协议内容应包括：1. 培训目标：明确培训的具体目标和预期成果。

2. 培训内容：详细列出培训课程内容、教学大纲、教材等。

3. 培训时间：培训的具体时间安排。

4. 培训地点：培训的地点安排。

5. 培训费用：培训费用的计算方式、支付方式等。

6. 培训效果评估：评估方法、评估指标、评估时间等。

7. 违约责任：双方违约行为的处理方式。