第三章-网络零售

《零售学》（第四版）思考题及案例分析参考答案第一章一、思考题答案要点1、什么是零售？零售在商品分销过程中处于哪一环节？答案要点：零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

这一定义包括以下几点：（1）零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

（2）零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。

（3）零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。

（4）零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。

零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流通领域进入消费领域。

2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径？零售商在这一转移过程中担任什么角色？答案要点：商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径：生产者——消费者，生产者——零售商——消费者，生产者——批发商（中转商）——零售商——消费者。

零售商类似于消费者的采购代理人，在上述转移过程中起着连接生产、批发和消费的角色。

3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在哪些方面？答案要点：零售业是一个国家最重要的行业，其重要性体现在：零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位，零售业税收是国家税收的主要来源之一，零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关，零售业是一个国家和地区的主要就业渠道，零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。

4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型？答案要点：零售组织按所有权性质划分主要有独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、平台零售商。

5、零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，这些理论有什么局限性？答案要点：零售组织发展演变理论主要有：零售轮转理论、手风琴理论、自然淘汰理论、辨证过程理论、生命周期理论、商品攀升理论。

市场营销专业零售管理教学大纲课程编号：19306003课程名称：零售管理总学时数：36总学分数：2第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和要求本课程是市场营销专业的专业必修课，也可作为其他经济管理专业的选修课，通过学习本课程，学生可以全面系统地了解国内外零售业发展动态，最新零售业概念和理论，商场管理的基本知识和实际运作，深入分析零售管理的热点问题，增强学生的分析问题和解决问题的能力，为今后进入零售企业工作打下良好的基础。

二、课程的重点和难点课程重点：零售、零售商、零售业等基本概念：各种零售业态的特点；零售竞争战略（成本领先、差异化、目标集聚）；零售扩张战略（地理战略、扩张路径和扩张速度）；商圈的构成及划定方法；商店选址方法；零售组织结构的类型；商品政策；商品结构调整；自有品牌开发；采购制度；商品采购决策；价格政策；初始价格的确定和价格调整；服务质量的改进;店面布局类型；商品群和商品群的创造；商品陈列方法。

课程难点：零售组织演化规律；商圈划定方法（雷利法则、赫夫法则）；商店选址方法（市场需求与供应密度分析法）；连锁型商店组织结构设计；连锁型商店店面经营部与采购部门的协调问题；品类管理与单品管理；商品采购数量和采购时间的确定；需求导向的初始价格确定方法。

三、课程与本专业培养计划中其他课程的联系先修课程：微观经济学、宏观经济学、管理学原理。

相关课程：市场营销学、消费者行为学、电子商务、网络营销。

四、教学方法1、本课程教学采取理论讲授与案例分析相结合的方法。

各章教学内容既要考虑到大纲的基本要求，又要结合商品零售的前沿问题，安排一定的讨论，力求有深度和广度。

2、为坚持理论与实际相结合、学与用相结合的原则，培养学生分析与判断的能力，本课程应组织必要的课堂讨论和课内外实践。

3、指导学生自学，围绕实际问题增长分析能力。

4、针对本课程教学内容中实践性较强的部分，请有工作经验的企业人士做专题报告，以提高教学质量。

五、推荐使用教材及主要参考书目【推荐使用教材】1.肖怡编著.零售学（第三版）.北京：高等教育出版社，2013【主要参考书目】2.任锡源，杨丽.零售管理（第三版）.北京：首都经济贸易大学出版社，20143.【美】迈克尔•利维，巴顿・A・韦茨著.零售学精要.郭武文译.北京：机械工业出版社,20004.【美】巴里•伯曼，乔・R•埃文斯著.零售管理.吕一林，熊鲜菊译.北京：中国人民大学出版社，20025.曾庆均：《零售学》，中国商务出版社，2005年6.陈已寰：《零售学》，暨南大学出版社，2004年；7.【美】瓦拉瑞尔・A•泽丝曼尔，玛丽•乔・比特纳著.服务营销.张金成，白长虹译.北京：机械工业出版社，2002第二部分大纲内容第一章零售导论（2学时）【教学目的与要求】1.掌握零售、零售商、零售业等基本概念；2.了解零售组织的基本类型及特点；3.了解国外零售组织发展演变的相关理论；4.了解西方零售业历次重大变革特点及背景；5.了解我国现阶段零售业发展变革的基本情况【教学重点与难点】教学重点：零售、零售商、零售业等基本概念。

以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。

三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。

（2）提供附加信息服务。

（3）提供电子目录管理服务。

（4）提供与交易配套的服务。

（5）提供客户关系管理服务。

（6）提供定价机制服务。

（7）提供供应链管理服务。

（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。

此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。

（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。

（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。

（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。

2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。

此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。

（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。

此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。

（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。

此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。

药品网络销售监督管理办法（国家市场监督管理总局令第58号公布自2022年12月1日起施行）第一章总则第一条为了规范药品网络销售和药品网络交易平台服务活动，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》（以下简称药品管理法）等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务及其监督管理，应当遵守本办法。

第三条国家药品监督管理局主管全国药品网络销售的监督管理工作。

省级药品监督管理部门负责本行政区域内药品网络销售的监督管理工作，负责监督管理药品网络交易第三方平台以及药品上市许可持有人、药品批发企业通过网络销售药品的活动。

设区的市级、县级承担药品监督管理职责的部门（以下称药品监督管理部门）负责本行政区域内药品网络销售的监督管理工作，负责监督管理药品零售企业通过网络销售药品的活动。

第四条从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务，应当遵守药品法律、法规、规章、标准和规范，依法诚信经营，保障药品质量安全。

第五条从事药品网络销售、提供药品网络交易平台服务，应当采取有效措施保证交易全过程信息真实、准确、完整和可追溯，并遵守国家个人信息保护的有关规定。

第六条药品监督管理部门应当与相关部门加强协作，充分发挥行业组织等机构的作用，推进信用体系建设，促进社会共治。

第二章药品网络销售管理第七条从事药品网络销售的，应当是具备保证网络销售药品安全能力的药品上市许可持有人或者药品经营企业。

中药饮片生产企业销售其生产的中药饮片，应当履行药品上市许可持有人相关义务。

第八条药品网络销售企业应当按照经过批准的经营方式和经营范围经营。

药品网络销售企业为药品上市许可持有人的，仅能销售其取得药品注册证书的药品。

未取得药品零售资质的，不得向个人销售药品。

疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网络上销售，具体目录由国家药品监督管理局组织制定。

《渠道管理》课后习题答案第一章渠道管理认知一、单选题C AD A B A D D二、多选题ABCD ABC ABCD BCD ACD三、简答题1.短渠道与长渠道各自的优缺点有哪些？答案：宽渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较多，利于保证商品的价格体系；市场密集度高缺点：竞争激烈；极容易爆发分销渠道冲突窄渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较少；多为垄断性独家经营缺点：竞争程度不高，不利于企业和分销渠道的进步；市场覆盖率较低2.三种渠道的宽度结构各自适用范围是哪些？答案：密集型适合快速消费品，要求购买方便的商品；选择型多用于消费品中的选购品、特殊品和工业品中的零配件等；独家型奢侈品、大型工业品等。

3.营销渠道管理程序可以分为哪几个步骤？答案：（1）渠道战略规划（2）渠道策略实施（3）渠道控制（4）渠道效率评估（5）渠道与渠道策略调整、创新4.零售商有哪些类型？答案：商店零售商：百货、超级市场、专业店、专卖店、便利店、折扣店、仓储商店、购物中心；无店铺零售商：直复营销、直接销售、自动售卖。

第二章渠道战略规划一、单选题A AACD D A D二、多选题ABCD ABD ACD ABC BCD三、简答题1.什么是企业营销渠道战略？答案：营销渠道战略是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而指定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。

2.简述渠道战略规划的步骤。

答案：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。

3.简述营销渠道的备选方案。

答案：渠道长度：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道；渠道宽度：独家分销、选择分销、密集分销；渠道广度：一种渠道、多种渠道；渠道系统：传统渠道、垂直渠道、水平渠道、网络渠道。

4.当前环境发生的哪些变化使房地产行业企业针对渠道战略规划变得更加重要？答案：略5.请举例说明了解消费者需求对渠道设计有何重要意义。

第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。

(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。

(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。

(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。

2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。

3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。

(2) 电子商务的核心是人。

(3) 电子工具是先进的商务手段。

(4) 交易对象是虚拟化的商品。

4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。

5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。

6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。

交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。

电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。

7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。

企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。

淘宝认证第三章练习题一、单项选择题1、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。

A、正确B、错误2、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购A、正确B、错误3、商品名称最多30个汉字，60个字节A、正确B、错误4、淘宝的商品描述字数是没有限制的A、正确B、错误5、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，但文件大小可以超过80K，图片的建议尺寸为80 * 80像素。

A、正确B、错误6、一般固定的食品、茶叶、彩妆类等商品按（）规格来区分A、大小B、重量C、容量D、长度7、透气和吸汗的服装穿着特别舒适，夏天可以避免大汗淋漓的狼狈和，可以保持更好的工作状态。

以上描述说的是商品的哪一特性A、商品的性质B、商品的特点C、商品的利益D、商品的属性8、对于一个卖家，最低限度要知道商品的哪一特性A、商品的性质B、商品的特点C、商品的利益D、商品的属性9、以下哪一商品描述中的内容不会引起纠纷A、使用方法不明确B、商品保养没注明C、标注售后服务D、商品性质有误差10、网络零售的商品陈列是以（）形式来展示给顾客的A、商品架B、网页C、宝贝D、广告位11、以下对于商品类目的描述，哪一项是错误的A、运动鞋---李宁----奥尼尔篮球鞋B、李宁----运动鞋---奥尼尔篮球鞋C、李宁----女-----运动鞋D、李宁---运动鞋---奥运款运动衣12、以下哪一种不是基本关键字A、属性关键字B、促销关键字C、日期关键字D、品牌关键字13、以下哪一项不属于促销关键字A、清仓B、热销C、折扣D、赠礼14、在商品名称中，属性关键字是必不可少的A、对B、错15、在商品名称中，品牌关键字是必不可少的A、对B、错16、以下关键字的组合中，哪一项是错误的A、促销关键字+属性关键字B、促销关键字+属性关键字+评价关键字C、品牌关键字+评价关键字+属性关键字D、品牌关键字+评价关键字17、一个完美的商品名称，就是把所有的关键字都随意地在商品名称中体现出来A、正确B、错误18、淘宝网定期会筛选出一些近期消费者关注和常用的关键字来作为热闹关键字推荐，在商品属性的类目用醒目的颜色标识出来。

第三章网络零售一、名词解释垂直电子商务：销售单品类、面对专业性较高的细分市场，消费者需要有细分平台为其提供有特色的和专业化的服务。

综合电子商务：平台型综合电子商务商城如京东商城、天猫、亚马逊等，它们销售3C、服装、化妆品和图书等多品类，每个品类下涉及多个品牌产品。

马太效应：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉和地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步。

网站黏着度：黏着度是指用户对于网站的依赖度。

对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强，商业价值越高。

威客：是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。

网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让其在平台上独立开展拍卖活动的在线交易模式。

直通车：淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的、按点击付费的效果营销工具，能够实现商品的精准推广。

网上代理：卖家不需要自己去进货，不需要任何费用就能实现网上代理，成为代理后，由供货商提供货源，代为发货。

产业带工厂：是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地，在此区域内可以形成产业集聚效应，可以更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具等。

二、单项选择题1．每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。

A．登录B．结算C．购物D．注册2．在B2C电商网站上购物时提供的送货地址应该是（）。

A．真实的B．虚拟的C．多个的D．流动的3．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。

A．订购单号B．购买金额C．商品名称D．商品描述4．网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。

为实现此目的，（）是最重要的事情。

A．商店的商标B．漂亮的页面C．优惠的价格D．绚丽的动画5．（）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。

电子商务习题答案第一章：1,电子商务: 狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。

现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

2，EDI：EDI（电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”）。

通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

3，网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

国际零售巨头：亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Wal-Mart）等。

4，网络广告：就是在网络上做的广告。

利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。

Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5，网络零售：网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。

网络零售业线上线下融合营销策略方案第一章线上线下融合概述 (3)1.1 线上线下融合的定义 (3)1.2 线上线下融合的优势 (3)1.2.1 提高消费者购物体验 (3)1.2.2 扩大企业销售渠道 (3)1.2.3 提高企业竞争力 (3)1.2.4 降低企业运营成本 (3)1.3 线上线下融合的发展趋势 (3)1.3.1 技术驱动融合 (3)1.3.2 跨界合作加速 (4)1.3.3 个性化服务普及 (4)1.3.4 社区化发展 (4)第二章市场调研与分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 主要竞争对手 (4)2.2.2 竞争对手战略分析 (5)2.3 消费者需求分析 (5)2.3.1 消费者特征分析 (5)2.3.2 消费者需求层次分析 (5)2.3.3 消费者购物决策过程分析 (5)第三章线上线下渠道整合 (5)3.1 线上渠道建设 (5)3.2 线下渠道优化 (6)3.3 渠道整合策略 (6)第四章产品策略 (6)4.1 产品定位 (6)4.2 产品组合 (7)4.3 产品创新 (7)第五章价格策略 (7)5.1 价格定位 (7)5.2 价格调整 (8)5.3 价格促销 (8)第六章促销策略 (8)6.1 线上促销活动 (9)6.1.1 优惠券发放 (9)6.1.2 直播促销 (9)6.1.3 拼团促销 (9)6.1.4 限时折扣 (9)6.2.1 门店促销 (9)6.2.2 联合促销 (9)6.2.3 线下活动推广 (10)6.3 跨渠道促销 (10)6.3.1 线上线下互动促销 (10)6.3.2 跨渠道优惠券 (10)6.3.3 跨渠道会员活动 (10)第七章售后服务策略 (10)7.1 线上售后服务 (10)7.1.1 建立完善的线上售后服务体系 (10)7.1.2 优化线上售后服务流程 (11)7.1.3 创新线上售后服务方式 (11)7.2 线下售后服务 (11)7.2.1 完善线下售后服务网络 (11)7.2.2 加强线下售后服务管理 (11)7.2.3 创新线下售后服务模式 (11)7.3 售后服务整合 (12)7.3.1 建立线上线下售后服务一体化体系 (12)7.3.2 创新售后服务模式 (12)7.3.3 优化售后服务流程 (12)第八章营销渠道拓展 (12)8.1 线上渠道拓展 (12)8.1.1 电商平台优化 (12)8.1.2 社交媒体营销 (12)8.1.3 内容营销 (13)8.2 线下渠道拓展 (13)8.2.1 门店拓展 (13)8.2.2 联合营销 (13)8.2.3 线下活动 (13)8.3 跨界合作 (13)8.3.1 跨界品牌合作 (13)8.3.2 跨界行业合作 (13)8.3.3 跨界地区合作 (14)第九章品牌建设与传播 (14)9.1 品牌定位 (14)9.2 品牌形象塑造 (14)9.3 品牌传播策略 (15)第十章实施与监控 (15)10.1 营销策略实施 (15)10.1.1 实施步骤 (15)10.1.2 实施要点 (16)10.2 营销效果评估 (16)10.2.1 评估指标 (16)10.3 市场风险防控 (16)10.3.1 风险识别 (16)10.3.2 风险防范 (16)第一章线上线下融合概述1.1 线上线下融合的定义线上线下融合，又称O2O（Online to Offline）模式，是指企业将线上电商平台与线下实体店铺相结合，通过信息技术手段，实现线上线下的资源共享、信息互通、服务互补的一种新型营销模式。

第三节服务业区位因素及其变化学习目标 1.根据材料，分析影响服务业的区位因素。

2.结合实例，说明服务业区位因素的变化。

3.列举实例，说明地理信息技术在服务业中的应用。

目标1服务业区位因素1．服务业定义：为社会________和__________服务的产业。

2．服务业类型类型种类目的商业性服务业零售、餐饮、住宿、_____、娱乐等以______为目的________服务业教育、公共卫生和社会工作等不以营利为目的3.影响服务业区位选择的因素(1)商业性服务业①区位因素区位表现举例市场人口规模、人口平均________、居民消费偏好便利店、理发店、洗衣店、大型商场等交通运输交通便利、客流量大，可以扩大消费市场，也便于____商业网点、市区十字路口或主要干道旁边的大型商场劳动力劳动力________、工资水平、劳动力素质零售、餐饮、__________等集聚一方面不同商家可以共享______，降低交易成本，便捷地获取信息和技术，彼此带动，扩大知名度和影响力；另一方面也可以减少消费者的________，最大限度地吸引消费者，提高经济效益美食街、服装城、电器城、大型购物商场等其他历史文化、____________等政府规定新建住宅小区必须配套相应规模的停车场等②商业中心的形成(2)非商业性服务业区位因素：着眼社会福利分配公平，以________为区位选择原则，主要考虑被服务对象的____________。

连线将下列服务业与影响其布局的主要因素进行连线。

金融服务业是经营金融商品的特殊行业，主要包括银行、证券、保险等行业。

国际金融中心是指聚集了大量金融机构，集中开展国际金融服务的城市或地区。

20世纪90年代初上海浦东新区开始建设，之后选择在陆家嘴建设金融中心。

近年来，陆家嘴金融贸易区发展迅速，上海金融中心的国际地位稳步上升。

下图示意上海陆家嘴位置。

据此完成1～3题。

1．金融机构的集聚能够()A．降低运输成本B．加强企业协作C．降低劳动力成本D．实现金融国际化2．上海选择在陆家嘴建设金融中心的主要原因是陆家嘴()A．拥有良好的深水港B．重化工业基础较好C．靠近原有商贸中心D．经济腹地十分广阔3．上海金融中心的国际地位稳步上升的主要影响因素是()A．市场B．技术C．交通D．政策(2022·湖北宜昌开学考试)下图中Ⅰ为某大城市郊区出现的大型综合购物中心，Ⅱ为新建的服装批发大型购物中心。

《电子商务概论》教案第三章电子商务模式授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）上节课我们对电子商务的一些技术基础，包括Web技术、内联网和外联网、安全技术、支付技术、移动通信技术、云计算技术、物联网技术等技术进行了学习，大家要去掌握和区分。

二、课程导入（2分钟）我们要系统的学习电子商务，在前面掌握概念以及技术基础的前提下，要对电子商务的不同模式进行了解与区分，那今天我们就开始第三章的学习吧。

三、本章目的：◆掌握电子商务模式的定义及其分类◆了解电子商务的不同细分模式◆理解电子商务的创新模式◆掌握电子商务的盈利模式◆掌握移动和跨境电子商务四、本章重点：◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的盈利模式◆移动和跨境电子商务五、本章难点：◆电子商务的创新模式◆移动和跨境电子商务六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务模式概述（20分钟）1.1电子商务模式的定义第一，电子商务模式属于商务模式。

第二，电子商务模式与商务模式之间有差别，即电子商务模式是使用网络信息技术，这是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。

因此，电子商务模式的定义是：使用网络信息技术的商务模式。

1.2电子商务模式分类1．运营模式商务模式的本质是关于企业做什么、怎么做，商务模式中的运营模式就是在解决这个问题。

电子商务运营模式是指电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

2．赢利模式贏利模式关心的是如何赚钱的问题。

设计赢利模式一般要考虑以下要素：（1）利润点。

利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。

好的利润点一要明确客户的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。

它解决的是向客户提供什么样的价值的问题，而这种价值的实现可以通过低成本、差异化等方式实现。

（2）利润对象。

利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。

他们是企业利润的唯一源泉。

它解决的是向哪些顾客群提供产品和服务的间题。