办公厅室工作要处理好三个辩证关系秘书要成为家和多面手 (1)

做好办公厅（室）工作应处理好这四种关系办事，是办公厅（室）工作人员的重要工作内容。

每一件事都由不同的要素构成，每一次办事都会面对新的情况，看起来纷繁复杂难以把握。

但是，从认识论来看，什么样的事该怎么办，有其内在的规律性和一定的必然性，需要不断探索、研究。

笔者总结，掌握“办事的艺术”，把握好以下几种关系至关重要。

正确处理过程与结果的关系判断办事成功与否，是以结果为标准而不是以过程为标准。

不过，没有成功的过程，一般来说也不可能有成功的结果，很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭出，却能得到好的结果。

同样，也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。

处理好这对关系，主要解决的是“其他都不错，就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等思想误区，防止“不思耕耘，只想收获”的投机作风。

在办事过程中，重视既树立“结果”导向，也在每一个步骤环节都追求精益求精，以可控的、正确的过程，确保得到预期结果，达到“水到渠成，瓜熟蒂落”的状态。

正确处理独立决断与请示报告的关系办事过程中突然出现新情况，而领导没有交代应对措施，怎么办？如果独立决断错误，会产生不良后果；选择请示报告，把问题都交给领导，个人失去一次思考解决问题的机会，也可能在请示过程中延误机会。

如何选择？我体会，请示报告是第一选择，能请示的尽量请示。

但这个请示不是简单地把问题上交，而是在向领导报告情况的同时，拿出自己对该问题的处理意见。

如果因为种种客观因素无法即时请示，可以独立决断，但事后要及时向领导报告处理情况。

值得一提的是，办事过程中，有些东西未经请示报告不应擅自改变。

如：有明确制度规定的，不应擅自更改；文字材料中领导亲自改动的，不应擅自更改；领导专门交代的事项，不应擅自更改；多年坚持的惯例做法，不应擅自更改。

要坚决防止“先斩后奏、斩而不奏”的思想和做法。

正确处理规范性与灵活性的关系规范性是评价办事水平的一项关键指标。

每一类事经过打磨积累，都会形成相对稳定成熟的内容、流程、要求等，也就是规范。

处理好矛盾当好领导秘书
要处理好矛盾，成为一名优秀的领导秘书，可以考虑以下几点：
1. 保持中立：作为领导秘书，你需要保持中立的立场，不偏袒任何一方，公正地处理矛盾。

确保职场公平，避免出现偏袒或歧视的情况。

2. 倾听双方：给予双方充分的机会表达自己的意见和观点，倾听他们的诉求和需求。

通过有效的沟通，了解双方的立场和利益，帮助他们寻找共同点和解决方案。

3. 寻找共同利益：在处理矛盾时，要注重寻找双方的共同利益，并以此为基础来寻求解决方案。

通过协调双方之间的利益和需求，找到一个双方都能接受的折中方案。

4. 协调和调解：作为领导秘书，你可以充当双方之间的协调者和调解人。

通过建立良好的关系和信任，促使双方进行对话和讨论，帮助他们找到解决问题的方法和方式。

5. 提供建议和支持：在处理矛盾时，你可以提供专业的建议和支持，帮助领导做出明智的决策。

通过分析问题的根本原因和影响，给出具体的解决方案和行动计划。

6. 保持机密性：作为领导秘书，你可能接触到一些敏感信息和机密文件。

在处理矛盾时，要保持机密性，确保不泄露任何与工作和矛盾相关的信息。

7. 持续学习和发展：要成为一名出色的领导秘书，需要不断学习和提升自己的能力。

通过参加相关培训和学习课程，不断提高自己的沟通、协调和决策能力。

总之，作为一名领导秘书，处理矛盾是你工作中重要的一部分。

通过保持中立、倾听双方、寻找共同利益、协调和调解，你可以成为一名优秀的领导秘书，并为组织的发展做出积极的贡献。

做好文字秘书应处理好四种辩证关系作者：刘剑锋来源：《办公室业务（下半月）》 2020年第1期文/国务院国资委机械机关服务中心刘剑锋【摘要】本文阐述了做好文字秘书工作要处理好四种关系，即：“专”与“博”的关系、“抄”与“写”的关系、“大”与“小”的关系、“苦”与“乐”的关系。

【关键词】文字秘书；辩证关系对于一级党委政府来说，大到大政方针的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字综合工作。

文字秘书，就是指专门从事文字综合工作的秘书人员。

可以说，党委政府工作取得的每一项成绩，经济社会发展每向前进一步，都包含着文字秘书的辛勤劳动，凝结着他们大量的心血和汗水。

既然文字秘书工作具有如此不可替代的重要性，那么怎样才能做好这项工作呢？笔者粗浅地认为，做好文字秘书工作并非是攀缘蜀道，但也绝非是信步闲庭，需要文字秘书坚持不懈地处理好以下几种辩证关系。

一、文字秘书要处理好“专”与“博”的关系文字秘书最主要的职责是“以文辅政”，即通过文字的形式参政议政，发挥参谋和助手的作用。

由此可见，语言文字素养，或者说运用语言文字表达的技能技巧，成为判断一个文字秘书能力高下、水平优劣的首要条件。

闻道可先后，术业必专攻。

再好的思想，如果语言文字能力差，表达不出来，写出来的文章内容空洞、逻辑混乱、语言干巴，那么这样的文章是不会被读者所接受的。

古人所说的“言而无文，行之不远”就是这个道理。

文字综合工作涉及面广、领导要求高，这就要求文字秘书不仅要具有较强的语言文字专业知识，而且还需要有广博的理论基础知识作为支撑。

文字综合都是政治性很强的写作，领导报告、讲话稿又多是典型的政论文，因此，作为文字秘书只有学好马克思主义理论和党的基本理论，具备了一定的思想高度和深度，具备了较强的政治鉴别力和政治敏锐性，才能正确认识改革实践中各种各样的事物，否则，就难以做到材料与观点的统一，甚至会出现观点上的错误。

不仅如此，经济、历史、文学、地理、法律等学科的知识也都要知道一些。

办公室工作要处理好三个辩证关系办公厅（室）工作有其自身的规律性。

从事办公厅（室）工作时常会面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。

以下三个方面的辩证关系，是工作中经常碰到的事情，总结、处理得好，会极大地提高“三服务”工作水平，反之则相反。

一、胸有成竹与胸无成竹胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中”的论断。

这是说动笔之前一定要酝酿成熟，先有一个生动具体的竹子形象在胸，凝神提笔，画出来的竹子才真切生动。

“胸无成竹”出自画家郑板桥之口：“文与可画竹，胸有成竹，郑板桥画竹，胸无成竹。

浓淡疏密，短长肥瘦，随手写去，自尔成局，其神理具足也。

”这是说画竹之前已有一个明确的意图，至于如何实现这个意图，手中之竹多大程度上反映胸中之竹，还要依据落笔时情绪、意趣与灵感的运用。

办公厅（室）工作要做到胸有成竹与胸无成竹的辩证统一。

无论是办事办会还是重宾接待，都要在事前制订出详细周全的方案，并力图使工作朝着预期安排的方向发展；详细周全的方案可以把“意料之外”不可控因素转化成“意料之中”的可控因素，变被动为主动，化不利为有利。

这是讲“胸有成竹”。

但事情总是千变万化的，对于突发事件，又要有处变不惊的定力和随机应变的能力，做到灵活迅速处理，这就是“胸无成竹”。

具体到文稿起草来说，在构思提纲时要胸有成竹，资料尽量全面，思考尽量周密，腹稿尽量成熟。

但在写作过程中，则要胸无成竹，在不偏离主题的情况下一气呵成，不一味追求一字一句与预想没有偏差，这样有利于突破既定的框架和束缚，迸发出思想的火花，产生好词好句。

美学大家朱光潜将“胸有成竹”和“胸无成竹”相结合的写作方法，称为“全用腹稿和全不用腹稿的两极端的一种折中方法”，并在自己的创作实践中充分运用，写出了许多优美篇章。

二、扬长避短与“扬短避长”日本有一家生产圆珠笔的企业，其产品投放市场后，经常是圆珠笔芯中的油墨没使用完笔芯上的圆珠就坏了。

为此，厂家不惜重金请来许多专家对笔芯上的圆珠进行攻关，虽做了很多努力但效果都不理想。

做好文字秘书应处理好四种辩证关系【摘要】在现代社会中，文字秘书扮演着重要的角色，需要处理好四种辩证关系。

文字秘书既要努力完成工作职责，又要保持生活的平衡，做好工作和生活的辩证关系。

要在保证工作速度的前提下，不能因为速度而牺牲工作质量，需要处理好速度和质量的辩证关系。

文字秘书既要具备独立思考能力，又要善于团队合作，需处理好独立思考与团队合作的辩证关系。

需要兼顾专业技能和软实力的提升，处理好专业技能与软实力的辩证关系。

通过处理好这四种辩证关系，文字秘书可以更好地发挥自己的作用，提升个人能力和职业素养。

【关键词】文字秘书、角色、职责、工作、生活、辩证关系、速度、质量、独立思考、团队合作、专业技能、软实力、结论1. 引言1.1 引言在这篇文章中，我们将从文字秘书的角色与职责、处理好工作和生活的辩证关系、处理好工作中速度和质量的辩证关系、处理好独立思考与团队合作的辩证关系以及处理好专业技能与软实力的辩证关系等方面展开探讨。

通过对这四种关系的深入剖析，希望可以为文字秘书们提供一些思考和指导，帮助他们更好地完成工作任务，提升自身的能力和素质。

在日常工作中，文字秘书需要兼顾多方面的要求和压力，需要具备较强的综合素质和能力。

做好文字秘书应处理好四种辩证关系将成为他们成长和发展的关键。

希望这篇文章可以为广大文字秘书们带来一些启示和帮助，让他们在工作中取得更好的成绩和更高的认可。

2. 正文2.1 文字秘书的角色与职责文字秘书要具备良好的文字表达能力和编辑能力。

他们需要负责处理各种文件和资料，包括公文、合同、报告等，对文字的准确性和专业性有较高要求。

文字秘书需要在书写和编辑方面做到精益求精，以确保最终呈现出来的文件符合规范和标准。

文字秘书要善于沟通和协作。

作为信息管理专家，他们需要和各个部门和同事密切合作，了解他们的需求并及时给予反馈。

文字秘书需要和领导保持密切联系，了解领导的工作安排和要求，及时为他们提供支持和协助。

做好秘书工作要处理好三个关系”发布时间： 2005-9-17 8:37:08 被阅览数： 1185 次组织部门的秘书科是领导的参谋部、机关运作的后勤部、是服务基层和群众的联络部，处在沟通上下、联系左右的枢纽地位。

要做好秘书科的工作，我认为主要应当把握好三个环节，处理好三个关系。

一、把握好服从这个根本环节，正确处理好对上的关系。

秘书科的工作内容具体而又繁杂，是组织部机关和谐运转的一个重要部门，相当于一个单位或部门的办公室。

对上肩负着上传下达、服务领导的重任，一个电话、一个文件处理不好，一个主诗词、一个批复、一个报告出现漏洞，都可能因为小小的失误影响了部领导的工作和决策，俗话说办公室工作、秘书工作无小事，就是这个道理。

秘书科的工作做得不好，往往都是因为小事不注意、程序不严格造成的。

如何把握好服从这个根本环节、正确处理好对上的关系，让领导放心、让上级满意呢？通过两年多办公室工作的实践，我觉得要从三个方面着眼。

一是要准确把握好领导意图，严格掌握分寸，不折不扣地落实好领导交办的工作。

二是要准确掌握好有关政策，把好办文办会关，无论什么事情都要严格按照政策办事。

三是要准确把握工作程序，注重工作的时间性和效率性，不能拖泥带水，到处留手尾。

四要准确把握工作的内容。

领导者对经常性的业务工作，往往把关不那么严格，一听即可，一看就过。

作为下属，领导越放心，自己就越要尽心，工作一点不能马虎，力争不折不扣地办好、办圆满。

二、把握好协调这个关键环节，正确处理好对内的关系。

秘书科的工作是一项讲求实干的工作，工作缺乏主动性、超前性和协调性，就会经常在忙碌中走错方位，乱了阵脚。

为此必须提高协调能力、提高沟通能力，对内处理好平行科室之间的关系，形成科室之间平等互惠、相互协作关系，构筑和谐共荣、相互共存的联盟。

那么如何处理好对内的关系呢？我认为一要讲究制度化，以制度管人管事管物，正所谓无方圆不成规矩。

坚持用制度规范我们的工作和行为，这已经成为现代领导工作的一个基本原则。

做好文字秘书应处理好四种辩证关系一、独立与依赖的辩证关系作为文字秘书，需要在工作中保持独立性和自主性，能够独立思考和处理问题，做到有条理地安排自己的工作，不轻易被外界因素左右。

但与此文字秘书也需要与领导、同事和客户建立良好的依赖关系，做到有求必应，有问必答，及时有效地处理好他人的需求和问题。

文字秘书应当在独立与依赖之间寻找平衡点，既要有自主精神，又要与他人合作，确保工作的顺利进行。

二、坚持原则与灵活变通的辩证关系在工作中，文字秘书需要坚持一定的原则和规范，以确保工作的规范性和效率性。

但与此文字秘书也需要具备灵活变通的能力，能够根据实际情况调整工作计划和方法，灵活应对各种突发情况，确保工作的顺利进行。

文字秘书应当在坚持原则与灵活变通之间找到平衡，不僵化地坚持规章制度，又能够灵活应对各种情况，做到有条不紊地完成工作任务。

三、保密与透明的辩证关系作为文字秘书，需要处理大量的机密信息，必须严守保密责任，确保公司和领导的利益不受损害。

但与此文字秘书也需要做到透明和开放，与同事和客户进行有效的沟通和协作，确保信息的及时传递和共享。

文字秘书应当在保密与透明之间找到平衡点，既要严守保密责任，又要与他人开放沟通，确保信息的顺利传递和分享。

四、专业与人文的辩证关系文字秘书需要具备一定的专业素养和技能，能够熟练运用办公软件和办公设备，处理各种文字资料和文件，确保工作的高效进行。

但与此文字秘书也需要具备一定的人文关怀和服务意识，能够与领导、同事和客户建立良好的关系，体贴周到地为他们服务。

文字秘书应当在专业与人文之间找到平衡点，既要注重专业技能的提升，又要注重人际关系的维护，确保工作的顺利进行。

在处理好以上四种辩证关系的基础上，文字秘书还需要具备一定的沟通和协调能力，能够有效地与各方沟通和合作，化解各种矛盾和困难。

文字秘书还需要具备一定的学习和适应能力，能够不断学习和提升自己的专业技能和素养，适应工作中的各种变化和挑战。

把握三个关系做好秘书的工作办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。

而要想做好办公室工作就要明确处理一下三个关系：一要处理好大事和小事的关系。

办公室管了很多事，有大事、也有小事。

怎样处理好大事和小事的关系？基本的动身点是小事不能不管，大事不能不抓，应把任何事都当大事来做。

首先应当把自己的主要精力放在帮助部领导解决大事上，也就是说我们要把依照决策层的要求来支配和组织办公室的工作。

特殊重要的是，要千方百计替局领导挡小事，让领导能集中精力抓大事。

挡小事不是不管大事，而是把小事揽过来，由办公室消化掉，不要使一些小事去干扰领导工作。

二要处理好主动和被动的关系。

办公室工作有很大的被动性，这是办公室的工作特点所打算的，由于它不止针对本单位领导，有时也要听从大方向的指挥，总是有突发性的报表统计工作，而要更好的做好办公室工作，我们就要做到以下三点。

一是主动参政。

办公室的工作比较接近部领导，对上级的精神、每个时期的中心工作都能提前知道，只有吃透上级的意图才能变主动为被动，更好的开展工作。

二是规范化。

要留意总结办公室工作的规律性。

办公室工作虽然头绪多，但只要擅长总结，都有规律可循，大事小事根据客观规律去办，都会主动的。

特殊是在超前服务上多动脑筋、多想方法，把工作做细做实做精，被动的问题就会迎刃而解。

三要处理好政务和事务的关系。

办公室的工作从大的方面分就是两大块，一是政务，一是事务。

而我们普遍感到，办公室事务性的工作太多，两眼一睁，忙到熄灯，回头一想又不知忙了些什么。

别的科室年度述职时，一二三四，甲乙丙丁，一条一条明明白白，而办公室的工作，一堆乱麻，理不出个头绪，没有一条能提得起、道得明。

但是，无论是政务，还是事务，都是办公室份内的工作，都需要办好，这也是办公室的职能、性质所打算的。

我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工，将政务类与事务类工作分而管之，政务和事务的关系问题得到了较好的解决，这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。

想当好秘书要会处理三对关系秘书的角色、位置，其工作的性质、特点，决定其辅助作用具有如下特征：一是突发性，上司提出任务，往往时间不定，次数不定，常常不易把握，受命者缺少思想和物质准备。

二是对应性，接受特定任务，秘书应立即停下手中其他工作，实施操作，其思路、方向，当完全符合任务的特定要求，而最终成果同样讲究对应，卯榫相合，分毫不差。

三是高效性，秘书奉上司之命履责，一要讲质量，无论文案还是事务，都要呈现最佳状态，让上司满意；二要讲时效，在规定时限内保质保量完成任务。

秘书实施辅助，应当正确理解和处理好以下三对关系：一、辅助力与领导力秘书职能同领导职能相伴而生，秘书的辅助与上司的领导紧密结合。

辅助力支撑领导力，古今一理。

秘书以其辅助力助推上司领导力。

在通常情况下，辅助力与领导力是成正比的，前者强，后者亦相对增强；前者弱，后者亦相对减弱。

秘书的辅助，主要集中于两大方面：一是政务，即关系领导工作范围的大政方针方面的事项，诸如贯彻上级指示，制定发展大计，出台相关政策，解决突出问题。

二是事务，即日常为上司服务的具体工作，包括收发公文、传递信息、接听电话、安排洽谈、组织会务、迎来送往，甚至包括同职责关系不大的其他事务。

如此众多、繁杂、琐碎、细微的工作，都同“服务”二字紧密相联。

毛泽东对秘书有一项经典要求：“你到我身边来不能干扰我，你可以做那些减少我的劳动、增加你的智慧的工作。

”打铁贵在自身硬。

秘书要提高辅助力，关键在于练好内功，增强素养。

其知识素养，既包括社会科学知识、自然科学知识；又涵盖秘书工作业务知识，以使辅助非隔靴搔痒而是切中肯綮。

秘书的知识构成应既广且博，一精多通，以做到马克思所倡导的“世界的一切在我都不生疏”为最佳。

其能力素养，既指基础能力，如感知力、记忆力、判断力、思维力等，又指一般能力，如表达能力、组织能力等，还指特殊能力，如办文、办会、办事能力等。

人们常说，艺多不压身，秘书的能力当适应多方面需求，以一专多能为好。