郝红军《质量管理》课程考试大纲1

一、小知识点1.短时间内有异常因素如原材料不合格、工人操作不熟练等起作用，会导致孤岛型直方图的形成。

2.控制图中样本点程周期性变化表明生产过程质量失控。

3.ABC分析法又被称为排列图法。

4.在产品设计的产品构思阶段，要通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出新产品开发建议书。

5.优胜劣汰的市场经济是产生ISO9000族标准的社会基础。

6.目前国际上广泛用于产品质量认证的认证制度是型式试验+认证后监督（工厂、市场抽样检验+质量体系复查）+工厂质量体系评定。

7. 质量检验阶段的特点是“三权分立”。

8. 可能引发经常性故障的情况有设备落后、权责不清、制度不明。

9. 要保证全面质量管理工作的有效组织实施，关键是要做好A阶段工作。

10. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于6σ。

11. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为鉴定成本。

12. 在质量体系中，为进行某种活动所规定的途径称为过程。

13. “首件三检制”包括操作者自检、工序巡检、最终检验。

14. 第二方审核的目的是选择、评定或控制供方。

15.为检验判断当前的工序状态和能力所采用的方法和途径包括直方图法、工序能力指数、控制图法。

16.组织在质量改进过程中要消除障碍，应该营造浓厚的质量改进环境，将质量改进的理由和前景告诉员工，吸收有抵触情绪的员工参与质量改进工作，把有抵触情绪的员工暂时调离需要改进的环节或部门，并对个别员工进行适当补偿。

17．新产品的概念特点：对现有产品系列的补充；与现存产品绝对无关的产品；某地区初次研制成功的产品；把顾客的成本降到一个新水平；质量和价值都提高到一个新水平。

18．在生产工艺加工过程中，对于质量不稳定的工序、关系产品主要性能的重点工序、出现不合品较多的工序、关系产品使用安全的加工工序都应设立管理点。

19．质量审核的要求包括独立性、客观性和系统方法。

20.常见的安全认证标志有：CCC、CE、UL、GS、CAS。

《质量管理》专业考试大纲
一、质量管理是一门现代化管理科学
1．质量管理的由来与发展
2．质量管理的国际标准化
3．质量管理研究的内容和方法
二、质量管理基本概念
1．质量术语
2．质量管理术语
3．质量技术与方法术语
三、质量管理的基本原理
1．人本原理
2．过程监控原理
3．体系管理原理
四、质量管理的基础工作
1．标准化工作
2．计量工作
3．质量责任制度
4．质量信息工作
五、质量法规体系
1．质量法规体系的特点和分类
2．产品质量法
3．质量法规和规章
六、质量管理组织体制
1．质量管理组织是规范市场经济的重要部门
2．质量管理组织体制
3．企业质量管理机构
七、质量体系
1．质量体系的策划与建立
2．质量体系的运行与审核
3．质量改进
八、质量监督
1．产品质量监督抽查
2．许可证管理
3．产品质量的监造和监理
九、质量认证
1．产品质量认证
2．质量体系认证
3．实验室认可
十、可信性、可靠性管理
1．可靠性管理发展概况
2．可靠性设计
3．可靠性控制和改进
十一、质量管理中的统计技术
1．实验设计
2．方差分析和回归分析
3．质量控制图
4．抽样方法
十二、质量管理的经济效益
1．质量成本
2．过程成本和质量损失
3．质量管理的经济效益指标体系欢迎您的下载，资料仅供参考！。

《质量管理》教学大纲《质量管理》教学大纲课程编号：11099069 开课对象：工商管理专业本科学时：48 课程类别：专业必修课(二)学分：2.5 英文译别：Quality Management一、课程的任务与目的：（一）质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。

它的任务是使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力。

（二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。

它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。

二、课程内容与基本要求（一）质量管理概论1、掌握质量管理中的常用术语，如：质量、质量管理、质量策划、质量保证、质量体系、全面质量管理等的含义。

2、熟悉全面质量管理的基本内容，包括基本指导思想、四条工作原则、五项基础工作等。

熟悉质量管理学科的三个发展阶段及21世纪的发展前景。

3、了解质量问题的新形势，质量管理学的研究对象和主要内容。

（二）数据的统计处理1、掌握质量管理中常用的统计分析方法，包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表与分层法等七种方法的基本原理及操作方法；掌握质量变异的描述及模型，包括频率分布与直方图、质量管理中常见的概率分布如二项分布、泊松分布、正态分布、以及一些有用的近似公式。

2、熟悉过程参数的估计，包括点估计、区间估计，并在此基础上，了解过程参数的假设检验；熟悉回归分析的主要内容，包括一元线性回归、一元非线性回归、多元线性回归等。

3、了解质量管理中有关数据的取得与整理的基本内容。

（三）统计过程控制（SPC ）与休哈特控制图1、掌握控制图原理，主要包括控制图含义、控制图原理的二种解释，并在此基础上，进一步掌握控制图的判断准则，如判断稳态的准则，判断异常的准则等；掌握休哈特控制图的种类、用途，对R x -控制图、S x -控制图、R x -控制图、s R x -控制图、ρ 控制图、Pn 控制图等能熟练掌握。

《质量管理学》考试大纲课程性质与设置目的《质量管理学》是一门研究和揭示质量产生、形成和实现过程的客观规律的学科，是以质量为研究对象。

质量管理和诸多学科关系密切，主要涉及经济学、管理学、数学，特别是与数理统计学密不可分。

因此，质量管理是一门综合性学科。

本课程介绍企业质量管理的基本原理和基本方法，以及将基本原理和方法如何与管理实践相结合。

设置《质量管理学》课程的必要性在于：（1）21世纪的知识经济和经济全球化进程的飞速发展，对质量管理提出了新的要求，21世纪将是质量的世纪。

高职院校学生必须了解、熟悉这门课程。

2、作为工商管理专业的学生，在系统性学习各类专业的基础上，对《质量管理学》课程所具有的实用性和应用性知识能力应当很好的予以掌握。

（3）质量管理是管理和技术的结合体，只有把管理和技术融会贯通、密切结合、相互渗透，才能真正揭示质量管理的深刻内涵和规律。

学好这门课程对工商管理专业的学生来说，有利于增强分析问题、解决问题的能力。

课程内容与考核目标第一章质量与质量管理一、学习目的和要求通过本章的学习，懂得质量对于国计民生的重要意义和新世纪质量管理的重大任务；掌握质量的定义和质量管理的对象；了解质量观念发展的三个阶段和质量管理发展的三个阶段。

二、课程内容1、质量概述（1）质量的含义质量概念的发展分为三个阶段:符合标准质量、符合使用质量、符合需求质量。

（2）质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。

（ 3）质量的重要性人类生活需要质量大堤的保护，企业发展需要质量工作的支撑，综合国力和竞争力以质量为核心要素2、质量管理概述（1）质量管理的研究对象质量管理是一门研究和揭示质量产生、形成和实现过程的客观规律的科学，它是以质量为研究对象的。

（2）质量管理的发展简史质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理（3）新世纪的质量管理质量创新、质量人才、质量战略、质量系统、个性质量、质量文化。

三、考核知识点1、质量的定义2、质量管理的对象四、考核要求1、质量概述（1）识记：质量的定义。