遏制人才流失对策(课程编号：D38)课后测试之令狐文艳创作

2016年度专业人员继续教育培训考试题目及答案令狐文艳--全面深化改革实现文明发展单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分坚持综合治理，不仅要依靠法治，同时还要重视（）。

1. A. 道德教化2. B. 严厉惩处3. C. 社会奖励4. D. 群众谴责答案A服务市场不包括（）1. A. 教育市场2. B. 旅游市场3. C. 要素市场4. D. 文化市场答案C严格按照法律和规定职数配备领导干部，国务院部门的领导职数是一正（）。

1. A. 四到六副2. B. 三到五副3. C. 两到四副4. D. 一到三副答案C关于城市带动农村的理解正确的是（）。

1. A. 主要靠小城镇来带动农村发展2. B. 主要靠县城来带动农村发展3. C. 县城带动农村发展，地级市或中心城市配合4. D. 三级政府都有支持农村的责任，三类城市都有带动农村的功能。

答案D（）强调党委领导、政府主导、多元参与、居民自治、良性互动。

1. A. 社会统治2. B. 社会管理3. C. 社会治理4. D. 社会管制答案C下列属于政府定价领域的选项的是（）1. A. 建筑材料类2. B. 运输工具类3. C. 日化用品类4. D. 资源类答案D世界上第一部有关财产申报的法律诞生于哪个国家？（）1. A. 中国2. B. 美国3. C. 英国4. D. 德国答案C政府职能发生变化，其中新提出的政府职能是（）。

1. A. 宏观调控2. B. 市场监管3. C. 社会管理4. D. 公共服务5. E. 环境保护答案D（）归于地方事权。

1. A. 区域性公共服务2. B. 统一市场管理3. C. 国家安全4. D. 外交答案A在（）方面统计制度存在着城乡二元结构。

1. A. 居民养老保险统计2. B. 居民收入统计3. C. 宅基地统计4. D. 城乡建设统计答案B（）是国家治理的基础和重要支柱。

1. A. 资本2. B. 经济3. C. 金融4. D. 财政答案D清理、整合、规范专项转移支付项目，逐步取消（）专项和地方资金配套。

1.波特五力模型的内容是什么？令狐文艳按照波特（M.E.Porter）的观点，一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争，如图2-2所示。

这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中获利的最终潜力。

一、行业新加入者的威胁这种威胁主要是由于新进入者加入该行业（如钢铁行业），会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源（如钢铁生产中的矿石和焦炭）进行生产，从而可能使得行业生产成本升高。

这两方面都会导致行业的获利能力下降。

新加入者威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。

如果进入障碍高，原有企业激烈反击，潜在的加入者难以进入该行业，加入者的威胁就小。

决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面：1 规模经济。

这是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。

规模经济的作用是迫使行业新加入者必须以大的生产规模进入，并冒着现有企业强烈反击的风险；或者以小的规模进入，但要长期忍受产品成本高的劣势。

这两种情况都会使加入者望而却步。

在钢铁行业中，是存在规模经济。

大企业的生产成本要低于小企业的生产成本，这就有了进入障碍的客观条件。

规模经济形成的进入障碍表现在许多方面：（1）表现于企业的某项或几项职能上，如在生产、研究与开发、采购、市场营销等职能上的规模经济，都可能是进入的主要障碍。

（2）表现为某种或几种经营业务和活动上。

如钢铁联合生产中高炉炼铁和炼钢生产中较大的规模经济（3）表现为联合成本，即企业在生产主导产品的同时并能生产副产品，使主导产品成本降低，这就迫使新加入者也必须能生产副产品，不然就会处于不利地位。

如钢铁联合生产中，炼焦可产生可利用的煤气，高炉产生的高炉煤气以及炉渣都可以利用。

ⅹⅹ县校长招聘考试试题（笔试题）令狐文艳一、选择题：（下列四个答案中至少有两个是正确的，请把正确答案填在题后括号内，共15小题）1.全面实施素质教育，要抓好核心问题和关键环节有以下几方面:（）A 积极推进课程改革B 改进和加强德育C 考试评价制度D 建设高素质的教师队伍2.我国与国外课程改革理念逐步趋同，这些理念概括起来有以下几点：（）A 注重基础学力的提高B 强调信息素养的养成C 重视创造性与开放性思维的培养D 要培养学生应试教育的适应能力3．世界各国基础教育课程改革的共同趋势：（）A 调整教育目标B 关注学生综合素质的提高C 创新意识、实践能力的培养D 适应能力的培养4.现行学校教学管理制度存在的弊端：（）A 以“分”为本，盛行分数管理B 以“章”为本，形式主义泛滥C 以“权”文本，权力至上D 以“新”为本，鼓励创新5.课程目标陈述基本方式可分为以下两类：（）A 采用学习性目标的方式B 采用记忆性目标的方式C 采用结果性目标的方式D 采用体验性或表现性目标的方式6.新课程的对内容标准的要求有：（）A 按“学习领域+学段”B 按“学习领域+水平”C 按“学习领域+等级” D按“主题分级”7．新的学习方式有:（）A 自主学习 B合作学习C 探究学习 D教师辅助学习8.现代学习心理研究的主要成果有：（）A 潜在性B 阶段性C 挑战性 D主体性、差异性9.新型课程观有：（）A 记忆观B 学习观C 智力观D 教学观10.新课程背景下的学生观，其含义包括以下几个方面：（）A 学生是发展的人B 学生是独特的人C 学生是具有独立意义的人D 学生是身心整体发展的人11.校长引领教师实现教学行为的改变，有以下几个方面：（）A 注重尊重与赞赏B 注重帮助与引导C 注重反思与提升D 注重交流与合作12.一堂好课体现的新理念有：（）A 构建性B 生成性C 多元性D 综合性13.建构主义理论包括：（）A 知识观、学习观B 学生观、教师观C 技能观、方法观D 教学观14.一堂课中培养兴趣的方法：（）A 以需引趣、以得引趣B 以难引趣、以新引趣C 以创引趣D 以疑引趣15.说课的性质：（）A 说理性B 工具性C 科研性D 管理性二、填空题：16.课程改革是全面实施的关键环节和主要目标之一。

学习课程：遏制人才流失对策
单选题
1.解决人才流失问题时，要找出影响问题解决的（）的要素。

（）回答：正确
C 80%
2.如果企业员工因生活因素而造成离职，企业的解决方法是：（）回答：正确
A 通过招聘
3.缺少晋升机会，工作与职业追求不相符属于人员流失的（）原因。

（）回答：正确
D 职业发展原因
4.下列选项中，不属于解决人才流失问题分析角度的是:（）回答：错误
D 被领导者
5.由于员工流失而增加的隐性成本中不包括：（）回答：正确
D 固定设备的折旧费
6.解决人才流失问题的第一步技巧是：（）回答：正确
B 确定要解决的问题
7.人才流失的社会因素不包括:（）回答：正确
C 行业发展前景
8.自我的操作原则：（）回答：正确
A 现实原则
9.PM量表中，P因素和M因素，分别对应的是：（）回答：正确
C 工作绩效和维系团体
10.事业成功要选对：（）回答：正确
D 职业锚
11.（）逐渐成为有远见的组织机构关键性的战略资产。

（）回答：正确
B 职业生涯规划
12.使用统计数据指导录用工作,表述不正确的是：（）回答：正确
D 对申请表格的各个项目进行统计
13.以情感人的管理不包括：（）回答：正确
D 科学性
14.对“建立弹性的激励机制，最大限度地调动员工的积极性”理解不正确的是：（）回答：正确
A 建立聚焦战略的管理体系
15.企业留人的最高境界是：（）回答：正确
C 构建企业文化。

人才测试题及答案高中一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是高中阶段学生应该具备的基本素质？A. 良好的学习习惯B. 健康的生活习惯C. 独立思考的能力D. 过度依赖他人答案：D2. 高中生在面对学习压力时，以下哪种方式是不可取的？A. 制定合理的学习计划B. 与同学和老师交流讨论C. 通过运动释放压力D. 逃避学习，沉迷网络答案：D3. 在高中阶段，以下哪项不是有效的时间管理方法？A. 制定学习计划B. 合理分配学习与休息时间C. 拖延作业，临时抱佛脚D. 利用碎片时间学习答案：C4. 高中生在团队合作中，以下哪种行为是积极的？A. 独断专行，不顾他人意见B. 积极倾听，尊重他人观点C. 推卸责任，不愿承担任务D. 只关注个人利益，忽视团队目标答案：B5. 高中生在面对困难和挑战时，以下哪种态度是正确的？A. 轻易放弃，逃避问题B. 积极面对，寻求解决方案C. 抱怨他人，归咎于外部因素D. 过于焦虑，无法集中精力答案：B6. 在高中阶段，以下哪项不是有效的学习方法？A. 主动预习，提前了解课程内容B. 课堂认真听讲，积极参与讨论C. 课后及时复习，巩固知识点D. 只依赖课本，不进行课外拓展答案：D7. 高中生在人际交往中，以下哪种行为是不可取的？A. 尊重他人，保持礼貌B. 诚实守信，遵守承诺C. 背后说人坏话，传播谣言D. 乐于助人，关心他人答案：C8. 高中生在自我管理中，以下哪种行为是积极的？A. 制定目标，努力实现B. 随心所欲，没有计划C. 拖延症严重，经常迟到D. 过度依赖他人，缺乏自主性答案：A9. 高中生在面对竞争时，以下哪种心态是健康的？A. 嫉妒他人，恶意竞争B. 公平竞争，互相学习C. 害怕竞争，逃避挑战D. 只关注结果，忽视过程答案：B10. 高中生在面对失败时，以下哪种态度是正确的？A. 一蹶不振，自暴自弃B. 反思总结，吸取教训C. 抱怨他人，归咎于外部因素D. 过于焦虑，无法集中精力答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高中生在自我提升方面，以下哪些做法是正确的？（）A. 培养良好的学习习惯B. 积极参加体育锻炼，保持健康C. 只关注学习成绩，忽视个人兴趣D. 培养团队合作精神，学会与人沟通答案：A、B、D12. 高中生在面对学习压力时，以下哪些方式是有效的？（）A. 制定合理的学习计划B. 与同学和老师交流讨论C. 逃避学习，沉迷网络D. 通过运动释放压力答案：A、B、D13. 高中生在团队合作中，以下哪些行为是积极的？（）A. 独断专行，不顾他人意见B. 积极倾听，尊重他人观点C. 推卸责任，不愿承担任务D. 只关注个人利益，忽视团队目标答案：B14. 高中生在人际交往中，以下哪些行为是可取的？（）A. 尊重他人，保持礼貌B. 诚实守信，遵守承诺C. 背后说人坏话，传播谣言D. 乐于助人，关心他人答案：A、B、D15. 高中生在自我管理中，以下哪些行为是积极的？（）A. 制定目标，努力实现B. 随心所欲，没有计划C. 拖延症严重，经常迟到D. 过度依赖他人，缺乏自主性答案：A三、判断题（每题1分，共10分）16. 高中生应该培养良好的学习习惯和健康的生活习惯。

板块一、面试准备令狐文艳第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：A：无所谓，留在原地，继续接听B：立刻找一个比较安静的地方C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打推荐选项：B选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。

选择B：上上之选。

无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。

选择C：在无法实现B情况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。

选择D：你可能也是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法直接有效地拒绝，还不会显得失礼。

专家点评：此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩，虽然情商不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。

此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。

企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。

此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。

第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：A：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息B：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”C：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说D：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”推荐选项：B选择A：这是大家最倾向于选择的答案。

说明你是个诚实而有礼貌的人。

（一）单选题和多选题（错选、多选、漏选都不得分）令狐文艳第一章导论二、单选题1、人力资源是（ D ）。

A 一个国家或地区的人口总和B 具有特定的知识技能和专长的人才C 具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者D 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和5、人力资源管理的首要目标是（ A ）。

A 人力资源的合理配置B 节约用人成本，降低企业的运营费用C 发挥最大的主观能动性，提高工作效率D 维持并改进员工队伍的素质6、如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（D ）。

A 能动性B 再生性C 持续性D 时效性7、人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（ A ）。

A 内耗性 B 时效性 C 持续性D 再生性9、常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（ C ）的特性。

A 资本性 B时效性 C 内耗性 D 能动性10、“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”，这种管理方式所对应的人性假设是（D ）。

A“经济人” B“社会人”C“复杂人”D“自我实现人”11、下列属于需要型激励理论的是（A ）。

A ERG理论B 期望理论C 公平理论D 强化理论12、（ C ）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。

A “经济人” B “社会人” C “自我实现人” D “复杂人”13、人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（ B ）。

A“经济人”假设理论 B“社会人”假设理论C“自我实现人”假设理论 D“复杂人”假设理论三、多选题3、下列（ABCDE ）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。

A 人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具B 人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心C 人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门D 人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理E 人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调4、人力资源管理活动包括（ ABCDE ）。

1.素质教育的内容令狐文艳政治素质教育，思想素质教育，道德素质教育，科学文化素质教育，身体素质教育，心理素质教育2.教育的政治功能通过传播一定的政治形态，完成年轻一代的政治社会化；通过选拔和培养专门的政治人才，促进社会政治的稳定、完善、发展；通过舆论思潮对社会政治产生影响。

3.教师在使用说服法时应注意的事项要实事求是地提供信息；说服要晓以利害；要注意双面宣传和单面宣传相结合；考虑学生的原有态度，在学生原有态度的基础上循序渐进地逐步提高。

4.制约课程的主要因素社会需要；学科知识水平；学习者身心发展的需要；课程理论5.课外活动的特点组织上的自主自愿性；形式上的灵活多样性；内容上的灵活性和广泛性；过程上的实践性6．终身教育的特性：民主性；形式多样性；连贯性；自主性7.测量和评价的功能1）促进教师教学：了解学生的起点行为；作为改进教学的参考；确保教学目的达到；评定学生的学习成果。

2）促进学生学习：诊断学习的作用；帮助学习的作用3）促进管理水平的提高：对教师的管理；对管理工作的促进8.问题解决的影响因素及特征主观因素：个体已有的知识经验；认知结构；动机强度；智力水平；定势；功能固着客观因素：问题本身特点；外界环境特征：目的的指向性；认知操作性；情境性；经验性9.学生中心课堂的优缺点优点：1）重视学生学习活动的心理准备，在课程设计与安排上满足儿童的兴趣有很大的灵活性，调动了学生学习的主动性和积极性2）强调实践活动，重视学生亲自体验获得直接经验，要求学生主动探索，有利于培养学生解决实际问题的能力。

3）强调围绕现实生活各个领域精心设计组织课程，有利于学生对世界的完整认识。

缺点：过分夸大了儿童个人经验的重要性，忽视了学习本身的内在联系和顺序，只能使学生获得零碎的知识片段，不能掌握系统的文化知识，降低学生的知识水平。

10.教育的经济功能教育是劳动力再生产的基本途径；教育是学科技术再生产的有效形式；教育是创造与发展新的科学技术的重要基地11.环境在人的发展中的作用：环境使遗传提供的可能变为现实；环境制约着身心发展的水平、方向，影响人的身心发展进程和速度12.教师成长的影响因素：1）个人因素，包括教师的自我评价、师德状况、人际关系、认知能力等2）情境因素指教师的学习工作环境，有学校体制，教学小组与部门、课堂3）系统过程，具体有考研活动、反思训练等等。

一、人力资源六大模块令狐文艳1、人力资源规划人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。

正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用2、招聘与配置招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。

人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。

3、培训与开发对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。

对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。

基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。

就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。

培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。

4、4、薪酬与福利薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。

一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。

外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。

5、绩效管理绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。

6、员工关系员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。

发展人才考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人才发展的核心要素是什么？A. 教育B. 培训C. 经验D. 创新答案：A2. 以下哪项不是人才发展的主要目标？A. 提升个人能力B. 增强团队协作C. 减少员工流动D. 增加企业利润答案：D3. 人才发展战略中，以下哪项不是关键步骤？A. 识别关键岗位B. 建立培训体系C. 忽视员工反馈D. 实施绩效管理答案：C4. 在人才发展过程中，以下哪项是激励员工的重要手段？A. 薪酬激励B. 工作分配C. 惩罚机制D. 忽视个人发展答案：A5. 人才发展计划中，以下哪项不是有效的评估方法？A. 360度反馈B. 绩效考核C. 员工满意度调查D. 忽略反馈结果答案：D6. 人才发展的终极目标是什么？A. 员工个人成长B. 企业战略目标实现C. 短期利润最大化D. 员工离职率降低答案：B7. 人才发展中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 定期会议B. 一对一会谈C. 电子邮件D. 忽视员工意见答案：D8. 人才发展计划中，以下哪项不是员工发展的关键因素？A. 职业规划B. 技能培训C. 工作满意度D. 工作量减少答案：D9. 人才发展中，以下哪项不是有效的领导行为？A. 鼓励创新B. 提供反馈C. 忽视员工意见D. 建立信任答案：C10. 人才发展中，以下哪项不是有效的团队建设活动？A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 团队会议D. 团队分裂答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人才发展的有效方法包括哪些？A. 定期培训B. 职业规划C. 团队建设D. 忽视员工发展答案：ABC2. 人才发展中，哪些因素可以提高员工的工作满意度？A. 公平的薪酬体系B. 职业发展机会C. 工作环境D. 忽视员工反馈答案：ABC3. 在人才发展中，以下哪些是有效的激励手段？A. 薪酬激励B. 职业晋升C. 工作环境改善D. 忽视员工成就答案：ABC4. 人才发展中，以下哪些是关键的绩效评估指标？A. 员工满意度B. 员工绩效C. 员工流失率D. 员工工作时间答案：ABC5. 人才发展中，以下哪些是有效的沟通策略？A. 定期会议B. 一对一会谈C. 电子邮件D. 忽视员工意见答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述人才发展的重要性。