（帮忙改成北京迅维力拓科技有限公司）
第一章总则
1.1设计概述
计算机机房的环境必须满足计算机等各种微机电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。在本方案中，本公司着重考虑了各方面的指标要求，保证了系统的需求，以保证投资方的可靠性和有效性。一个合格的现代化计算机机房，应该是一个安全可靠、舒适实用、节能高效和具有可扩充性的机房。
1.2设计思想
工程建设是根据大楼现有框架布局进行设计，整体结构平面理想，此项工程主要遵循“科学、先进、节约”的原则，考虑贵公司未来5至10年的发展，在充分满足机房使用要求的前提下，较好营造了机房的工作环境及管理程序。
1.3设计原则
1）系统的整体性原则
所有的系统设计应在建设时统一规划。
2）系统的先进性与实用性相结合
在满足可靠性和实用性前提下，采用先进的技术和设备材料建设计算机房。
3）系统的可靠性原则
对于各系统应采用较高可靠性设计标准。应具备在现有条件下和规定时间内完成规定功能的能力；应具有长期可靠和稳定工作的能力；并具有合理的冗余能力及灾难备份能力，为计算机应用系统的高可靠性目标要求提供匹配的基础环境设施条件。
4）系统的安全性原则
应具有完整的安全策略和切实可靠的安全手段来保障计算机机房用户及基础环境的安全。从防火、防水、防盗、接地、防雷、防电磁干扰、降噪等方面采取有效措施，并考虑地面承重能力等特殊技术措施。
5）系统的可管理性原则
各系统应具有较强的集中式管理加分布式实施的可管理性逻辑。
6）系统的灵活性及可扩展性
各系统应具有可持续发展的能力，并在结构上具有较大的灵活性。
7）工作的舒适性原则
机房内应提供良好的工作环境，保证机房内的工作人员身体健康。首先，要保持空气新鲜、温度和湿度符合国家标准，同时需保证噪音能符合国家有关规定（1类建筑昼间低于55dB，夜间低于45dB）。
1.3设计依据
1）总体方案及装修
《电子计算机场地通用规范》(GB/T-2887-2000)
《电子计算机房设计规范》（GB 50174-2008）
《计算机房用活动地板技术条件》(GB 6650-86)
《高层民用建筑设计防火规范》（GB 50045-95）（2005版）
《建筑内部装修设计防火规范》(GB 50222-95)
《计算机房施工和验收规范》(SJ/T 30003-93)
建设方提供的设计要求和现场测量尺寸
2）弱电系统
《智能建筑设计标准》（GB/T 50314-2006）
《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
《综合布线系统工程设计规范》（GB 50311-2007）
《综合布线系统工程验收规范》（GB 50312-2007）
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB 50198-94)
《大楼通信综合布线系统》(YD/T926.1)
《防盗报警控制器通用技术条件》
1.4设计指标
机房建设环境参数设计如下：
①温度：23℃±1℃。
②湿度：40％～70％。湿度变化率：＜ 5％，不凝露（开、停机时）。
③机房内尘埃：国际标准B级，粒经≥0.5μm，尘埃数≤18000/m3。
④噪音：小于68db。（主机操作人员工作位置的计算机停机测试指标）。
⑤光照度：机房≥500Lx；监控室≥300Lx；应急照明≥40Lx。
⑥接地电阻：R≤1Ω，零地电位差≤1V。
⑦维持室内正压，即主机房相对于室外9.8pa。
⑧机房采取了保温、节能、防凝露措施。
⑨静电：计算机工作区域<1KV
⑩漏水监测和保护：对于顶地上下水管路或用水层，设计中必须考虑特殊防水防漏措施和报警
?专用排水管，内外墙之间的防水隔离带应该做防水处理，防水区域内要有下水管
?机房内双电源设备实现双路电源供电，每路电源线缆取自配电柜内的不同空开
?每个机柜预留足够多的信息点位，以备将来设备扩容
现将通过机房装饰材料的选用、抗静电措施的实施、配电设计规范要求指标等各种手段的综合利用，达到以上指标。
第二章总体规划及分项工程
2.1总体规划
中国钢研科技集团3号楼总共有层楼平方米，楼高米。
2.2工程分项：
机房建设工程主要由以下各部组成：
监控系统
视频会议系统
综合布线系统
门禁系统
电话系统
第三章机房门禁及视频监控系统
3.1设计依据
1)计算机站场地技术条件GB2887-89；
2)计算机站场地安全要求GB9361；
3)民用建筑电气设计规范JTJ/T16-92；
4)安全防范工程程序与要求GA/T75-94；
5)中华人民共和国安全防范标准GA/74-94；
6)工业企业通讯技术GBJ42-81等。
3.2门禁设计方案
机房门禁系统采用非接触式智能IC卡＋密码的综合管理系统。该系统可灵活、方便地规定进入机房的人员、时间、权限，防止人为因素造成的破坏，保证机房的安全。采用专用防盗门加强防固。
（1）根据机房标准和现场情况进行设计在机房主入口处各安装一套门禁系统，在大楼布线间入口处安装一套门禁系统，开门方式采用非接触式IC卡和密码结合方式，可规定不同人员容许进入被控地点的具体时间，保证人员管理的有效性，降低管理风险。门禁系统在紧急情况或电锁出现故障的情况下应有应急开关可将门打开。
3.3视频监控设计方案
为了使贵机房的管理及安防要求达到一个新的标准，本方案采用了目前最先进的数码硬盘录像监控系统，以保证整个系统的安全性，使之能有一个良好的工作氛围。
经过认真参看贵机房提供的有关图纸及相关设计要求，设计在机房区安装2台半球彩色摄像机,对机房进出人员进行视频监控。
安装1台4路硬盘录像机配备1TB硬盘对相关录像予以保留。
第四章综合布线（网络与电话）系统工程
4.1设计标准：
ANSI/TIA/EIA 568B----商业建筑电信布线系统标准
ANSI/TIA/EIA 569----电信走道和空间的商用建筑标准
ANSI/TIA/EIA 606----商业建筑电信设施的管理标准
《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）
《综合布线系统工程验收规范》（GB50312-2007）
《工业通道内通信设计规范》----GBJ42-85
《电器装置安装工程施工及验收规范》----GB232-92
IEEE 802.3 10Bast-T
SO/IEC JTC1/SC25/WG3等标准。
本次机房内综合布线系统采用下走线方式，所有桥架采用钢制桥架。
本次网络设计适应不同的网络设备，主机、终端、微机及外部设备，可构成灵活的拓扑结构，使得机房具备足够的系统扩展能力。信息处理系统要实现信息传输的快速、便捷、安全性和稳定可靠性。既要适应当前信息处理的需要，又要充分考虑到信息系统未来的发展趋势。
为支持目前和将来各种网络通过跳线和不同的网络设备实现不同的逻辑拓扑结构的网络功能，计算机机房内综合布线系统采用形状放射型结构。所有信息点均采用阿威普超五类纯铜屏蔽线缆。计算机机房内线缆走向按照计算机机房的管线和桥架的实际情况进行设计、安装。
结构化布线系统须有以下特点：
（1）系统化工程；
（2）模块化工程；
（3）灵活方便性；
（4）技术超前性。
第五章视频会议系统
5.1、设计原则
●设计定位：智能化电子会议系统总体设计标准定位为甲级标准(参考智能建筑设计标准[GB/T 50314-2000])。
●先进性：采用国际或国内先进的技术，电子会议系统具有较高的实用性，在技术上具有先进性、兼容性，在选用最优化先进产品的同时，可以提供先进的管理和服务方式。
●可靠性：从实际需求出发，可靠实用。采用的技术手段要具有先进性，但必须成熟。尽量选用主流的工业产品以降低开发和应用过程中的风险。优选实力雄厚的先进厂商的名牌产品，以求长远的用户支持。
●开放性：智能化电子会议系统采用开放的技术标准，避免系统互联和扩展出现的障碍，具有良好的对未来系统及应用的开放性。采用国际及国内最新的设计规范和标准进行设计、施工和测试，并对主要设备选用具有国际权威机构认证的产品来进行系统构建，确保系统能有较高的兼容性，以便今后对系统进行扩容和二次开发，以保证系统在未来相对较长的时间内具有一定的适用性，易于和现有网络系统和Internet连接。基础结构能够与多种数据通信媒介接口，支持多媒体技术，以适应未来技术的发展，不断提供增值服务。
●服务意识：智能化电子会议系统设计充分体现以人为本的设计思想，为大楼的用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的会议环境。
●创造性：应用成熟的系统集成技术，有针对性的对智能化电子会议系统进行优化和集成，使优化和集成后的电子会议系统整体方案与使用效果具备创新
性和针对性。
●关联性：智能化电子会议系统的智能化详细设计与施工，能够体现系统的整体性、相关性、联动性，以便充分发挥系统的整体功能。
●扩展性：电子会议系统各子系统及集成系统应具有可扩展性，可以集成不同厂商、不同类型的先进产品，使整个电子会议系统可以随着技术的发展和进步，不断的得到充实和提高，整个电子会议系统的设计遵循全面规划和分布实施的原则，系统方案中体现渐进性，设计全面、周到，注意预留、预埋的线路，做到一步到位，充分留有余量，以适应未来发展和拓展的需要。
●保密性：智能化电子会议系统的设计安全、保密是非常重要的，在设计和系统集成中，从信号传输到设备选型，应选用最佳的保密传输方式和具有较高安全、保密性能的产品。
●经济性：在可能的预算范围内考虑选用国内外业已成熟的先进技术和产品，所进行的系统设计及产品选型均具有较高的性能价格比和较好的实用性。
●易操作性和易维护性：尽可能选用易于安装和维护的产品和平台，并将各种不同的子系统集成在一致的工作平台上，使用基本相关的操作即可控制不同的系统，进一步实现不同系统间的自动联动，系统要求具有良好的用户界面和管理接口，采用诸如菜单、按钮等直观的操作手段和面向目标的管理技术，掩盖软硬件的复杂性，为普通用户和管理用户提供方便性和灵活性。
5.2、会议系统的分类及组成
会议系统顾名思义是安装在会议室内用于召开各类会议的系统，因此传统的会议系统通常指的是音响扩声系统。随着近几年信息技术的飞速发展，作为各类信息高度集中的重要场所，会议系统所涵盖的范围已大大增加，其中主要是增加
了视频和控制方面的设备，包括投影、信号处理等子系统。用户除了可以在拥有完整系统的会议室内开会以外，还可以使用各类多媒体及网络信息，会议的内容变得非常丰富，且设备的使用也变得极其方便。
5.3会议系统的组成
具体功能组成如下：
1.会议发言系统，满足会场人发言数量；
2.视频跟踪系统，用于发言人员的视频跟踪、做会议音视频的记录；
3.音响扩声系统，满足会议扩声，电子媒体声音播放及DVD影碟播放；
4.投影及显示系统，满足与会人员清晰地观看所播放的视频信息；
5.会议记录系统，对本地播放的音视频信息进行电子记录；
6.信号处理系统。
7.集中控制管理系统，是对整系统扩展实现移动式集中控制。
第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施
1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管 理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分 析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查， 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 （三）质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体
优质服务工作规范 （试行） 为了进一步建立健全优质服务工作长效机制，努力实现优质服务工作规范化，特制定本工作规范。 1、接待媒体记者采访咨询规范用语 ⑴您好，这里是热电公司（××分公司××经营公司、客服中心、接待室、办公室）。 ⑵请问您是哪位，有什么问题可以帮您？ ⑶请稍等，我把您反映的问题记录下来。 ⑷您的问题我听明白了，现在我们就派人去用户家中（现场）查看、调查。 ⑸麻烦您将姓名、联系电话告诉我们。我公司将指派新闻发言人向您反馈调查处理结果。 ⑹欢迎您监督我们的供热服务工作。 ⑺再见。 2、文明礼貌用语规范 ⑴语调自然、柔和、亲切、诚恳、音量适度。 ⑵注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志、师父/女士、阿姨等。 3、注意语言艺术，多使用敬语 ⑴接过用户递来的钱款时，应说：“谢谢”。 ⑵请用户交款时，应使用“请”、“麻烦您”等词语。 ⑶表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语。 ⑷表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语。 ⑸他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
4、窗口服务（用户来访接待）人员工作规范： ⑴请问您办理什么业务？ ⑵请稍等！ ⑶您的手续不全，还缺少××手续，请您补齐再来。 ⑷对不起，请您到××部门（窗口）办理此事。 ⑸做到语言文明、礼貌热情、认真办理、及时解答。 ⑹不让事情在我这里延误，不让公司形象受损害，不让用户看脸色，不让用户多跑路，不让用户费时间。 ⑺来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声。 ⑻接待一声您好，告诉一声请坐，做好一次宣传，道别一声再见。 5、客服值班人员（生产调度）工作规范： ⑴统一标准、统一桌牌、统一登记、统一用语。 ⑵熟悉供热政策，全面掌握热源管网和各换热站运行状态，随时解答用户反映的供热问题。 ⑶做到人不离岗，手不离机，铃响三声，迅速接听。 ⑷通话用语标准、规范、亲切、热情。 ⑸受理用户电话做到有记录、有指令、有回音、有结果。 ⑹各种登记记录完整、准确、清楚、整洁，保存完好。 ⑺交接班准时，室内整洁、卫生。 ⑻不允许其他人员顶替班，以免因业务不熟给对方解答问题不清，造成不良影响。 6、道歉规范用语： ⑴对不起，请原谅！ ⑵对不起，这是我的失误。 ⑶谢谢您的批评，我们一定注意改进。
管理服务工作的质量标准 一、综合管理服务标准 1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； 2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施； 3、设立24小时热线服务值班电话，白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修十五分钟内到现场； 4、协助组建业主委员会并配合其运作； 5、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； 6、与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准; 7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； 8、全体员工统一着装，持证上岗； 9、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。 二、房屋及小区共用部位共用设施设备的日常管理维护服务标准 1、房屋日常养护维修 指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作，执行《房屋及其设备小修服务标准》。 1.1 定期进行房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%；
1.2 爱护园区内设施、设备，未经产权人同意不得对园区的结构、设施等进行改动； 1.3 及时完成公共区域及业主各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过24小时完成。 2、供电设备管理维护 指为保证园区供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。 2.1 统筹规划，做到合理、节约用电； 2.2 供电运行和维修人员必须持证上岗； 2.3 配电室24小时值班，供电设备定期维护；； 2.4 加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好； 2.5 设备出现故障时，维修人员应在接到报修后15分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜； 2.6 严格执行用电安全规范，确保用电安全； 2.7 保证避雷设备完好、有效、安全。 3、给排水设备运行维护 指为保证园区给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。 3.1 控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用； 3.2 建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准； 3.3 加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好； 3.4 二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全； 3.5 定期对水箱进行清洗、消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染； 3.6 保证室内外排水系统通畅； 3.7 设备出现故障时，维修人员应在接到报修后15分钟内到达现
计划编号：YT-FS-6736-47 资金使用计划范本(完整 版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
资金使用计划范本(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 工程资金使用计划 一、编制依据 彭水新城建设工程施工总承包招标文件及招标答疑彭水新城建设工程初步设计 《20xx年重庆市建筑安装工程预算定额》 20xx年《全国统一安装工程预算定额》相应的费用定额投标人编制的彭水新城建设工程施工进度计划 二、编制说明 本资金使用计划未包含招标文件中专业分包的第二类工程、甲供主材及设备，估价为万元。 三、资金计划 20xx.11~20xx.1 400万元/月×2 800万元
20xx.2~20xx.3 500万元/月×2 1000万元20xx.4 1200万元 20xx.5~20xx.6 600万元/月×5 3000万元20xx.7~20xx.8 900万元/月×3 2700万元20xx.9 600万元/月×3 800万元 20xx.10~20xx.11 300万元/月×5 1500万元 14230万元 四、资金管理办法 根据本工程施工体量大，施工周期长，资金需求量大的特点，为保证工程按期完成，必须有足够的资金保障。根据资金管理有关制度，结合本工程的实际情况，制订该项目资金管理办法。 成立项目资金管理领导小组：由项目经理任组长，项目副经理及有关部门主要负责人为成员。对工程的全部资金，分别按收入做出月、询资金支出预算计划，防止盲目开支、无计划支付，单笔支出在10万元以上的必须实现连签制度。 设立专用资金账户：为保证工程按承诺工期交工，必须设立两个专用资金账户即收入账户和支出账户，由项目商务副经理负责执行。业主拨付的全部资金必
货物运输服务质量标准和规范 为规范公司道路危险货物运输秩序，保障人民生命财产安全，保 护环境，维护道路危险货物运输各方当事人的合法权益，根据《中华人民共 和国道路运输条例》和《危险化学品安全管理条例》等有关法律、行政法规，制定本规定。 第一章货物运输 第一条危险货物托运人应当对托运的危险货物种类、数量和承运人 等相关信息予以记录，记录的保存期限不得少于1 年。 第二条危险货物托运人应当严格按照国家有关规定妥善包 装并在外包装设置标志，并向公司说明危险货物的品名、数量、危害、应急措施等情况。需要添加抑制剂或者稳定剂的，托运人应当按照规定添加，并告知公司相关注意事项。 危险货物托运人托运危险化学品的，还应当提交与托运的危险化学品完全一致的安全技术说明书和安全标签。 第三条不得使用罐式专用车辆或者运输有毒、感染性、腐蚀性危险 货物的专用车辆运输普通货物。 其他专用车辆可以从事食品、生活用品、药品、医疗器具以外 的普通货物运输，但应当由运输企业对专用车辆进行消除危害处理，确保不 对普通货物造成污染、损害。不得将危险货物与普通货物混装运输。
第四条专用车辆应当按照国家标准《道路运输危险货物车辆标志》（GB13392）的要求悬挂标志。 第五条专用车辆应当配备符合有关国家标准以及与所载运的危险货物相适应的应急处理器材和安全防护设备。 第六条公司运输车辆应当采取必要措施，防止危险货物脱落、扬散、丢失以及燃烧、爆炸、泄漏等。 第七条驾驶人员应当随车携带《道路运输证》。驾驶人员或者 押运人员应当按照《汽车运输危险货物规则》（JT617）的要求，随车携带《道路运输危险货物安全卡》。 第八条在道路危险货物运输过程中，除驾驶人员外，公司在专用车辆上配备押运人员，确保危险货物处于押运人员监管之下。 第九条道路危险货物运输途中，驾驶人员不得随意停车。因住宿或者发生影响正常运输的情况需要较长时间停车的，驾驶人员、押运人员应当设置警戒带，并采取相应的安全防范措施。运输剧毒化学品或者易制爆危险化学品需要较长时间停车的，驾驶人员或者押运人员应当向当地公安机关报告。 第十条危险货物的装卸作业应当遵守安全作业标准、规程和制度，并在装卸管理人员的现场指挥或者监控下进行。
标书服务收费标准 服务项目单价说明 标书编写 服务投标文件整理及 其编写 1000元-7000元 最低收费标准：1000元，具体价格视工作量和难度 而定 资格预审文件整 理及其编写 500元-3500元 最低收费标准：500元，具体价格视工作量和难度 而定 施工组织设计编 写 600元-7000元 最低收费标准：600元，具体价格视工作量和难度 而定 文稿编纂500元-5000元/篇具体价格视工作量和难度而定 序号服务项目分类计算 基础 收费标准 备注计算工程量不计算工程量 1 清单投标经济标（商务标）工程 造价 0.2% 0.1% 技术标2000-5000元 2 劳务投标（包工或 包工和辅材） 经济标（商务标）工程 造价 0.3% 0.2% 技术标1000元 3 编制工程预结算工程 造价 0.2% 0.1% 4 标书范本（全WORD 格式可以直接套用） 面议 说明：关于服务费用的规定，根据客户委托的工程内容有所区别。当工程造价额在100万元之内，费用为千分之五； 当工程造价额在100万元至500万元之间，费用为千分之三； 当工程造价额在500万元至1000万元之间，费用为千分之二； 当工程造价额在1000万元以上，费用为千分之二。 工程审计另行计费。 服务项目单价说明 标书制作服务标书封面设计50元-300元/个具体价格视工作量而定 图片资料处理10元/张图片修改、处理 文件扫描4元/张图片、文档扫描（A4） 标书打印 0.25元/张 3元/ 张 标准A4/黑白激打/优质纸张（专业标书打印） 标准A4/彩色激打/优质纸张（专业标书打印）
标书装订（平装/ 精装）12元/册 30元/ 册 70元/册 平装：标准A4无线胶装（专业标书装订）软 精装：标准A4彩色压膜精装：标准A4彩色压 膜 服务项目单价说明 1 代理投标服务1000元-5000元收费标准视情况而定 2 方案设计2000-5000元/套收费标准视情况而定 3 施工图5000-15000元/套收费标准视情况而定 4 效果图5000-12000元/张收费标准视情况而定 5 图片处理50元/张收费标准视情况而定
客房服务工作质量标准与服务规范 1.前台服务标准 1.1 微笑相迎,礼貌待客,合理安排,登记迅速。 1.2 宾客问询,礼貌应答,耐心仔细,不敷衍了事。 1.3 宾客结帐,字迹清楚,开票准确、迅速,收款唱收唱付,不出差错。 1.4 接待服务做到“三清、十对照”。 三清:(1)电子记录、店簿要填清; (2)证件要验清; (3)来龙去脉要问清。 十对照:(1)证件对姓名; (2)面貌对年龄 (3)衣着对身份; (4)籍贯对口音; (5)问话对表情; (6)时间对车次; (7)职业对来由; (8)住宿对行动; (9)同行对关系; (10)特征对通缉。 2、客房卫生标准 客房卫生标准达到“六无、七净”。 六无:无蜘蛛网、无积尘、无垃圾、无积水、无锈污、无异味。 七净:灯具净、镜面净、墙面净、用具尽、卧具净、玻璃净、地毯净。 3.楼层接待卫生标准
3.1 走廊地面无杂物,无污迹,无痰迹,地毯清洁,走道、扶梯、踢脚线干净。 3.2 值班室(工作室)服务物品摆放整齐,台面无杂物,公用物品与私人物分开。 3.3旁果皮箱不得有堆积物,周围不得有杂物。 3.4 大厅垃圾桶缸内不得超过三个烟头。 4.客房茶具、用具、环境消毒控制标准 4、1茶具、用具、房间消毒工作由专人负责。 4、2面盆、便盆:使用“84”消毒液,按1:200或1:250得比例配制好,分桶、分刷进行消毒。 4、3 茶具、口杯洗消:A、一倒、倒进杯子内得茶水B、“二洗”:用牙膏刷洗除去污垢; C、“三冲”:刷洗后用清水冲洗干净; D、“四消毒”:将冲洗干净得茶具、口杯放入红外线消毒柜,温度达到120℃,时间为15分钟: E、“五保洁”:将消毒过得茶具、口杯放入保洁柜内; f、“六记录”:每天对各楼层得消毒件数要做好记录。 4、4 卫生间空气消毒:使用1:500得“84”消毒液进行喷雾消毒。 4、5 房间消毒:使用紫外线推车消毒法,做到一客一消毒,每个房间空气消毒时间为2030分钟。。 4、6客房消毒柜、消毒车在日常使用过程中要注意维护保养,发现问题及时联系工程部维修,并由工程部定期来维护检测,确保设备得正常有效使用。 5、客房服务卫生标准 5、1 退客用品每天一换,长住客三天或一周一换。 5、2毛巾、浴巾、每天一换。 5、3擦抹必须“四分开”。
项目资金用款计划(4篇) 下面就是项目资金用款计划(4篇)一文的全部内容，为大家提供大量项目资金用款计划(4篇)相关内容，还想了解更多可以查看更多相关内容！下面请浏览项目资金用款计划(4篇)！ 篇一：资金使用计划书 昆明云峰公路建设投资有限公司 沪昆高速云南宣威-曲靖段公路建设项目 贷款资金使用计划书 20xx年月日 贷款资金使用计划书 一、项目简介： 本项目是沪昆高速云南宣威至曲靖段公路，在曲发改运（20xx）1230号文批准的项目建议书基础上，经云南省发改运（20xx）50号文批准确定建设，公路全长93.96公里，时速为100公里，八车道，建设期3年, 项目总投资81亿元人民币，3年建设期利息约16亿元。预测建成通车后，年平均各类车辆通行量约46849辆/日，扣除维护运行成本，年收费利润约5.98亿元人民币，收回投资期为11年，年投资利润率7.3%。 公司拟自筹邮政银行贷款资金50亿元，省、国家补助资金22亿元。按国家高速公路建设项目，在公司自筹（借、贷、融）资金基础上，可申请国家开发银
行政策性贷款资金40亿元。累计项目各项资金来源为112亿元，投入项目建设81亿元，8年内利息25.59亿元。累计现金流出额为106亿元。累计现经营利润为29.9亿元。 二、投资控制： 根据本项目的特点，为了优化资金使用，将整个项目分成若干专项工程实施建设，进行流水作业施工，优化投资方案，优化配套机械设备，对期中进度及投资目标进行跟踪管理，严格按计划控制进度及投资，通过进度及投资计划的对比分子，采取性用措施，作出调整，确保工期以及投资目标。 项目财力的合理使用是工程按进度计划顺利施工的保障，做好项目成本的控制和使用是项目降低成本、提高综合效益的基础。 1、合理拨付工程款 严格遵照项目目标控制要求，由监理工程师审核后再行拨付，对具体施工过程中出现的特殊情况，要求进行计划外拨付的时候，必须由监理工程师会同总工程师提交要求额外拨付的报告并经公司董事会审核和方可拨付。 2、合理使用工程款 ①保证项目的资金使用，做到专款专用。 ②在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致物资积压，使资金无法发挥效益。抓好材料费用的控制使用是做好财力使用的基础，其责任划分如下： 3、合理调度工程款
餐饮部服务工作质量标准 （一）餐饮、酒吧、咖啡厅设施设备标准 (88) （二）餐厅、酒吧、咖啡厅环境标准 (88) （三）厨房设施设备和环境标准 (88) （四）餐厅服务质量标准 (88) （五）酒吧、咖啡厅服务质量标准 (90) （六）客房送餐服务质量标准 (92) （七）厨房工作质量标准 (92) （八）酒水管理质量标准 (94) （九）管事部工作质量标准 (94) 餐饮部服务工作质量标准 （一）餐厅、酒吧、咖啡厅设施设备标准： 1、餐厅配置：有中西餐厅、大小宴会厅、酒水台、衣帽间。 2、酒吧、咖啡厅配置：有独立的封闭式酒吧、大堂吧、咖啡厅。 3、门、墙、天花、地面装饰：用材高档、美观协调。 4、优质家具、工艺精致、豪华灯具、照明良好。 5、标牌专业设计，中英文对照，并配置无绳电话。 6、座位密度：宴会厅每座不小于1.6平方米~1.8平方米. 零点厅每座不小于1.5平方米~1.7平方米 酒吧咖啡厅每座不小于1.3平方米~1.6平方米 7、空调系统和背景音乐系统处于完好状态。 8、消防设备器材、紧急出口、应急照明符合规定配置且有效。 9、餐厅和厨房之间有配套备餐间。 10、吧台、酒架、冰箱、咖啡及等设备完好。 11、各种设施设备完好率不低于98%。 （二）餐厅、酒吧、咖啡厅环境标准 1、布置高雅美观，环境清洁舒适。 2、卫生间清洁卫生，有岗有人有服务。 3、空调室温冬季18℃~24℃，夏季22℃~24℃。 4、室内噪声不高于50分贝。 5、相对湿度40~60%。 （三）厨房设施设备和环境标准 1、灶台、冰箱、炉灶、蒸汽等设施设备完好有效。 2、防蝇、排烟通风设施完好。 3、消防设备器材完全有效。
工程招标技术标评分表(20分) 序号评审项目评分标准分值标 准单位1 1施工总体部署、施工 总平面图及说明（2 分） 满足安全生产需要；动态布置、与进度匹配；道路畅 通、物流清晰；水电供应畅通、满足用量；管理用房 应用方便；货场规划合理、最大限度减少二次运输。 每减少一项扣1分，最高扣2分。 0-2 2 施工进度计划及保 障措施（3分）施工进度计划满足招标文件中的工期要求；有清晰的 关键线路；有明确的里程碑节点；所列工序齐全；工 序搭接合理；交叉作业工序插入时间合理。每少一项 扣1分，最高扣2分。 0-3 进度计划保证措施中含技术保证措施；节假日、季节 性施工控制措施；现场管理保证措施；材料供应保证 措施；资金保证措施；劳动力保证措施；施工机具保 证措施；每少一项扣1分，最高扣1分。 0-1 3劳动力计划（1分）劳动力计划工种齐备，劳动力按工序合理组织进场， 劳动力人数符合项目需要；每少一项扣1分，最高扣2 分。 0-1 4 系统调试及验收计 划（2分）有详细的系统调试及验收计划，并有针对项目特点的 调试方案，酌情扣分。最高扣2分 0-2 5质量控制措施及成有质量管理方针；质量管控有目标；有质量管理制度；0-0.5
品保护措施（1分）质量管理组织结构；有原材料质量管控措施，有加工 订货质量管控措施；有安装施工质量保证措施；有竣 工验收程序；每少一样扣0.5分，最高扣0.5分。 成品保护有目标；成品保护组织机构齐全；有材料运 输及存放的保护措施；有材料安装过程中的保护措施； 有施工后的保护措施；每少一样扣0.5分，最高扣0.5 分。 0-0.5 6安全文明施工管控 措施、环保、消防防 治措施（1分） 安全管理有指导方针，安全管理有目标，安全管理组 织结构齐全；安全管理有制度；安全施工有管控措施， 安全管理有危险源识别，安全管理有重点关注部位； 安全施工有应急预案；每少一项扣0.5分，最高扣0.5 分。 0-0.5 文明施工、环保、消防有管理目标；组织机构齐全； 有管理制度；有控制措施；消防有应急预案；每少一 样扣0.5分，最高扣0.5分。 0-0.5 7 各专业的协调、管理 措施（1分）对政府相关部门、甲方、设计、监理、总包、其余专 业分包单位能制定良好的协调措施，保证项目顺利实 施。每少一样扣1分，最高扣1分。 0-1 8后期维护（3分）有维保的承诺；有维保工期；有维修保养服务的服务0-3
标书服务收费标准服务项目单价说明 标书编写 服务投标文件整理及 其编写 1000元-7000元 最低收费标准：1000元，具体价格视工作量和难度 而定 资格预审文件整 理及其编写 500元-3500元 最低收费标准：500元，具体价格视工作量和难度 而定 施工组织设计编 写 600元-7000元 最低收费标准：600元，具体价格视工作量和难度 而定 文稿编纂500元-5000元/篇具体价格视工作量和难度而定 序号服务项目分类计算 基础 收费标准 备注计算工程量不计算工程量 1 清单投标经济标（商务标）工程 造价 0.2% 0.1% 技术标2000-5000元 2 劳务投标（包工或包 工和辅材） 经济标（商务标）工程 造价 0.3% 0.2% 技术标1000元 3 编制工程预结算工程 造价 0.2% 0.1% 4 标书范本（全WORD 格式可以直接套用） 面议 说明：关于服务费用的规定，根据客户委托的工程内容有所区别。 当工程造价额在100万元之内，费用为千分之五； 当工程造价额在100万元至500万元之间，费用为千分之三； 当工程造价额在500万元至1000万元之间，费用为千分之二； 当工程造价额在1000万元以上，费用为千分之二。 工程审计另行计费。 服务项目单价说明 标书制作服务 标书封面设计50元-300元/个具体价格视工作量而定 图片资料处理10元/张图片修改、处理 文件扫描4元/张图片、文档扫描（A4） 标书打印 0.25元/张3元/ 张 标准A4/黑白激打/优质纸张（专业标书打印） 标准A4/彩色激打/优质纸张（专业标书打印）标书装订（平装/ 精装） 12元/册30元/册 70元/册 平装：标准A4无线胶装（专业标书装订）软精 装：标准A4彩色压膜精装：标准A4彩色压膜
对客服务的理念和服务 质量的标准 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
对客服务的理念和服务质量的标准 一、说教材 《对客服务的理念和服务质量的标准》是选自高等教育出版社出版的《客房服务与管理》第二版第6章第1节对客服务概述的内容。酒店工作既是对客服务工作，所以掌握对客服务的基本理念是基本要求，也为下章客房服务用语做铺垫。 二、说教学目标 1、知识目标：掌握对客服务的理念，掌握对客服务质量的标准。 2、能力目标：运用基础知识，提供优质服务的能力。 3、情感目标：做一名饭店服务人员的职业道德规范。 三、说教学重难点 1、教学重点：对客服务质量的标准 2、教学难点：对客服务理念的内涵 四、说教学方法 讲授法、案例法、模拟表演法，多媒体教学法 五、说教学过程 （一）、新课引入(3min) --（图片+提问引入） 设计流程：引用酒店各项服务的图片并请同学回答住店客人除了要求客房清洁舒适外，还会提出哪些服务要求 （二）新课讲授 1、服务的理念（12min） 设计流程：播放酒店服务工作的视频，列举酒店服务实例，将服务的内涵具体化，形象化，层层提问的方式引导同学填空式归纳，填关键字，总结出服务的理念并理解服务的内涵，突破难点 服务即为满足客人的需要，为其直接或者凭借某种工具，设施，媒体等所做的工作或进行的一种经济活动。 难点▲内涵①“客人”是产品和服务的接受者 ②服务必须满足客人的需要为核心 ③与客人接触式服务的关键时刻 2、服务质量的标准（12min）
设计流程：教师层层提问：“什么是服务质量，衡量对客服务质量的基本标准是什么”，指导学生阅读，请同学总结回答，并给出两家酒店的对比服务案例，学生讨论，理解，加深记忆,突破难点 ①服务质量：酒店满足客人需求的能力和程度 ②重点▲衡量服务质量的标准 A宾至如归感（举例） B舒适感 C吸引力 D安全感 3、服务质量的内涵——优质服务(6 min)（SERVICE） 设计流程：教师教授并列举“100-1=0的例子”进一步加深同学对于服务质量内涵的理解。 S(微笑smile) E (精通业务excellence) R （随时为客服务ready） V （视客人为贵宾vip） I（提供有效的信息informative） C（礼貌待客courtesy） E （敬业乐业enthusiasm） （三）小结(5min) 1、服务的概念及内涵 2、服务质量的概念 3、服务质量的标准是 （四）作业（2min） 给出酒店经营遭投诉的案例，请结合服务内涵以及酒店服务质量的标准来给出建议。六、板书设计 对客服务概述 一、服务的理念及内涵（难点） 1、理念 2、内涵①“客人”是产品和服务的接受者 ②服务必须满足客人的需要为核心 ③与客人接触式服务的关键时刻 二、对客服务质量的标准（重点） 1、宾至如归感
工程报名、投标、中标承建的收费规定 一、工程报名费用的收费标准： 1、网上比选报名：500元/标段 2、公选报名，需携带资质复印件（黑白）壹套：1000元/份 3、公选报名，需携带资质复印件（彩色扫描件）壹套：1500元/份 4、凡报名时需携带资质原件，一律由公司派员前往，一切差旅费、补助费由投标者承担。 二、投标书及资格预审文件的收费标准： 1、投标书：5000元/套（含商务标、技术标、预算）（要求主项资质7500元/套，要求项目经理出场2000元/次），报名时预收3000元/套。 2、资格预审文件：3000元/套，报名时预收2000元/套。 3、公司只做商务标部分，投标文件的施工组织设计和预算由投标人自做：3000元/套，报名时预收2000元/套。 4、投标书及资格预审文件的委托书需要公证的，公证费由投标人承担；需附U盘：100元/个 5、凡公司派员直接为投标人服务（投标活动）的一切差旅费、补助费用由投标人承担。 三、中标工程管理费的收取标准： 1、公路工程、房屋工程、水利工程，按合同金额分段实行累进计算收取，最后以工程结算金额为准计取： a、500万元以下（含500万元），按2%收取管理费；
b、500万元~1000万元（含1000万元），按1.5%收取管理费； c、1000万元以上，按1.2%收取管理费； 2、桥梁工程，按合同金额分段实行累进计算收取，最后以工程结算金额为准计取： a、500万元以下（含500万元），按3%收取管理费； b、500万元~1000万元（含1000万元），按2%收取管理费； c、1000万元以上，按1.5%收取管理费。 四、投标人中标后的工程，以主合同条款为准，与公司签订内部承包合同，双方按合同规定严格执行。项目部工程款的拨付必须经公司账户，以便于控制项目的财务支出，避免项目资金的抽逃；业主要求在项目所在地开设临时账户的，公司应控制其印章，需拨付工程款时派人去经办，及时了解其民工工资、机械费和材料款的支付情况。 五、业主要求压证施工的项目，按5000元/本收取押金，归还证书时退该款。 六、工程在施工过程中，公司将派技术人员和管理人员不定期的到工地检查，随时了解工程进度、质量和安全，派出人员的差旅费由工程项目部承担。 七、工程项目启动后，需公司派员协助工作的，公司将根据工程量大小与项目部负责人商定，派驻人员的工资、差旅费等一切费用由工程项目部支付给公司。
现场服务要求及规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
现场服务内容要求及规范 为了提高现场服务的质量以及客户的满意度，现对现场服务的内容做出如下要求： 一、接收服务请求，对所需现场服务的问题做到基本了解； 二、计划到达现场时间，一般规定为接收到服务请求后的两天内‘ 三、现场服务的具体内容： 一般我们的现场服务分为应急服务和巡检服务，对于这两种服务的要求我们做统一规定： 1、到达现场后对整体环境做初步了解，同时对所需解决的问题做出评估 （时间、流程）； 2、与台领导确定服务方案，让台方知晓我们的服务内容； 3、除所需解决的问题外，对于系统网络部分我们还要做如下检查：（1） 主备数据库服务器的工作状态检查；（2）数据库日志大小检查，清除 垃圾日志；（3）现场软件使用及备份情况检查；（4）各工作站点计算机的使用情况检查；（5）时钟软件工作状态检查； 4、视频服务器检查内容：（1）检查各服务器的磁盘存储空间；（2）检查 服务器各编解码通道的工作状态；（3）检查服务器外观及各面板的工 作状态；（4）检查素材文件系统及各磁盘读写状态；（5）检查机房环境及服务器内部温度；（6）检查服务器日志记录情况； 5、各项检查完成后出具检测报告，并提出适合于现场的维护建议； 6、对各项服务做出总结，并有重点的进行培训，同时向台里领导及技术骨 干汇报服务工作内容；
7、离场前出具服务工作记录单，如需付费请台里签字盖章； 四、回京后将服务记录单及现场软件备份发送给相关人员进行备份，同时对 现场服务情况进行大致描述，需后续跟进事宜要特别指出； 以上为暂定的现场服务内容要求及规范，在以后的工作中如有更好的方法或是建议我们会逐渐更新，谢谢！
医院规范化服务质量评价标准及考核细则 项目基本要求标准考核细则一、1、主动介绍1、分管护士在病人入院10 分钟内完成入院现场检查 ,或询问病人 医患沟介绍和安全教育（急诊24 小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人 通服务及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医 生办、开水房等具体位置。 2、主管医生 ,护士长到病人床前自我介绍。 2、主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、现场检查或询问病人，未 设备和科室特色落实不得分；效果不佳、 、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规内容不全各扣 1 分 2 章制度。 3、主动进行按健康教育评估表及病程及时向病人介绍查看相关记录，与病人交 健康教育疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗谈，健康教育未落实不得 及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合分，效果不佳、内容不全 知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药各扣 1 分。 知识。 4、主动解答疑 1、护理人员实行“首问负责制”。当病人来未落实首问负责制扣3 问院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为“首分；对病人提出的问题不 接负责人”，要认真负责到底。属于本科室能给予详细的解答扣 职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即1—2 分；病人出现投诉扣 给予答复。不能立即解决的，要讲明原委， 5 分，严重者辞退。 并在 3 日内答复。非本科室职责范围的事 宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促 责任科室尽快解决。 2、对病人提出的问题及时给予详细解答， 如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满 意。 5、主动沟通1、主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗现场检查沟通记录或询 语言进行，对部分理解能力差的病人，要耐问病人，没有与病人主动 心地反复进行。沟通扣 2 分，沟通不彻底 2、对所有病人实行全方位、多层次的全程造成病人投诉扣 5 分 沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释 和心理疏导。 二、1、迎接病人1、新病人入院时，实行零分钟接待制。值现场查看或询问新入院 礼仪服规范班护士面带微笑，主动迎接病人，分管护士病人或急诊入院病人，倾务规范帮助病人到床前，做好五测， 10 分钟内通听接口科室反馈，核实存化知医生诊治。在问题；接待病人不及 2、危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人时、抢救物品准备不齐、 安置，协助病人卧床，并查看病人治疗、各交接班不清、未及时通知 种管道及皮肤情况，迅速协助医生诊治。医生诊治均不得分。 2、文明用语与病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，现场查看或询问病人，违 规范自觉使用“服务用语”，“请”字当先，“谢”不者扣 2—3 分；病人出现
昆明云峰公路建设投资有限公司沪昆高速云南宣威-曲靖段公路建设项目 贷款资金使用计划书 2012年月日
贷款资金使用计划书 一、项目简介： 本项目是沪昆高速云南宣威至曲靖段公路，在曲发改运（2008）1230号文批准的项目建议书基础上，经云南省发改运（2009）50号文批准确定建设，公路全长93.96公里，时速为100公里，八车道，建设期3年, 项目总投资81亿元人民币，3年建设期利息约16亿元。预测建成通车后，年平均各类车辆通行量约46849辆/日，扣除维护运行成本，年收费利润约5.98亿元人民币，收回投资期为11年，年投资利润率7.3%。 公司拟自筹邮政银行贷款资金50亿元，省、国家补助资金22亿元。按国家高速公路建设项目，在公司自筹（借、贷、融）资金基础上，可申请国家开发银行政策性贷款资金40亿元。累计项目各项资金来源为112亿元，投入项目建设81亿元，8年内利息25.59亿元。累计现金流出额为106亿元。累计现经营利润为29.9亿元。 二、投资控制： 根据本项目的特点，为了优化资金使用，将整个项目分成若干专项工程实施建设，进行流水作业施工，优化投资方案，优化配套机械设备，对期中进度及投资目标进行跟踪管理，严格按计划控制进度及投资，通过进度及投资计划的对比分子，采取性用措施，作出调整，确保工期以及投资目标。 项目财力的合理使用是工程按进度计划顺利施工的保障，做好项目成本的控制和使用是项目降低成本、提高综合效益的基础。 1、合理拨付工程款 严格遵照项目目标控制要求，由监理工程师审核后再行拨付，对具体施工过程中出现的特殊情况，要求进行计划外拨付的时候，必须由监理工程师会同总工程师提交要求额外拨付的报告并经公司董事会审核和方可拨付。 2、合理使用工程款 ①保证项目的资金使用，做到专款专用。 ②在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致物资积压，使资金无法发挥效益。抓好材料费用的控制使用是做好财力使用的基础，其责任划分如下：
招标代理服务收费管理暂行办法 (发布) 第一条为规范招标代理服务收费行为，维护招标人、投标人和招标代理机构地合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国招标投标法》及有关法律、行政法规，制定本办法. 第二条中华人民共和国境内发生地各类招标代理服务地收费行为，适用本办法. 第三条本办法所称招标代理服务收费，是指招标代理机构接受招标人委托，从事编制招标文件（包括编制资格预审文件和标底），审查投标人资格，组织投标人踏勘现场并答疑，组织开标、评标、定标，以及提供招标前期咨询、协调合同地签订等业务所收取地费用. 第四条招标代理机构从事招标代理业务并收取服务费用地，必须符合《中华人民共和国招标投标法》第十三条、第十四条规定地条件，具备独立法人资格和相应资质. 第五条招标代理机构应当在招标人委托地范围内办理招标事宜，遵守国家法律、法规及政策规定，符合招标人地技术、质量要求. 第六条招标代理服务应当遵循公开、公正、平等、自愿、有偿地原则.严格禁止任何单位和个人为招标人强制指定招标代理机构或强制具有自行招标资格地单位接受代理并收取费用. 第七条招标代理服务收费按照招标代理业务性质分为： （一）各类土木工程、建筑工程、设备安装、管道线路敷设、装饰装修等建设以及附带服务地工程招标代理服务收费. （二）原材料、产品、设备和固态、液态或气态物体和电力等货物及其附带服务地货物招标代理服务收费. （三）工程勘察、设计、咨询、监理，矿业权、土地使用权出让、转让和保险等工程和货物以外地服务招标代理服务收费. 第八条招标代理服务收费实行政府指导价. 第九条招标代理服务收费采用差额定率累进计费方式.收费标准按本办法附件规定执行，上下浮动幅度不超过％.具体收费额由招标代理机构和招标委托人在规定地收费标准和浮动幅度内协商确定. 第十条招标代理服务实行"谁委托谁付费". 工程招标委托人支付地招标代理服务费，可计入工程前期费用.货物招标和服务招标委托人支付地招标代理服务费，按照财政部门规定列支. 第十一条招标代理机构按规定收取代理费用和出售招标文件后，不得再要求招标委托人无偿提供食宿、交通等或收取其他费用. 第十二条招标代理业务中有超过本办法第三条规定地要求地，招标代理机构可与招标委托人就所增加地工作量，另行协商确定服务费用. 第十三条招标代理服务收费纠纷，依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规处理. 第十四条各级政府有关部门或者其授权、委托地单位，按照国务院关于招标投标管理职能分工规定履行监督职能，要求招标投标当事人履行审批、备案及其他手续地，一律不得收费. 违反前款规定，擅自设立收费项目、制定收费标准以及收取管理性费用地，由政府价格主管部门予以处罚. 第十五条招标代理机构违反本办法规定地，由政府主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以查处. 第十六条本办法由国家计委负责解释.
客房服务工作质量标准和服务规范 1．前台服务标准 1．1 微笑相迎，礼貌待客，合理安排，登记迅速。 1．2 宾客问询，礼貌应答，耐心仔细，不敷衍了事。 1．3 宾客结帐，字迹清楚，开票准确、迅速，收款唱收唱付，不出差错。 1．4 接待服务做到“三清、十对照”。 三清：（1）电子记录、店簿要填清； （2）证件要验清； （3）来龙去脉要问清。 十对照：（1）证件对姓名； （2）面貌对年龄 （3）衣着对身份； （4）籍贯对口音； （5）问话对表情； （6）时间对车次； （7）职业对来由； （8）住宿对行动； （9）同行对关系； （10）特征对通缉。 2.客房卫生标准 客房卫生标准达到“六无、七净”。 六无：无蜘蛛网、无积尘、无垃圾、无积水、无锈污、无异味。
七净：灯具净、镜面净、墙面净、用具尽、卧具净、玻璃净、地毯净。 3．楼层接待卫生标准 3．1 走廊地面无杂物，无污迹，无痰迹，地毯清洁，走道、扶梯、踢脚线干净。 3．2 值班室（工作室）服务物品摆放整齐，台面无杂物，公用物品与私人物分开。 3．3旁果皮箱不得有堆积物，周围不得有杂物。 3．4 大厅垃圾桶缸内不得超过三个烟头。 4．客房茶具、用具、环境消毒控制标准 4.1茶具、用具、房间消毒工作由专人负责。 4.2面盆、便盆：使用“84”消毒液，按1：200或1：250的比例配制好，分桶、分刷进行消毒。 4.3 茶具、口杯洗消：A.一倒.倒进杯子内的茶水 B. “二洗”：用牙膏刷洗除去污垢； C. “三冲”:刷洗后用清水冲洗干净; D. “四消毒”:将冲洗干净的茶具、口杯放入红外线消毒柜，温度达到120℃，时间为15分钟： E. “五保洁”:将消毒过的茶具、口杯放入保洁柜内； f.“六记录”：每天对各楼层的消毒件数要做好记录。 4.4 卫生间空气消毒:使用1：500的“84”消毒液进行喷雾消毒。 4.5 房间消毒：使用紫外线推车消毒法，做到一客一消毒，每个房间空气消毒时间为20-30分钟。。 4.6客房消毒柜、消毒车在日常使用过程中要注意维护保养，发现问题及时联系工程部维修，并由工程部定期来维护检测，确保设备的正常有效使用。 5. 客房服务卫生标准
附件一：服务、质量和技术要求 第一标段：集体照摄影及照片冲印 一、技术要求 （一）尺寸要求：9寸（12.7cm×22.86cm）；12寸（15.2cm×30.5cm）；14寸（15.2cm ×35.5cm）。 （二）冲洗工艺：采用卤化银还原技术，符合国家有关环境保护的规定；采用柯达、富士或乐凯相纸冲印，并采用柯达、富士或乐凯药水冲洗。 （三）冲洗质量：照片无明显偏色，无药液残留，短期内无明显褪色。 （四）照片塑封：采用高质量8s塑封膜，目视无明显瑕疵，透明度达到国家有关要求；边角圆润，整体平整无变形。 （五）摄影技术：图片色彩还原正确，无明显偏色，曝光量正确，过曝或欠曝不超过0.5档。 （六）交片时间：原则上不超过24小时，或按照学校规定的时间交片。 （七）图像要求：图像清晰，人物特征清晰、无畸形，无明显后期处理痕迹。照片标题满足学校要求，体现时间、项目名称等，采用红色正楷字体。 （八）保管要求：中标单位应为苏州大学集体照拍摄服务建立专门、独立的保管区，提供妥善、安全的仓储管理和数据管理，对于电子照片和多余的纸质照片，应交至学校进行处理，不得随意处置和传播。 （九）拍摄准备：中标单位在接学校拍摄需求后，应于约定的拍摄时间前30分钟内，布置好拍摄所需道具、器材，并安排拍摄人员到位。 （十）后期服务：如学校对照片有修改、加印等需求，中标单位应及时响应，并按照学校要求提供服务。 二、归档要求 （一）归档时间：按月或与学校另外约定的周期向学校移交。 （二）电子照片：提供JPG格式原片和冲印版两种版本，对电子照片著录名称，按月份整理成文件夹进行移交，并提供能与纸质照片相互对应的EXCEL格式目录清单。 （三）纸质照片：每场集体照拍摄完成后，均要向学校提供纸质照片、电子照片各一份归档（两者相互对应），并提供目录清单。如学校另有要求，纸质照片背面必须有注有学生姓名，并做好与电子照片、学生名单电子档的匹配和归档工作。 第二标段：个人毕业图像采集 一、成教生个人毕业图像采集 （一）图像背景：背景应均匀无渐变，不得有阴影、其他人或物体。背景选用淡蓝色（RGB<100，197，255>）。除头像外，不得添加边框、文字、LOGO图案等其他内容。数字化图像文件规格为：高640像素*宽480像素，分辨率300dpi，24位真彩色。应符合JPEG 标准，压缩品质系数不低于60，压缩后文件大小一般在26KB-30KB，文件格式jpg，文件名为学生身份证号码，扩展名为JPG。 （二）人物姿态与表情：坐姿端正，表情自然，双眼自然睁开并平视，耳朵对称，左右肩膀平衡，嘴唇自然闭合。 （三）眼镜：常戴眼镜者应佩戴眼镜，但不得戴有色（含隐形）眼镜，镜框不得遮挡眼睛，眼镜不能有反光。 （四）佩饰及遮挡物：不得使用头部覆盖物（宗教、医疗和文化需要时，不得遮挡脸部或造成阴影）。不得佩戴耳环、项链等饰品。头发不得遮挡眉毛、眼睛和耳朵。不宜化妆。