多元化集团IT管控体系建设思路
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多维管理思路模型随着企业经营环境的日益复杂和多变,传统的管理思路逐渐显得单一和有限。
本文将深入探讨多维管理思路模型,旨在引领企业从不同角度进行全面有效的管理,以适应多元化的挑战和实现可持续发展。
一、传统的管理思路往往局限于特定领域,难以应对多元化的管理需求。
多维管理思路模型通过引入不同维度的管理元素,使企业能够更全面、多角度地把握和解决问题。
二、多维管理思路模型概述多维管理思路模型主要包括以下几个维度:战略管理、创新管理、人才管理、风险管理、社会责任管理和数字化管理。
每个维度都涵盖了企业管理的关键方面,形成一个全面而系统的管理模型。
1. 战略管理维度战略管理维度强调企业的长远规划和目标制定。
通过对外部环境和内部资源的全面分析,制定明确的战略方向,确保企业在竞争中占有优势地位。
战略管理要紧密结合市场变化和企业核心竞争力,不断优化战略布局,以实现可持续发展。
2. 创新管理维度创新管理维度注重企业在产品、服务、流程等方面的创新。
通过激发员工的创造力,建立创新文化,引入新技术、新思维,不断推动企业的创新发展。
创新管理使企业能够适应市场的变革,更好地满足客户需求,保持竞争力。
3. 人才管理维度人才管理维度强调员工的培养和发展。
通过招聘、培训、激励机制等手段,吸引和留住优秀人才。
构建团队协同合作的文化,提高员工满意度和忠诚度。
优秀的人才管理是企业持续发展的重要保障。
4. 风险管理维度风险管理维度关注企业在经营过程中可能面临的各种风险。
通过建立风险评估体系,及时识别和评估潜在风险,并制定相应的风险应对策略。
风险管理使企业能够更好地应对外部环境的不确定性,降低经营风险。
5. 社会责任管理维度社会责任管理维度要求企业在经营中兼顾经济效益、社会效益和环境效益。
通过关注环保、公益事业、员工福利等方面,树立企业的良好社会形象。
社会责任管理使企业能够赢得社会的认可和信任,形成可持续的经营基础。
6. 数字化管理维度数字化管理维度注重通过信息技术的应用,提高企业运营的效率和精确度。
管理规范如何有效地管理多元化的团队在如今这个全球化和多元化的时代,有效地管理多元化的团队是每个管理者都面临的重要挑战。
管理规范的制定和执行是实现有效管理的关键。
本文将就如何有效地管理多元化的团队展开论述。
一、了解团队成员多样性在管理多元化的团队之前,首要的任务是了解团队成员的多样性。
团队成员可能来自不同的国家、具有不同的文化背景、性别、年龄、性格特点等。
了解这些差异有助于理解每个成员的需求、优势和潜在问题,从而更好地进行管理。
二、建立积极的团队文化团队文化对于管理多元化的团队至关重要。
一个积极、开放、包容和互相尊重的团队文化能够帮助团队成员克服差异,建立共同的目标和价值观。
管理者需要制定一套准则和规范,鼓励团队成员遵守,并提供培训和支持,以确保团队文化的有效执行。
三、建立清晰的沟通渠道有效的沟通是管理多元化团队的关键,尤其是在面对不同文化和语言背景的成员时。
管理者需要确保有清晰、透明、及时的沟通渠道,使每个团队成员都能理解和被理解。
这包括利用多种沟通工具,如面对面会议、电子邮件、视频会议等,并及时解决沟通障碍和误解。
四、鼓励团队成员发挥优势多元化团队的优势在于每个成员都具有独特的技能和经验。
管理者应该鼓励团队成员发挥自己的优势,并提供相应的培训和发展机会。
通过合理分配任务和项目,每个成员都能够发挥自己的潜力,并为团队的成功做出贡献。
五、促进团队合作与互信管理多元化团队需要建立团队合作与互信的氛围。
管理者可以组织团队活动和团队建设训练,提高团队成员之间的相互理解和信任。
同时,培养开放的沟通和反馈机制,使每个成员都能够表达意见和关切,并积极参与团队决策和解决问题的过程。
六、处理冲突和解决问题在多元化的团队中,冲突是难免的。
管理者需要具备解决冲突和问题的能力,以促进团队的和谐和稳定。
管理者可以采用调解、协商、培训等方式,帮助团队成员解决冲突,并建立有效的问题解决机制,确保团队在面对挑战时能够团结一致并迅速采取行动。
集团IT基础架构规划方案一说到集团IT基础架构规划方案,我就想到那些年我们团队一起熬过的夜,讨论的技术细节,还有那些为了满足业务需求而不断调整的方案。
这次,我就用我的经验,给大家带来一份既实用又接地气的规划方案。
我们得明确一下,IT基础架构规划的目标是啥。
简单来说,就是要满足集团业务发展需求,提高系统稳定性、安全性和可扩展性,降低运维成本。
那么,具体该怎么做呢?1.架构评估与需求分析在开始规划之前,我们需要对现有的IT基础架构进行全面的评估,了解现有系统的性能、可靠性和扩展性。
同时,要对集团的业务需求进行深入分析,了解业务发展趋势,为后续的规划提供依据。
2.架构设计(1)高可用性:确保系统在出现硬件故障、网络故障等情况下,能够快速恢复,减少业务中断时间。
(2)高安全性:采用多层次的安全防护措施,确保数据安全和系统稳定运行。
(3)可扩展性:考虑未来业务发展需求,设计可扩展的架构,便于后续升级和扩展。
(1)服务器虚拟化:通过虚拟化技术,提高服务器资源利用率,降低硬件投资成本。
(2)存储虚拟化:实现存储资源的集中管理,提高存储效率,降低运维成本。
(3)网络架构优化:采用模块化设计,提高网络可靠性和可扩展性。
(4)云计算技术:利用云计算技术,实现资源弹性伸缩,满足业务波动需求。
3.系统集成与迁移(1)兼容性:确保新系统与现有系统的兼容性,避免业务中断。
(2)数据迁移:制定详细的数据迁移方案,确保数据安全、完整地迁移到新系统。
(3)系统集成测试:在迁移完成后,进行全面的系统集成测试,确保系统稳定可靠。
4.运维管理(1)监控与报警:实时监控系统运行状态,发现异常及时报警,快速处理。
(2)备份与恢复:定期进行数据备份,制定数据恢复策略,确保数据安全。
(3)性能优化:定期对系统进行性能评估,针对瓶颈进行优化。
(4)安全管理:建立安全管理制度,定期进行安全检查,提高系统安全性。
5.培训与支持为了确保新系统能够顺利投入使用,我们需要对相关人员进行培训,提高他们的操作技能和运维水平。
多元化集团企业主数据治理项目实施的三个难点及应对措施随着大数据、人工智能、云计算等新技术的蓬勃发展,数据治理对于大型集团企业的经营管理越来越重要。
一个完整的数据治理项目包含项目准备、现状体系调研与分析、标准体系构建、数据管理平台搭建、数据清洗、数据服务集成、运营体系建立等七大阶段。
本文主要针对大型集团企业数据治理项目实施过程中关于“标准体系构建”和“数据服务集成”两个阶段所涉及的3个问题进行讨论,包括主数据模型标准制定、主数据集成设计及人事类主数据应用等问题。
这3个问题是从多元化大型集团企业数据治理项目中总结出的难点,解决方案可能不具有广泛适用性,但基本原则和大致思路有一定的参考借鉴意义。
一主数据模型标准的制定难点1.1主数据模型标准制定根据主数据管理实践白皮书,简单来说,主数据是指各个系统间共享的数据,往往会涉及到人员、组织机构、会计科目、银行账户、外部单位、物料等。
这些数据需要通过一系列编码标准和描述标准定义后才可供下游系统使用,编码的构成可根据实际需求设定,可以由系统按照一定的规则自动分配流水码来实现。
主数据模型标准通常由一个或多个自然属性字段共同构成,通过不同的特征量、取值、符号等唯一确定不同功能的描述目标,而且自然属性必须具备客观性、稳定性和唯一性,例如一款商品的规格型号、某人的出生日期、企业的统一社会信用代码等,都可以当作是某一类主数据的某一项描述属性。
1.2主数据模型标准制定难点剖析主数据模型标准必然要从定义本身出发,但在实际项目中,由于每个企业的信息化建设进程不同,有时主数据标准会被迫加入一些业务型字段信息,例如有的企业把ERP的物料工厂信息、采购组织信息、仓库信息等也加入到物料主数据标准中,仅仅是为了减少业务人员的工作习惯调整和操作便利。
从定义角度来看,标准应具有客观性、稳定性和唯一性;但从企业角度来看,还要考虑源头数据的兼容性、易用性和高效性。
如果主数据标准中加入业务型字段信息,会使主数据系统直接管理变化型数据,这并不是主数据管理的优势所在。
IT管理方案建议书一、项目背景想象一下,一个企业,没有规范的IT管理,就像一个没有舵手的船,随波逐流。
随着科技的快速发展,企业对IT管理的需求日益增大,如何提高IT管理的效率,降低成本,成为企业家们关注的焦点。
本项目旨在为企业提供一套全面、实用的IT管理方案,帮助企业实现信息化、智能化管理。
二、项目目标1.提高IT设备利用率,降低企业运营成本。
2.提升员工工作效率,减少重复劳动。
3.建立完善的IT运维体系,确保企业信息安全和数据稳定。
三、方案内容1.IT基础设施优化我们要对企业的IT基础设施进行优化。
包括网络架构调整、服务器升级、存储设备扩容等。
通过这些措施,提高硬件设备的性能,为后续的IT管理打下坚实基础。
2.IT运维管理体系建设我们要建立一套完善的IT运维管理体系。
包括运维流程梳理、运维团队建设、运维工具选型等。
通过规范运维流程,提升运维团队素质,确保企业IT系统的稳定运行。
3.数据安全管理数据是企业最宝贵的资产,我们要加强数据安全管理。
从数据备份、数据加密、数据审计等方面入手,确保数据安全无忧。
4.信息安全防护信息安全是IT管理的重中之重。
我们要通过防火墙、入侵检测、安全审计等手段,构建一道坚实的防线,抵御外部攻击。
5.员工培训与素质提升员工是企业的基石,我们要加强员工培训,提高员工素质。
通过定期举办IT知识培训、技能竞赛等活动,激发员工的学习热情,提升整体IT水平。
6.项目实施与监控项目实施过程中,我们要设立项目管理团队,明确责任分工,确保项目按期完成。
同时,要加强项目监控,及时发现和解决问题。
四、项目实施步骤1.项目启动:明确项目目标、范围、预算等,组建项目团队。
2.现状分析:了解企业现有IT管理状况,找出存在的问题。
3.方案设计:根据现状分析结果,制定具体的IT管理方案。
4.方案评审:组织专家对方案进行评审,确保方案的可行性。
5.项目实施:按照方案要求,逐步推进项目实施。
6.项目验收:项目完成后,进行验收,确保达到预期效果。
跨国互联网公司统一的IT管理方案一、内容概括随着全球化的步伐加快,跨国互联网公司面临着诸多挑战,其中之一便是如何统一IT管理。
这篇文章将为大家介绍一个跨国互联网公司统一的IT管理方案。
该方案旨在解决不同国家和地区间IT管理的差异,实现高效协同工作。
接下来让我们一同走进这个方案的世界,探索其独特之处。
这个方案强调的是简化复杂性,确保全球各地的团队能够无缝沟通与合作。
它涵盖了从基础设施建设到数据安全保护的全方位内容,确保公司在快速变化的市场环境中保持竞争力。
这个方案的目标不仅仅是提供一个技术框架,更是建立一个连接全球团队的桥梁,让每个员工都能感受到公司的关怀与支持。
让我们一起期待这个方案带来的变革吧!1. 介绍跨国互联网公司面临的挑战和IT管理的重要性跨国互联网公司如今面临着诸多挑战,而IT管理的重要性愈发凸显。
这些公司通常拥有遍布全球的业务和复杂的运营网络,因此在IT管理方面,他们需要应对诸多难题。
比如不同国家和地区的员工使用不同的操作系统和软件,如何确保系统兼容性是一个大问题。
再者数据安全和网络安全问题也是跨国互联网公司不得不面对的重要挑战。
随着互联网的发展,数据泄露、黑客攻击等风险日益增加,如何保护公司的核心数据和客户信息安全成为一大考验。
此外跨国公司的IT系统还需要应对不同时区的挑战,保证全球业务的无缝对接。
这些都离不开高效的IT管理方案。
因此跨国互联网公司需要有一套统一的IT管理方案来应对这些挑战,确保业务的顺畅运行和公司的长远发展。
这套方案不仅要满足日常运营的需求,还要能够应对突发情况,保证业务的连续性和稳定性。
只有这样跨国互联网公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 提出文章主题:探讨跨国互联网公司如何实施统一的IT管理方案接下来我们来探讨一下跨国互联网公司如何实施统一的IT管理方案。
在这个数字化时代,跨国互联网公司面临着诸多挑战,如何在全球范围内实施有效的IT管理成为了一个重要议题。
(一)明确多元化经营集团总部的定位,重塑总部的权力范围与责任功能,持续提升总部管理能力集团管理控制的主体无疑是集团总部。
认为很多集团治理与管控理论都把总部(母公司)视同“黑箱”不予关注,或者假设基于一个“功能齐全、能力超强”的集团总部的视角来研究母子公司治理问题,显然这种主张非常偏颇,尤其对于我国集团公司管控的一个不可回避的问题是总部的管理能力问题,因此如何构造总部的管理功能和管理能力,是集团管控的基础。
打造“做强做优”集团管理系统离不开集成集团投资决策权、制度安排、资源配置的“权力总部”;此外,各种管理控制工具的有效使用也特别需要配置一个有决策力、判断力、话语权的“强势总部”。
我国不少集团管控体系中也是把总部定位于战略规划中心、投融资决策中心、资本运营中心、财务控制中心和人力资源管理中心等。
这些定位主要是明确总部的“权力”。
集团总部(母公司总是作为子公司的股东)权力是法律赋予,这与“谁投资谁拥有企业谁控制企业”的财务资本逻辑完全一致,如何定义总部的“权力”法理上都没有任何障碍。
但从现实出发,总部的权力与责任“超强”,也就必然要求总部的决策与管理“能力超常”。
而且多元化经营集团的总部能力肯定需要更超常的管理能力。
为了梳理多元化经营集团总部的能力,还需要梳理、明确集团总部应该履行的责任范围。
我国的各类集团总部能力要求包括:运筹帷幄、高瞻远瞩,在市场趋势、政策感知、信息获取、决策转换等方面呈现极强的领导力,能够有效关注企业面临的需求、风险和机会,决定企业发展的方向与目标,包括经营范围、组织结构、资源配置方式、运行机制等。
这种总部必须具有战略决策、配置资源、集中操控的能力。
总之,多元化集团总部的能力是一种组织领导力,通过各种正式和非正式的控制手段对下属企业进行有效控制,并协调资源,解决冲突,控制风险,实现组织整体目标的复合能力。
(二)理清集团管理控制的基本范围,清楚各层级的权责边界控制所有多元化经营集团都是多级法人的集团制企业,从会计上说合并会计报表是这些集团企业的主体报表。
集团管控体系构建七步曲导读:【集团管控体系构建七步曲】随着集团化企业越来越多,这些企业迫切需要通过集团管控咨询来提高集团管理能力,建立强大的集团总部,而第一步就是建立一个完善的集团管控体系。
集团管控体系构建七步曲随着集团化企业越来越多,这些企业迫切需要通过集团管控咨询来提高集团管理能力,建立强大的集团总部,而第一步就是建立一个完善的集团管控体系。
一般来说,集团管控体系构建分为以下七个步骤:一、业务板块的整合,即对集团企业下属业务单元的同业整合,建立业务板块公司或事业部;二、确定母公司的战略定位,即母公司在短期、中期和长期的战略定位,如产业经营、资本经营或两者兼而有之。
三、确定母公司对下属业务单元的管理模式。
一般来说,对于多元化,特别是非关联多元化企业集团来说,不是单一的管理模式,而是两种或三种管理模式并存,有些也称为混合管理模式。
四、确定母子公司的功能定位,如总部作为资本运营中心、投资中心、金融中心、人力资源中心、资源配置中心等。
,并将下属公司作为利润中心、运营管理中心等。
五、治理结构的构建,其中一些也被称为集团管控中的法律线,即从法律角度对子公司的有效控制可以通过构建子公司董事会、监事会和经理层的管理体系来实现。
六、优化组织结构,根据母公司管理模式和职能定位的要求,确定总部的核心职能,然后设计职能组织。
七、控制体系设计,有的也称为在集团管控中的管理线,通常分为静态控制和动态控制。
静态控制包括人员控制、财务控制、权限控制和信息控制。
动态控制包括战略管理、计划管理、预算管理和绩效管理,即以集团的战略目标为导向,分解为年度业务计划,通过全面预算分配资源,最终通过业绩管理控制子公司的流程和结果。
以上就是关于集团管控体系构建七步曲的相关介绍。
构建集团企业管控体系五大关键点导读:【构建集团企业管控体系五大关键点】在中国经济发展新常态下,外部环境发生了变化。
集团化企业的发展不仅面临战略升级问题,也面临集团化管理升级问题。
年第期6随着浙江日报报业集团业务系统向多元化结构发展,新媒体技术及报业信息化技术也发生日新月异的变化,集团信息化网络的规模越来越大,报业出版及发行等业务系统越来越多。
这直接推动W eb 服务器、应用服务器、数据库以及服务器虚拟化的应用快速发展,I T 部门的重要性也不断提升的同时,IT 运维面临的挑战也更加复杂化。
如,原有的机房已经不能满足现有信息化设备的发展;日益增多的信息化终端设备和放开的USB 设备权限导致病毒攻击、流量异常的情况增多;众多的业务系统和需要开启的远程监控窗口,易出现抢桌面和重复开启服务的状况;IP 地址冲突以及I P 地址不够用等现象。
如何能将现有的IT 管理小软件进行资源整合,实现统一平台的集中管理,做到跨域扫描IT 运维管理体系,并通过制定相应的流程规范来合理、高效的调配资源,使IT 运维管理架构与集团业务系统的管理架构相统一,并将网络拥塞状况直观展现,为管理者和运维工作人员报业集团IT 运维管理平台建设思路■文/王任华黄格非施芸决策提供参考。
这将是IT 运维监控系统建设项目的总体目标。
总体设计思路为更合理地配置网络资源、更好地管理网络IP 资源,及时统计用户访问量、网络带宽分析、机房环境预知和巡检等,针对集团的实际情况,我们研发了IT 运维综合管理平台(IT Operation Manage-ment platfor m ,ITOM ),为技术管理者提供了多管理领域的全方位解决方案。
I T 运维综合管理平台的设计主要分三个:1.信息采集层。
包含故障性能信息采集和故障信息采集。
性能信息采集是对运行在服务器的中间件、数据库以及应用程序的监控。
通过在被管理设备上安装监控程序的方式,然后将来自ICT 内各部分的信息标准化为通用格式,实时保存为逻辑分析提供信息基础。
包括发现网络拓扑,通过网络运行状况监控,判断网络的运行质量、运行效率、网络流量以及连通率信息等。
在信息采集层采集到的故障信息通常是逻辑故障信息。
多元化管理策略在当今全球化的商业环境中,多元化管理策略变得越来越重要。
公司必须适应不断变化的市场需求和竞争压力,同时还要应对日益多样化的员工群体。
因此,采用多元化管理策略成为了许多组织的首要任务。
本文将探讨多元化管理策略的定义、优势以及如何实施和推行这些策略。
一、多元化管理策略的定义多元化管理策略是指组织在决策层面上采用多样化的方法来满足不同利益相关者(包括员工、股东、顾客等)的需求。
这种策略涉及到在公司文化、组织结构、员工激励等方面进行调整,以提高组织的灵活性、创新能力和竞争力。
二、多元化管理策略的优势1. 提高员工满意度和忠诚度:多元化管理策略将关注点从传统的“一刀切”型管理转移到了个性化的管理。
通过充分理解员工的需求和期望,组织可以更好地满足员工的心理和物质需求,提高员工的满意度和忠诚度。
2. 促进创新和知识共享:采用多元化管理策略可以减少管理层面上的层级,让员工更容易与管理层沟通。
这样有助于加强员工的创新能力和创造力,并促进知识共享和团队合作。
3. 适应多样化的市场需求:多元化管理策略可以使组织更好地适应多样化的市场需求。
通过与不同文化、背景和经验的员工合作,企业可以更好地理解市场的不同层面和消费者的需求,从而更好地满足市场的多样化需求。
三、多元化管理策略的实施和推行1. 建立包容性组织文化:多元化管理策略的实施首先需要建立一个包容、尊重和平等的组织文化。
组织应该鼓励员工从不同的角度思考问题,并尊重他们的观点和意见。
2. 培养多元化的管理团队:组织应该招聘和培养具有多元背景和经验的管理者。
这将有助于提供不同的思维方式和解决问题的方法,从而更好地应对不断变化的市场环境。
3. 提供培训和发展机会:组织应该为员工提供培训和发展机会,以增强员工的技能和能力。
这将有助于提高员工的专业素养,使他们更好地适应多样化的工作环境。
4. 促进跨部门合作和沟通:为了实施多元化管理策略,组织应该鼓励跨部门的合作和沟通。
集团公司信息化建设规划方案引言随着信息技术的飞速发展,企业信息化建设已经成为企业发展的必然趋势。
作为集团公司的领导者,我们必须关注和参与公司的信息化建设,积极推行信息化战略,始终保持领先地位。
本文旨在制定一份集团公司信息化建设规划方案,推动公司信息化水平的提升。
信息化建设现状分析作为一家集团公司,我们已经实施了一系列信息化建设项目,但这些项目的效果却并不理想,仍存在以下问题:•每个子公司信息系统独立,缺乏统一规划和管理;•系统集成能力不强,信息系统之间缺乏有效的互联互通;•信息安全保障能力不足,存在安全漏洞和风险。
以上问题的存在,严重影响了公司信息化系统的整体效果,给公司的发展带来了不良影响。
因此,我们必须制定一份全面的信息化建设规划方案,从根本上解决上述问题。
信息化建设规划方案建设目标在充分分析和总结管理经验的基础上,我们制定了如下信息化建设目标:1.提高信息化发展水平,提升公司整体竞争力;2.建立统一、标准的信息公共服务平台,实现信息共享;3.提升信息安全保障能力,有效防止信息泄露和风险。
建设方案为了实现上述建设目标,我们将实施以下信息化建设方案:1. 统一规划和管理信息系统针对公司目前存在的信息系统分散、不规范等问题,我们将制定统一规划和管理方案。
包括:•制定信息化建设规划,统一规划、协调和管理公司信息化建设;•建立信息化项目管理体系,实现项目集成和协同管理;•提高人员素质,加强管理和运维人员的培训和管理。
2. 建设信息公共服务平台为实现信息共享和集成,我们将建设一个集中化的信息公共服务平台。
主要包括:•建立统一的数据中心,实现数据的统一存储和管理;•实施企业级应用集成,实现各业务系统的无缝集成;•提供一站式服务,为业务部门提供整合性的服务,并提供移动办公解决方案。
3. 提升信息安全保障能力为有效防范和有效防御信息安全威胁,我们将实施以下措施:•落实信息安全责任制,建立健全信息安全管理制度;•高效监控策略,实现全方位的安全监控;•强化网络安全防护,实现数据和系统的全覆盖保护。
多元化集团IT管控体系建设思路
在信息化进程中,信息系统已逐步渗透到企业中,IT系统开始从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动力。
各种组织对信息系统的依赖程度在不断增加,甚至有一些组织若没有IT将不复存在,但同时对于很多组织来说,由于信息和信息技术意味着最重要的资产,这导致IT本身已经或潜在成为一个巨大的威胁,随IT而来的风险、利益和机会使得IT管控成为公司管理中十分关键的一个方面。
IT管控的作用是促进业务,使IT工具与业务目标一致,规避IT风险,保证IT投资价值,充分利用现有的资源,高效确保公司运营可持续的发展,同时对运营效果形成可量化的绩效评估管理和控制。
简单来说,就是通过对IT的管理与控制,促使业务目标得以实现。
概括来讲IT管控包括四项基本能力:IT规划能力、IT控制能力、制度规范约束能力、风险控制能力。
随着企业业务逐步运行在各种系统环境下,IT管控能力的高低直接影响到企业效益的实现。
要想真正让IT系统发挥价值增值的作用,必须解决IT运营过程中的管理与控制问题,通过有效的管控手段使“黑箱”转变为“白箱”。
一方面要将IT系统的技术与管理紧密结合起来,另一方面,要明确IT系统的方向,通过确定明确的控制目标,使整个运营过程透明化,从而提高IT系统的效率,最终改善企业信息化的绩效。
总之,IT管控体系就是描述企业采用何种有效机制,使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命,同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。
多元化定位
IT组织在企业中的定位有以下几种:
技术型:IT 部门以低成本方式为业务部门提供符合需求的技术服务。
业务部门视 IT 部门为技术提供者,以是否可以低成本提供所需技术来衡量IT价值,对 IT 部门的满意度以在指定功能和性能范围内可以降低的成本来考核。
应用型:IT 部门以专业化、流程化的方式提供优质服务,包括根据业务部门的需求,提供相应的应用解决方案,帮助业务部门提高业务绩效。
业务部门视 IT 为应用方案提供者,其价值靠能否通过应用提高运作效益来衡量。
在这里,成本仍然是重要因素,但业务部门更看重 IT 能否提供最优服务来改进流程效益。
合作伙伴型:IT 部门与业务部门共同进行IT规划、并维持恰当资源和能力支持计划实现;业务部门视 IT 部门为合作伙伴,IT部门需要展示支持业务目标的能力。
其价值通过在项目中展示技术、技能、平台、和服务来衡量。
IT部门参与业务战略的理解和提供配合的 IT 项目规划,并以此作为对 IT 满意度的衡量因素。
推动型:IT部门研究、推荐、实施可支持企业战略实施的信息技术方案,推动业务部门参与业务战略规划。
其价值通过能否建议和实施可以推动创新举措和战略举措的信息技术方案来衡量。
一般而言,IT组织在多元化集团中的定位普遍是介于技术型、应用型之间,未来则要转型为与业务整合的合作伙伴型。
多元化集团IT组织的定位要求从组织、领导人、IT投入上进行相应的转变,包括现有IT组织转型、IT部门领导人工作转型、IT投入增加等。
综合性的IT功能
集团IT组织的职能主要包括规划、管理、运营三大类,这些职能如果不能正常的发挥,会出现如下问题:
由IT规划缺失导致“信息孤岛”、“投资黑洞”等各种现象出现,尤其在集团型企业,更易出现总部与下属企业各自为阵、重复建设的问题。
由IT管理滞后导致在信息化建设过程中,往往注重了对IT技术的掌握、应用功能的开发,而忽视了项目管理、需求管理、配置管理等,这会导致许多项目工期拖期,并且不能适应企业未来的业务变化,造成资源的极大浪费。
由IT运营脱轨导致系统的稳定性、需求变更、数据的及时性和准确性等都难以保证,结果是系统应用范围小、应用功能使用少,整个系统没有发挥应有的作用。
未来多元化集团总部IT组织与下属企业的IT组织在职能划分和工作重点上各有侧重。
其中:集团总部IT组织职责:负责全集团规划思路的制定、落实;管理规定的制定、推行和监督执行;负责集团总部以及全集团共享应用系统建设和运营保障,负责集团总部以及全集团共享的IT基础设施的建设、运维与支持,包括数据中心、网络等;对下属企业的信息化建设提出指导意见等。
高度匹配的治理机制
多元化集团IT治理机制应由以下五个核心管控领域组成:IT政策与规划。
IT服务管理。
IT架构管理。
业务需求管理。
IT投资管理。
与之相匹配的是,在集团IT管控流程的制定与完善过程中,多元化集团未来需要制定和完善的IT管控流程包括以下几个方面:
IT规划与政策制定:包括IT政策制定流程、IT战略规划流程等。
IT架构管理:包括IT标准管理流程、IT架构管理流程等。
IT投资管理:包括多项目管理流程、IT预算管理流程、IT资产管理流程、软件选型流
程等。
业务需求管理:包括业务需求管理流程、业务需求协调流程等。
应用系统开发部署管理:包括立项流程、项目计划与设计流程、开发实施过程控制流程(质量、成本、进度)、变更控制流程、验收评估流程等。
IT服务管理:包括IT服务协议制定流程等。
应用系统运维管理:包括应用系统日常运行维护流程、应用系统配置管理流程、应用系统文档管理流程等。
数据中心运营管理:包括数据中心日常运行维护流程、数据中心配置管理流程、数据中心文档管理流程、数据中心应急处理流程等。
网络运营管理:包括网络日常运行维护流程、网络配置管理流程、网络文档管理流程、网络应急处理流程等。
支持服务管理:包括权限管理流程、邮件与办公系统管理流程、桌面维护流程、最终用户应用支持流程、IT培训流程等。
值得一提的是,在多元化集团IT组织模式中有两种模式可供选择:根据集团IT组织现状及未来IT建设和管控需求,多元化集团一般采用“混合共享式”IT组织。
其原因在于:有很多集团希望共享基础架构和应用系统的建设,此模式使集团IT可以集中精力,加强控制协调,保证统一推进的实施效果。
采用此模式有利于未来“IT共享服务中心”的市场化运作,为未来进一步降低IT成本、规范服务打基础,同时为财务、人力资源等集团管控职能引入共享服务模式提供良好配合。
最后,多元化集团未来还需制定和完善对下属企业的信息化工作考核体系。
主要内容包括:信息化管理、生产类系统建设和应用、经营类系统建设和应用、管理类系统建设和应用、基础设施建设的共享、信息安全共6个方面。