市场和硬件常见问题

市场问题1、公司多品牌解释我们公司发展多品牌战略，就像宝洁公司一样旗下有海飞丝、潘婷、飘柔，都是洗发水，为什么要做这么多品牌呢，就是为了提高柜台的占有率和曝光率，你看来看去都还是他们的品牌，到最后你还是会买。

智能家居现在处于行业导入期云龙混杂，如果一个品牌能做到10%的市场，那么我们6个品牌就能占有60%的市场份额，到时候我们就能制定智能家居的行业标准，霸占市场，我们自己的品牌在有工程的时候还可以进行商量，一起努力，都能分一杯羹，但是其他品牌像海尔、快思聪、霍尼韦尔等他们只会打压你，所以说在这个时候你是愿意一个人去对抗这么多的品牌呢还是说和兄弟品牌一块面对呢？2、ZigBee中国区总部好处我司即为ZigBee联盟中国区域总部，此为ZigBee联盟区域最高地位。

2012年12月17日，ZigBee联盟总裁Bob Heile，上海市杨浦区政府、科委、经信委等部门的领导嘉宾共80余位来到我司位于上海杨浦区逸仙路的全球销售中心，为我司授牌，将我司定为ZigBee联盟中国区域总部。

自此，我司为ZigBee联盟中国区域之首，拥有ZigBee高端技术解决方案。

我司不仅有权参加会议，并且有参与ZigBee新协议的制定权，有权决定ZigBee未来开发方向。

同一时间，国内数十家企业都向我司申请加入ZigBee联盟。

3、客户咨询我公司智能家居产品报价嫌贵?智能家居产品不能只是看单价也要看总价，我们的传感器价格看上去贵，但我们是裸价，没有附加费用，整个工程下来我们价格反而便宜了。

完整的产品系列〖门禁，场景，灯光照明，监控，安防（红外入侵，太阳能电子栅栏，门窗磁，可燃气+机械手，烟雾火警，紧急按钮），空气质量探测，红外家电（电视，空调，背景音乐等），智能插座（热水器，电饭煲，排风扇等），自动窗帘，自动开窗，温湿度，光照，自动浇灌，体重计等〗，永远的单系统，确保了在行业中性价比最优。

品种齐全，不用集成第三方设备，一个网关全部搞定，全程裸价。

而且我们是真正意义上的物联网智能家居，和传统的智能家居相比，是有本质区别的！4、合同问题不能轻易的给客户发送合同，如果将合同发给了客户，客户有问题，让他们将问题提出来，一条条的去解决，尽量的让客户到南京来谈，让他们了解到我们公司、产品、技术等问题，认可了以后才有谈判的筹码。

5、做wulian的经销我可以四折拿到货，我做其他的品牌，同样是四折，我还不用交权益金，那我干嘛还要做代理！回答思路：1、现在进货是4折，但是不是永远的四折，做代理一年之后，你自己的产品就会出来，到时候拿货价格就是2.32折、而且这期间权益金是不开始算的！只是压在公司2、从享受到的权益，包括体验馆装修补贴、广告补贴、销售奖励、区域保护权、免费的培训6.客户咨询我公司智能家居产品报价嫌贵?答：智能家居产品不能只是看单价也要看总价，我们的传感器价格看上去贵，但我们是裸价，没有附加费用，整个工程下来我们价格反而便宜了。

而且我们是真正意义上的物联网智能家居，和传统的智能家居相比，是有本质区别的！产品硬件问题1.开关的实际支持功率；零火线总负载在2000w单火线每路大概在300w2.断电后开关的状态；只有单火线大功率会保持断电前状态，其他开关默认关闭3.窗帘电机的扭矩；负载类型：交流电窗帘马达马达功率：125VA，50/60HZ机械手扭矩：30-60kg.cm4.窗帘、场景开关多久进入休眠状态；属于路由设备不会休眠5.开关使用次数上限；开关次数和家里用的其他开关是一样的6.在一个场景中设置灯光联动。

灯开启的条件是红外入侵感应到人，灯关闭的条件是光照感应器感应到光照比较强，那么当光照比较强同时人又走过来了。

灯亮还是不亮;随机，先收到哪个消息而定，先收到红外报警，灯开，再收到强光信息，灯就关1物联无线LED调光器；带载能力5-20W额定输出电流320mADC,±20mA额定输出电压15V~75VDC2红外入侵探测器对探测不同生物体的区别？主要是根据人体和动物散发的红外热量进行探测，比如说高大的人距离设备5米时就有反应，瘦小的人距离3米时才有反应，小动物可能1米时才有反映3光照传感器的问题单位：勒克斯夏季阳光照射，光强达6万—10万lx没有太阳时的室外，0.1万—1万lx夏天明朗室内，100—550lx夜间，0.2lx白炽灯—12.56lx 荧光灯是白炽灯的3—4倍4人流量计的问题不管多少人，只要是并排进入或出去只能测到1个人5空气质量探测器的问题二氧化碳正常含量：0.03%，超过1%人会头晕，超过3%呼吸困难，超过6%人窒息或死亡6 pm2.5粉尘探测器的问题每年约210万人死于pm2.5浓度上升，优0~35良35~75轻度污染75~115中度污染115~150重度污染150~250严重污染大于250及以上7 实用型专利有这么多的专利是保证我们的领导者地位，虽然有部分专利没有成型的产品，但是都在我们的实验室，我们有对应的模型，先有技术才能生产对应的产品。

8 电视机首次开机反应很慢，第二次开反应很快怎么回事第一次开的时候，电视的指示灯已经绿色了，然后显示屏显示较慢，再开机就不在有这个现象。

红外转发，红灯闪烁一下，说明指令下发完成。

这个就是这么设置的。

电池式的转发第一次反应慢，后面就块。

考虑到电池寿命问题9 背景音乐可以连到电视机上作为音响么？答：目前不可以，也不需要。

但今后只要市场有需要，就可以做出来。

10 紧急按钮可以按多少次，无限次么？紧急按钮失灵带来人身安全隐患责任谁负？答：30万次，出现问题了，按照国家法律政策来走，是我们的责任，我们会负责。

11 万色灯为什么不稳定？操控起来为什么会卡机？答：稳定，万色灯本身是非常稳定的，如果出现不稳定了，你是否应该先看看家里网络的问题。

12 感应杯可以放在湿区使用么？他可不可以防水？可以（但任何一个高科技产品在极端情况都可能会失灵，我们这个也不例外），不防水。

13 道闸为什么控制不起来了？答：是可以的（有问题的产品，提前知道，知道了，就不要演示）14 大门关闭时，危险相当大，就没有安全措施么一般家庭是不会装这种门的，也就不会出现这个问题。

但真的装了这个门了，我们也可以解决这个问题，装一个红外入侵，做一个开门联动就行。

15 摄像头最多可以链接多少个？最多可以连接5个同时在线观看16 家中的电线如果接物联生产的无线开关，零火线接反了的话会不会引起电路烧毁？答;家中的零火线如果接反了的话，不会烧毁电路，如果是超出开关的额定负载，零火线的开关是两边同时断掉的，单火线开关内部的零线不需要接入电路里面，但是超负载的时候，零线不会断掉。

17 红外无线探测设备能否联动背景音乐个性化录制语音，类似用于商铺，客人一进门，红外线感应到有人进来，背景音乐自动播放已经录制好的欢迎辞？答：这个功能目前还没有能够达到，现在的背景音乐功能只是起到一个轻松的环境氛围，是一个配合整体智能家居系统的一个产品，主要在于提高舒适度，在具体的个性化设置上面还没有做到这一步，不过用户不单单只是可以听到系统一开始内部的几首歌，还可以通过在上面插入SD卡等播放自己喜欢的音乐，这是目前的一个个性化的体验设置。

18 单火线开关和零火线开关的功率问题答：单火线和零火线的开关都是有一个理想的额定负载的，单火线的开关功率相对会低一点，零火线的功率大概会在800左右，大概是单火线的四倍，用户可以根据自己家中的一个电路要求和负载要求自行挑选最适合自己情况的产品。

19 调光开关的控制范围，需要更改布线设置吗？直接连接之后就可以控制灯光的亮度？答：调光开关其实和无线开关一样，都是不需要更改家中的任何布线设置，直接连接使用的，因为内部自己已经做好了一个设定，所以以白炽灯为例的话可以直接调节白炽灯的亮度大小，但是不能控制节能灯，因为目前在全球范围内还没有节能灯被控制亮度程度的技术出现。

20开窗器的安装问题以及联动设置答：开窗器的原理主要是一个电机的联动，能够通过电机的正反转和停的一个功能控制窗户的开合度，也能通过一个传感器的联动自定义成一个情境自己做出反应开或者关。

之所以能够直接在客户端控制或者进行一个联动感应控制主要在于电机本身也是一个一体化的设备，能够具备一个通信网络，避免了有线传输。

21 一个小区的两户人家同时使用物联的网络，会不会有两家设备之间在添加新硬件的时候互相添加对方的设备？有没有自动识别功能，区分自己和别人的设备？答：会有两家在意外同时按SET键四下添加新设备的时候将别人家的设备添加进来的情况出现。

这个主要是zigbee技的一种自动组网的功能，能够让设备掉线之后能够自动连接保证家中智能家居系统的正常运转，为了解决上述问题，所以这边在添加新网络的同时进行了一个时间的设置，有四分钟的时间可以添加设备，可以充分进行排查或者一个个操作。

万一出现不小心误添加邻居家中的设备，也能通过客户端和手动删除设备。

22 如果有人盗用该网络有没有办法进行追踪查询？答：是能够的，因为可以查询到一个网关的序列号，通过这个序列号就可以进行盗者的一个IP追踪，进而锁定嫌疑人。

23 一个设备多人操作时，会不会产生一个执行上的混乱？答：当多个人几乎在同一时间对一个设备发送指令时，系统通常会默认执行最后一个指令。

24 物联的摄像头和外面的摄像头有什么区别？能看到家里，那会不会有隐私安全问题？答：物联的摄像头加入了zigbee技术，能够组入智能家居系统当中，用户可以通过客户端等随时调看当前时段发生的故事，帮助解决困难，与此同时，这个也不会有什么隐私问题上面的纠纷，因为该设备主要用于客厅等一系列公共家庭场所，不会安装在比较私人的场合，也不是随时随地都在录像的。

25 外部的摄像头可以直接接入物联的智能网络吗？答：外部的摄像头不一定并且接入了也会有用，而且因为没有使用zigbee 技术，接入的话信号也极其不稳定。

在整体的智能家居系统里面，考虑到一个家具的安全性和安防性，还是建议主要还是优先选择物联。

26长时间开启网络，网络的辐射问题大吗？这个不会的，因为zigbee主要的一个特点就是低功率和低功耗，这个是它的特色之一，也是zigbee主要应用于家居智能系统的原因，它的功耗和辐射程度要远远小于手机的辐射，并且家中的路由器都是发热发烫，就是因为功率太大，以物联的网关为例，长时间开启的话也不会有发烫的情况，就是因为它本身的一个低功耗，所以热量的消耗也几乎没有。

27 开关硬件等一些列产品的使用寿命问题答：开关等硬件的一般使用寿命都是蛮久的，对于产品，物联承诺做到在产品是自身问题的情况下是产品一年包换终身保修的。

28 远程开锁障碍怎么办？答：远程开锁有障碍的话可能还是一个网络的问题，这个网络并不是zigbee 的网络，主要是当时的一个3G网络或者WIFI网络的不稳定，如果真的没有办法远程开启的话，开可以通过指纹和手动输入密码开锁。