网站用户体验案例分析06
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2023年电子商务用户体验优化案例分析随着电子商务行业的不断发展,用户体验优化成为了各大企业竞争的关键。
在2023年,我们迎来了一些令人瞩目的电子商务用户体验优化案例。
本文将对其中的一些案例进行分析,并探讨其对电子商务行业的影响。
一、案例一:有品商城有品商城是一家以品质生活为核心的综合性电商平台。
为了提升用户体验,有品商城在2023年进行了一次全面的用户界面改版。
他们采用了简洁、直观的设计风格,提供了更加友好和智能化的搜索推荐功能,使用户能够更快捷、准确地找到心仪的商品。
同时,他们还推出了一系列个性化服务,如根据用户的购物习惯进行推荐,提供实时客服咨询等。
这些改进大大提升了用户的购物体验,有效地增加了用户的粘性和转化率。
二、案例二:爱奇艺作为国内领先的在线视频平台,爱奇艺一直致力于提供出色的用户体验。
在2023年,为了满足用户对个性化内容的需求,爱奇艺推出了一项智能推荐系统。
该系统基于用户的观看历史、兴趣偏好等数据,为用户定制推荐内容,使用户能够更容易找到符合自己口味的影视作品。
此外,爱奇艺还优化了视频播放的加载速度和画质,提升了观影体验。
通过这些努力,爱奇艺成功吸引了更多用户,提升了用户的留存率。
三、案例三:拼多多作为一家快速崛起的电商平台,拼多多在2023年进行了一系列用户体验优化的尝试。
他们将重点放在了社交和互动体验上。
拼多多通过搭建社群、推出拼团等方式,以用户间的互动和分享为核心,提升了用户参与感和购物的乐趣。
此外,拼多多还注重用户的反馈与沟通,积极采纳用户的建议并进行改进。
这种与用户的互动和紧密合作,使拼多多在用户体验方面取得了长足的进步。
通过以上三个案例的分析,可以看出在2023年,电子商务企业在用户体验优化方面做出了一系列努力,并取得了显著的成效。
他们通过改善用户界面设计、优化推荐算法、提供个性化服务等方式,提升了用户的满意度和购物的便捷性。
这些改进不仅提高了用户的忠诚度和留存率,也对电子商务行业的发展起到了积极的推动作用。
网络平台的用户体验设计要点与案例分析在当今互联网高度发达的时代,越来越多的企业和个人都涌入了网络平台的建设和使用市场。
面对激烈的竞争和用户体验日益重视的趋势,如何进行有效的用户体验设计已经成为了互联网企业和平台建设者必须要面对的问题。
本文从用户体验的概念、用户体验设计的重要性、用户体验设计的要点、以及案例分析四个方面来阐述网络平台的用户体验设计要点和案例分析。
一、用户体验的概念用户体验是用户与产品、服务、系统、平台等进行交互的整个过程,主要以用户使用产品的感受和感觉为主要参考,旨在深入挖掘用户需求和痛点,通过设计优化来提升用户感知和完整度。
即便是同样的功能,用户体验好的产品通常会被人们青睐,而用户体验差的产品则会被忽视或者被淘汰。
相比于最初的功能,用户的体验和口碑通常更能决定一个产品的未来。
二、用户体验设计的重要性一个成功的网络平台不仅仅需要提供实用的功能,更需要通过良好的用户体验设计将用户的感官、视觉、心理等各方面需求满足。
尤其是随着人们对产品需求的更加个性化和多元化,在满足用户需求方面需要“精准“得多,这也成为了企业进行业务拓展时必然要面临的问题。
在现实中,一些平台需要用户的注册、登录等操作才能正常使用,而用户普遍反映这些操作过于繁琐。
其实这是最基础的用户体验设计。
对于没有专业的设计师参与的网络平台来说,缺乏针对性的设计往往导致低效、不易使用、枯燥的界面,难以让用户产生好感。
在设立网络平台的过程中,是因为有需求,才有建设的动力。
因此,网络平台的用户体验设计是许多用户第一次接触企业的途径。
若用户体验不好,不仅会减少用户的使用,同时还会降低网站或平台的可信度、影响用户口碑等。
所以网站开发应该注重网站的人性化和用户的心理,让用户能够流畅自如地使用网站或平台。
三、用户体验设计的要点1、认识用户了解用户需求,分析用户行为是进行用户体验设计的必备条件,也是提升用户使用体验的核心。
关于如何了解用户我们有以下两点建议:(1)用户访谈访谈可以了解用户的需求和想法,研究用户的痛点和问题,从而得出我们自己的设计方案。
《网站优化案例分析和优化方法》随着互联网的发展,越来越多的企业开始关注网络营销,而建立网站是网络营销的第一步。
然而,如果一个企业的网站存在问题,就会影响企业网络营销的成果。
因此,网站优化变得越来越重要。
本文将通过分析案例,总结出网站优化的方法,以期帮助企业提高网站的效率,获得更好的网络营销效果。
案例一:某电商网站该电商网站是一家销售零售商品的电商网站,在竞争激烈的网站市场中排名靠后,日均访问量不到1000人次,转化率极低。
该网站存在如下问题:1.页面加载速度过慢2.页面布局混乱,无法吸引目标用户的注意力3.商品信息不全面,无法满足用户购买需求方法一:提高网站加载速度页面加载速度是影响用户体验的重要因素,当页面加载时间超过3秒时,用户很可能关闭网页。
因此,优化页面加载速度是提高用户体验的第一步。
查找网站存在的问题,可以采取以下措施:1.优化图片:将图片进行压缩,减少图片大小,从而降低加载时间2.优化代码:通过压缩代码、合并代码等方式,减少HTTP请求,优化网站速度方法二:优化页面布局页面布局是影响用户选择的重要因素之一,良好的页面布局能够吸引用户的注意力,带来更多的流量。
对于该电商网站而言,可以采取以下措施:1.设计合理的页面结构,使页面整洁、美观2.调整色彩搭配,使页面更加和谐3.保持简洁,减少冗余信息,突出核心内容方法三:丰富商品信息丰富商品信息是提高用户转化率的关键之一。
为了满足用户的购买需求,该电商网站可以采取以下措施:1.提供商品详细信息,包括商品名称、品牌、规格、价格等2.提供商品图片,使用户可以直观了解商品外观3.提供商品评价,增加用户对商品的信任度案例二:某品牌官网该品牌官网是一家专业提供服装设计与生产服务的公司,该公司在网上建立官网,力图扩大知名度并提高线上销售成果。
然而,该品牌官网却遇到了如下问题:1.网站关键词排名较低,无法获得更多的流量2.网站定位不明确,缺乏独特的卖点3.网站界面和内容过于简单,无法吸引用户的注意力方法一:提升网站关键词排名搜索引擎排名是决定网站流量高低的重要因素。
电子商务平台的用户体验案例分析随着互联网的迅猛发展,电子商务平台成为人们购物的主要方式之一。
然而,不同的电子商务平台在用户体验方面存在着巨大的差异。
本文将以几个案例为例,对电子商务平台的用户体验进行分析。
案例一:淘宝网淘宝网是国内最大的综合性电子商务平台之一,在用户体验方面一直以来都具有较高的口碑。
首先,淘宝网的页面设计简洁美观,用户可以轻松找到自己想要的商品。
其次,淘宝网提供了多种支付方式,方便用户的购物需求。
此外,淘宝网注重用户的评价和评论功能,用户可以通过其他购买者的评价来判断商品的质量和卖家的信誉。
这一点极大地提高了用户的购物体验。
案例二:京东商城京东商城是国内知名的正品电子商务平台,也是用户体验方面的佼佼者。
首先,京东商城的商品种类繁多,满足了用户的购物需求。
其次,京东商城注重售后服务,提供了七天无理由退货和售后保修等服务,让用户的购物更加放心。
另外,京东商城还在页面设计上做了很多优化,用户界面简单直观,用户可以快速找到心仪的商品。
案例三:亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务平台之一,其用户体验也备受赞誉。
首先,亚马逊注重用户的个性化推荐,通过分析用户的购买历史和浏览记录,为用户提供个性化的推荐商品。
其次,亚马逊的页面设计简洁清晰,用户可以轻松地找到自己需要的商品。
此外,亚马逊还提供了灵活的配送服务,用户可以选择不同的配送方式和时间,增加了购物的便利性。
综上所述,电子商务平台的用户体验在不同平台上存在着巨大的差异。
但无论是淘宝网、京东商城还是亚马逊,它们在页面设计、商品种类、支付方式以及售后服务等方面都做出了一定的努力,提高了用户的购物体验。
然而,仍然存在一些问题需要进一步改进,比如提高物流配送的速度和准确度,加强对假冒伪劣商品的监管等。
相信随着科技的不断发展和用户需求的不断变化,电子商务平台的用户体验也将不断提升。
网站用户体验分析报告一、引言随着互联网的快速发展,网站已经成为人们获取信息、交流和进行商务活动的重要平台。
优秀的网站用户体验能够吸引更多的用户,并提升用户忠诚度和转化率。
本报告旨在对某网站的用户体验进行分析,为其提供改进建议。
二、总体评价本部分将对网站的总体用户体验进行评价,包括以下几个方面:1. 页面设计:网站页面是否简洁清晰,色彩搭配是否和谐,排版是否合理。
2. 导航结构:网站的导航结构是否合理,是否方便用户快速找到所需信息。
3. 响应速度:网站的加载速度是否快,用户操作是否流畅。
4. 信息呈现:网站上的信息是否清晰易懂,排版是否整洁美观。
5. 交互设计:网站的交互设计是否符合用户习惯,是否容易上手操作。
三、页面设计评价页面设计是用户访问网站时最先接触到的内容,对用户留下的第一印象至关重要。
本部分将对网站的页面设计进行评价,列举以下几点:1. 界面简洁:网站的页面设计是否简洁大方,避免过多的复杂元素干扰用户的阅读和操作。
2. 色彩搭配:网站的色彩搭配是否和谐统一,是否符合网站的整体风格和品牌形象。
3. 排版合理:网站的排版是否合理,文字和图片的布局是否舒适自然。
4. 响应式设计:网站是否采用了响应式设计,适应不同终端的设备尺寸,提供更好的用户浏览体验。
四、导航结构评价导航结构是指网站上的菜单和链接组织形式,对用户快速找到所需信息起到重要作用。
本部分将对网站的导航结构进行评价,包括以下几个方面:1. 一级导航:网站的一级导航是否清晰明了,是否能够直观显示网站的主要功能和内容分类。
2. 二级导航:网站的二级导航是否合理分组,是否能够直接导航到具体的功能和信息页面。
3. 面包屑导航:网站是否使用面包屑导航,帮助用户清晰了解当前页面在网站结构中的位置。
五、响应速度评价网站的响应速度是用户体验的重要方面之一,长时间的加载和等待会降低用户的满意度。
本部分将对网站的响应速度进行评价,考虑以下几点:1. 服务器性能:网站是否部署在性能良好的服务器上,能够快速响应用户请求。
用户体验设计的案例分析近年来,随着科技的不断进步和用户对产品的要求越来越高,用户体验设计成为了新兴的设计领域。
优秀的用户体验设计可以提高产品的使用率和用户粘性,进而提升品牌的价值和竞争力。
接下来,我将结合几个实际案例分析用户体验设计在产品中的重要性。
首先,以淘宝为例。
淘宝是我国最大的网购平台之一,其用户数量已经超过了7亿。
如果没有一个优秀的用户体验设计,淘宝肯定不可能成为今天这么成功的电商平台。
淘宝在用户体验设计方面做得十分出色,首先就是在平台的搜索功能上,它充分考虑到了用户的需求,提供了非常便捷的搜索和筛选功能,使用户能够快速找到需要的商品。
其次就是在商品详情页面上,淘宝允许卖家上传大量的图片和视频,详细介绍商品的特点和质量,有效提高了商品展示的效果和销售转化率。
最后,淘宝的客户服务也是非常优秀的,用户可以通过多种途径联系店铺客服进行咨询和投诉,获得及时的解决方案。
总之,淘宝优秀的用户体验设计成为了其赢得市场份额和用户忠诚度的重要原因。
其次是以抖音为例。
抖音是一款短视频分享平台,用户体验设计是其取得成功的关键之一。
首先,抖音的播放器和推荐算法都非常出色,用户可以在短时间内欣赏到大量有趣的视频,同时也可以将喜欢的视频分享给自己的朋友圈,让其他人看到。
与此同时,抖音还充分考虑到了用户的心理需求,让用户能够参与到视频制作中,通过短视频的互动体验增加用户的参与感和忠诚度。
此外,抖音的界面简洁清新,很容易上手,同时也支持多种语言和地域,让全球的用户都能够享受到抖音带来的乐趣和娱乐体验。
最后,我们来看一款名为“地铁跑酷”的小游戏。
在这款小游戏中,玩家需要操作一个人物在地铁隧道中奔跑,同时躲避各种障碍物和追捕。
这款小游戏的用户体验设计非常精细,玩家可以通过简单的手势来操作人物的跳跃和滑行,体验到身临其境的游戏体验。
与此同时,游戏中还设置了丰富的奖励和任务系统,让玩家感到非常兴奋和满足。
此外,游戏的音效和视觉效果也十分出色,提高了玩家的游戏感受,让玩家沉浸在快节奏的奔跑之中。
用户体验优化案例分析如何提升用户对品牌的满意度用户体验优化案例分析如何提升用户对品牌的满意度随着互联网的快速发展,用户体验在品牌的成功与否中扮演着至关重要的角色。
一个良好的用户体验不仅可以提升用户的满意度,还能促进品牌形象的塑造与传播。
本文将针对用户体验优化案例进行分析,并探讨如何通过优化用户体验来提升用户对品牌的满意度。
案例一:电商平台的购物体验优化以某电商平台为例,该平台面临着用户流失率较高的问题,用户购物体验不佳成为用户流失的主要原因之一。
为了解决这一问题,该电商平台对购物流程进行了优化。
首先,在首页设计上,平台针对用户喜好进行个性化推荐,提高用户浏览网页的效率。
其次,在商品页面提供了详细的产品信息、高清图片以及用户评价,确保用户能够全面地了解商品的特点与质量。
同时,该平台还优化了购物车和结算流程,简化了用户购买商品的步骤,提高了购物的便利性。
通过这些优化措施,该电商平台的用户体验得到了明显的提升。
用户不仅可以轻松找到心仪的商品,还能够省去繁琐的购物流程。
因此,用户对该电商平台的满意度大幅提升,品牌形象也得到了进一步的提升。
案例二:移动应用的界面设计优化在移动应用行业中,用户体验对于用户留存与活跃度至关重要。
一家拥有大量用户的社交媒体应用在面对用户留存率下降的问题时,决定对移动应用的界面设计进行优化。
首先,该应用简化了注册流程,通过手机号码快速注册,并且支持第三方快捷登录,提高了用户使用应用的便利性。
其次,该应用优化了界面设计,减少了繁琐的功能按钮,突出核心功能,提高了用户的使用效率。
另外,该应用还对推荐系统进行了优化,根据用户的兴趣偏好为用户推送个性化的内容,增加用户的参与度。
通过这些优化措施,该社交媒体应用的用户体验得到了有效改善,用户留存率稳定增长。
用户对应用的满意度提高,品牌在用户中的口碑也逐渐提升。
案例三:酒店预订平台的服务体验优化在酒店预订行业中,用户对于便捷、准确的预订信息和良好的服务体验有着极高的期望。
用户体验设计案例分析【前言】用户体验设计(User Experience Design,简称UXD)是指通过改善产品、系统、服务等用户与之交互过程中的感受和情感,提升用户满意度的设计方法。
本文将以实际案例为基础,分析用户体验设计的重要性和实施方法。
【案例一:手机应用程序设计】在移动互联网时代,手机应用程序的用户体验设计尤为重要。
以某知名购物应用为例,通过对用户行为和心理的深入分析,优化了用户的购物流程。
首先,登录注册环节简单明了,一键登录、微信登录等方式提供了便捷的选择;其次,首页排版布局合理,滚动条导航和瀑布流式展示方式,使用户能快速浏览商品;另外,交互设计方面,添加购物车、立即购买等按钮的明确标识,增强了用户操作的直观性。
通过这些设计,用户能够更加顺畅地进行购物,提高了用户的满意度。
【案例二:电子邮箱界面优化】电子邮箱作为日常工作生活中必备的工具,其用户体验设计的优化对用户效率和满意度有着重要影响。
以某知名邮箱服务为例,通过对用户使用习惯的调研和分析,进行了界面优化。
首先,在界面布局方面,将邮件分类和搜索功能置于页面顶部,方便用户快速找到所需信息;次之,在邮件列表展示方面,提供了多种排序方式和筛选条件,以满足不同用户的需求;再者,在邮件撰写和回复方面,提供了自动保存草稿、快捷回复等功能,提升了用户的操作效率。
这些界面优化措施,使用户能够更加高效地处理邮件,提高了工作效率。
【案例三:电商网站设计】电商网站是用户体验设计的重要应用领域。
以某知名电商网站为例,通过对用户行为和购物心理的细致观察,进行了多方面的设计优化。
首先,首页设计方面,采用个性化推荐、精品推荐等方式,提供更符合用户兴趣的商品选择;其次,商品详情页面设计,通过清晰的图片展示、详细的产品描述、明确的购买方式等,为用户提供了全面准确的信息,降低了购买的风险;另外,购物车和结算页面的设计,简化了购买流程,减少了用户的操作复杂度,提高了购买转化率。
电商平台的用户体验优化案例分析随着互联网的快速发展,电商平台在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
用户体验是电商平台成功与否的关键因素之一。
优化用户体验可以提升用户满意度,增加用户黏性,促进销售增长。
本文将通过分析一个电商平台的用户体验优化案例,探讨如何提升用户体验,实现商业目标。
一、研究用户需求了解用户需求是优化用户体验的基础。
在该案例中,电商平台针对购物用户展开了调研工作。
通过用户调研,平台了解到用户对于购物平台的期望,如简洁易用的界面、准确的商品信息、方便的支付方式等。
平台将这些需求作为优化用户体验的出发点。
二、界面设计优化界面设计是电商平台用户体验的重要组成部分。
在该案例中,平台对界面进行了优化。
首先,简化注册和登录流程,减少用户操作步骤。
其次,优化商品搜索功能,增加筛选和排序功能,提高用户查找商品的效率。
同时,通过采用简洁明了的设计风格,提高了界面的可读性和易用性。
三、商品信息准确性提升电商平台的商品信息准确与否,直接影响用户的购物体验。
在该案例中,平台加强了商品信息的管理。
首先,优化商品上架流程,确保商品信息的真实性和全面性。
其次,加强对商品评价的管理,提高评价的可信度。
通过这些措施,平台提升了商品信息的准确性,增加了用户的信赖度。
四、支付流程优化支付环节是用户在电商平台的最后一关。
在该案例中,平台优化了支付流程,提升用户体验。
首先,简化支付过程,减少用户需要填写的信息。
其次,增加多种支付方式的选择,满足用户不同的支付需求。
通过这些改进,平台降低了用户支付的复杂度,提高了支付的便捷性。
五、售后服务优化售后服务是用户体验的重要环节。
在该案例中,平台优化了售后服务流程。
首先,加强了与物流配送的合作,提高了商品的配送速度和稳定性。
其次,增加了售后服务渠道,提供多种方式进行问题反馈和解决。
通过这些改进,平台提升了用户在购物后的满意度和忠诚度。
六、数据分析与优化数据分析是实现用户体验优化的重要手段。
电商行业的用户体验与界面设计案例随着互联网和移动互联网的发展,电子商务行业迅速崛起。
在这个竞争激烈的市场环境中,用户体验和界面设计成为了电商平台成功的重要因素之一。
本文将通过几个案例,探讨电商行业中优秀的用户体验与界面设计,以期为电商从业人员提供一些有益的参考和启示。
案例一:淘宝购物平台淘宝是中国最大的电子商务平台之一,其成功的背后不仅是丰富的商品资源,还有出色的用户体验与界面设计。
在淘宝平台上,用户可以轻松地搜索商品、完成购买,并参与社交互动。
淘宝通过个性化推荐系统,根据用户的购买历史和浏览行为精准推送符合用户兴趣的商品,提高用户的购物满意度。
界面上,淘宝以简洁明了的设计风格为主,采用大字体、大按钮等元素,使用户能够更轻松地浏览和操作。
此外,淘宝还提供了多种支付方式,方便用户根据自身需求选择。
案例二:京东商城京东商城以其丰富的商品品类和优质的服务赢得了广大用户的喜爱。
在用户体验与界面设计方面,京东致力于提供简洁、直观的使用体验。
京东主页设计以内容为导向,通过幻灯片等形式展示重要商品和促销活动。
在商品详情页面,京东通过清晰的布局和分块展示,使用户可以快速浏览商品的图片、参数、价格等信息。
此外,京东还为用户提供了强大的客户服务支持,如售后服务、物流查询等,提高了用户的购物信任感。
案例三:亚马逊电子书店亚马逊是世界上最大的在线零售商之一,而其电子书店也以其独特的用户体验和界面设计赢得了众多读者的青睐。
在亚马逊电子书店中,用户可以根据个人兴趣和需求,自由地搜索和阅读电子书。
亚马逊通过个性化的推荐系统,根据用户的阅读历史和兴趣推送相关书籍,提高了用户的阅读体验。
在界面设计方面,亚马逊采用了简洁明了的设计风格,使用户能够更专注地阅读内容。
此外,亚马逊还提供了丰富的社区功能,用户可以发表评论、参与讨论,增强了用户的参与感。
案例四:拼多多团购平台拼多多是中国领先的团购电商平台,其用户体验和界面设计独具特色。
在拼多多平台上,用户可以通过邀请好友一起参与团购,享受更低的价格。
作品参考网站:泰克教育
285卡盟
麦考林购物平台用户体验修改意见
项目网址:/
本次作业占总评20分。
作业要求:
一.针对麦考林网站的页面布局,产品导航布局,图片处理,利用专业的用户体验知识找出不足之处(不少于20个),并针对每一个不足之处提出修改意见。
(5分)
1、
网页两边空白处不美观,没有便捷的客服框,建议两边增加客服服务悬浮框,提高解决用户在使用中遇到的问题。
2、
最新商品应放最前,因为经常浏览这类网站的人,对新产品比较关注。
3、
潮流男装和童装母婴这两个模块的位置倒换,因为买这类衣服的男性大多都是白领阶层,购买力好,最好往上移动到更显眼的地方。
4、
个人感觉这个模块吸引力是这个网页最大的,应该往上挪,最好放在分类模块下面,放在最低很容易被顾客看不到。
5、网页过长,建议缩短。
6、
这个量体选衣只有女性可以,男性不行,建议加上男性栏目,已达到男女的需求,这样的界面还会给男性带来一种不舒服感觉。
7、
我的首页页面颜色搭配不好,看上去有点压抑,应加上一些有活力一点的颜色,例如:红色,橙色之类,提高用户浏览时的愉悦感。
8、
拥有最好吸收访问量的功能被放在了底部的角落,建议最好放在网页左右空白两
边悬浮上下移动,提高访问量。
9、
链接无效,建议赶紧修复,而且不显眼,建议换下图标。
10、
建议在价格下面增加销售数量,提升点击量。
11、
网页下拉,导航条跟着下来,影响游客的浏览质量,建议把导航栏固定在上面。
12、
商品信息基本都是由图片组成,少了许多感染力,建议增加一些商品描述。
13、
想看详细要一个个点进去看,建议赠品可和商品放在一个网页,减少顾客分开点击的不快。
14、
子栏目不能点,建议加上链接,方便顾客返回。
15、
网页链接问题,需要及时搞定,否则,会让顾客产生厌恶心理。
16、
空白处建议增加滚动商品,提高吸引力,提升美感。
17、
导航栏没有首页,需要移动到上面图标才看见,对一些刚接触此类网站的人很不方便,建议导航栏加上首页。
18、
最顶层栏目会随着进入不同页面而变化,建议固定栏目。
19、
男装木有了、、、、、建议团购也要做得齐全一点。
20、
团购页面过长,建议弄分页,减少页面长度。
二.针对麦考林的注册、登录、购物、反馈、用户帮助等涉及到用户操作逻辑流程,利用专业的用户体验知识找出不足之处(不少于10个),并针对每一个不足之处提出修改意见。
(10分)
1、
只能输入数字和字母,跟不上世界的脚步,建议加上可以输入字符功能。
2、
提示不够显眼,建议加粗字体,放在注册信息的下方。
3、
登录方式相比别的网站少,建议多增加几个。
4、
导航从上级点出来后就点不回去,建议处理好这个问题。
5、
电话号码和邮政号码都跟地址挤在一起,建议核对信息弄多一栏电话号码和邮政编码。
6、
需要手动到我的麦考林才有提醒绑定手机。
7、
没有立即购买功能,建议增加。
8、
提交订单后没有客服核对信息确认订单,建议增添客服。
9、
没有用户帮助,建议增加用户帮助在每个步骤的下面,方便客户在购买的时候能快速解决自己遇到的问题。
10、
需要点击返回才能删除订单,建议在每个步骤都加上可以删除订单选项,方便顾客拍错物品时可用。
三.针对以上30个不足之处,提出您的整改方案,包括涉及到的工作人员分工,工作量的预估,以及完成时间。
并在最后提出以后在实际工作中执行什么样的工作流程以避免发生这样的用户体验错误。
(5分)
分配2-3个技术人员对模版的排版进行更改,给左右两边空白加上客服悬浮框,页面的更改。
预计需要1-2周的工作时间完成
分配1个技术人员对网站代码进行检测,把错误链接,死链接清除掉。
预计需要2-3天的工作时间完成
分配1-2个技术人员优化注册,登录页面。
预计需要2天的工作时间
确保视觉上和感官上都有美好的用户体验,有针对性的设计用户体验,并及时回应。