案例题1

第1篇一、案例背景张三和李四是邻居，两家住在一栋楼里。

近年来，由于张三家的宠物狗经常跑到李四家院子里玩耍，导致李四家院子里经常出现狗粪，严重影响了李四的生活环境。

为此，李四多次找到张三进行协商，希望张三能够妥善处理宠物狗的问题。

然而，张三以狗是自己的私有财产为由，拒绝配合李四。

无奈之下，李四向法院提起诉讼，要求张三停止侵害，并赔偿其精神损失。

二、问题一：张三的行为是否构成侵权？答：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十四条规定，民事主体不得侵害他人的合法权益。

在本案中，张三的宠物狗经常跑到李四家院子里玩耍，导致李四家院子里出现狗粪，严重影响了李四的生活环境。

张三作为宠物狗的所有人，有责任妥善管理宠物狗，防止其侵害他人合法权益。

因此，张三的行为构成侵权。

三、问题二：李四能否要求张三赔偿精神损失？答：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，因侵权行为造成他人精神损害的，侵权人应当承担精神损害赔偿责任。

在本案中，张三的宠物狗给李四的生活带来了困扰，使李四的精神受到了损害。

因此，李四有权要求张三赔偿其精神损失。

四、问题三：张三应当承担怎样的赔偿责任？答：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十八条规定，侵权人应当承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失等民事责任。

在本案中，张三应当承担以下赔偿责任：1. 停止侵害：张三应当立即停止宠物狗跑到李四家院子里玩耍的行为。

2. 排除妨碍：张三应当采取有效措施，防止宠物狗再次跑到李四家院子里。

3. 消除危险：张三应当清理李四家院子里已存在的狗粪，消除对李四生活环境的危害。

4. 赔偿损失：张三应当赔偿李四因宠物狗造成的经济损失和精神损害。

五、问题四：张三是否可以免除赔偿责任？答：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十七条规定，因不可抗力造成他人损害的，不承担侵权责任。

在本案中，如果张三能够证明宠物狗跑到李四家院子里玩耍是由于不可抗力造成的，如自然灾害等，那么张三可以免除赔偿责任。

案例1①尿布和啤酒的故事在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。

但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。

这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。

原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。

而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。

是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？案例②美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。

每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。

阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利，但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员。

这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客。

这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生意之道，不同的是前者是明显的“物质组合”，而后者是隐蔽的“人员组合”，两者都是以消费者心甘情愿地付出而给老板带来了滚滚利润，何乐而不为呢？案例③山姆会员店，严格要求顾客购物要出示本人的会员卡，如不是本人的会员卡，不能购买超市的商品。

很多人纳闷，山姆大叔为什么有钱不赚，难道山姆大叔仅仅是想赚会员费吗？案例④曾有一篇报道，英国有位老先生，因为实在忍受不了老伴40年来始终只给他做一道菜吃，最终把老伴杀了，成为一件轰动的事件。

吃东西是这样，买商品可能也是这样。

商场怎么有效推荐飘忽不定的关联商品： 在推荐关联商品时好好算计一下，比如我们通过POS机计算出本周与啤酒具有关联关系的商品是“麻辣花生米”，那么下次可能客户看到“麻辣花生米”就厌烦了，你再向客户推荐“麻辣花生”可能效果就不好，因此在此时要推荐的关联商品应该从整个花生里去找，给客户多个选择(比如推荐个椒盐花生米)。

案例分析题及答案在市场营销课程中，案例分析题是一种常见的考查学生对于市场营销理论知识应用能力的题型。

下面我们以一则案例为例，进行分析和解答。

案例一，某公司推出了一款新产品，但在市场上销售不佳，销售额远低于预期。

请分析该公司可能存在的问题，并提出解决方案。

分析及解答：首先，我们需要分析该公司可能存在的问题。

从市场营销的角度来看，该产品销售不佳可能是由于以下几个方面的问题所导致的。

首先，产品定位不清晰。

产品定位是市场营销中非常重要的一环，如果产品定位不清晰，就会导致目标消费者群体不明确，无法有效地进行市场推广和销售。

因此，该公司需要重新审视产品定位，明确产品的核心竞争优势，并针对目标消费者群体进行精准定位。

其次，市场推广不足。

即使是一款优秀的产品，如果没有进行有效的市场推广，也很难获得消费者的关注和认可。

因此，该公司需要加大市场推广力度，可以通过多种渠道进行广告宣传，提升产品的知名度和美誉度。

再次，渠道布局不合理。

产品的销售渠道布局也是影响销售的重要因素之一。

如果销售渠道布局不合理，就会导致产品无法覆盖到更多的消费者群体。

因此，该公司需要重新评估销售渠道，优化渠道布局，确保产品能够覆盖到更广泛的市场。

最后，售后服务不到位。

良好的售后服务可以提升消费者的购买体验和满意度，从而增加客户的忠诚度和复购率。

如果售后服务不到位，就会影响消费者对产品的信任和好感。

因此，该公司需要加强售后服务团队建设，提升售后服务水平，为消费者提供更好的购物体验。

综上所述，该公司可能存在的问题主要包括产品定位不清晰、市场推广不足、渠道布局不合理和售后服务不到位。

针对这些问题，该公司可以采取相应的解决方案，包括重新定位产品、加大市场推广力度、优化销售渠道布局和加强售后服务团队建设，从而提升产品的销售额和市场份额。

通过对该案例的分析和解答，我们可以更好地理解市场营销理论知识在实际案例中的应用，提升学习效果和能力水平。

同时，也可以为今后在实际工作中遇到类似问题时提供一定的参考和借鉴。

案例1 丰田公司的职工管理制度1：本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。

（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。

案例2 郭宁升任公司总裁后的思考问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。

3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。

案例3 工厂经理比尔的工作问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。

2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容：提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。

比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。

案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。

1、案例分析题1、“宝宝爽”纸尿布刚开始销售时，广告宣传突出其便利的功能，但效果不佳。

营销人员对此进行了市场调研，请一些使用过此物利未使用过此物的妇女，8-10人组成一组，在一起讨论关于纸尿布的问题。

“您觉得纸尿布怎样?”使用过它的妇女答剑：“它方便，”。

追问：“觉得怎么方便?”有人答“不用再洗尿布了，也不会尿湿农服被褥。

"调查员又追问：“什么情况下想到方便呢?”得到这样的同答：“外出时最方便。

"这一答案得剑在场众多妇女的认可。

此时调查员继续追问：“还有什么情况一卜会使刚纸尿布?"在场的妇女中有人想了一会儿说：“婆婆不在时会它”。

调查员问“为什么要等婆婆不在时川呢?"答：“因为婆婆看不惯。

”追问：“她看不惯什么呢?”答：“她可能觉得这样做，是只图自己省事。

"经过观察，发现说话的年轻妇女在谈婆婆的看法时，神情有一种不安感，其她人也有同感。

问题：1．纸尿布不畅销的原因是什么? 2．针对此原因，企业该采取什么措施? 3．请您为该产品进行营销策划答：（1）纸尿布不畅销的原因是：①思想观念的原因。

人们错误地认为使用纸尿布是妈妈偷懒的行为。

②不能普遍使用，因为许多妈妈只有外出时才使用，而不是天天使用。

（2）针对此原因，企业该采取什么措施是：①重新进行广告策划。

广告应针对年轻父母和婆婆对孩子的呵护心理，多宣传产品对宝宝好处，如柔软性、渗透性、保护婴儿幼嫩肌肤等。

②转变人们的消费观念，要让妇女和她们的婆婆认为使用纸尿布是为了让宝宝更健康，更快乐。

（3）策划：①定位于高质量、中价位。

②针对年轻父母对孩子的呵护心理进行广告宣传，主要采用电视媒体传播。

③通过百货商场、超市、婴儿专卖店等销售。

④此外还应采取一些促销手段，如赠送样品、优惠促销等。

2、案例分析题2、甲乙两公司的谈判代表就A产品交易举行谈判。

甲希望乙减价10％，乙称“公司给我的权限只有2％，而且你们购买的数量并不人，因此降价10％是不可能的。

案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。

1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）3、反思失误（古井酒厂）4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）8、王义堂现象说明了什么（领导理论）9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭10、贾厂长的困惑（领导理论）11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂12、建造大家庭（成就激励理论）13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计14、通用汽车公司⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于自我实现人性假设的一种。

这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。

第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。

第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。

答：根据弗洛姆的期望理论M=VE“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。

在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。

“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。

行政执法资格模拟考试案例题一某房地产开发公司将建设新小区的建筑工程承包给无资格证书且无经验的吴某，吴某在施工时引发事故。

市安全监督管理局对房地产开发公司罚款五万元。

房地产开发公司对市安全监督管理局罚款决定不服，向复议机关申请复议，复议机关作出维持决定，房地产开发公司不服提起诉讼。

1、若房地产开发公司仅起诉市安全监督管理局，则人民法院应当（）。

回答错误！您的答案为：，正确答案为：AB。

A：应当告知房地产开发公司追加复议机关为被告B：不同意追加复议机关的，应当将复议机关列为共同被告C：不同意追加复议机关的，应当将复议机关列为第三人D：继续审理2、受理案件的有管辖权的人民法院由于特殊原因不能行使管辖权的，则回答错误！您的答案为：，正确答案为：B。

A：自行移送至其他同级法院B：由上级人民法院指定管辖C：自行移送至上级人民法院D：其他选项提到的做法都对3、若本案的复议机关为市政府，本案有管辖权的法院的级别是？回答错误！您的答案为：，正确答案为：A。

A：基层人民法院B：中级人民法院C：高级人民法院D：最高人民法院4、被告举证时应当提供（）。

回答错误！您的答案为：，正确答案为：AB。

A：做出该处罚行为时已经收集的证据B：做出该处罚行为所依据的规范性文件C：不需要提供证据D：审理过程中收集的证明该处罚行为合法的证据2009年3月15日，严某向某市房管局递交出让方为郭某（严某之母）、受让方为严某的房产交易申请表以及相关材料。

4月20日，该局向严某核发房屋所有权证。

后因家庭纠纷郭某想出售该房产时发现房产已不在名下，于2013年12月5日以该局为被告提起诉讼，要求撤销向严某核发的房屋所有权证，并给自己核发新证。

一审法院判决维持被诉行政行为，郭某提出上诉。

下列哪些说法是正确的？1、本案的最长起诉期限为回答错误！您的答案为：，正确答案为：D。

A：2年B：5年C：10年D：20年2、本案的最长起诉期限从起算回答错误！您的答案为：，正确答案为：A。

案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。

其中，室内地面采用地面砖镶贴，墙面部分采用人造木板，柱面镶贴天然花岗石，门窗采用铝合金门窗。

吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。

施工过程中，发生如下事件：事件一：因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上；门窗安装方案为射钉固定。

事件二：在送样待检时，为赶进度，施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。

事件三：外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。

问题：1本工程有哪些材料需要复验？说明复验的指标？2事件一中，有哪些不妥3事件二中，施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题，写出正确做法。

一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验：1水泥：抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验，饰面板（砖）工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。

2室内用人造木板的甲醛含量。

3室内用天然花岗石的放射性。

4外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。

5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。

铝塑复合板的剥离强度。

2．施工单位需要对材料进行检验，合格后方可使用。

木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。

在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定，应用膨胀螺栓固定。

3不妥当。

理由：①复试报告未出来；②未报请监理同意。

4存在问题：外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上，而应做在加气混凝土砌块外墙上。

背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。

其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。

案例一李博康于1938年在家乡广东台山与范素贤结婚，婚后一直无子女。

1943年李博康枪王美国定居，住在加利福尼亚州洛杉矶。

1967年李博康与美国籍的周乐蒂女士在美国内华达州结婚。

1981年李博康在美国洛杉矶趋势。

在林博康的遗产中，有一处位于广州的四层楼房。

1986年5月，已离开台山到香港定居多年的范素贤得知李博康去世的消息后，到广州办理了上述房产的证明，同年7月领取了房产证。

周乐蒂女士得知后，委托代理人在广州某区法院提起诉讼，要求继承其夫李博康的上述房产。

法院最后依据中国《婚姻法》判决李博康与周乐蒂在美国的结婚属于重婚，无效。

因此，驳回了原告周乐蒂的继承请求。

问：1、本案中的主要问题是什么？本案中存在先决问题吗？2、假设李博康的遗产中有一处存款位于广州，此案是否存在先决问题？案例二中国公民张某原与丈夫蔡某侨居马来西亚，解放初期，张某携子女回到中国厦门定居。

丈夫蔡某仍然居住在马来西塔，并取得马来西亚国籍。

1978年，张某用丈夫蔡某机会的侨汇购买了厦门市住房一座，房主登记为张某。

此后，其子女又先后出国或到香港定居。

1997年，张某申请区香港定居获准。

因在厦门已无亲人，欲在出境前将此房卖掉。

惊人介绍，张某在未取得其丈夫同意的情况下，与原告于1999年4月签订了房屋买卖契约，将该房以人民币85000元卖给原告。

签约后，张某收取了大部分房款，并将部分房屋交给原告居住。

同年10月，双方前往房管部门办理产权过户手续，因张某未能提供其丈夫统一出卖的证明，房管部门为给其办理产权过户手续。

此后，张某因身体原因，未能去香港定居；同时，其夫蔡某得知其卖房之事，从国外来信指责，并通过律师到房产部门，要求不予办理产权过户手续。

在此种情况下，张某向原告表示要求取消买卖房屋契约，各自返还已收取的房款和占住的房屋。

原告坚持买卖有效，双房不能协商解决。

原告与2000年11月起诉至一审法院，要求确认房屋买卖有效。

问：1、我国法院应如何识别此案？2、我国法院应适用什么法律解决该案中的争议？3、当事人之间的房屋买卖关系是否有效？为什么？案例三：波兰公民杰克夫妇于1963年在波兰结婚，1971年两人移居法国，并在巴黎购置了房地产，1994年5月，杰克去世，其妻根据波兰法律到巴黎市中级人民法院对死者的遗产管理人加利提起诉讼。

案例分析练习试卷1(题后含答案及解析)全部题型 6. 案例分析题案例分析题每题5分。

1．A货主委托B货代公司出运一批货物，从青岛到新加坡。

B货代公司代表A货主向C船公司订舱，货物装船后，B货代公司从C船公司处取得提单。

C船公司要求B货代公司暂扣提单，直到A货主把过去拖欠该船公司的运费付清以后再放单。

随后A货主向海事法院起诉B货代公司违反代理义务，擅自扣留提单而造成其无法按时结汇产生的损失。

根据上述案例，请分析：(1)B 货代公司对A货主的损失是否承担责任?为什么? (2)C船公司本身是否有权暂扣提单?为什么?正确答案：(1)B货代公司对A货主的损失承担责任。

理由如下：此案中，B 货代公司是接受A货主的委托，其是A货主的代理人，应按A货主的指示完成委托事宜，不应听从C船公司的要求而扣留提单，从而损害货主利益。

B货代公司其行为违反了代理的职责，因此应当对货主A的损失承担责任。

(2)C船公司无权扣留提单。

理由如下：依据我国《海商法》的规定，提单作为货物的收据，承运人在接收货物或货物装船后有法定签单义务。

此案中，A货主过去拖欠C 船公司的运费与本次运输合同不是同一个债权债务关系，故C船公司无权扣留提单。

涉及知识点：案例分析2．天津市BZ公司以CIF价向冰岛出口食品2000箱，即期信用证付款。

货物装运后，凭已装船清洁提单和已投保一切险及战争险的保险单，向银行收妥货款。

货到目的港后，经进口人复验发现下列情况(1)该批货物共有20个批号，抽查20箱，发现其中4个批号涉及300箱内含沙门氏细菌超过进口国的标准；(2)收货人只实收1997箱，短少3箱；(3)有25箱货物外表情况良好，但箱内货物共短少75千克。

试分析以上情况，进口人应分别向谁索赔，并说明理由。

正确答案：(1)沙门氏细菌超标说明出口商没有按照合同规定提供货物，该部分损失应向出口商索赔；(2)由于承运人签发的是清洁提单，所以发现箱数与提单上不符，进口人应向承运人索赔；(3)因为投保的是一切险及战争险，一切险包括一般附加险，也就包括了短量险，所以进口人应向保险公司索赔。