双方责任与工程分工界面

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中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件
双方责任及工程分工界面
东软集团股份有限公司
2013年8月
目录
1 双方责任及工程分工界面 (3)
2 项目质量保证计划 (10)
2.1 质量要求 (10)
2.1.1 货物质量要求 (10)
2.1.2 项目实施质量要求 (11)
2.2 质量管理技术 (11)
2.3 项目实施质量管理体系 (12)
2.3.1 质量总要求 (12)
2.3.2 文件要求 (13)
2.3.3 质量控制过程及岗位分工 (13)
1双方责任及工程分工界面
为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。

东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。

具体参见表格:
2项目质量保证计划
我公司早在2001年初就已经顺利通过ISO9001:2000版的认证,公司充分重视对施工质量的控制,并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度,针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。

主要包括对施工文档的生成、修改和管理。

做到每一项工作都有合理的流程,流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。

2.1 质量要求
2.1.1货物质量要求
●货物包括须向用户提供的一切设备、备件、工具、软件、资料和/或其它材料。

●所供货物不应有设计、工程、材料和工艺上的缺陷,货物及其集成在设计、工
程、材料和工艺方面合理、适用。

●本项目东软所供货物和用户自行采购的设备应该是全新的,含有设计上和材料的
全部最新改进,全部零配件必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。

●所供货物和其他任何组成部分,在正常使用和保养下,在其保证期内,均能满足
招标书和相关合同中规定的性能、可靠性和扩展性。

●在包装、运输和保证条款方面、根据相关的规定履行有关要求。

●设备还应满足招标文件所列其他工作条件。

2.1.2项目实施质量要求
基于本项目的特殊性,东软公司除了要对各项阶段性成果严格进行测试,并忠实履行各项承诺外,在项目实施中也将采用经过验证、确认有效的过程控制体系。

除了严格按照招标文件和相关合同的要求,严格按照技术规范进行之外,整个实施过程将受到严密的质量保证体系的约束。

东软项目组将在本工程相关部门领导下,按照ISO9001体系规定的程序开展各项工作。

2.2 质量管理技术
对一个系统集成项目的实施过程,项目管理的核心是对项目实施质量的管理。

一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素,它们是项目实施质量保证的关键。

➢队伍:
即项目组,一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍。

➢领导班子:
领导班子是项目组的核心。

班子的第一把手应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型工程项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。

班子中的其它成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。

领导班子负责确定和细化项目目标,制定项目实施计划,管理与项目有关的所有错综复杂的关系,以有效地控制项目的速度、费用和质量,确保项目的成功。

➢规范
未来本项目的成功实施决不是个人的成就,它将是集体智慧的结晶,团队作战的成果。

严格的规范则是团队工作的约束条件,是团队作战取得成功的保证。

➢文档
本项目的实施将会划分成若干个阶段,每一个阶段都应形成相应的文档。

这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准,又是驱动下一个阶段运作的依据。

文档的正确和完整程度是检验项目规范化的管理程度的要素之一。

➢监控
任何事物的运作都会受到其对立面的制约。

在项目实施过程中,也不例外地应受到相应的监控。

这种监控至少应有进度监控、质量监控和系统工程监控三个方面。

➢用户参与
用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。

本项目主要涉及以下两方面的活动:
●东软项目组与用户一起明确系统具体要求,规范系统管理。

●在必要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。

2.3 项目实施质量管理体系
质量管理体系是保证项目实施质量的一个重要措施,它定义了一系列质量管理的程序及文档,可以用来指导项目的实施工作。

2.3.1质量总要求
东软项目组将按相关标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。

项目组的质量控制专员负责:
●识别质量管理体系所需的过程及其在项目组中的作用;
●确定这些过程的顺序和相互作用;
●确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;
●确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程
的监视;
●监视、测量和分析这些过程;
●采取必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改
进。

上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、系统集成实现和测试有关的过程。

2.3.2文件要求
本项目的质量管理体系文件将包括:
➢形成文件的质量方针和质量目标;
➢质量手册;
➢相关标准所要求的形成文件的程序;
➢东软项目组为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;
➢相关标准所要求的质量记录。

2.3.3质量控制过程及岗位分工
本项目在需求分析、总体设计等阶段,将严格遵守ISO9001质量保证体系的要求,提供
需求分析报告、项目计划、系统设计报告、测试大纲与测试报告等,其基本操作规程及相应提供的结果参考如下表:
系统集成项目全过程部门和岗位分工。