下载文档原格式
产科优质护理服务的实施与成效目的：探讨产科开展优质护理服务的实施与成效。
方法：按照医院制定的优质护理服务标准对护士进行培训。
结果：护理服务质量明显改善，护士责任感增强，综合素质提高，护患关系更加融洽、和谐。
结论：优质护理服务提高了产科的整体护理质量。
标签：优质护理服务；产科；基础护理为规范医院临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年开始在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，以提高护理服务质量，保障医疗安全[1]。
为更好地理解、领会优质护理服务的内涵，推动活动的开展，我院成立了领导小组，将此项活动列为医院工作的重点，笔者现就我院产科开展优质护理服务情况介绍如下：1优质护理服务的实施1.1更新思想，转变服务理念开展动员大会，使护理人员更加明确开展优质护理服务示范工程活动的主题，以及需要达到的目的，明白基础护理所包含的具体内容，学习护理技术服务规范。
让护士明白自己的职责，变被动服务为主动服务，开展以人为本的优质护理服务实践，以细节体现品质。
在护理服务过程中，把“亲情”融入护理的全过程中，通过对患者关怀、尊重的服务理念，在亲情护理行为中，给患者一种依赖感、亲切感和安全感，在护理人员中形成“重基础，重人文，重服务”的良好氛围。
1.2 提高护患沟通技巧，融洽护患关系决定护理服务品质优劣的首要依据是无护患纠纷，而大部分的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍引起的。
有效的沟通是提高护理质量的前提，良好的沟通可以提高患者对护士的认可，增加患者的满意度，是优质护理不可或缺的因素[2] 。
病区应重视提高责任护士的专科护理水平，尤其是对沟通技巧，健康教育技巧以及优化护理服务核心精神的培训和指导，使护士能够运用专业技术知识，更加积极主动的对患者进行个体化的健康教育和指导，促进患者康复，提高护理服务质量和效率。
1.3注重基础护理，提供优质服务[3]基础护理是优质护理服务的核心，产科基础护理工作量大，为了做好基础护理，护理部制定了基础护理项目及专科业务知识培训计划，并督导落实提高护理人员的业务及技术能力。
优质护理在妇产科临床护理中的应用效果分析随着医学技术的不断进步，妇产科临床护理工作也得到了越来越多的关注。
在妇产科临床护理中，优质护理的应用已经成为了一种趋势。
优质护理是指在保证患者安全、满足患者需求、提高患者满意度的基础上，以患者为中心，以全面关注为基础，以人性化服务为导向，系统性地对患者进行个性化、专业化、人性化的护理。
本文将重点分析优质护理在妇产科临床护理中的应用效果。
一、提高患者满意度妇产科患者属于特殊群体，他们在接受治疗的过程中需要得到更多的心理抚慰和支持。
优质护理的应用可以让患者感受到更多的关爱和温暖，从而提高患者的满意度。
在妇产科临床护理过程中，护士可以通过与患者进行交流、鼓励、安抚等方式来缓解患者的痛苦和恐惧，这对患者的身心健康都有重要的帮助。
二、减少并发症发生优质护理的应用可以有效地减少并发症的发生。
对于妇产科患者来说，由于其生殖系统的特殊性，很容易在治疗过程中出现一些并发症，如感染、出血等。
通过完善的护理方法和严密的护理管理，可以有效地减少此类并发症的发生，提升患者的治疗效果。
三、提高医疗质量优质护理的应用可以有效地提高医疗质量。
在妇产科临床护理中，护士是患者治疗过程中最重要的环节之一，具有重大的作用。
优质护理可以提高护士的工作效率和工作质量，使得病人得到更加专业和细致的护理服务，从而更好地保障患者的治疗效果。
四、增强患者信任感通过优质护理的应用，可以增强患者对医护人员的信任感。
在妇产科临床护理中，患者往往会对其治疗过程产生一些疑问和不安，如果护士能够与患者进行有效的沟通和交流，解答疑虑、减轻恐惧、提供支持，那么患者的治疗信任感就会得到进一步的提高。
综上所述，优质护理在妇产科临床护理中具有重要的应用价值。
只有通过全面关注患者需求、注重人性化服务，为患者提供更加细致的护理服务，才能得到患者的认可和信任，从而提高患者的治疗效果和满意度。
因此，医护人员要不断学习提高自身的护理水平，为患者提供更为优质的医疗服务。
优质护理在产科临床护理中的应用效果分析摘要：目的：探讨优质护理在产科临床护理中的应用效果。
方法：接收在我院进行分娩的产妇一共有108例，随机分为实验组和对照组，对照组给予常规护理，实验组给予优质护理，对两组的护理效果给予对比。
结果：干预以后，实验组的SDS评分和SAS评分明显低于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P<0.05）；干预以后，实验组的护理满意度明显优于对照组，其之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在产科临床护理当中采取优质护理，可以使产妇的不良情绪得到明显缓解，进而使患者对护理工作满意程度明显提高，具有临床推广价值。
关键词：优质护理；产科；应用效果目前，随着医疗服务水平日益提高，人们对护理服务的需求也越来越多。
产妇属于一类特殊人群，身心变化无常，因此，产科的护士应该选择采取相对应的护理干预，使孕产妇在整个分娩过程当中保持一个最佳状态，主动配合医护人员的工作，使母婴预后得到保障[1]。
本研究主要对优质护理在在产科临床护理当中的效果进行分析，从而为临床选择更为安全有效的护理方法提供参考价值，以进一步促进优质护理的临床应用。
1资料与方法1．1一般资料选取2015年3月-2016年3月在我院接收的产妇一共有108例，随机分为两组，每一组为54例。
当中，实验组年龄在21-36岁，平均为25.1±2.5岁。
初产妇一共有40例，经产妇一共有14例；对照组年龄在22-37岁，平均为26.8±3.1岁。
初产妇一共有43例，经产妇一共有11例。
1.2 护理方法对照组给予常规护理[2]，实验组给予优质护理，其中包括有以下几点；1.2.1 心理干预长期以来，大部分的孕产妇在阴道自然分娩的认识均缺乏一定的了解，进而一般采取不合理的分娩方式，使其在临床当中因剖宫产手术导致的相关并发症发生率相对比较高。
所以，临床护士必须要充分做好孕产妇的心理疏导工作，临床护理人员需要向孕产妇耐心讲解相关知识、方法、目的以及相关注意事项等，进而减轻孕产妇对阴道自然分娩的焦虑以及恐惧心理，同时能够主动参与到整个临床分娩过程当中，使孕产妇的依从性明显提高[3]。
优质护理在妇产科护理中的应用一、优质护理在妇产科护理中的应用妇产科护理是一门高度专业化的护理学科，涉及到妇女生殖健康、孕产期护理、新生儿护理等多个方面。
随着现代医学的发展，人们对妇产科护理的要求越来越高，优质护理成为了衡量妇产科护理工作质量的重要标准。
本文将从理论层面探讨优质护理在妇产科护理中的应用，以期为提高妇产科护理水平提供理论支持。
二、优质护理在妇产科护理中的具体应用1.1 以人为本，关注患者需求优质护理强调以人为本，关注患者的需求和感受。
在妇产科护理中，护士要充分了解患者的生理和心理需求，提供个性化的服务。
例如，对于孕产妇来说，她们在孕期和产后都面临着各种生理和心理压力，护士要关注她们的情绪变化，及时给予安慰和支持。
护士还要关注患者的隐私，尊重患者的意愿，保护患者的尊严。
1.2 严格遵循操作规程，确保护理安全妇产科护理涉及到许多高风险的操作，如剖宫产、子宫切除术等。
因此，护士在进行这些操作时必须严格遵循操作规程，确保护理安全。
护士还要定期接受培训，提高自己的业务水平和操作技能。
在实际工作中，护士要细心观察患者的情况，发现异常及时报告医生，确保患者的生命安全。
1.3 优化护理流程，提高工作效率优质护理要求优化护理流程，提高工作效率。
在妇产科护理中，护士要合理分工，明确各自的职责和任务。
例如，负责测量体温、血压的护士要与负责观察病情的护士保持密切沟通，确保数据的准确性。
护士还要利用现代科技手段，如电子病历系统、远程监控设备等，提高护理工作的信息化水平。
通过优化护理流程，可以提高工作效率，为患者提供更加优质的服务。
2.1 加强团队协作，提高护理质量优质护理强调加强团队协作，提高护理质量。
在妇产科护理中，护士要与其他医护人员密切配合，形成良好的工作氛围。
例如，护士要与医生保持良好的沟通，及时了解患者的病情变化，为医生提供必要的信息支持。
护士还要与家属保持良好的沟通，帮助他们了解患者的病情和治疗方案，提高家属的满意度。
健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用随着医疗水平的提高和人们对健康的重视，健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的作用越来越受到重视。
妇产科是一个特殊且重要的领域，妇女的身心健康与全家人的幸福息息相关。
在基层医院妇产科工作人员通过健康教育和优质护理服务，可以有效改善患者的健康状况，提高患者满意度，为患者提供更加全面、个性化的护理服务。
1. 提供正确的健康知识妇产科患者在面对各种妇科疾病和孕期、分娩等特殊阶段时，往往缺乏正确的健康知识，容易受到一些错误信息的误导。
基层医院的工作人员可以通过各种渠道，如讲座、宣传栏、小册子等，向患者传递正确的健康知识，帮助患者了解自己的身体状况，学会正确的保健方法，增强健康意识，提高健康素养。
2. 引导患者养成健康的生活习惯健康的生活习惯对预防妇科疾病和保持女性健康至关重要。
基层医院的工作人员可以通过健康教育，引导妇产科患者养成良好的生活习惯，如定期运动、均衡饮食、规律作息等，从而预防疾病的发生，提升身体素质。
3. 帮助患者正确处理身体问题通过健康教育，工作人员还可以帮助妇产科患者正确处理身体问题。
学会正确的经期护理方法、积极处理妇科疾病的治疗和康复等，帮助患者树立正确的态度，对一些常见问题保持正确的认识和处理方法。
1. 温馨舒适的护理环境妇产科患者在接受治疗和护理时，需要一个温馨舒适的护理环境。
基层医院的工作人员可以通过对病房环境的装饰和管理，为患者营造一个温暖、舒适的护理氛围，促进患者的身心放松，有利于治疗和康复。
2. 个性化护理服务妇产科患者的生理和心理需求各异，基层医院的工作人员需要根据患者的特点，提供个性化的护理服务。
针对孕期的护理和产后的恢复，工作人员可以根据患者的具体情况，制定个性化的护理方案，帮助患者度过特殊的生理期。
3. 关怀与支持在妇产科患者护理中，基层医院的工作人员需要扮演更多的是心理护理者的角色，关心患者的心理健康，提供温情和支持。
优质护理服务模式在妇产科的应用【摘要】目的探究优质护理在妇产科的应用效果以及服务体会经验的总结。
方法抽取我院妇产科自2012年以来收治的患者180例，随机分成实验组90例和对照组90例，对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再加上实施优质护理，并对两组患者进行护理服务满意度问卷调查。
结果对问卷调查反馈的数据分析，实验组患者非常满意44例（48.9%），比较满意37例（41.1%），不满意9例（10%），总体满意度90%；对照组患者非常满意23例（25.6%），比较满意41例（45.6%），不满意26例（28.9%），总体满意度71.1%，差异具有统计学意义，p0.05）。
对照组给予常规护理服务，实验组在对照组的基础上再实施优质护理。
1.2 护理方法将所有患者随机分为实验组90例和对照组90例，实验组实施优质护理干预模式；对照组仅采取妇产科常规护理。
1.2.1 常规护理叮嘱患者按时服药、监测患者身体情况变化、术前清洁工作和术后感染防治工作和并发症。
如有突发情况，及时向患者主治医师反应。
1.2.2 优质护理1.2.2.1 健康教育为患者讲解手术和治疗方法的具体原理，本次治疗预期达到的疗效和患者术后的注意事项。
通过认真仔细的健康教育，患者能在一定程度上减少手术和医疗花费所带来的心理负担和压力，研究显示在一些疾病的术后护理中对患者的疗效有推进作用[2]。
1.2.2.2 心理干预分娩虽然是人类最常见的生理现象，但是对于初产妇来说，第一次经历，难免会在心理上产生恐惧。
此时，适当的心理干预能缓解产妇的焦虑和恐惧心理，研究显示能有效地预防产后出血的发生。
如建立和睦互信的护患关系，让产妇将自己的感受和担忧说出来，护理人员进行针对性的安抚。
医护人员在操作时要镇静和熟练，这样也能给产妇一种积极的心理暗示。
1.2.2.3 舒适护理手术或较重大的治疗手段必将给患者在生理和心理方面都造成不小的负担，形成不同程度的心理压力。
优质护理服务在产科临床工作中的应用
作者：孟萍王彩霞
来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第07期
【摘要】目的：以夯实基础护理为切入点，深化内涵、改善服务，促进护理工作“三贴近”，提供优质护理服务。
方法：学习领会“优质护理服务示范工程”精神，改革排班模式，实行责任制整体护理，根据护理人员结构优化组合、弹性排班，切实落实基础护理，创建温馨病房。
结果：开展优质护理以来，护士的主动服务意识明显增强，健康宣教知晓率普遍提高，护患关系进一步密切，红灯数明显降低，患者满意度显著提高，患者满意度由原来的
93.06%，提升到98.88%，无自请护工，护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。
结论：护士工作从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式，成为向心式以患者为中心的护理模式，增强了护士心中有“人”的责任感，优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。
【关键词】基础护理；优质护理
1实施方法
1.1医院向全体护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书后，我们科主动请缨，全科护理人员在护士长的带领下迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，开展“换位思考，假如我是产妇”活动，引导护理人员从产妇角度思考问题，使产妇需要最大限度得到满足，转变服务理念，变被动服务为主动服务切实为产妇解决实际困难，真正体现优质护理。
1.2改革排班模式我们根据科室实际情况实行了 APN连续排班，目的是做好哺乳、新生儿护理、孕产妇睡前洗漱、安全隐患排查、晨起梳理、就餐、整理病室、床单元等，确保每一位孕产妇都能以良好的精神面貌迎接每天以及亲友的探视，夯实了夜间和晨间的基础护理。
使每个班的工作量更加合理、平衡，同时通过新老护士搭配，一对一承包导师式带教，加强人员培训，针对新护士多、临床经验不足的现象，采取集体培训与个别指导相结合，护士长、带教组长督查考核，从基本的入院接待宣教、非介入式护理操作、生活护理开始与结对的资深护士共同为孕产妇提供全方位护理，每人包干7～8张床，8小时在岗，24小时负责，护士包干所管床位的一切治疗、护理，健康教育等。
做到人人管床，个个动手，做实基础护理，做精专科护理。
1.3 实行责任制整体护理，对护士实行动态管理，整个病区分为两个责任组，每组配有责护组长、责任护士及生活护士，责护组长根据本组病人的病情安排好当天工作，并负责本组危重疑难病人的护理。
责任护士主要负责本组病人的治疗与护理，生活护士可以加强基础护理等。
各组负责病人从入院到出院的一切治疗及护理。
全面评估病人的自理能力和需求，提供适宜的护理服务。
工作中大家分工协作，明确岗位职责，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。
1.4 实行现场质控，做好流程改造与优化
护士长每天早晚巡视病房，进行“五查房”，督查医嘱、核心制度、护理常规、技术规程的执行情况和护理措施的落实。
根据做实基础护理的要求再造岗位工作程序，通过流程改造与优化，把制度、标准、职责、规范等贯穿其中，使护士只有一个工作要求，加强执行力，实现工作结果与要求一致，关注环节，关注细节，有缝隙的使之无缝隙、不完善的使之完善，对缺如者进行补充对，对重点人群：新入院、危重症、病情变化者、围手术期（术前、术后72小时）特殊检查、治疗、出院产妇，护士长掌握病情，指导护士对其进行全方位护理，不折不扣落实基础护理。
1.5 完善绩效考核，充分发挥多劳多得，优劳优得护士长根据护理人员的德、能、勤、绩，结合护理人员职称对护理人员进行绩效考核与分配。
其中：“德”占10%，包括规范执行、满意度、投诉、表扬方面；“能”占20%，包括操作理论、培训、早会提问、综合能力方面；“勤”占10%，包括出勤、晚夜班、劳动纪律、在岗情况方面；“绩”占60%，包括工作质量、工作数量方面。
通过对护理人员的绩效考评，增强了护士的绩效意识，促使每位护士都能关注自己的工作效率，关心工作质量，主动地、有质量地、有效率的做好每一件具体工作，最大限度地发挥自己的潜能，创造更好的工作业绩。
2结果与体会
2.1转变了观念，改善了服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。
在护理工作中，坚持以病人为中心，做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；四心：接待病人热心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心；六声：病人来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。
经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。
2.2加强了责任心，护理质量明显提高开展优质护理服务后，病人从入院到出院都由一组护士提供责任制包干护理服务，护士能够更加细致全面地掌握患者病情，包括心理变化，落实基础护理，做好专科护理，使各项治疗护理工作准确无误的完成。
科室每月集中组织护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识；每周安排规范化培训。
实行优质护理服务后护理质量较前明显提高。
2.3生活护理到位，产妇满意度明显提高实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对产妇病情开展有效护理工作，牢记治疗护理和生活护理同等重要，对产妇做到无微不至的关怀。
在实施中不断规范基础护理操作流程，完善基础护理服务设施，扩展基础护理服务范围，让产妇切实感受到优质的护理服务。
2.4营造了和谐的护患关系，护患关系明显改善红灯数明显降低，患者满意度显著提高，患者满意度由原来的9
3.06%，提升到98.88%，护士的主动服务意识明显增强，健康宣教知晓率普遍提高，无自请护工或月嫂，护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。
优质护理开展至今，护理人员主动工作意识和工作方式也发生了改变，工作积极性得到了很大提高。
但还有许多不足，仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，从而达到一个共同的目标：质量好，医德好，服务好，群众满意。
