关于图书馆知识服务平台构建研究
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He e c— c ir r o r a b i iTe h L b a yJ u n l S
Vo . , . 1 23 No 1
J n.,01 a 2 0
文章编 号 :0 69 2 (0 0 O — 0 50 1 0 —9 5 2 1 ) 10 3 — 3
识 服务 的 目标 化原 则 , 要求 其在 日常 服务 时 , 采用 宜 基 于分析和 内容 的参考 咨询 服务模式 。 此 , 为 图书馆 应做 到 :1 咨询 人员 按 专业 分 工 , () 来保 证 他 们对 专
县人 。中共 党 员 2 0 0 7年 6月毕 业 于湘 潭 大 学 管理 学 院 , 管理 学硕 获 士 学位 , 业 后 到 吉 首 大 学 图 书馆 工作 。 发 表论 文3篇 。 系电话 : 毕 已 联
中图分 类号 : 5 G2 2
文献 标识 码 : A
知识 服 务 是 以对 信 息 与 知识 的搜 寻 、 织 、 组 分
析、 重组 的知识 和能 力为基 础 , 根据用 户 的问题 和环
过 咨询 问题 类 型分 工 , 促进 核 心 咨询 服 务 的分析 来 性 和智力 内涵 ( 力 化) ( ) 智 ; 3 通过 集成 化组织 图书馆 咨询资 源和技 术系 统 , 来提 高 咨询服 务的效 率 ( 成 集
业知识 和专业 信息 资源 的准确 把握 ( 专业化 ) ( ) ; 2 通
・3 ・ 5
化服 务 , 有助 于将 图书馆 的专业 信 息资 源 和专 业 化 服务 提供给 相关用 户 , 效提 高知识服 务 的效 率 。 有 个
书馆 知识服 务 的主要模 式有 参考 咨询服 务模 式 、 专业化服 务模 式 、 个性 化定制服 务模 式 。图 书馆知 识服 务平 台的总体 结构是 由资 源层 、 作层 和服 务层组 成 的。 操 实现 图书馆 知识服 务 的
理念 , 实质在 于 以创新 的服 务 满足读 者的 需求 。 其 关 键ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ : 图书馆 ; 识服 务 ; 识服 务平 台 ; 者服务 知 知 读
作 为知 识 与信 息 中心 的图 书馆 , 主要 任 务 就 其 是 解决 信 息超 载 与知识 组 织 之 间 的矛 盾 , 建 一个 构
高 效 的 知识 服 务 平 台 , 知 识 和信 息 进 行 搜 集 、 对 整 理、 开发 , 将知识 传递 给最 恰 当的人 , 其增 值 。 并 使 面
(7 3 6 2 5 6 电 子信 箱 : ie 66 1 3 el。工 作 单 位 : 首 大 O4)184 ; me i 0 @ 6 .ol j0 l 吉 学 图 书 馆 ; 信 地 址 : 南 省 吉 首 市 人 民 南 路 1 0号 ; 政 鳊 码 : 通 湖 2 邮
4 6 0 1 0 0。
专业领 域 的学术 动态 , 行专 业化 的资源评 价 , 进 为专
业 用户 提供及 时 的 、 接近 的专业 知识获取 窗 口。 易 ( ) 三 个性化 定制服 务模 式 个 性化 定制 服务模 式是适 应 图书馆用 户 多样化 需 求 的重要手 段 。图书馆 针对 用户 的特点 提供个 性
化 ) ( ) 过提供 强有 力 的分析组 织技术 与工 具 , ;4 通 来
境, 融入 用户解 决 问题 的过 程 中 , 出能够 有效 支持 提 知识 应用 和知识 创新 的服务 。图书馆 知识服 务平 台
是 直接 满 足用 户全 方 位 知识 需求 的界 面 , 图 书馆 是 系统 功能 实现 的关 键 , 是 图书 馆 开展 知识 服 务 的 也
收稿 日期 :0 90 — 4 2 0 —4 0
关 于
图 书 馆 知 识 服 务 平
吉
图 书
台 构 建 研 究
馆
卢 明 芳
[ 南 省 吉首 市 41 00 3 6 0 [ 湖
摘 要 : 图书馆知 识服务 平 台的构 建进行 了研 究。以用户与 图书馆 的互动 关 系划分 , 对 图
*卢 明芳 女 , 家族 。 出生 于 1 7 土 99年 7月 2 9日。湖 南 省凤 凰
)参考 咨询服 务模 式
传统 的图书馆 参考 咨询 服务 主要是 以馆藏 文献 为基础 , 针对用 户提 出的咨询 问题 , 用手 工或 半 自 利 动方 式 , 过 个 别 解 答 提 问 , 通 向用 户 提 供 具 体 的文 献 、 献知识 和文献 线 索 。在 网络环 境下 , 文 图书 馆知
对 “ 息超 载 ” “ 信 和 知识 饥 渴 ” 帮助 用 户 在 网上 的 海 ,
量信 息 中识 别 、 找到 自己所 需 要 的知 识 与信 息 是 图 书馆 员工 的重要 职责 。以用 户 与图书馆 的互动 关 系 来划 分 , 图书馆知 识服 务的主 要模式 如 下 :
-
络服 务就 是 一种 有 效 方式 , 主 要依 靠建 立 专业 网 它 站 , 期 动态 地报 道 专业 化 信 息 资源 的更 新 情况 及 定
专业 化 服务 模 式 , 是使 具 备 专业 知识 的服 务人
员 深入 到专 业 领域 , 以便对 专 业 团体 和个 人 提 供更 为有 效 的知识服 务 。按 照这 种模式 来组 织 图书馆 的 知识 服务 , 能提 高知 识 服务 对 用 户需 求 和 用户 任务 的支 持力度 。 从某 种意 义上说 , 专业 化服 务模式 的建 立 , 使知识 服务 的提供 更 为有效 。其 中 , 能 专业 化 网
关键 。
保 障 咨 询 服 务 对 内容 的有 效 分 析 和 对 信 息 的 重组 ( 内容化 ) ( ) ;5 通过稳 定 的个人化 经常性 接触 和跟踪 服务 , 建立用 户对 咨询服务 的信 任 。 来
( ) 业 化 服 务 模 式 二 专
一
、
图书 馆 知 识 服 务 的 主 要模 式