高校图书馆知识服务对策探析

文章标题：高校图书馆面临的挑战与对策在数字化浪潮的冲刷下，高校图书馆如同一座孤岛，面临着前所未有的挑战。

它曾经是知识的海洋，如今却可能变成信息的荒漠。

本文将探讨高校图书馆所面临的挑战，并提出相应的对策。

首先，高校图书馆面临的最大挑战是信息资源的数字化。

随着互联网的普及和数字技术的发展，越来越多的学术资源可以在线获取，这使得实体图书馆的地位受到了动摇。

就像一只被拔掉羽毛的凤凰，失去了往日的辉煌。

为了应对这一挑战，高校图书馆需要加强数字资源的建设和管理，提供更加便捷、高效的服务。

例如，建立电子阅览室、提供电子书借阅等。

其次，高校图书馆还面临着空间利用的问题。

随着学生人数的增加和学科的发展，图书馆的空间变得越来越紧张。

这就像一只被挤在狭小笼子里的大象，无法自由活动。

为了解决这一问题，高校图书馆可以考虑优化空间布局，提高空间利用率。

例如，采用开放式书架、多功能阅览区等设计，使空间更加灵活、高效。

再次，高校图书馆还需要面对服务质量的提升问题。

在互联网时代，用户对图书馆的服务要求越来越高，他们希望图书馆能提供更加个性化、专业化的服务。

这就像一场没有硝烟的战争，图书馆必须不断提高自己的战斗力。

为此，高校图书馆可以加强馆员培训，提高服务水平；同时，利用现代信息技术，如大数据、人工智能等，为用户提供更加精准、便捷的服务。

最后，高校图书馆还需要面对资金投入的问题。

在经济压力下，许多高校图书馆的经费都捉襟见肘。

这就像一场无米之炊，让图书馆的发展陷入了困境。

为了解决这一问题，高校图书馆可以积极寻求外部合作和支持，如与企业、政府等建立合作关系，共同推动图书馆事业的发展。

总之，高校图书馆正面临着前所未有的挑战。

然而，正如古人云：“破釜沉舟，百二秦关终属楚。

”只要我们勇敢面对挑战，积极寻求对策，就一定能够化危为机，让高校图书馆焕发出新的生机与活力。

浅议高校图书馆的知识咨询服务高校图书馆是学校的文化殿堂和知识的宝库，旨在为学生和教职员工提供全方位的知识咨询服务。

随着信息技术的迅速发展和高校图书馆的日益完善，知识咨询服务在高校图书馆中的地位和作用也愈发凸显。

本文将就高校图书馆的知识咨询服务进行浅议，从服务流程、专业人员和技术支持等方面探讨其价值与发展趋势。

一、服务流程高校图书馆的知识咨询服务一般包括以下几个环节：接待与咨询、问题解答与协助、资源推荐与引导以及反馈与改进。

首先，接待与咨询环节是服务的起点。

高校图书馆应设立明显的咨询台或区域，由专门的咨询人员负责接待用户，并提供问询服务。

咨询人员要热情有礼，耐心倾听用户的需求，并详细了解问题的背景和范围。

其次，问题解答与协助环节是咨询的核心内容。

在这个环节中，咨询人员应根据用户的需求，运用专业的图书馆学知识和信息检索技巧，提供准确和及时的答案。

此外，对于一些较为复杂或专业性较强的问题，咨询人员还可以协助用户进行相关研究和信息收集，提供进一步的指导。

再次，资源推荐与引导环节是服务的延展。

在此环节中，咨询人员可以根据用户的需求和兴趣，向其推荐图书、期刊、数据库等相关资源，并指导用户合理利用图书馆的信息资源，提高自主学习和研究能力。

最后，反馈与改进环节是服务的闭环。

高校图书馆应定期开展用户满意度调查，收集用户的意见和建议，进一步完善知识咨询服务。

并应通过各种渠道，如电子邮件、在线留言等，接受用户的反馈，并及时回应和解决用户的问题和困惑。

二、专业人员高校图书馆的知识咨询服务离不开专业素质过硬的人才。

知识咨询人员应具备以下几方面的能力：首先，他们应具备扎实的图书馆学和信息检索理论知识。

他们要了解图书馆的组织架构、资源配置和服务流程等基本原理，熟悉图书馆的各类资源及其利用方式，熟练掌握信息检索技巧和工具。

其次，他们应具备良好的沟通和表达能力。

知识咨询人员要能准确理解用户的需求，并根据用户的专业背景和表达方式，灵活运用恰当的语言和方式进行沟通和回答。

高校图书馆为企业创新服务的优势与对策随着市场竞争的日益激烈，企业创新成为企业发展的核心动力。

而高校图书馆作为知识资源的宝库，具有为企业创新服务的独特优势。

本文将从高校图书馆为企业创新服务的优势和对策两个方面展开探讨。

1. 丰富的知识资源高校图书馆是高校内知识资源的主要存储场所，汇集了众多的图书、期刊、论文、专利和电子资源。

这些丰富的知识资源是企业进行创新研发的重要依托，可以为企业提供最新的科研成果和技术资料，帮助企业进行前沿技术的研究和创新。

2. 学术支持和人才支持高校图书馆不仅是知识资源的存储场所，也是学术研究的重要支持机构。

图书馆内有着众多的学术期刊和研究成果，也有着众多的学术人才，为企业提供了学术交流、人才合作的平台。

企业可以通过图书馆获得学术支持和人才支持，加强与高校的合作，促进技术创新和人才培养。

3. 创新信息服务高校图书馆在信息检索、文献传递、知识咨询等方面有着丰富的经验和专业的服务团队。

这些服务可以为企业提供创新研发领域的信息支持，帮助企业了解市场动态、同行竞争、前沿技术等信息，为企业提供决策参考和战略指导。

4. 知识产权保护知识产权是企业创新的核心资产，而高校图书馆具有丰富的专利、商标、著作权等知识产权信息资源。

图书馆可以帮助企业了解并保护自身的知识产权，也可以为企业提供知识产权检索、申请和维护等服务。

1. 深化产学研合作高校图书馆与企业可以通过深化产学研合作，开展产业研究和技术创新。

图书馆可以充分发挥自身在知识资源整合和学术支持方面的优势，为企业提供产学研合作的支持和服务。

企业可以通过与高校图书馆合作，利用其丰富的知识资源和人才支持，开展技术研发和创新项目，提高自身的创新能力。

2. 建立定制化服务机制高校图书馆可以根据企业的需求，建立定制化的服务机制，为企业提供个性化的信息支持和知识服务。

图书馆可以针对企业的行业特点和技术需求，及时调整业务流程和服务模式，为企业提供更加精准和有效的创新信息服务。

河南省高校图书馆知识服务现状分析及对策研究(一)摘要]知识服务是高校图书馆基本职能的延伸。

本文对河南省高校图书馆知识服务的现状进行了详细的调查和研究,发现其存在诸多问题,如知识服务观念淡薄、服务层次相对较低、缺乏馆际交流与合作、服务人员素质有待提高等,并针对这些问题提出了相应的对策与改进措施。

关键词]高校图书馆;知识服务;现状;对策知识服务是基于用户对文献信息的需求,对信息流进行有目的搜集、整理、分析、研究、存储,并将之转化为可用的知识提供给用户,满足用户个性化、专业化的知识需求,对用户的决策起导向作用的一种服务方式。

1]高校图书馆作为学校的文献情报中心,是为教学和科研提供服务的学术性机构。

知识服务是高校图书馆核心竞争力的体现,是高校图书馆可持续发展的一项长期战略。

提高高校图书馆知识服务的水平与层次,可以满足高校读者的专业化、个性化、知识化的服务需求。

1河南省高校图书馆知识服务现状调查分析根据华禹教育网提供的名单,目前河南省共有84所高等院校,其中本科院校33所、专科院校17所、职业技术学院34所。

2009年2月15日—5月20日,笔者通过发放调查表、网页调查以及走访等方式对河南省高校图书馆知识服务的现状进行了调查。

其中,有25所高校图书馆既没有网页也没有作出回复,实际接受调查的图书馆共有59所,占总数的70%。

从总体上看,河南省高校图书馆开展的知识服务已经处于起步阶段,但发展不平衡,缺乏高层次的知识增值服务。

根据调查情况,笔者从不同角度、不同侧面对河南省高校图书馆开展知识服务的现状进行了以下的剖析。

1.1高校图书馆对知识服务的认识通过对高校图书馆管理层的调查发现,有13所高校图书馆明确知道知识服务的内涵、特征,并制定了相应的知识服务的具体措施以及实现途径,占被调查总数的22%;有32所高校图书馆了解知识服务的概念及主要特点,但对于如何开展知识服务尚处于探索阶段,只是沿袭传统的参考咨询服务,占被调查总数的54.2%;有14所高校图书馆对知识服务感到模棱两可,对如何开展知识服务更是无从下手,图书馆的借阅功能突出,缺乏对信息的高层次开发利用,占被调查总数的23.8%。

高校图书馆文献资源服务与管理的策略探索高校图书馆是教育机构中重要的学习和研究信息资源中心，为师生提供丰富的文献资源服务是其核心职能之一。

随着数字化时代的到来，高校图书馆面临着资源服务与管理方面的新挑战。

本文将探索高校图书馆在文献资源服务与管理方面的策略，以提供更好的服务和满足用户需求。

一、建立全面的文献资源收集与管理机制高校图书馆应建立起全面的文献资源收集与管理机制，以确保拥有丰富的文献资源并能及时对其进行管理。

首先，图书馆应与相关出版社建立长期合作关系，订购各类学术期刊和图书，以满足师生不同学科领域的需求。

同时，建议图书馆注意开发收集电子图书和电子期刊资源，以支持数字化阅读和在线访问。

其次，图书馆应加强对文献资源的管理与维护。

建议采用先进的图书馆管理系统，对所有资源进行全面记录和分类，以方便用户查找和利用。

此外，需配备专业人员负责资源的组织、编目和维护工作，及时处理馆藏文献资源的损坏或更替，并定期进行检索和清理工作。

二、提供个性化的文献资源服务高校图书馆应根据用户需求，提供个性化的文献资源服务。

首先，图书馆可以开设专门的培训活动或研讨会，向用户介绍图书馆的文献资源和检索方法，帮助他们提高信息素养和学术写作能力。

此外，还可以开展各种形式的学术活动，如学术报告、论坛和研讨会，以促进学术交流和合作。

其次，图书馆应提供便捷的文献资源获取途径。

除了传统的实体文献资源外，应大力发展数字化资源服务，推动数字图书馆的建设。

高校图书馆可以通过建立在线图书馆网站、推出移动图书馆APP等方式，让用户可以方便地在线搜索、借阅和下载文献资源。

同时，建议图书馆与其他高校图书馆或文献服务机构建立资源共享合作机制，以扩大用户获取文献资源的渠道。

三、加强文献资源利用与知识服务高校图书馆应加强对文献资源的利用与知识服务，提供学术研究支持和学科发展的专业指导。

首先，图书馆可以建立学科导航服务，为用户提供学科领域内最新的学术成果和研究方向，帮助他们定位研究方向和开展深入学术探究。

浅议高校图书馆的知识咨询服务高校图书馆作为学术研究和知识传播的重要场所，承载着为师生提供优质图书资源和知识咨询服务的重要责任。

在当今信息爆炸的时代背景下，高校图书馆的知识咨询服务更加凸显其重要性。

本文将探讨高校图书馆的知识咨询服务的特点和存在的问题，并提出了一些建议，以进一步提升图书馆的咨询服务水平。

一、高校图书馆知识咨询服务的特点1. 多样性：高校图书馆的用户涉及不同学科和专业的师生，他们对知识的需求各异，因此图书馆需要提供多样化的咨询服务，以满足不同用户的需求。

2. 及时性：在学术研究中，时间往往是非常宝贵的。

用户对知识咨询的需求往往是即时的，高校图书馆需要提供及时的回复和解决方案，以保证用户的学习和研究进程。

3. 专业性：高校图书馆的咨询服务需要具备一定的专业知识和学科背景，以能够更好地理解用户的需求，并提供准确、有针对性的帮助和解决方案。

二、高校图书馆知识咨询服务存在的问题1. 咨询服务水平不一：由于咨询服务人员的素质和能力参差不齐，高校图书馆的咨询服务水平存在着差异化的问题。

有些图书馆可能缺乏足够的专业人才，导致咨询服务的质量无法得到保证。

2. 缺乏全面性和深度性：有些高校图书馆的咨询服务过于浅显，难以满足用户对知识的深入挖掘和理解。

此外，咨询服务的覆盖范围也存在不足，缺乏针对性和全面性。

3. 缺乏创新性和个性化：有些高校图书馆在咨询服务中缺乏创新，并且缺乏对用户个性化需求的关注。

这导致了咨询服务的局限性，不能满足用户的多元化需求。

三、提升高校图书馆的知识咨询服务水平的建议1. 提高咨询服务人员素质：高校图书馆应该注重咨询服务人员的培养和专业能力的提升。

可以通过举办培训班、邀请专家讲座等方式，提高咨询服务人员的专业知识和沟通能力。

2. 建立知识咨询服务绩效评估体系：高校图书馆应该建立完善的知识咨询服务绩效评估体系，通过定期评估和优化改进，提高咨询服务的质量和效率。

3. 加强信息共享和资源整合：高校图书馆应该与其他学科院系、图书馆协作，进行信息共享和资源整合。

高校图书馆利用现状及对策分析 高校图书馆是高校学习和科研的重要场所，对于提升学生的学术水平和科研能力有着重要的作用。随着网络时代的到来，高校图书馆的利用现状出现了一些问题，需要引起我们的重视和思考。本文将从高校图书馆利用现状和对策两方面进行分析，以期能够更好地发挥高校图书馆的作用。

一、高校图书馆利用现状 1. 数字资源和实体资源的对比 随着数字化的发展，高校图书馆的数字资源得到了大量的扩充和更新，学生可以通过网络获取到大量的学术期刊、论文、电子图书等资源。与之相对应的是，实体图书馆的利用率却在下降。很多学生更愿意在宿舍或者咖啡厅通过电子设备获取信息，而不愿意走进图书馆去阅读实体书籍。

2. 学生利用图书馆的情况 大部分学生利用图书馆的目的仅限于借阅图书、复印资料和使用自习室，而对于图书馆的其他资源和服务了解甚少。一些学生对于图书馆的学术氛围缺乏感知，更多地把图书馆当成学习的场所，而非获取知识的场所。

3. 图书馆环境和服务的改进 一些高校图书馆的环境和服务有待改善。在一些图书馆内，存在着嘈杂、环境拥挤等问题，影响了学生的学习效果；一些图书馆的服务水平也需要提高，比如图书馆员的专业素质、图书馆设施的完善程度等。

4. 高校图书馆的管理状况 高校图书馆的管理状况也需要我们关注。一些高校图书馆管理混乱、制度不够完善，给学生的利用造成了一定的困扰，也因此影响了图书馆的使用率。

1. 加强数字资源的推广和利用 高校图书馆可以通过在数字资源上的建设和推广，提升学生对图书馆的信任度和利用度。图书馆可以通过购买更多的电子书籍和期刊数据库、提供更多的信息服务等方式，充分利用网络平台，来吸引学生的兴趣，让学生能够在网上获取更多更好的信息。

2. 提高图书馆的服务水平 提高图书馆的服务水平也是关键。图书馆应该加强对图书馆员的培训，提升他们的专业素质，更好地为学生提供服务。图书馆也应该增加自习室、休息区、多媒体设备等设施，改善图书馆的学习环境。

高校图书馆阅读推广服务的必要性及对策分析高校图书馆是大学校园内不可或缺的重要组成部分，它不仅是学生学习的场所，更是知识和文化的聚集地。

在当今信息爆炸的时代，学生们对图书馆的阅读推广服务需求日益增长，对于高校图书馆来说，加强阅读推广服务的必要性也日益凸显。

本文旨在探讨高校图书馆阅读推广服务的必要性，并提出相应的对策分析。

高校图书馆阅读推广服务的必要性表现在以下几个方面。

阅读是学生获取知识的重要途径。

在信息爆炸的时代，学生们往往面临海量信息的滞留，导致阅读能力、习惯和兴趣逐渐下降。

而高校图书馆应该成为学生们进行阅读的主要场所，通过开展阅读推广服务，激发学生们的阅读兴趣，培养其批判性思维和信息素养。

阅读推广服务有助于提升高校图书馆的社会形象。

作为大学校园内的重要场所，图书馆应该承担社会责任，通过开展阅读推广服务来影响更多的学生，帮助他们养成良好的阅读习惯，提升学生的综合素质和竞争力。

阅读推广服务也有利于开展文化建设和创新发展。

高校图书馆是一座丰富的文化殿堂，通过开展各类阅读推广服务，可以丰富学生们的精神生活，提升学校的文化氛围和软实力，推动图书馆的创新发展和提升学术品质。

针对高校图书馆阅读推广服务的必要性，有必要提出相应的对策分析。

图书馆应该建立多元化的阅读推广服务体系。

根据学生的不同需求和兴趣，图书馆可以开展各类主题阅读活动，丰富馆藏资源，推广优秀读物，引导学生不断追求知识。

图书馆可以借助先进的科技手段，开展电子阅读和数字资源服务。

以网页、微信、APP等多种形式提供数字资源，为学生提供更为便捷和多元的阅读途径，提升阅读的参与度和体验感。

还可以建立学术讲座、读书会等校园阅读推广服务平台，鼓励学生们自主分享和交流阅读感悟，推动阅读文化的交流和传播。

高校图书馆应该优化相关政策和服务机制，持续改善阅读环境和服务质量。

建立学生阅读档案，记录和分析学生的阅读习惯和需求，为学生提供个性化的阅读指导和服务。

还可以加强与教师、学生会等校园组织的沟通合作，共同促进学生的阅读兴趣和能力的提升。

当代大学生阅读现状下高校图书馆服务对策研究【摘要】当代大学生阅读现状下高校图书馆服务对策研究旨在探讨高校图书馆服务在当代大学生阅读中的重要性及对策建议。

通过对高校图书馆服务现状、当代大学生阅读现状进行分析，发现了高校图书馆服务不足的问题，并提出了相应的对策建议和实施方案。

本文强调高校图书馆服务对当代大学生阅读的重要性，指出应加强高校图书馆服务水平，提升服务质量，以更好地满足当代大学生对知识获取的需求。

未来，高校图书馆服务应不断创新，提高服务效率和便利性，进一步促进当代大学生阅读能力的提升，推动大学生全面发展。

【关键词】高校图书馆服务、当代大学生、阅读现状、对策研究、研究背景、研究意义、服务现状分析、调查、问题分析、对策建议、实施方案、重要性、未来发展展望。

1. 引言1.1 研究背景当前社会信息爆炸，人们获取知识的方式也日益多元化，而大学生阅读习惯和行为也受到了广泛关注。

高校图书馆作为大学生获取知识、学习和研究的重要场所，其服务质量和内容丰富度直接影响着大学生的阅读体验和学习效果。

随着科技的发展和社会的进步，大学生的阅读需求也在不断变化，传统的图书馆服务模式已不能完全满足其阅读需求。

对高校图书馆服务在当代大学生阅读现状下的对策研究显得尤为重要。

通过深入分析高校图书馆服务现状和当代大学生阅读现状，找出存在的问题和不足之处，提出有效的对策和建议，有助于高校图书馆更好地满足大学生的阅读需求，提升阅读体验和学习效果。

为此，本文旨在探讨当代大学生阅读现状下高校图书馆服务的对策研究，为高校图书馆提供参考和借鉴，促进其服务水平的提升和持续发展。

1.2 研究意义当代大学生阅读现状下高校图书馆服务对策研究的研究意义主要表现在以下几个方面：高校图书馆作为大学生学习、科研和阅读的主要场所，其服务质量直接影响着学生学习和生活的质量。

通过深入研究高校图书馆服务现状，可以发现存在的问题和不足之处，有针对性地提出改进和优化方案，提升图书馆服务水平，满足广大大学生不断增长的学习和阅读需求。

高校图书馆阅读推广服务的必要性及对策分析高校图书馆是学校教育资源的重要组成部分，是学生获取知识的重要场所。

在当前信息时代，学生们对图书馆的阅读推广服务需求逐渐减弱，许多高校图书馆的阅读服务面临着一定的挑战。

本文将分析高校图书馆阅读推广服务的必要性，并提出相应的对策。

1. 提高学生阅读兴趣现代学生普遍对图书阅读兴趣不高，他们更倾向于使用电子设备获取信息，而对纸质书籍的阅读兴趣逐渐减弱。

图书馆阅读推广服务能够针对学生的兴趣爱好，开展各种形式的阅读推广活动，提高学生的阅读兴趣，激发他们对知识的渴望。

2. 增加文献检索能力高校图书馆拥有丰富的图书馆藏和期刊资源，学生可以通过图书馆的阅读推广服务了解到更多的学术文献和学术资源，提高自己的文献检索能力，为学术研究和学习提供支持。

3. 培养学生终身阅读的习惯阅读推广服务不仅仅是为了提高学生的阅读兴趣，更重要的是要培养学生终身阅读的习惯。

高校图书馆可以通过针对不同年级的学生制定相应的阅读推广计划，引导学生从阅读中获取乐趣，并深入了解自己的兴趣领域，培养学生终身阅读的习惯。

4. 扩大图书馆的影响力高校图书馆的阅读推广服务不仅仅是为了满足学生的阅读需求，更重要的是要扩大图书馆的影响力，将图书馆打造成为学校的文化中心。

通过开展各种丰富多彩的阅读推广活动，提高图书馆在学校中的地位和影响力，吸引更多的学生和教职工前来使用图书馆资源。

二、对策分析1. 定制个性化的阅读推广计划对于不同年级和专业的学生，他们的阅读需求和兴趣可能会有所不同，因此高校图书馆可以根据学生的特点定制个性化的阅读推广计划。

通过调研和了解学生的阅读需求，制定相应的推广活动，吸引更多学生参与其中。

2. 引入数字化阅读资源针对学生对电子设备的依赖，高校图书馆可以积极引入数字化阅读资源，如电子书籍、数字期刊等，为学生提供更多样化的阅读选择。

可利用电子设备和互联网开展在线阅读推广活动，吸引更多的学生参与其中。

3. 注重阅读推广活动的多样性高校图书馆的阅读推广活动应该多样化，包括举办读书分享会、文学沙龙、书展、阅读征文比赛等形式，吸引不同类型的学生参与其中。

高校图书馆的知识管理与知识服务研究摘要：本文研究了高校图书馆的知识管理与知识服务，探讨了知识管理在高校图书馆中的应用和其对服务的重要性。

同时，本文分析了知识服务的模式与策略，以及未来知识管理与知识服务的发展趋势。

高校图书馆通过数字化转型、智能化工具和跨学科合作等方式，不断提升知识服务水平，以满足学术社区的需求。

关键词：高校图书馆，知识管理，知识服务，数字化转型，智能化工具，跨学科合作，学术社区。

1.1知识管理的定义与关键概念知识管理是一种系统性的方法，旨在有效地获取、组织、存储、分享和应用组织内的知识资产。

这些知识资产包括信息、经验、技能和专业知识，可以有形或无形，是知识管理的核心内容。

在高校图书馆的背景下，知识管理可以涵盖图书馆收藏的各种书籍、期刊、研究论文等文献资源，以及图书馆工作人员的专业知识和信息。

关键概念包括：知识资产：这些资产包括图书馆所收藏的各种文献资源，以及工作人员的知识和技能。

在高校图书馆中，知识资产还可以包括学术研究成果、学生论文等。

知识获取：这涉及从内部或外部来源获取知识的过程。

对于图书馆，这可能包括购买图书、期刊订阅、获取数字化资源等。

知识组织：这是将知识整理、分类、结构化和标记的过程，以便更容易存储和检索。

对于图书馆，这包括编制目录、建立分类系统和标记资源。

知识分享：这涉及将知识传递给组织内的其他成员，以便共同学习和合作。

在图书馆中，这可以是通过提供培训、编写指南或协助用户寻找资源来实现。

知识应用：这是将知识用于解决问题、创新、决策制定和改进流程的过程。

在高校图书馆中，这可以包括帮助学术界和研究人员找到所需的文献资源、提供研究支持等。

1.2高校图书馆中知识管理的实际应用案例在高校图书馆中，知识管理的实际应用案例包括：数字化图书馆：高校图书馆通过数字化图书馆建设，将纸质图书、期刊和其他文献资源转化为电子格式，以便学生和教师在线访问和检索。

例如，某高校图书馆在过去五年中已经数字化了超过50,000本书籍和10,000篇期刊文章。

收稿日期:2023-01-09作者简介:王蕊(1984 ㊀),南阳理工学院图书馆馆员㊂高校图书馆开展学科知识服务的对策研究王㊀蕊(南阳理工学院图书馆,河南南阳㊀473000)摘㊀要:文章阐述了高校图书馆学科知识服务的内涵,对其主要特征和内容加以分析,讨论了学科信息员个人素养在知识服务过程中的作用及价值,认为需创新高校学科知识服务模式,并对高校图书馆做好精准学科知识服务提出了有效的对策及建议㊂关键词:学科知识服务;高校图书馆;对策研究中图分类号:G258.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2023)02-0066-031㊀背景㊀㊀高校图书馆是学校教学科研的重要信息来源和支撑㊂信息技术时代,用户对图书馆服务也有了更高的需求㊂教育部印发的‘普通高等学校图书馆规程“规定: 图书馆应积极拓展信息服务领域,提供数字信息服务,嵌入教学和科研过程,开展学科化服务,根据需求积极探索开展新服务㊂ [1]学科服务是高校图书馆开展的主动式㊁引导式服务,研究学科服务能使图书馆更好地整合资源,提升学科知识服务质量,为学校学科建设助力㊂2㊀高校图书馆学科知识服务2.1㊀主要特征㊀㊀高校图书馆学科知识服务主要是为用户提供有价值的信息资源,根据用户的专业需要进行收集㊁过滤㊁调查和分析相关知识,运用信息技术,针对用户教学科研开展的更深层次服务㊂2.1.1㊀以读者为中心㊂高校图书馆有丰富的纸质㊁电子等知识资源并提供知识服务,用户可以快速获取所需信息,为繁重的科研工作节省时间,加速项目进展㊂2.1.2㊀服务内容个性化㊂知识服务以用户需求为核心,强调根据用户的科研需求和信息偏好,创建用户个性化需求模型,明确服务内容,为用户提供具有时效性㊁针对性的学科信息服务㊂ 2.1.3㊀嵌入式㊂知识服务是高校图书馆为用户提供有价值㊁高效㊁针对性强的信息资源,协助其完成相关教科研的嵌入式服务㊂用户需求是学科服务开展的出发点和根本㊂高校图书馆通过问卷调查等方式,了解不同层次用户的不同需求并提供精准服务㊂学科信息员针对用户教科研过程中需要的信息内容,从海量资源中收集有用信息,并对信息进行筛选㊁分类㊁总结,精选出与用户需求相匹配的高质量信息资源㊂2.2㊀学科信息员及用户㊀㊀学科信息员是学科服务的实施者,他们需要具备图书情报相关专业知识和以用户为本的服务意识㊂参与学科服务的工作人员应具有强烈的亲和性,在为用户提供学科服务过程中能进行有效沟通,敏锐捕捉用户需求点,形成清晰的服务计划㊂用户是学科知识服务的对象,从事学校教科研工作,其研究成果对学科发展具有重要意义㊂为用户提供信息㊁节约科研时间是学科信息员的服务方向,他们利用图书情报知识对资源进行过滤㊁筛选㊁组合和创新,完成信息从知识到智慧的转变,以满足用户需求㊂3㊀高校图书馆学科知识服务的内容3.1㊀利用新的信息技术㊀㊀高校图书馆是学校教学科研的主要信息支撑,有丰富的纸本和电子资源㊂随着信息时代的发展,高校图书馆的学科知识服务也需借助新的信息技66第43卷第2期河南图书馆学刊2023年2月术,如何利用先进㊁便捷的技术使学科服务内容涵盖面更广泛㊁提取的信息资源质量更高㊁服务效率更加优化,是高校图书馆学科信息员在工作中需要不断思考㊁改进㊁创新的课题㊂3.2㊀知识库建设㊀㊀高校图书馆知识服务从本质上说是把信息资源进行筛选㊁整合㊁再创造,使之满足用户需求的过程㊂因此,构建知识库是学科服务中最重要的环节,包括设计主要思路㊁获取内容㊁建立搜索门户等,使其成为资源丰富㊁分类清晰㊁能为学科服务提供有力支撑的信息库㊂知识库的组建是技术与信息组织等知识的结合,知识库一般包括以下几个部分㊂3.2.1㊀学科知识库㊂学科知识库主要是融合馆藏纸质资源㊁电子资源㊁特色资源㊁学科资源等信息资源,为学科知识服务提供强大的数据支撑㊂学科信息员需发现学科领域复杂信息流中新知识点与知识之间的联系,并在学科领域内搜索相关交叉学科知识,对外延知识一并收集,扩充知识资源;将学科知识分类㊁整合,利用计算机访问和搜索算法,对所有数据进行智能整理,形成学科知识库㊂3.2.2㊀特色资源库㊂特色资源库主要包含高校图书馆多年积累的重点学科知识和专项资源㊂特色资源库的建设是助力高校图书馆由传统服务到高层次服务转变的主要因素,能更好地融合高校资源,契合学校办学定位,突出重点学科,为教科研知识服务提供更丰富㊁更具针对性的资源支撑㊂3.2.3㊀咨询问题数据库㊂咨询问题数据库是对问题进行梳理㊁分类,在为用户提供服务时能够快速找到相关匹配知识,节省服务时间,满足用户的多角度需求㊂咨询问题数据库可根据所讨论主题的属性,形成分类文档以促进分类搜索,也可以以主题文档为题从主题角度进行搜索㊂3.2.4㊀知识服务用户档案文档㊂创建知识服务用户档案文档是对用户建档,对用户进行分类㊁画像并总结其特点,深度了解服务对象,以用户为本,针对不同用户提供不同服务,使服务更加精准化,提升用户体验感㊂3.2.5㊀学科信息员档案文档㊂为学科信息员建立档案文档可以促进全国高校图书馆学科信息员联合服务工作的开展和文化交流,让学科信息员发挥专长㊁协同合作,使服务效率最大化,同时有益于学科信息员评估体制的建立㊂3.2.6㊀学习库㊂学习库主要是针对学科信息员和用户的培训㊂学科信息员如何提供服务,用户如何说明需求,是保障学科服务工作顺利开展的首要条件,因此建立相关培训学习库很有必要㊂4㊀高校图书馆学科知识服务模式㊀㊀高校图书馆学科知识服务是学科信息员利用专业知识和信息技术工具,对图书馆资源实现共享的过程,由学科知识服务用户㊁图书馆学科服务工作者㊁信息资源㊁知识库㊁网络等五个基本部分组成㊂具体实现过程如下㊂4.1㊀用户需求㊀㊀教科研过程任务繁重,科研人员需要大量与研究课题相关的信息资源㊂如何获取有价值的文献信息,提升科研效率,是高校图书馆开展学科服务的职能和意义所在㊂用户提出需求,学科信息员以馆藏资源为载体,用相关专业知识向用户提供所需的服务㊂同时,图书馆自身就具备学科服务功能,有一定信息素养的用户也可直接从图书馆馆藏资源中获取有价值的信息㊂4.2㊀用户需求分析㊀㊀学科信息员在用户提出具体需求后,首先要了解相关问题的具体情况㊁相关领域的发展现状以及与该领域有交叉外延的研究状况㊂为了更好地把握用户的意图,学科信息员应及时与相关领域的学者进行交流讨论,提供用户真正所需,提高服务质量,提升用户满意度㊂在需求分析阶段,学科信息员应扮演主导角色,与用户进行充分㊁积极㊁有效的交流和探讨,全面了解用户需求㊁科研现状及项目主题的发展目标,梳理用户要求,并将隐性需求转化为显性需求㊂4.3㊀制定服务策略㊀㊀学科信息员根据用户提出的需求,利用专业知识㊁信息资源等条件,为用户制定精准的服务策略㊂学科信息员根据用户需求从知识库中查询现有资源,对其进行筛选和分析,提炼对用户有用的信息,同时考虑用户之间的个性化差异和要求,为他们提供多层次㊁灵活有效的学科知识服务㊂4.4㊀知识服务用户的意见反馈㊀㊀用户的反馈能够促使学科服务良性循环,提高效率㊂在获得图书馆员提供的信息后,知识用户需要提供有关知识服务的反馈,如果满意,该服务将被终止;如果不满意,学科信息员需要进一步评估交流76王蕊:高校图书馆开展学科知识服务的对策研究㊀和服务过程[2]㊂4.5㊀记录服务结果㊀㊀学科信息员对学科知识服务过程中产生的结果进行整理记录,对学科知识需求进行分类,增加学科知识内容,在已有基础上更新㊁提高,为未来需要优化的知识服务和用户搜索提供更为丰富的数据基础㊂记录服务结果能优化学科知识服务质量,保证学科知识服务的持续性,为同专业学科服务提供宝贵的经验㊂5㊀高校图书馆学科知识服务的实施对策和建议5.1㊀学科知识服务管理机制的创新㊀㊀随着互联网时代的快速发展和信息资源的丰富,高校图书馆学科知识服务也应顺势而为,在理念㊁模式㊁方法等方面改革创新㊂用户需求的改变㊁个人信息素养的提升对学科知识服务的专业性㊁有效性㊁拓展性都提出了更高的要求㊂为了更好地满足用户需求,提高学科知识服务质量,提升学科信息员团队素质,高校图书馆需对传统的学科知识服务管理机制进行创新㊂新的管理机制应以 用户需求 为本,除了学科信息员培训,也应增加用户的信息素养培训,使用户了解高校图书馆的学科知识服务工作,更清楚地表达自身需求,与学科信息员在学科服务中有效互动,从而获得更好的体验感㊂此外,高校图书馆应建立具有自身特色的服务理念和文化,提升用户信任度,形成品牌效应㊂5.2㊀加快人才培养,培养优秀学科信息员㊀㊀学科知识服务是高校图书馆的一项重要工作,是学校教学科研工作的重要支撑㊂学科信息员素养在学科知识服务中起着关键性作用㊂培养优秀的学科信息员,建立优质的服务团队是一项任重道远的工作㊂首先,高校图书馆要及时调整职业教育和培训体系,培养具备特定专业知识和素养的综合型信息服务人才;其次,学科信息员应养成终身学习的习惯,紧跟时代发展步伐,吸收最前沿的知识,更好地为用户提供服务㊂5.3㊀创新服务模式,拓展服务内容㊀㊀随着用户个人信息素养的提升,传统的信息知识服务已无法满足用户需求㊂交叉学科日趋增多,用户在教学科研过程中不仅需要本专业的信息资源,还需要外延交叉专业的相关信息㊂学科信息员除了丰富的知识储备,还要有与时俱进的观念和对相关专业发展的敏锐度,及时了解学科的前沿动态,拓展服务内容,只有与用户同步才能更精准捕捉用户需求,为他们提供满意的创新性服务㊂高校图书馆应结合学校发展精神,找准图书馆学科服务的切入点,制定有特色㊁适合本馆的学科知识服务发展理念,在传统服务模式上进行改进和探索,创新学科服务模式㊂5.4㊀开展校际学科知识服务共享㊀㊀大数据时代,单一的学科服务已不能满足所有需求,开展校际学科知识服务共享能将各高校的资源融合,极大地丰富数据资源㊁人力资源等,构建完整的服务体系㊂将这些资源联合起来,实现信息资源共享,学科信息员按学科优化分配,用户在寻求服务的过程中求助于学科信息员会更具针对性和专业性,有利于缩减服务时间,提升服务效率㊂学科信息员在服务共享中可举办相关培训讲座,相互学习,提升自身专业素养㊂6㊀结语㊀㊀学科服务是高校图书馆面向某一特定学科,以学科信息员为核心,通过学科信息存取和学科情报分析满足用户在学科活动中的信息需求,并帮助用户提升信息获取和利用能力的一种专业化服务[3]㊂学科服务是信息时代的产物,随着信息内容更迭的加速,高校图书馆传统的服务方式已不能满足用户的需求㊂针对高校图书馆对学科服务重要性认识存在分歧㊁学科馆员能力与知识储备面临挑战㊁学科服务团队建设不足等问题[4],高校图书馆应多渠道提升学科信息员的专业素养,开展用户培训,引进先进信息技术,制定完善的管理制度,全面促进学科知识服务的良性发展㊂参考文献:[1]㊀普通高等学校图书馆规程[EB/OL].[2022-06-18].https:///doc/9014659-9344096.html.[2]㊀徐晓园.高校图书馆学科馆员服务模式优化研究[D].长春:吉林大学,2008.[3]㊀黄燕.高职院校图书馆学科服务的特点与建设[J].图书情报工作,2013(12):110-113.[4]㊀娄冰. 双一流 高校图书馆学科服务现状分析及对策研究[J].图书馆工作与研究,2021(2):106-112.(编校:崔萌)86王蕊:高校图书馆开展学科知识服务的对策研究。

中医药高校图书馆提升学科知识服务能力对策与建议标签：图书馆；学科知识服务；中医药中医药高校图书馆是学校的文献信息中心，担负着为中医药教学、科研、医疗提供文献信息资源保障与服务的职能。

然而，随着网络技术和信息技术的发展、馆藏资源的丰富，以及高校科学研究和学科建设力度的加强，图书馆的主要矛盾从“藏”与“用”的矛盾转变为图书馆检索能力与读者需求之间的矛盾，海量的信息反而成为满足读者信息需求的障碍，读者的需求从以文献为单元向以知识为单元的转变，提出了“精、准、快、专、深、全”的知识服务需求。

可见，图书馆知识服务既是时代发展的趋势，更是满足读者需求专业化、知识化、个性化、一体化的必然选择。

但作为学科专业性较强的中医院校图书馆，如何实现面向中医药学科知识创新的知识服务，提升图书馆学科知识服务能力为中医药医教研服务以及中医药专业图书馆的核心竞争力，已成为现阶段中医药高校图书馆工作的重要课题。

1 中医药高校图书馆实施学科知识服务的必要性随着全球知识一体化，知识经济已显示出巨大的潜力，人类社会逐步进入知识经济时代。

在知识经济社会，价值的创造以充分地获取和有效地利用知识信息为前提，因此，促进知识价值实现的知识服务应运而生。

知识服务的概念是对整个知识服务业而言的，而学科知识服务是指从学科角度出发构建服务模式，为学科用户提供完整系统的专业化知识服务的一种服务方式。

故学科知识服务的内涵可以理解为：以用户的知识需求为导向，开发知识资源，集成学科专业属性的知识产品，面向学科提供知识内容服务和增值的知识资源[1]。

高校是用科技与知识进行教学科研、培养高级人才和知识再造的主战场，而高校图书馆是人类知识的宝库和最重要的知识服务保障基地。

因此，知识服务成为高校图书馆未来的发展趋势，也为图书馆自身发展和价值定位带来了新的生机[2]。

在学科领域特色明显的中医药高校中，聚集着一批高质量的中医药学科的科研与教学人员和研究生，有着相对集中、相对专业的对中医药学科知识与服务的共同需求，“学科性”成为中医药高校读者用户需求最显著也是最容易区别的特征。