辽宁工业大学工程项目质量管理课程设计（论文）
题目：基于过程的质量管理模式——厂高层住宅剪力墙结构质量控制
学院：管理学院
专业班级：工程092班
学号：091235666
学生姓名：123455
指导教师：344444444
教师职称：副教授
起止时间：2012.7.9~2012.7.13
课程设计（论文）任务及评语
目录
第1章课程设计目的与要求 (1)
1.1 课程设计的性质 (1)
1.2 课程设计目的 (1)
1.3 课程设计的要求 (1)
第2章课程设计的基本内容 (1)
2.1课设的原理与方法 (1)
2.1.1基于过程的质量管理模式 (1)
2.1.2 PDCA模式的过程应用 (2)
2.2 某厂高层住宅剪力墙结构质量控制 (4)
2.2.1工程概况 (4)
2.2.2 小组概况 (4)
2.2.3 选题理由 (5)
2.2.4 现状分析 (5)
2.3实施活动 (6)
2.3.1工序标准化 (6)
2.3.2目标确定 (7)
2.3.3施工质量分析 (7)
2.3.4原因分析及要因确认 (11)
2.3.5不合格品率及控制图和工序能力分析 (13)
2.4制定对策表 (17)
2.5实施方案 (18)
2.6标准化 (20)
2.7效果检查 (21)
2.8巩固措施 (21)
2.9总结回顾及今后打算 (21)
参考文献 (22)
第1章课程设计目的与要求
1.1 课程设计的性质
《工程项目质量管理》课程设计是工程管理专业学生的必修课，是为了配合《工程项目质量管理》课程的理论教学，提供一个理论学习与实践相结合的锻炼机会，是为检验和锻炼其社会实践能力和综合素质而开设的实践性教学环节。
1.2 课程设计目的
本课程的课程设计实际是工程管理专业学生学习完《工程项目质量管理》课程后，进行的一次全面的综合训练，其目的在于加深对工程项目质量管理理论和基本知识的理解，掌握运用项目质量控制的基本方法。
1.3 课程设计的要求
按课程设计指导书提供的课题，完成质量管理模式的设计和项目质量管理的应用案例。要切实重视本次课程设计，以严肃、认真的态度来进行。应注意理论联系实际，综合运用所学专业知识来分析问题和解决问题。收集的资料要翔实、具体、全面、客观，能反映实际问题。遵守纪律，服从分配，听从指导老师和本组负责人的安排。
第2章课程设计的基本内容
2.1课设的原理与方法
2.1.1基于过程的质量管理模式
2000版ISO9000族标准提出了基于过程的质量体系模式，质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。强调组织识别、
实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的
相互作用，以实现组织的目标。通过内部和外部评定过程来评估并按成熟比例来评价过程的有效性和效率，并评价其成熟度水平。
ISO9000族标准将“过程”定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”输入和输出可以是有形或无形的。输入可包括设备、材料、元件、能量、信息和财务资源等。要在过程中实施活动，就应该分配适当的资源。测量系统可用来收集信息和数据，以分析过程业绩，以及输入和输出的特性如图2.1所示：
监视和测量的机会
（过程之前、之中、之后）
图2.1 输入和输出的特性
2.1.2 PDCA模式的过程应用
PDCA管理模式在建筑施工企业中的应用：
PDCA管理循环是一种科学的工作程序和管理方法。它将项目实施过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿进行的、周而复始运行的轮子，非常形象直观、简明易懂，它可以促使项目质量的不断完善与提高。PDCA循环在建筑企业中的项目质量管理中有以下应用要点：①项目质量管理是由大小不同的PDCA循环所构成的完善体系。②合理的PDCA循环周期。③阶梯式上升的趋势。
“ P——策划”，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；“D——实施”实施过程；“C——检查”，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；“A——处置”采取措施，以持续改进过程业绩。
PDCA八大步骤如表所示：
表2.1 PDCA循环的四阶段、八步骤
（1）第一阶段，制订计划阶段
就是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施。
（2）第二阶段量执行阶段
就是按预定计划、目标和措施及其分工实实在在地去执行，努力实现，这也是第五个步骤。
（3）第三阶段是检查阶段
就是把实施的结果和计划的要求相对比，检查计划的执行情况和实施的效果如何，是否达到预期的目标和效果，哪些是成功的，其经验是什么，哪些做得不对或做得不好，教训是什么,其原因又在哪里。这既要拿捏进度．检查效果，又从中找出问题，这是第六个步骤。
（4）第四阶段是处理阶段
PDCA循环的不停地运转，原有的质量问题解决了，又会产生新的问题，问题不断产生而又不断地解决，如此循环不止，这就是PDCA循环不断前进的过程，也是全面质量管理工作必须坚持的科学方法。
2.2 某厂高层住宅剪力墙结构质量控制
2.2.1工程概况
本工程为XX厂高层住宅及商场工程，地处繁华商业区，为框架剪力墙结构，本工程建筑面积50000 m，地上18层，裙房2层，该工程主体三层一下为C60
混凝土，4～7层C50混凝土。公司承建该工程后成立了强有力的领导班子，针对该工程的特点成立了有关QC小组，并各自成立了活动课题，积极开展活动。本小组的活动课题是开展QC活动，提高剪力墙施工质量。
2.2.2 小组概况
1、为了提高室内水泥砂浆楼地面施工质量，特以此为课设课题，成立了QC小组。我QC小组自成立以来，一直以“小、实、活、新”作为活动宗旨，充分发扬团结拼搏、求实创新、敬业奉献、勇创一流的精神。
表2.2 QC小组概况
2、本小组中共8名成员，第一名是组长，小组所有工作分为管理和技术两大类，如检验员，检验组长，检验主管。
