机关公务礼仪
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机关工作人员文明礼仪规范机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
一、仪表礼仪美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55%,声音占38%,语言占7%。
机关工作人员仪表要合乎身份,做到端庄、得体、整洁、大方。
(一)服饰礼仪对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。
着装主要有制服、西装、套装和便装等等,在各种公务着装中,男士西装和女士套裙选择最多,也最为普遍。
1、男士西装的基本要求西装的选择:西装有单件上装和套装之分。
非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤,正式场合,则必须穿颜色素雅的西服套装,以深色、单色为宜。
西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒,叫做“系上不系下”,三粒扣的可系上面两粒,也可以只系中间一粒。
坐下时,解开钮扣会使上衣保持平整。
裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。
衬衣的选择:衬衣以白色为首选,其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。
象格子的,宽条纹的,花的衬衣,不适合在严肃的公务场合穿着。
衬衣的领子和袖口一定要挺括。
领子要合适,不能太大,佩戴领带一定要扣好衬衫扣,领脖间不能有空隙。
西服配衬衫时,有个“一指原则”,就是说着装自然站立时,衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离,大概1厘米到1.5厘米左右,一方面保护外套不被磨损、玷污,另一方面有层次感。
衬衫之内一般不穿背心或内衣,如果穿了,千万不要露出内衣的领子。
领带的选择:男士在正式场合穿西服套装必须打领带,反过来说,如果不穿西服套装,比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。
领带的颜色一般不要与西服的颜色一样,但可以是同一色系的,或深或浅,最好是单色的。
领带的图案可以选择单色图案,也可以选择条纹或加点图案,一般在正式场合,不选择有花饰图案的领带。
领带的质地以丝绸为最佳。
领带的长度以皮带扣中间为限,身材高大的人,可再适当的延长一些。
鞋袜的搭配:穿西服必须配皮鞋,最正规的是黑色皮鞋。
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机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪,提升文明素养,塑造良好形象,更好地服务于人民,服务于社会,服务于全市经济社会又好又快发展,特制定本规范。
第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。
第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范,是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。
市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。
第二章形象礼仪第四条仪表—1—机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
(一)办公着装。
办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方,不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。
(二)大型会议或重要活动着装。
男性穿深色西装,内着浅色衬衣,扎领带,女性穿职业装。
(三)接待、访问着装。
气氛严肃的场合,按本条第(二)款着装;气氛较活跃时,可穿休闲装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装。
第五条仪容构造工作人员应保持端庄慎重、精神饱满。
(一)男士头发不宜过长,女士发型、发色应适宜,头发及时洗濯。
(二)男士应保持面部整洁,不留胡须;女士宜化淡妆,饰品配戴适宜,不得当众化妆或补妆,不得指甲过长或染有色指甲。
(三)工作时间不得饮酒,必须的公务活动,酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。
第六条姿态—2—机关工作人员在公务场所,应保持举止端庄,态度友善,姿态良好。
(一)与人沟通交流,应表情自然,态度和蔼,友善地注视对方,保持微笑服务。
(二)肢体语言应适度,避免指手画脚或指指点点等不当手势。
(三)保持良好的形体姿态,站姿挺直舒展,坐姿文雅端庄,行姿轻松稳健。
第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感,按照规定的权限和程序认真履行职责。
(一)上班时必须佩带或摆放岗位卡,表明身份职责,完善去向告知制,方便群众办事;外出履行公务必须首先亮证、说明情况,不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。
公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_公务员是国家公务岗位上任职的人员,他们代表政府与公众打交道,因此需要遵守一定的礼仪规范,以确保工作的顺利进行并保持良好形象。
本文将为您介绍一些公务员在日常工作中应该注意的礼仪规范。
一、仪表端庄整洁公务员应该注重仪表的整洁与端庄。
他们的形象直接反映了政府的形象。
工作时,公务员应该穿着干净整洁的职业装,衣着得体、色彩协调。
衣着要避免过于花哨和暴露,暴露和杂乱的服装会给人不专业的印象。
此外,还要注意个人卫生,保持清洁的头发、干净的面容和整洁的指甲。
整洁的仪表体现了公务员的专业素养和形象。
二、言谈得体公务员在与公众沟通时,应该用文明、礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用粗俗、低级的词汇,不应说出冒犯别人的话语。
公务员在工作中应保持自我控制,冷静地对待问题,不应有过激或情绪化的言辞。
此外,应尽量避免使用方言或地方口音,以确保语言的准确性和清晰度。
三、尊重他人公务员应该尊重每个与之接触的人,并给予他们足够的重视。
在与公众、同事或上级交流时,应尽量保持目光接触,并给予对方充分的注意和关注。
尊重他人意味着倾听对方的观点,理解对方的需求,并根据实际情况做出正确的回应。
对于可能出现的观点不同或批评,应以平和、冷静的态度接受,并适当予以回应。
四、遵守会议礼仪在参加会议时,公务员应该遵守会议礼仪,遵循会议的组织和规定。
在会议上提问或发表意见时,应先向主持人示意,并等待主持人点名后再发言。
在发言时,应遵循讲话秩序,不得打断他人发言或嘲笑他人意见。
同时,公务员应注意自己的表情和姿势,尽量保持正直、自信的姿态。
五、正确使用办公设备公务员在使用办公设备时,应妥善使用并保持设备的整洁。
在使用电脑时,应注意合理安排工作时间,不应与其他无关的事物分散注意力。
公务员还应了解并遵守办公室内部的网络安全规定,不得随意更改系统设置或违规使用网络资源。
正确使用办公设备不仅有助于提高工作效率,还能体现公务员的专业素养和责任心。
机关办公文明礼仪作为一一名机关人员,你知道自己在机关办公的时候要注意什么文明礼仪吗?下面是为大家准备的机关办公文明礼仪,希望可以帮助大家!机关办公文明礼仪(一)维护形象1.着装得体在工作时间,仪容应端庄、得体。
如果有统一着装要求,工作时间应穿规定服装。
没有统一着装要求的,穿着要适应职业特点。
不应过于艳丽、华贵,更不应过于暴露。
运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
2.妆饰简约在办公时,化妆宜庄重、素雅。
饰物以不戴或少戴为宜。
不可珠光宝气,浓妆艳抹;也不可蓬头垢面,不修边幅。
3.谈吐优雅在办公场所应轻声说话,不要喧哗。
与他人交谈要注意语气措辞。
要着重谈论与工作有关的话题,不要海阔天空;不要讲粗俗的话。
4.精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力,不可睡眼惺松,无精打采。
5.环境整洁保持办公室窗明几净,整洁有序。
桌面要经常收拾,及时整理文件资料,办公用品、用具要摆放整齐。
(二)待人接物1.与同事的关系对同事的困难应主动问询,表示关心,在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
物质上的往来应一清二楚。
同事之间互相借钱、借物等,应及时归还,以免因遗忘引起误会。
不在背后议论同事的隐私。
对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。
与异性同事相处,应保持适当距离,注意语言和行为文明。
2.与上级的关系尊重领导并注意维护领导的威信。
领导讲话要认真倾听,见领导应起立致意,说话办事注意不要越位。
服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可提出意见或建议,不可当面顶撞或推诿执行。
对领导的工作不能求全责备,应多出主意,帮助领导干好工作。
不要在同事之间随便议论、指责领导,更不能故意捉弄上级,或使其当众出丑。
在工作中给领导提建议时,要考虑场合,讲究方法,注意维护领导的威信。
应通过自己扎实而富有成效的工作,赢得领导的信任和认同。
不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。
3.与下属的关系要尊重下属,在布置工作时,态度要亲切温和,不摆架子,不以势压人。
机关工作人员礼仪规范为指导和规范机关工作人员的言行,提高机关工作人员的文明素质,树立机关工作人员良好的公众形象,现就主要公务礼仪,制定如下规范。
第一章形象礼仪一、着装。
机关工作人员着装要求端庄、大方、整洁、得体,根据时间、地点、场合选择合适的服饰,不得随意混穿,乱佩服饰。
二、仪容。
机关工作人员应保持仪容整洁。
1、发式:女士长发的发型、发色应适宜,着职业装的应按规定束发或盘发;男士鬓角发长不过耳,颈后发长不触衣。
2、头、手、颈部、口腔保持清洁,指甲勤修剪,注意卫生。
3、面容:男士应勤剃胡须,保持面部整洁;女士宜化淡妆,不得当众化妆或补妆。
三、仪态。
机关工作人员在上班和其它公务场所,行为举止力求规范、自然、稳重、大方、美观、优雅,保持良好的仪态。
1、目光。
眼神认真、坦诚、友善,注意视线接触的时间、停留的部位和眼神的变化。
2、表情。
表情自然,态度和蔼,精神饱满,微笑服务。
3、手势。
手势宜少不宜多,避免用手指着人说话、手指在桌上东写西画等不当手势。
4、站姿。
挺胸、舒展,眼睛平视前方,嘴微闭,手臂自然下垂,两腿稍微分开,脸带微笑,切忌把手插在裤袋里或交叉在胸前,或两腿分开幅度过大、屈腿,或斜靠着办公桌。
5、坐姿。
文雅、端庄,女士双膝并拢,手放在双腿中间或上面,若穿裙子时,要用双手捋平后裙摆后坐下,并整理好裙子。
男士双膝可适当分开。
6、行姿。
抬头、挺胸、收腹,身体重心稍向前倾,双肩放松,双臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然前视。
第二章办公礼仪一、持证上岗。
机关工作人员上班时应佩戴工作证,表明身份职责,方便服务对象办事。
二、首问负责。
对来电、来函或来人到机关办事,接受询问的首位机关工作人员必须解答,该业务属职责范围内的,应立即受理;不属于职责范围内的,应指引到相关科室(人)办理。
三、办公文明用语与行为规范。
机关工作人员用语力求文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊,行为要得体,标准要高,做到从他人的角度去考虑问题、做好每件事情、说好每句话。
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中,公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员,他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此,公务人员应该具备良好的礼仪素养,使其服务质量更加专业、高效,并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表,仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此,在公务活动中,公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁,不宜过于华丽和夸张;发型要整齐干净,不宜过于潮流和个性化;妆容要自然得体,不宜浓妆艳抹。
此外,公务人员还应该保持良好的体态举止,站立时保持笔直的姿势,坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触,公务人员都应该尊重对方,保持良好的沟通和关系。
在对待领导时,要恭敬有礼,遵守机关规章制度,服从领导安排;与同事相处时,要团结友好,积极协作,共同完成工作任务;对待公众时,要热情有礼,主动解答问题,提供服务。
通过礼貌待人,公务人员能够建立良好的人际关系,提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确,避免使用粗俗语言和方言,不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时,公务人员应该使用通俗易懂的语言,避免使用专业名词和术语,确保信息传达的准确性和清晰度。
此外,公务人员还应该保持语速适中、语调稳定,避免语速过快或过慢、语调过高或低沉,以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上,公务人员应该坐直身体,保持专注的姿态;在发言时,要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会;发言时要注意控制时间,不得长篇大论、离题乱说,要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时,公务人员还应该尊重他人的发言,不打断、不嘲笑、不抢白,并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公务员礼仪规范技巧公务员作为政府机关的工作人员,担负着为社会提供服务的重要职责。
在与公众接触的过程中,良好的礼仪规范是公务员必备的素质之一。
本文将介绍公务员在工作中应当遵守的礼仪规范技巧。
一、仪容仪表公务员作为政府代表,仪容仪表的整洁与得体将给人们留下良好的印象。
以下是一些仪容仪表的要点:1. 着装:在工作期间,公务员应穿着整洁、得体的服装。
男性公务员应穿西装,女性公务员应穿职业装或正式的套装。
衣着不宜过于前卫或暴露。
2. 发型和卫生习惯:公务员应保持整洁的发型,并注意个人卫生。
发型不宜过于夸张或随意,长发应束起或整齐梳理。
3. 不戴耳钉和脏乱指甲:公务员不适宜佩戴过于醒目的耳环或其他个性化首饰。
指甲应保持干净整洁,不应过长。
二、言辞礼貌在与公众交流的过程中,公务员应当使用得体、礼貌的言辞。
以下是一些言辞礼貌的技巧:1. 尊重称呼:公务员应当尊重对方的身份和职称,根据场合以及对方的喜好来称呼。
尽量使用尊重对方的称呼,避免随便称呼他人。
2. 语言文明:公务员在工作中应注意用语文明,避免使用粗俗、侮辱性的语言。
即使在面对困难或不满的情况下,也要控制情绪,使用适当的语言来解决问题。
3. 语速和语调:公务员应当以清晰和适度的语速表达自己的观点,同时要注意语调的平稳,避免过于冷漠或唐突的语气。
三、待人接物作为公务员,待人接物的礼仪规范至关重要。
以下是一些待人接物的技巧:1. 尊重和耐心:公务员应当尊重每一位与之接触的公众,耐心倾听对方的需求和问题,尽力提供帮助和解答疑惑。
2. 回应及时:公务员应当及时回复来信、来访、来电等与公众的沟通方式,以展现对公众关切的态度。
即使无法立即解决问题,也应当明确告知进展情况。
3. 保护隐私:在处理公众事务时,公务员应重视保护公众的隐私,严格遵守相关法律法规,并尽量避免将私人信息泄露给非关人员。
四、会场礼仪公务员也需要掌握一些会场礼仪,以确保会议或活动的进行顺利和专业。
以下是一些会场礼仪规范技巧:1. 准时守约:公务员应准时参加会议或活动,并提前做好相关准备工作,保证会议或活动的有序进行。
机关政务礼仪身为国家公务员、国家机关行政人员,遵守国家公务员行为规范、恪守国家机关政务礼仪是义不容辞的。
下面是店铺为大家整理的机关政务礼仪,希望能够帮到大家哦!机关政务礼仪政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,严格要求自己,规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率,维护国家行政机关的形象和个人形象。
每一名公务员在履行职责、执行公务时,都必须自觉地遵守政务礼仪。
政务礼仪作用1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质。
“不学礼,无以立”——孔子“世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。
”——拿破仑“礼仪是你成功的基石。
“——肯尼迪2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象。
政务礼仪内容政务礼仪的包含内容有很多,包括:政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、信访礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。
修饰礼仪修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。
着装礼仪公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。
具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;(1)着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)来确定。
(2)着装的三色原则三色原则:即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内,全身的颜色最好是在三种之内。
(3)整洁原则(4)男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装(西装)及配饰西装:颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式,双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重,单排扣有一颗、两颗、三颗之分,通常一颗纽扣应扣上,两颗应扣上面那一颗,三颗纽扣应扣中间的那一颗。
衬衣:选择白色、浅蓝色为佳,袖口长于西装袖口1-2公分。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则如下:
【1】自律原则
公务员入职之日起,自己的一言一行都代表着国家机关形象,以公务员礼仪为基础会和出发点,学习、应用礼仪,提升自己内涵、修养,所以要严以律己,自我约束,自我控制,该掉一些坏习惯。
【2】尊重原则
公职人员服务对是百姓,不管是有钱、有权还是贫穷都要以尊重的态度服务。
不仅是尊重每一个人的喜好、感情、风俗习惯。
还要尊重自己,对自己形象和职业尊重。
【3】诚信原则
诚信原则就是以真诚的态度承诺以他人,并实现。
在公务员工作中,有些事情不要随便答应,答应了的事情就要兑现,不要失信于他人。
如果实现不了一定要提前说,让他人有所心理准备,还能获得他人体谅。
【4】平等原则
众生平等,没有谁高贵,没有谁低贱。
公务员交往中,当以礼相待,相互尊重,公务员这个岗位会接触很多有钱、有权的大人物,心理会产生偏见,在服务过程中对无钱无权的人,产生鄙视和厌恶等情绪。
这样的心态只会让自己堕入深渊。
每个人都是公平的,当以公平相待。
【5】宽容原则
公务员因严以律己、宽容待人,是公务员人员的一种基本的礼仪修养。
对周围的一切宽容以代,接纳他人的建议和意见,容纳他人的缺点和不同。
平常心的态度服务于百姓,服务于国家。
政府机关工作人员文明礼仪规范小编语:制定机关工作人员文明礼仪规范,可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象,以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文,供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范(范文一)为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为,树立良好的机关新形象,制定如下规范:一、文明礼貌用语规范1、说普通话,语调自然、柔和、亲切,诚恳,音量适度。
2、不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、同志/女士、同志。
6、注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说:“谢谢”;(2)请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;(3)表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;(4)表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;(5)他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见/您慢走”等。
8、同事之间见面,外单位办事人员或群众来访见面,要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的,尊称“您好,×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,热情接待。
二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁,不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌,工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲,男同志不留过长的头发,女同志不浓妆艳抹,不染异发,时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
公务人员礼仪规范机关公务人员礼仪规范,有广义和狭义之分。
但是要注意什么礼仪规范吗?下面是店铺为大家准备的公务人员礼仪规范,希望可以帮助大家!公务人员礼仪规范一、注重服饰美一般来说,公务人员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。
在工作中,机关公务人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的,因为机关公务人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏,并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质,所以对它不能不有所规范。
注重服饰美,便是工作礼仪对基层公务人员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务人员的服饰美,则又分为下述三点要求。
(一)服饰素雅机关公务人员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准,进而有损机关公务人员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务人员在工作场合所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼,令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下,机关公务人员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务人员的服饰,应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇,则与机关公务人员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务人员的服饰虽不必选择名牌货、高档货,但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳,则必定会有损于机关公务人员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准,在此特指机关公务人员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲,一个人的服饰之美关键在于和谐,而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重在讲究美观的同时,机关公务人员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务人员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。
具体来说,主要应注意避免以下五忌。
忌过分炫耀。
机关公务人员在工作之中所佩戴的饰物,应当以少为妙。
不提倡机关公务人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰,或是过多数量的金银首饰,不然便有张扬招摇之嫌。