外点出单员绩效考核制度

外贸部的学习培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
(2)客户跟进管理方法：
1.本周工作回顾；
2.本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3.工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。
工作态度及方法：勤奋、积极、
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结

某纺织品进出口公司员工绩效考核制度随着时代的发展，企业越来越注重员工绩效的管理，以提高企业的竞争力和效益。

作为一家纺织品进出口公司，员工绩效对公司的发展至关重要。

本文将介绍某纺织品进出口公司的员工绩效考核制度，并说明其重要性和运作方式。

一、考核目的及重要性某纺织品进出口公司旨在通过员工绩效考核制度，评估员工在工作中的表现和能力，激励员工不断进步，提高工作效率和质量。

员工绩效考核制度的重要性主要体现在以下几个方面：1. 激励员工：员工绩效考核制度可以通过奖励优秀的员工，激励他们更加努力地工作，同时也可以通过处罚不合格的员工，提醒他们加强自我管理和能力提升。

2. 提高工作效率：通过员工绩效考核制度，可以对员工在工作中的表现进行评估和反馈，及时指出问题并提出改进意见，有利于员工更好地调整工作方法和提高工作效率。

3. 促进团队合作：员工绩效考核制度可以鼓励员工之间的相互合作和良性竞争，共同进步，增强团队凝聚力和合作意识。

二、考核指标某纺织品进出口公司的员工绩效考核指标主要包括以下几个方面：1. 工作目标的完成情况：评估员工在一定时间内完成的任务数量和质量，以及是否达到预期目标。

2. 工作态度和敬业精神：评估员工工作的主动性、对工作负责的程度、工作态度以及对公司发展的贡献。

3. 沟通与协作能力：评估员工在团队合作中的贡献和沟通协调能力，包括与同事和上级的沟通、团队合作和协作能力。

4. 专业知识和技能：评估员工在所从事岗位相关的专业知识和技能掌握程度，包括学习能力和自我提升的态度。

5. 创新能力：评估员工对工作的创新意识和创新能力，包括提出问题解决方案、为公司带来新的发展机会等。

三、考核周期和方式某纺织品进出口公司的员工绩效考核周期一般为一个年度，具体考核方式如下：1. 指标设定：公司根据岗位职责和业务需求，制定相应的员工绩效考核指标，并与员工进行明确和沟通。

2. 考核记录：公司建立员工绩效考核记录，记录员工在考核周期内的工作表现和评估结果。

订单员绩效考核方案一总则1、为更好的把订单员的工作做精做细，充分调动工作热情，树立订单员的新形象，以更优质和完善的服务完成公司的各项任务，特制定以下绩效考核办法。

2、全体订单员的绩效考评均可按照本办法的相关规定执行。

3、订单员的绩效考核实行百分制考核，每月进行一次。

4、绩效考核本着公开、公正、公平的原则进行。

二绩效考核的相关人员及时间被考核人员：全体订单员考核负责人：市场部主任、订单班长考核时间：2011年1月——2011年12月三考核项目明细：订单员每月考核基础分为100分，结合工作实际情况，以加、减分方式按考核项目明细进行考核1、工作纪律：早8：00到岗，工作时间8.00—11.30，早晚认真执行签到制度，以签到时间为准，无故迟到者每次扣2分。

2、事假：(1)个人有事，时间在一个小时内的提前向班长请假，超过一个小时的向主任请假。

每月超过四次算事假一天并扣2分。

(2)未经请假或请假未批准的视为脱岗扣5分(3)特殊情况的酌情处理3、值日：按工作序号顺序值日，每个人可以相互监督，值日生每天在下班前完成完成值日工作，包括扫地、拖地、倒垃圾及关闭各种电源，未完成工作的扣2分。

四工作流程及质量的考核：要求订单员熟悉精通本职工作，严格杜绝投机取巧、应付差事的不良习惯，具体细则如下（1）服务态度：严格按照访销流程，并以省局模块为客户进行订货，声音柔和语言清晰，任何情况下不可在订货当中和客户发生争执，自己解决不了的可找订单班长，违反者视情况扣1---10分。

（2）准确率：如实记录客户对卷烟的需求量，准确的记录卷烟的品名及条数，订单最后核实告知客户锁定的钱数条数，余额不足的告知应存入的金额，做到认真仔细，出现差错的视情节扣1-3分。

（3）新品推介及品牌培育：为更好的配合卷烟上水平的工作方针，在今年的工作中突出的对订单员访销工作进行细化，要求每个新品上市，及有促销的品种必须对每个访销客户进行一周宣传，（特殊情况另行通知），未完成的或完成不好的扣1-3分。

出单中心管理办法为加强出单中心的建设，进一步提升出单中心的管理水平和运营效率，阜城支公司出台了出单中心及外设出单点人员考核办法本次考核对象为阜城辖区内所有出单人员，考核项目为出单速度治理，客户实名制，客户电话真实性管理，出单差错率及各客户服务.具体考核内容如下：1出单速度治理，每位出单员都要认真负责，对上级的考核认真对待严格按操作流程办理相关业务。

出单中心每天对前一天的出单速度进行汇总登记，对于超出出单时效300秒的保单，每单对操作人员罚款5元，前一天刷卡平均时间超过120秒的处罚相关出单员10元。

月底市公司考核的奖罚另行计算。

对于出单员年底考核的出单及刷卡速度进入全市前三名的人员我公司每人奖1000元，进入前四到十名的每人奖500元，考核在全市后十名每人罚500元，市公司的奖罚另行计算2.客户实名制考核，对于个人客户录入必须与个人身份证件相一致，录入准确的姓名，身份证号码，详细地址，和真实的电话号码及邮政编码。

对于单位客户必须录入准确的客户名称，组织机构代码详细的地址，单位性质及电话号码。

对于违反上述规定造成本单位客户真实性指标不能达标的相关人员给予一定数额的罚款（具体数额以市公司处罚为标准）。

3客户真实性管理，每月95518都要对所有单位的保单按比例提取并进行电话回访，同时信息技术部也会对重复电话进行提取。

对于回访失败的电话分别由出单中心及各出单点进行电话录音和反馈。

（具体办法如下。

何振西负责城区营销服务部的电话录音及反馈，夏荣江负责霞口营销服务部的电话录音及反馈，王娜负责其所办理的车商业务的录音及反馈）如果出单点觉得电话录音不方便的话，也可以交由出单中心进行回访录音，但其产生的电话费用由所属出单点担负。

对于提取的重复电话相应出单点进行批改并将更改结果反馈出单中心。

4，出单差错率考核。

出单员的业务技能，熟练成度，和对上级政策的撑握情况直接反映到出单速度和差错率上。

对于因出单员操作原因造成的错误，本着谁出错谁改正，对客户造成经济损失的，请示上级公司能改正的改正，实在改正不了的，与客户协商解决，不能达成谅解协议的由直接责任人承担损失。