品质综合培训教材

目前工厂测量仪器种类
数显卡尺、游标卡尺 、钢尺、卷尺、千分尺、
二点五次元、投影仪 推拉力计、电子称、电子称、 温湿度计、微粒子测试仪等
五、测量仪器的使用
• 常用测量仪器的使用（数显卡尺）
五、测量仪器的使用 卡尺测量部位用途
a. 外量爪测量外径线性寸 b. 内量爪测量内径线性寸
五、测量仪器的使用
三、制造过程质量控制
➢ 3)制程不合格品分析：
A. 针对所发生的异常现象，由品质课/制造课组织 工程课、品质课、制造课、 PMC课相关人员现时、现场、现物对不合格品进行原因分析。
B.在不合品产生原因未明确之前，制造课应立即停止该产品的生产。对于不合 格部品产生的原因及控制方法在1小时内无法解决的，由PMC课立即对生产 计划进行调整，制造课按调整的生产计划进行生产，以免产生更多的不良品 产生。
利用已有的文件管理體系與程序, 進行標準化.
[教育訓練]是落實標準化的手段之一.
四、8D品质改善方法
《8D要領- D8. 結案》 *內涵: 知識管理. *目的: 內部智慧與經驗傳承 *重點: 檔案管理 + 指定發表
編碼原則是檔案管理的開始. 指定發表是為智慧分享, 亦可做為講演能力培訓的機會
五、测量仪器的使用
• 不合格品标识：
天贵高科技有限位公司查日期：
数量： 检查员：
不良内容：
处理方式：
适用于制程中 各阶段不 良品区分 标示
红色 标签
二、不良品的管理
不合格品评审结果： 不合格（判退）、特采、挑选使用、修复
天贵高科技有限公司
特采品
品番/规格： 供应商/部门： 检查日期：
六、客户品质要求
六、客户品质要求
六、客户品质要求（实例说明）

品质向上，全员参与
TQM的由来？
• 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名 专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学 技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理， 现已成为一门系统性很强的科学。 在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全
员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面 质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来 ，我 们中国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control， 即全面质量控制）已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地 推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国 有企业的市场竞争力。
品質意識
品質是逼、比、守出來的。
逼：是指本身不愿意按照领导以及质管员的的要求执行，而被领 导或者质管员强制执行的，当然，这种状态下，操作人员的心情肯 定是不畅的，所以一般情况下不实施
比：比，是相对于两个人或者两个人以上而言，但是比，要与比 你优秀的人比较，与你优秀的人进行比较，你发现的是自己的缺点 ，你会慢慢的进步！ 如果和比你差的人相比较，那么你只能发现自 己的优点，这样，人很难进步！总是一句话：和比你好的人比较， 你发现的是自己的缺点 和比你差的比较，你发现的是自己的优点 ！
HITACHI
HCMC
1, 为什么要学习品质？ 2，品质意识 3，正确的品质理念 4，品质的管理和发展 5，什么是全面质量管理 6，TQM？ 7，推行TQM的目的 8，为什么要进行TQM？ 9，品质的要求？ 10,顾客的第一理念 11，3N 12，质量成本之品质成本
目录
13，PDCA？ 14，ISO精髓 15，5M 16，5W 17，5S 18，什么是狭义质量 19，什么是工作质量 20，QC 21，TES外观判定标准 22，1%=100%

文件编号：QC-001发放编号：XXX-001受控状态：受控非受控版本状态：A/0品质部培训教材（全套43P）(玩具电子塑胶厂专用)编制：体系编制小组/日期：XXXXXXXX审核：XX/日期：XXX XXXXX批准：XX/日期：XXXXXXXX2018年4月1日发布2018年4月1日发布XX公司目录目录第一章工作纪律第二章工作职责第三章抽样检验常识第四章玩具安全标准常识第五章ISO系列标准常识第六章五金IQC1．工作指引2．检验常识第七章电子IQC1．工作指引2．电子常识第八章胶件IQC1．工作指引2．检验常识第九章木器QC1．工作指引2．检验常识3．质量标准第十章公仔QC1．工作指引2．检验常识第十一章工场QC1．工作指引2．检验及技术附录一：XX盒上基本要求附录二：警告语标示附录三：杂色/黑点判断标准附录四：客验货标准及特别要求附录五：常见缺陷图示第一章工作纪律一、出勤1．准时上下班，不迟到，不早退。

2．请假应先写请假条，经批准后方可休假。

3．遇到特殊情况托人请假，事后须有充足的理由解释不能亲自请假原因，否则以旷工论处。

4．上班时间必须坚守岗位，遇特殊情况须暂时离开工作岗位，必须先征得组长、主管同意，否则以旷工论处。

5．每日旷工积累三天以上，作自动辞职处理。

二、清楚各自的工作职责，并认真履行。

三、工作中一切服从组长及主管的安排。

四、上班时间不得从事与QC无关的事情，如使用小刀/剪刀/抹布，挑针等，不得与人闲谈。

五、上班时间必须佩戴好QC袖章。

六、以上纪律必须严格执行，违反者将受到警告，罚款甚至开除的处理。

第二章工作职责组长一、总体要求1．制定日常工作计划。

2．协助主管合理安排检查员的日常检查工作。

3．监督及评估检查员的工作纪律，工作能力及工作态度，并提出任免建议。

二、检验前的职责全面了解所检验货品的特性及一般的工艺要求。

三、检验过程中的职责1．重点监督检查员的检验工作。

2．指导检查员运用正确的方法检验与测试货品。

5、全面品质管理:
• 全攻全守型.
• 三全一多”的特点
• (全员参与、全过程、全因素)
• 预防胜于纠治
• 用事实与数据说话
• 一切为客户服务.
• 在TQM基础上,产生了ISO9000系列标准
.
•
ISO9000是TQM的精华
全面品质管理指导思想和特点
• (一)全面品质的品质管理 • 品质不仅包括产品品质还包括工作品质 • (二)全过程的品质管理 • 设计过程/制造过程/使用过程/辅助过程 • (三)全员性的品质管理 • 全员参与 全面品管
品质的那些人。
外部顾客：最明显的顾客是那些付钱购买产品或 服务的人。
在一家不止一个员工的公司上班，便会有内部顾 客，内部顾客是在公司内受你的工作影响的 人﹐在满足外部顾客需求时﹐也要满足内部顾 客的需求。
三种角色
•我们都有顾客－－－－大部分的顾客是 内部顾客﹒
• 在我们工作中﹐我们也是其它人的顾客 －－－大部分也是内部的﹒
记注这样一个数字
1：10：1000
二﹑品 质 管 理 发 展 简介
• 工业发展 推动 品质管的品质管制 • 领班的品质管制 • 检验员的品质管制 • 统计的品质管制 • 品质保证全面品质管制 • 全面品质保证
品质发展的观念方面
• 品质是“检验”出来的 • 品质是“制造”出来的 • 品质是“设计”出来的 • 品质是“管理”出来的 • 品质是“习惯”出来的
品质发展的制度面
• 品检（QI） • 品管（QC） • 品保（QA） • 全面品管（TQC） • 全面品保（TQA）
品质发展的状况说明
1、手工艺者的原始品质管理: • 凭手艺和经验进行管制.
• 不存在标准,无所谓允收与拒收