《倾听的力量》读后感

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《倾听的力量》读后感

这本书是我的导师在一次公开课上赠予我的,我断断续续地看了一段时间,收获颇丰。

全书以精神病医生马克·郭士顿的第一人称视角,叙述了一些观点和事例。在阅读的过程中,“解决问题用方法论”这句话不断在我脑海中浮现。我原本以为,做事情需要方法论和逻辑思维,而与人交流沟通只需要随心所欲、真诚自然就好。但读完这本书后,我意识到这种想法是不够的。在当今时代,我们越来越关注自己或与自己亲近的人或事,而对外部的人事物漠不关心或不太感兴趣。作为一名需要接触不同圈子和社会环境的职业者,与更多人进行友好沟通是提高职业荣誉感和工作成绩的关键。

我认为,全书最想表达的观点是,我们不应该在言语上纠正他人的观点和想法,无论他们是对是错。相反,我们应该通过倾听和不断提问,引导他们自己说出更多的想法,释放压力,进行理性思考,从而找到答案,或者自己说出答案。

当一个人情绪出现问题,压力大、心情差或产生怒气时,他们往往无法冷静思考。在这种情况下,如果我们站在自己的立场上,告诉他这样做不对、很失礼或会造成恶劣影响,可能意义不大,也无法更好地解决问题,反而会在我们之间筑起一道无形的高墙。正确的方法是让他抒发情绪,让他有更多的机会诉说和宣泄,从一个委屈逐渐找出所有的委屈并逐个击破,这样才能达到安抚情绪的最佳目的。

在这个过程中,优秀的沟通技巧起着决定性的作用。将一个人从非理智状态引导到理智状态是沟通成功的第一步。如果是两人或多人之间的矛盾,那么引导每个人都能换位思考对方的情境就是解决问题的关键。这需要一些胆量和真话,有时我们希望对方做出出乎意料的事情,就需要先自己做到出乎意料。

每个人的内心都无比细腻和柔软,都需要被照顾。人们大多对敷衍式的关心和感谢无动于衷,所以用心是与任何人建立沟通的关键。真正对对方产生兴趣是促进沟通的良药,充分考虑对方的立场和实际情况是让对方放下戒备的唯一法则,不断让对方倾诉压力和分享内心是获得信任的绝佳方法。让对方知道你和别人的不同,以及你对其独特的感受和理解,是与更优秀的人保持良好联系的绝招。

感觉一说就停不下来,由于篇幅原因,还有很多技巧没有提到。希望在实践中,这些技能能够更充实、更牢固地成为我日常行为准则的一部分,我们一起努力吧!