人力资源管理作业3在线作业答案

郑州大学现代远程教育《人力资源管理》

课程考核要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

1 作业要求

要求学生独立认真完成。

2 作业内容

1. 试述工作分析基本方法的优缺点。

答:工作分析基本方法的优缺点:

1）观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些疑问;能直观得到岗位要求的个人资格。缺点：分析者对工人造成压力;不易观察到一些突发事件;不适用于工作周期长的岗位。

（2）面谈法：优点：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息;了解员工需求及满意度;发现管理隐性问题;较好沟通。缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性;比较费时。

（3）问卷调查法：优点：短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答;事后对结果的处理和分析;意见和建议渠道。缺点：可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。

（4）工作实践法：优点：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。 （5）典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利益和作用;获得资料。缺点：耗费大量时间;难以对工作完整把握。

（6）工作日志法：优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺点：使用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。

2. 如何提高招聘的有效性？

答：第一个角度是“组织的匹配性”，即在企业发展的不同周期，不同阶段，要用什么的招聘方式找到适合企业发展的人才；第二个角度是“文化的匹配性”，即怎样才能观察具有与组织文化相匹配的个人价值观。

对于组织匹配性的分析，可以先后从市场本位制、企业本位制以及人才本位制三个角度进行解读，从而帮助企业找寻适合自己和提高招聘有效性的方法。而在文化匹配性方面，应当注意首因效应、近因效应和注意投射。尤其是注意投射——人们会不自觉的将自己的心理特征投射到他人身上，认为别人也具有同样的特征。因此我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。 另一个方面，面对现如今人才市场的供求失衡，招聘考核过程中还存在哪些误区导致企业无法从“招到人”到“招对人”呢？ 根据以往招聘的经验总结了企业招聘的四大误区，分别是：招聘计划的误区，用人能力的误区，面试的误区，以及招聘细节的误区。谈到企业在年初制定招聘计划时，建议应当以书面调查(发放年度招聘计划需求表)+HR分析+必要的面谈+定期调整(3个月或半年)+制定临时人员变动应急计划(储备相关人才或相关渠道)相结合的方式逐步推进。而对于用人能力的误区，企业不应单方面追求应聘者的高学历与高资历，第一，这与工作能力并不一定对等，第二，有时能力过高者往往存在个人规划过高，比较以自我为中心，单兵作战可以，但无法融入团队，短期内离职将给企业带来更大的损失。 另外，当员工进入一家公司后，随着内外环境的变化，公司的不断变革，会带给每个人不同的机遇与挑战，适时的内部调动成为合理配置人力资源的理想方法。这也是企业在开展招聘工作时往往忽视的一环。 时代在不断发展，很多企业也在人才招聘这一重要环节中不断展示了他们的“新招奇招”。例如，不少企业在招聘中从笔迹心理学的角度出发，创新地将笔迹测评技术用于企业人才的选、育、留、用中，笔迹所表达的个人性格趋向以及与职位匹配的关系，从笔迹中测试了个人的性格、能力趋向以及与职务匹配的程度等。 以FESCO安徽分公司为例，FESCO 作为目前国内人力资源行业的领跑者，努力做到先企业之忧而忧，将企业招聘作为人力资源服务的首要服务重点。他们在进入安徽市场之后，为大量生产型企业作了全程的招聘服务。其中包括：根据企业类型和发展阶段进行企业岗位设计、薪酬考核体系设计、招聘方案设计、招聘流程操作以及最后的选用人才和入职培训，甚至是企业原有员工的晋升体系设计。服务的企业包括外资汽车零部件制造企业、外资日用化工生产企业、国内大型太阳能高科技生产企业以及国内外知名电子科技生产企业。在这个过程中积累了大量的经验，完善了自身的招聘渠道建设，同时也加强了对安徽企业的深入了解。

人力资源管理A第3次作业

一、主观题(共22道小题)

1. “组织的生命周期”理论认为组织与人类似，有童年、青年、壮年、老年；不同阶段的管理模式不一样。

2. 美国经济学家 沃什 在《人力资本论》中，首先提出HC的概念。

3. 西奥多·.舒尔茨 在《人力资本投资》一书中指出，有技术知识的人力和缺乏技术知识的人力对经济发展的贡献存在差异

4. 企业的组织分为 正式组织 和 非正式组织 两种。

5. 个性也称为人格，由 气质、能力、性格 等三方面因素构成。

6. 人的意识倾向性包括心理层次、意识层次两个层次的内容

7. 工作角色 是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式。

8. 工作压力常见的有以下三种：任务压力、技能压力、人际关系压力 。

9. 一份职务一般是将某些任务、职责和责任组为一体而成;而一个职位则是指由一个人来从事的工作。因此，如果有两个人在一个邮政所操作一台邮资机，那么就有两个职位（每人一个），但却只有一份 职务 （邮资机操作员）。

10. 赫兹伯格的双因素理论即激励因素、保健因素。

11. 工作角色

答：工作角色是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式，雇员只有投入到岗位之中，才能当好工作角色。

12. 劳动态度

答：劳动态度：是人们对待工作的心理倾向和行为趋势，通过对工作的认识和情感以及相应的行动体现出来。

13. 动机

答：动机是一种能够提供精神动力、活力、（从而形成激励）并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。

14. 目标管理

答：目标管理：MBO是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

15. 晕轮效应

答：晕轮效应，又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

16. 近因效应

答：近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。

二、案例问答（30分）

提示：请掌握案例分析的方法

分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《人力资源管理综合学习指导》。

题目21

天龙航空食品公司的员工考评

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罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。

天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中．西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。

罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟 悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。

罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进了天龙，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。

近一年的接触，罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。

不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。

由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。

作业答案

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作业名称：人力资源管理概论第2次作业

作业总分：100 通过分数：60

起止时间： 2015-5-4 至 2015-5-29 23:59:00

标准题总分：100

详细信息：

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

从个人角度看，人们从事特定的职业必然从职业劳动中获得经济报酬，以满足自身生存和发展的需要，这体现了职业的（）

A、社会特征

B、经济特征

C、技术特征

D、需要特征

正确答案:B

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

组织为了奖励员工提高劳动效率和工作质量，对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分所支付的货币奖励，称为（）

A、工资

B、津贴

C、奖金

D、福利

正确答案:C

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

在绩效管理的基本流程中，将绩效评价成果依据绩效计划书的责任约定及时奖惩兑现的环节是（）

A、绩效计划

B、绩效实施

C、绩效应用

D、绩效评价

正确答案:C

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2 内容:

劳动者暂时失去劳动机会从而没有劳动收入，获得社会资助一定数目的货币的保险制度是（）

A、养老社会保险

B、失业保险

C、医疗保险

D、工伤保险

正确答案:B

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2

内容:

将职业生涯阶段分为“幻想期”、“尝试期”、“现实期”的职业生涯发展阶段理论是（）

A、格林豪斯的职业生涯阶段理论