1 岗位说明书编写指导
一、岗位说明书编写要求
1、岗位说明书由该岗位的人选本人负责编写
2、针对具体岗位，对事不对人。
3、表述准确、简洁，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐。
4、请填写具体、详细，并完整填写表格每项内容。
5、岗位说明书的编写要遵循实事求是的原则，全过程必须认真、严谨。
二、岗位说明书编写指导
为了准确把握和清楚理解岗位说明书的有关内容，对有关内容解释如下：
（一）岗位基本信息
1、岗位名称：指公司内部的工作岗位头衔，它应该能反映此岗位的主要功能。如出纳、技术工程师、销售经理。
2、所辖人员：指可以支配和管理的人数，是直接管理和间接管理的全部员工数之和。
（二）本职概述
使用一两句简要概括的话，准确说明该职位的工作内容，并明确该职位及该职位直接领导下的职位共同努力要求达到的总工作目标，用“完成…”“实现…”“达到…”等词描述。要求具有高度概括性，且紧紧围绕企业目标、本部门的职能和直接上级的工作目标。
（三）职责与工作任务（主要着重财务、市场、客户、产品/服务、技术、创新、人员其中几点制定）
职责是该职位为了完成工作目标而必须履行完成的责任，每个岗位都有若干项职责，一般为5-8项。编写要求如下：
1、职责要围绕工作目标，从工作大类逐类来写，不能将一项小的工作任务算成一项职责。
2、每项职责先用几个关键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述怎么干，所要达成的结果。
3、一项职责通常包含行动、完成的标准，完成期限等部分组成。
4、通常以一个动词开始总体工作目标的撰写，如计划，指导，监督，协调等。动词+宾语+结果
5、在需要群体完成的一项职责中如果承担领导的责任，则用“负责领导…”来描述；在需要群体完成的一项职责中如果承担组织责任，则用“负责组织…”来描述；在仅需要个体（职位上的员工）完成的一项职责，用“负责主办…”或“负责办理…”来描述。
（四）工作权限
工作权限指该职位员工应享受的权利，工作权限的描述要清晰，以能满足工作要求和适当考虑将来的发展为限。
1 岗位说明书编写指导
一、岗位说明书编写要求
1、岗位说明书由该岗位的人选本人负责编写
2、针对具体岗位，对事不对人。
3、表述准确、简洁，具有概括性，不要写成每日的工作流程。切忌写成流水帐。
4、请填写具体、详细，并完整填写表格每项内容。
5、岗位说明书的编写要遵循实事求是的原则，全过程必须认真、严谨。
二、岗位说明书编写指导
为了准确把握和清楚理解岗位说明书的有关内容，对有关内容解释如下：
（一）岗位基本信息
1、岗位名称：指公司内部的工作岗位头衔，它应该能反映此岗位的主要功能。如会计、销售经理。
2、所辖人员：指可以支配和管理的人数，是直接管理和间接管理的全部员工数之和。
（二）本职概述
使用一两句简要概括的话，准确说明该职位的工作内容，并明确该职位及该职位直接领导下的职位共同努力要求达到的总工作目标，用“完成„”“实现„”“达到„”等词描述。要求具有高度概括性，且紧紧围绕企业目标、本部门的职能和直接上级的工作目标。
（三）职责与工作任务
职责是该职位为了完成工作目标而必须履行完成的责任，每个岗位都有若干项职责，最多不超过十项，一般为6到8项。编写要求如下：
1、职责要围绕工作目标，从工作大类逐类来写，不能将一项小的工作任务算成一项职责。
2、每项职责先用几个关键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述怎么干，所要达成的结果。
3、一项职责通常包含行动、完成的标准，完成期限等部分组成。
4、通常以一个动词开始总体工作目标的撰写，如计划，指导，监督，协调等。动词+宾语+结果
5、在需要群体完成的一项职责中如果承担领导的责任，则用“负责领导„”来描述；在需要群体完成的一项职责中如果承担组织责任，则用“负责组织„”来描述；在仅需要个体（职位上的员工）完成的一项职责，用“负责主办„”或“负责办理„”来描述。
（四）工作权限
工作权限指该职位员工应享受的权利，工作权限的描述要清晰，以能满足工作要求和适当考虑将来的发展为限。
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岗位说明书编写辞典
- 2 - 目 录
第一部分：岗位及岗位说明书基本概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„03
第二部分：岗位说明书编写说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„04
第三部分：岗位说明书编写常用词汇解释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„06
附件 1：不同层级岗位共性职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„08 - 3 -
第一部分：岗位及岗位说明书的定义
岗位 岗位是组织中的某个位置。
岗位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，是企业里最小的单位。
岗位
说明书 岗位说明书是对基于组织的岗位工作内容与岗位任职标准的概括，反映了组织、岗位、任职者三者之间的内在关联性。
岗位说明书中主要包括岗位基本信息、岗位使命、岗位职责、组织结构关系（直接上下级关系），任职人员的知识、技能、素质需求等内容。
岗位基本信息 主要是通过岗位名称、编号、岗位等级、所属部门、职族类别、直接上级、直接下级等，形成岗位的基本信息，以便对岗位在组织中的位置与类别进行标识。
岗位使命 岗位使命就是岗位在组织中预期的责任和最高追求目标。对一个岗位所“期望”达到什么及“如何达到”的简短、准确的表述。一般只用一两句非常简洁和明确的话来表述该岗位存在的价值和理由。
岗位职责 主要指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，来完成部门的职能，完成岗位的使命与目标。
岗位任职资格 指为了完成工作，取得好的工作绩效，任职者所需具备的知识、技能、经验以及职业素养等要求。
岗位关键结果领域 是指用来衡量该岗位关键业绩结果的职责范围。
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第二部分：岗位说明书编写说明
内容 说明 举例
岗位说明书的编写
编制岗位说明书的前提——部门职能说明书
每个企业在编制各个岗位说明书之前，必须先按照现代企业管理要求，把企业的战略职能具体落实到企业中各部门，系统地界定企业各部门的关键职能，完成企业现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与企业关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，同时还将部门主要工作流程的输出成果以部门关键绩效指标（KPI）的方式确定下来，引导部门成员围绕关键绩效指标开展工作，为部门绩效管理建立依据。
在这里，笔者不对部门职能说明书的编写进行具体地阐述，只对与本文有关的内容稍做论述。部门是组织职能实现的基本单位，而部门职能是组织设计部门化的结果；部门职能说明书是部门职能管理的有效工具，是组织职能与企业关键业务流程实现的基础。部门职能说明书可以根据企业性质不同而不同，但都必须包涵基本内容：部门使命、部门主要职责、内部架构图、职位设置、职位编制、部门关键业绩指标等等，如表1：
表1X X部门职能说明书
编号NO：
部门名称 部门负责人岗位 直接领导职位
部 门
职 位
设 置 部门职位编制
职位名称 编制
部门使命
部门主要职责
部门关键流程
部门关键业绩指标（KPI）
其中，部门关键业绩指标（KPI）指的是实现企业的战略目标，本部门应承担哪些指标？大致可以分为几类进行阐述：
1、财务类指标，如费用预算达成率、销售收入达成率、投资收益率； 2、客户类指标，如客户满意度、客户投诉处理解决的满意度、公共关系效果评价、媒体正面爆光次数等；
3、流程类指标，如差错率、工作计划达成率、安全性等；
4、学习成长类指标，如培训计划达成率、员工建议数量与质量等。
如何编写岗位说明书
岗位说明书具体内容的编写是牵涉面最广，涉及到所有员工，工作量十分浩大的文件整理汇编工作，大体可分为几个步骤来进行：准备阶段、编写、审核与修订、定稿等。
