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第1篇第一章总则第一条为加强本小区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全、整洁、舒适和方便，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区全体业主、使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。
第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主提供优质、高效的物业服务。
第四条业主应当遵守本规定，自觉维护小区的公共秩序和环境卫生。
第二章物业服务企业职责第五条物业服务企业应当建立健全物业管理制度，明确服务标准，确保物业管理活动的规范化、制度化。
第六条物业服务企业应当配备必要的物业管理设施设备，定期进行维护保养，确保其正常运行。
第七条物业服务企业应当建立健全业主委员会和物业管理委员会，及时向业主委员会和物业管理委员会报告工作，接受监督。
第八条物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行清洁、绿化、维护，保持小区环境卫生。
第九条物业服务企业应当负责小区内的安全防范工作，确保小区居民的生命财产安全。
第十条物业服务企业应当定期对小区内的公共设施设备进行检查、维修，确保其安全使用。
第十一条物业服务企业应当对业主的投诉进行及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
第三章业主的权利与义务第十二条业主享有以下权利：（一）依法享有小区内的居住、使用、收益和处分权；（二）依法享有对物业管理活动的知情权、参与权、监督权；（三）依法享有对物业服务企业的投诉和建议权；（四）依法享有对小区公共资源的合理使用权；（五）法律、法规规定的其他权利。
第十三条业主应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和本规定；（二）遵守业主大会和业主委员会的决定；（三）按时缴纳物业费；（四）爱护小区内的公共设施设备；（五）维护小区的公共秩序和环境卫生；（六）法律、法规规定的其他义务。
第四章物业使用与维护第十四条业主在使用物业时，应当遵守以下规定：（一）合理使用物业，不得擅自改变物业用途；（二）不得擅自改变房屋结构、外貌、用途、空间布局；（三）不得擅自占用、损坏、破坏小区内的公共设施设备；（四）不得在小区内从事危害公共安全、公共卫生、市容环境、社会秩序的活动；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人正常生活。
学习物业管理条例心得范文3篇Experience of learning property management regulatio ns编订：JinTai College学习物业管理条例心得范文3篇前言：条例是国家权力机关或行政机关依照政策和法令而制定并发布的，针对政治、经济、文化等各个领域内的某些具体事项而作出的，比较全面系统、具有长期执行效力的法规性公文。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学习物业管理条例心得文档2、篇章2：学习物业管理条例心得文档3、篇章3：学习物业管理条例心得文档物业管理条例是国家为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境而制定的管理条例。
下文是关于学习物业管理条例的最新心得，欢迎阅读!篇章1:学习物业管理条例心得文档本人通过对《四川省物业管理条例》的学习，有如下心得：一.法律主体涵盖面更广国家《物业管理条例》：第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
《四川省物业管理条例》：第一条为规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合四川省实际，制定本条例。
国家《物业管理条例》的法律主体：1.业主2.物业服务企业《四川省物业管理条例》的法律主体：1.国家级国家机关2.物业服务企业3.业主、使用人和业主组织4.房地产开发商5.物业管理协会6.其它物业管理法律关系主体（清洁公司、保安公司）二.紧紧围绕党的新时期战略任务促进社会和谐，是二零xx年十月十一日，中国共产党国共产党第xx届中央委员会第六次全体会议通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出的党在新时期的战略任务。
编号：__________住宅物业管理条例(2024版)五篇范文第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日第一篇：通用版范文一、总则1.1 本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本住宅小区的实际情况，由业主委员会与物业服务企业共同制定。
1.2 本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，保障住宅小区的正常管理、使用和维修，维护业主的合法权益。
二、物业管理与服务（1）小区公共区域环境卫生的清洁、绿化养护、公共设施设备的维修、保养；（2）小区的安全保卫、消防安全、车辆停放管理等；（3）小区物业档案资料的管理；（4）业主大会、业主委员会的协助工作；（5）其他双方约定的物业管理与服务。
2.2 物业服务企业应按照合同约定，制定小区物业管理与服务工作计划，并报业主委员会备案。
2.3 物业服务企业应建立健全各项管理制度，提高服务质量，确保小区的安全、整洁、舒适、便捷。
三、物业费及其他费用3.1 业主应按照国家、地方和行业的有关规定，按时足额缴纳物业费。
（1）按照小区物业管理与服务的内容、质量、数量，参照当地物价部门的规定；（2）考虑小区业主的经济承受能力，合理确定；（3）经业主大会讨论通过，并报物价部门备案。
（1）物业服务企业人员工资、社会保险和福利待遇；（2）小区公共区域环境卫生、绿化养护、公共设施设备维修、保养等费用；（3）小区安全保卫、消防安全、车辆停放管理等费用；（4）物业服务企业管理费用；（5）其他双方约定的费用。
（1）业主专有部分的维修、养护费用；（2）业主自用部分的能源费用；（3）业主大会决定的其他费用。
四、双方的权利与义务4.1 业主的权利与义务：（1）按照合同约定缴纳物业费；（2）遵守小区的各项管理制度，配合物业服务企业做好小区的物业管理与服务；（3）有权对物业服务企业的管理与服务提出意见和建议；（4）有权参加业主大会，行使表决权；（5）其他法律法规规定的权利与义务。
小区物业管理规定范文1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示____小时服务电话。
急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少____次征询业主对物业服务的意见，满意率____%以上。
(二)房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查____次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查____次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。
学习物业管理条例心得范文物业管理条例是一项重要的法规，它规范和管理着社区内的公共设施和服务。
作为一名物业管理人员，我深刻认识到学习和遵循物业管理条例的重要性，并从中得到了一些心得体会。
首先，物业管理条例的学习使我更加明确了自己的职责和任务。
条例明确规定了物业管理人员的权利和义务，包括负责维护社区内的公共设施和设备、提供必要的维修和保养服务、管理社区内的日常事务等。
作为一名物业管理人员，我要时刻牢记自己的职责，认真履行工作，确保社区的正常运转。
其次，物业管理条例的学习使我更加重视与业主、居民之间的良好沟通。
条例强调物业管理人员与业主、居民之间要建立良好的沟通渠道，及时了解和解决他们的问题和需求。
通过与业主和居民的有效沟通，我能够更好地了解他们的需求和关注点，及时提供相应的服务和解决方案，增强业主和居民的满意度。
再次，物业管理条例的学习使我更加注重维护社区的安全和秩序。
条例规定了物业管理人员要负责社区内的安全管理和秩序维护，包括制定和实施安全管理措施、开展安全教育宣传、定期检查社区设施和设备的安全性等。
在学习条例的过程中，我了解到维护社区的安全和秩序对于居民的生活质量和幸福感有着重要的影响，因此我会加强安全意识和管理能力，确保社区的安全和秩序。
最后，物业管理条例的学习使我更加重视提升自己的专业素养。
条例要求物业管理人员要具备相关的专业知识和技能，提高自己的管理水平和服务能力。
我会积极参加培训和学习，不断更新自己的知识和提升自己的能力，以更好地应对各种管理和服务工作的挑战。
总之，学习物业管理条例是一项持续的工作，它不仅使我更加明确了工作职责和任务，还促使我加强与业主和居民之间的沟通，注重维护社区的安全和秩序，提升自己的专业素养。
我将不断学习和提升，以更好地履行自己的职责，为社区的发展和居民的幸福贡献自己的力量。
学习物业管理条例心得最新范文学习物业管理条例心得最新范文近年来，随着我国经济和社会的发展，物业管理在城市治理体系中的地位越来越重要。
为了规范物业管理行业的发展，促进物业服务的质量提升，保障业主的合法权益，我国推出了一系列物业管理相关的法规和政策，其中最具代表性的便是《物业管理条例》。
《物业管理条例》（以下简称《条例》）于2019年5月份正式施行，对物业服务提出了更为严格的要求和标准，对物业企业从业人员的业务能力、诚信管理等方面也做出了明确规定。
在过去的一年多时间里，作为从事物业管理工作的从业人员，我深刻感受到《条例》的实施给行业带来的积极影响，下面我将结合自己的实际工作经验，谈一谈我对该法规的理解和体会。
一、加强了物业服务的管理与监督《条例》的出台，把物业服务规范纳入到法制化的轨道之中，为物业服务行业的规范化管理提供了法律依据。
与此同时，监管部门也在开展行业监管中加大了力度，对于物业企业的资质审核、评定等方面提出了更加严格的要求，并开展了定期检查和现场抽查等工作，有效的提升了物业服务的质量和效率。
在此基础上，物业企业在提供服务的过程中，不仅仅是为了达到符合法律的要求，更是着眼于客户服务，借助专业性和行业性的优势，为客户提供充分的品质和品类服务。
二、提高了物业从业人员的素质《条例》明确规定了物业企业员工应该具备的基本素质和业务能力，如管理、技能、情感、道德等各方面的能力。
这些规定为物业企业员工的招聘、培训、岗位评定等工作提供了规范，并引导物业企业为员工建立健全的培训体系，帮助员工掌握更为专业化和系统化的知识与技能，并促进员工对业务流程的深度理解，从而提高了整个行业从业人员的素质。
三、保障了业主的合法权益《条例》规定了物业服务企业应该踏实诚信地为业主提供服务，并重点规范了物业服务企业的收费和服务质量等方面的工作。
比如，规定物业企业应当为业主提供公开透明、公正合理的服务收费标准，并且不得附加非法收费等情况。
学习物业管理条例心得最新范文6篇学习物业管理条例心得最新范文 1保障性住房物业管理费实行政府指导价按《征求意见稿》规定，今后物业的定价将分政府指导价和市场调节价两种模式确定。
保障性住房物业管理实行政府指导价，放开保障性住房物业服务收费实行市场调节价的应考虑保障对象的经济承受能力，同时建立补贴机制;非保障性住房物业服务收费实行市场调节价。
具体物业服务收费标准，由当事人在物业服务合同中约定。
实行政府指导价的，价格主管部门应当会同房地产行政主管部门，根据住宅物业种类、服务内容、服务等级和物价指数变动等情况，制定相应的基准价和浮动幅度，并每年向社会公布。
具体收费标准由业主与物业服务企业根据基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
物业有义务阻止业主私改住房小区中业主私敲承重墙，私挖地下室等行为将得到遏制。
《条例(征求意见稿)》中规定，业主大会、业主委员会及相关业主有可阻止业主损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构;将不具备防水条件的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室(厅)、书房或者厨房的上方;破坏或者擅自改变房屋外观;在住宅区堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，排放有毒、有害物质;乱丢垃圾，高空抛物等行为。
业主饲养国家禁止饲养的大型犬类等宠物;发出超过规定标准的噪声，影响邻居采光、通风;法律、法规、规章及管理规约禁止的其他行为。
业主大会、业主委员会及相关业主有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、恢复原状、赔偿损失。
学习物业管理条例心得最新范文 2拖欠物业费不得断电、断水、断气、断热物业争端常见，而物业费又是业主和物业公司之间很多矛盾的直接导火索。
随着人们权利意识增强，对物业服务的要求也越来越高，对于很多物业公司“一言不合”就断水断电的做法，今后将被明令禁止。
《条例》规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用，并开具发票。
小区物业管理规定范文第一章：总则第一条：为了加强小区物业管理，提高小区居民的生活质量和幸福感，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本管理规定。
第二条：本管理规定适用于所有小区内的住宅单位及相关共用设施设备。
第三条：物业管理的目标是维护小区内的安全、卫生与环境，并提供便民、安全、舒适的居住环境。
第四条：物业管理公司负责小区内的日常管理工作，居民需遵守管理规定并积极配合物业公司的工作。
第二章：小区内的公共区域管理第五条：小区内公共道路、停车场、绿化带、健身区等公共区域的管理由物业公司负责。
第六条：居民在公共区域内不得乱扔垃圾、大声喧哗、乱涂乱画等行为，如果发现有违规行为，物业公司有权进行劝阻和警告。
第七条：居民每天应及时清理自家楼道或梯间内的垃圾，并按照垃圾分类制度进行分类投放。
第八条：在公共区域内举行婚庆、庆典活动等需提前向物业公司申请，并遵守相关规定。
第九条：公共区域内的设备设施损坏或出现安全隐患，居民应及时向物业公司报告。
第三章：小区内的住宅单位管理第十条：居民应保持住宅内的清洁与整洁，并及时修复维护房屋设备设施。
第十一条：居民不得在住宅内从事违法活动、危险活动等有损社区安宁与居民利益的行为。
第十二条：居民应遵守安全用电规定，不得私拉乱接电线，不得在阳台上晾晒危险物品。
第十三条：居民在楼道和走廊内应保持良好的秩序，不得堆放杂物、垃圾等。
第十四条：养宠物的居民应妥善管理宠物，并遵守相关规定，不得扰乱社区秩序。
第十五条：居民应遵守小区内的交通规则，不得随意停放车辆，不得在小区内鸣笛喧哗。
第四章：小区安全管理第十六条：物业公司应加强小区的安全管理工作，定期检查楼道灯光、消防器材等设备设施的工作状态。
第十七条：居民应加强与邻居的交流与联络，举报可疑人员或行为，保持小区的安全。
第十八条：居民不得私拉乱接电线，不得擅自改动水电设施，确保小区的公共安全。
第十九条：小区内的访客需事先向物业公司登记，凭有效证件进出小区。
物业管理规定介绍范文物业管理规定是为了保障住户生活质量和维护物业价值，确保小区环境的安全、整洁和有序而制定的一系列规范。
以下将介绍物业管理规定的相关内容，以便住户能够更好地了解并遵守相关规定。
一、住户入住及居民权益保障1.住户入住：- 新入住住户应提交相关身份证明和材料，并与物业签订入住合同；- 入住住户应按时缴纳物业费用，并配合完成相关手续。
2.居民权益保障：- 物业公司应提供24小时值班服务，并及时处理住户的咨询和投诉；- 物业公司不得任意侵犯住户的隐私权和财产权，对于侵害住户权益的行为，住户有权提出申诉并要求赔偿；- 物业公司应建立有效的安全措施，确保小区内的住户生活和财产安全；二、公共设施的使用和维护1.停车场管理：- 停车场仅供小区住户使用，禁止非住户乱停乱放；- 停车时，应按规定停放，不得占用他人车位；- 对于丢弃的废弃车辆，物业公司有权进行处理。
2.电梯使用：- 住户使用电梯时，应遵守相关规定，确保安全；- 禁止在电梯内吸烟、乱扔垃圾等不文明行为；- 对于损坏电梯的行为,物业公司将追究责任。
3.绿化和景观设施：- 住户应共同保护小区内的绿化和景观设施，不得损坏或乱拉乱扯；- 禁止在绿地上乱倒垃圾，保持小区环境整洁美观；- 严禁私自摧毁花木，否则将面临相应的法律责任。
三、环境卫生和垃圾分类管理1.环境卫生管理：- 物业公司应定期进行小区内的环境卫生清扫和垃圾清运工作；- 住户应保持楼道和门前的清洁，禁止乱扔垃圾；- 如发现卫生死角和垃圾滞留，可向物业公司进行反映。
2.垃圾分类管理：- 住户应按照物业公司的要求进行垃圾分类投放；- 住户应将垃圾放置在指定的容器内，并定期清运；- 物业公司将定期举行垃圾分类知识宣传活动，加强住户的垃圾分类意识。
四、安全防范和应急处理1.安全防范：- 物业公司应加强小区安全巡逻和管理工作，保障住户安全；- 住户应配合物业公司进行身份核实和车辆安全检查；- 住户应加强家庭安全意识，关好门窗，避免空巢状况发生。
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业管理条例第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》及有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内物业管理活动适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或专业性服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条本市各级人民政府应当创造条件，逐步推行住宅类物业和非住宅类物业实行物业管理，提倡和保障业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
县（市）、区房产行政主管部门对辖区内的物业管理活动进行监督管理。
高新技术产业开发区管理委员会在市房产行政主管部门委托范围内，负责对辖区内的物业管理活动进行监督管理。
各级人民政府财政、发展改革、规划、建设、价格、城市管理、公安、民政、卫生、人防等部门在各自职责范围内对物业管理活动进行监督管理。
第五条街道办事处、乡镇人民政府协助所在区域内房产行政主管部门对物业管理活动进行监督管理，负责调解物业管理纠纷，组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责。
城市社区居民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府对业主大会和业主委员会工作进行监督、指导和协调，依法调解社区内物业管理纠纷；可以列席业主大会、业主代表大会和业主委员会会议；可以设置公益性工作岗位，加强物业管理相关工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，依法享有权利，履行义务。
第七条一个物业管理区域应当成立一个业主大会。
物业管理区域的划分，应当按照建设用地规划许可证确定的红线图范围，并考虑物业的共用设施设备、建筑规模、社区建设、城市道路规划等因素，由县（市）、区房产行政主管部门确定。
分期开发建设或者两个以上建设单位开发建设的物业，其配套设施设备是共用的，应当划定为一个物业管理区域；配套设施设备能够分割并独立使用的，可以分别划定物业管理区域。
第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会，只有单一业主的或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
业主人数较多不便于召开全体业主大会、经多数业主同意的，可以以单元、幢或一定建筑面积、业主人数为选举单位，推选业主代表参加业主大会。
第九条已交付使用的物业业主入住率达到百分之五十以上和入住建筑面积达到百分之五十以上的，物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府应当指导成立业主大会。
业主大会的成立可以首先组成业主大会筹备机构，负责业主大会成立的具体工作。
业主大会筹备机构，由业主代表、街道办事处或乡镇人民政府代表七至十一人组成。
筹备机构业主代表所占比例不得低于组成人员的二分之一。
业主代表由业主自愿报名，由街道办事处或乡镇人民政府确定。
业主代表应当由热心为业主服务、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
第十条下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则及管理规约；（二）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（三）监督业主委员会工作，听取业主委员会的工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定；（四）业主委员会不履行职责的，责成其恢复履行职责；（五）选聘、解聘物业服务企业；（六）筹集和使用住宅专项维修资金；（七）决定改建、重建建筑物及其附属设施；（八）决定物业管理区域内的其他物业管理事项。
第十一条首次业主大会应当选举产生业主委员会。
业主委员会是业主大会的执行机构。
业主委员会由五至十三名委员单数组成。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。
业主委员会应当履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）组织业主委员会的换届、改选、增补；（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，制止并向有关行政管理部门报告物业服务企业损坏业主权益的行为；（五）监督业主管理规约的实施，督促业主交纳物业管理等依照合同应当缴纳的费用；（六）接受业主、使用人对物业服务企业的投诉；（七）配合街道办事处或乡镇人民政府、居民委员会做好本住宅区的社区管理工作；（八）业主大会赋予的其他职责。
第十二条业主大会应当按照业主大会议事规则的规定定期召开。
业主大会会议由业主委员会召集。
五分之一以上业主提议召开业主大会的，业主委员会应当在三十日内组织召开业主大会临时会议。
业主委员会不组织召开的，十分之一以上的业主可以联名向物业所在地的县（市）区房产行政主管部门申请，要求召开业主大会会议。
受理申请的房产行政主管部门应及时督促召开。
召开业主大会时，应当于十五日前通知全体业主，业主委员会应当做好业主大会会议纪录。
第十三条业主委员会应当自选举产生之日起三十日内持业主委员会选举结果和选举情况报告、管理规约及业主大会议事规则到县（市）区房产行政主管部门备案，并将业主委员会选举结果、管理规约及业主大会议事规则在物业管理区域内公示。
业主委员会备案和公示事项发生变更的，应当依照前款规定重新备案并公示。
第十四条业主大会决定对全体业主、使用人、业主委员会具有约束力。
业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决议、决定，不得从事与物业管理无关的活动。
第十五条业主大会集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。
业主大会决定事项可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
由业主推选的业主代表参加业主大会，应当事先征求和如实反映所代表业主的意愿。
业主可以委托代理人参加业主大会会议，行使表决权。
第十六条业主大会制定和修改业主大会议事规则，制定和修改管理规约，选举或改选业主委员会，选聘和解聘物业服务企业，有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
第十七条业主委员会有下列情形之一的，物业所在地的县（市）、区房产行政主管部门应当予以制止，责令限期改正或者撤销其决定，情节严重的，可暂停其活动并通告全体业主：（一）业主委员会的行为违反法律、法规和政策规定的；（二）业主委员会的行为危害社区安定和社会稳定的；（三）业主委员会侵害业主合法权益的。
第三章物业服务企业第十八条从事物业服务活动的企业应当具有独立的法人资格，从事相应资质等级的物业服务。
从事物业管理的人员，应当取得相应的资格证书，定期参加相应的职业教育培训。
第十九条物业服务企业应当按照规定定期接受房产行政主管部门的资质核定。
拒不接受资质核定的，不得继续从事物业服务。
第二十条物业服务企业享有以下权利：（一）按照物业服务合同进行相应管理；（二）按照物业服务合同收取服务费用；（三）对装饰装修活动进行监督；（四）对造成物业共用部位、共用设施设备和场地损害的行为，要求责任人停止损害；（五）依据法律、法规规定和物业服务合同约定享有的其他权利。
第二十一条物业服务企业应履行下列义务：（一）按照物业服务合同要求提供物业服务；（二）接受业主、业主委员会的监督，定期向业主大会、业主委员会报告物业服务合同履行情况和物业维修资金使用情况，并进行公示；（三）公示物业服务合同约定的收费项目和标准；（四）公示利用共用部位、共用设施设备经营收益和支出情况；（五）协助有关部门制止违法、违规的行为，维护物业管理区域秩序；（六）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
第二十二条物业服务企业应当协助有关部门做好物业管理区域内的治安、安全、事故防范工作。
发现违法犯罪案件或安全事故时，物业服务企业应当在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当依法履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第二十三条房产行政主管部门应当加强对物业服务企业的监督管理，对其物业服务活动进行考核，促进物业服务企业提高服务水平。
物业服务企业应当向房产行政主管部门定期报送报表、基本企业信息等相关资料。
物业服务企业应当自签订物业服务合同之日起三十日内向物业所在地县（市）、区房产行政主管部门备案。
第四章前期物业管理第二十四条前期物业管理，是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业服务企业签订的《物业服务合同》生效时止的物业管理。
在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位可以选聘具备相应资质的物业服务企业实施前期物业管理；选聘物业服务企业的，应当签订前期物业服务合同。
业主或业主委员会与选聘或续聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同即行终止。
在前期物业管理期间，物业交付使用前发生的物业服务费用由建设单位承担，物业交付业主后的物业服务费用由业主承担。
当事人另有约定的除外。
第二十五条住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于三个或者住宅总建筑面积低于三万平方米的，经物业所在地县级以上房产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
第二十六条新建物业的建设单位在办理房屋预（销）售许可证时，应当向物业所在地市房产行政主管部门提供前期物业成务合同和临时管理规约；属于新建住宅物业的，还应当提供物业管理招议标备案文件。
第二十七条建设单位在销售物业时应当将前期物业服务合同和临时管理规约约定的主要内容作为物业销售合同的要约部分。
第二十八条建设单位将未达到交付使用标准的新建住宅交付使用的，或符合交付标准但超过半年不交付的，由市房产、建设、规划等有关部门记入企业诚信档案。
给购房人造成损失的，由建设单位承担责任。
新建住宅物业交付时，应当符合新建住宅的配套建筑及设施设备配置和使用标准，未达到配置使用标准的不予办理房屋权属初始登记，物业服务费由建设单位承担。
市、县（市）、矿区房产行政主管部门负责辖区内新建住宅物业的配套建筑及设施设备配置的验收，并在物业管理区域内公示。
新建住宅物业配套建筑及设施设备配置和使用标准由市人民政府制定。
第二十九条规划、设计新建住宅区时，应当统筹规划、合理布局物业管理设施，按照不低于开发建设住宅总建筑面积千分之三的比例建设物业管理用房，不低于千分之四的比例建设物业经营用房，费用计入建筑成本。
