物业管理条例培训讲义

物业管理条例培训课件方案一、前言随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理在城市中的地位和作用越来越重要。

为了规范物业管理行为，确保小区秩序井然，提高业主对管理的满意度，制定一套完善的物业管理条例是必不可少的。

为此，本课程旨在向物业管理人员介绍物业管理条例的内容和执行细则，使其掌握相关知识，提高管理水平，更好地为业主提供优质的服务。

二、目标1.了解物业管理条例的基本内容和制定原则2.掌握物业管理条例的主要执行细则和要求3.提升物业管理人员对条例的理解和执行能力4.促进物业管理团队的协作和合作，提高服务水平三、课程内容1.物业管理条例的概念和作用- 物业管理条例的定义和作用- 制定物业管理条例的背景和必要性- 物业管理条例对小区管理的意义和价值2.物业管理条例的内容和要求- 物业管理条例的基本内容和主要条款- 物业管理条例的执行细则和要求- 物业管理条例与法律法规的关系和适用范围3.物业管理条例的执行和落实- 物业管理条例的执行主体和责任分工- 物业管理条例的执行步骤和程序- 物业管理条例的监督和检查机制4.物业管理条例的修订和完善- 物业管理条例的修订原则和流程- 物业管理条例修订的重点和方向- 物业管理条例修订的效果和意义四、教学方法1.理论讲解：通过讲解物业管理条例的基本概念、内容和要求，使学员了解条例的重要性和意义。

2.案例分析：通过真实案例分析，让学员了解条例的执行实践和应对策略。

3.角色扮演：通过角色扮演活动，让学员模拟执行条例的场景，提高执行能力和应变能力。

4.小组讨论：通过小组讨论活动，促进学员间的交流和互动，提高团队协作能力和问题解决能力。

五、学员对象本课程适合从事物业管理工作的管理人员和工作人员，特别是新入职或需要加强培训的员工。

六、课程时长本课程为7天集中培训，每天8小时，共计56小时。

七、课程考核1.课堂测试：每天课程结束后进行小测验，考查学员对当天内容的掌握程度。

2.课程论文：学员需提交一篇关于物业管理条例的论文，展示对条例内容和执行要求的理解和分析能力。

物业管理条例培训资料物业管理条例培训资料一、前言本文档旨在为物业管理在职人员提供一份具体、详尽的培训资料，以帮助他们更好地掌握物业管理新条例，并在工作中更好地贯彻实施。

本文档内容涵盖了物业管理条例中的主要条款及相关细则。

二、概述物业管理是一项涉及居民安全、秩序、环境以及资产管理等多方面的综合性工作，其重要性不言而喻。

为了更好地加强对物业管理的监督和规范，近年来多地先后出台了相关条例以加强对物业管理工作的管理。

物业管理条例不仅涉及到物业管理公司的职责和义务，更重要的是对业主的权益和利益进行了保护，也对居民的规范行为进行了规定。

三、条例内容本文档将对物业管理条例的主要内容进行详细讲解，具体包括以下几个方面：1、物业管理公司的职责和义务：就物业管理公司应对物业管理的职责和义务进行规定，明确物业服务内容和标准，并要求其加强居民投诉的受理和处理工作。

2、业主的权利：诸如物业管理费用的支付、保障业主的住房安全、环境卫生、居民道德素质等方面均有涉及。

被重点强调的还包括业主行使投票权等方面的规定。

3、居民的规范行为：具体包括禁止在楼道堆积物品、乱倒垃圾、搞针灸推拿、宠物管教等非法行为。

规定了合理的生活方式，规避社区生活中可能出现的纷争。

四、本文档所涉及附件如下：1、《物业管理条例》全文：包括物业管理条例的全部内容。

2、《物业管理条例实施细则》全文：包括对物业管理条例实施过程中的各方面进行的更加细致的规定。

3、《物业管理工作执法办法》：对如何开展物业管理执法工作进行了具体规定，是实施条例和细则的具体指南。

五、本文档所涉及的法律名词及注释：1、物业管理：指针对商品住宅、非商品住宅、商用房产等物业，提供维修、保洁、安防、公用设施维护、环境卫生等服务的一种行业。

2、物业管理公司：是指依法设立，从事物业管理工作的有限责任公司。

3、居民：在楼宇或小区内居住，享受物业管理服务的人员。

4、业主：是指商品房、非商品房的所有权人或使用人。

物业管理人员培训讲义[5篇]第一篇：物业管理人员培训讲义物业管理培训讲义1#-__4#楼属于一期工程，于2004年12月30号经SQ市建筑工程质量监督站核定为合格工程。

2005年1月1号起通知业主交付使用。

从当日起，由开发企业委托我司负责小区专有物业（住宅）正常使用条件下工程质量保修事宜。

相关知识连接：（1）“房屋建筑工程质量保修期从工程竣工验收合格之日起计算”。

——根据法规《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令80号）。

此计算日期，是用来规范建筑单位与开发企业之间约定房屋建筑工程质量保修期的。

（2）“住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，”——根据法规〈〈关于印发〈商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定〉的通知〉〉（建设部令，1998年9月1号起实施。

）此计算日期，是用来规范开发企业与购房业主之间约定房屋建筑工程质量保修期的。

现实生活中，我们容易把两种保修期限混为一谈。

不过，在此特别提醒一下，本小区一期从05年1月1号通知交房，在实际业务操作中，是可以将上述两个计算日期归结一体的。

（3）“因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。

”——根据法规〈〈关于印发〈商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定〉的通知〉〉（建设部令，1998年9月1号起实施。

）现实生活中，常发生由于业主自身原因造成的房屋损坏或利益纠纷转嫁物业予以买单的案例。

这就要求，客服人员结合工程维修人员或装修监管，亲临现场，通过客观现象来佐证使用人的不当行为。

不能仅凭主观臆断，妄下结论，一句“这不归我们管”推卸了之。

这样不但对问题解决无济于事，反而有可能激化矛盾。

即使巧舌善辩搪塞过关，亦不让人心服口服，使业主与物业形成心理隔阂，长期以往，弊大于利。

值得提醒的是，处理类似事件，一定要有良好的证据保存意识，最好做到现场有记录，业主有签名，以免当事人事后反悔，倒打一耙。

物业管理基础知识培训讲义物业管理基础知识培训讲义是对物业管理人员进行培训的一种重要工具。

物业管理基础知识起着非常重要的作用，因为它有助于物业管理人员了解自己的工作职责、知道工作内容和需求，以及在工作中如何更好地与住户和业主进行沟通。

以下是关于物业管理基础知识培训讲义的一些主题和内容。

1.物业管理的职责和职能物业管理人员的职责和职能是非常重要的，因为他们是物业管理部门中的核心人员。

因此，在物业管理基础知识培训讲义中，应该明确职责和职能，并指导物业管理人员如何完善自己的职责。

2.房屋维护和保养物业管理人员的重要职责之一是维护和保养建筑和固定资产。

因此，在物业管理基础知识培训讲义中，应该重点介绍如何对住宅、公寓、商业和办公场所等不同类型的房屋进行保养和维护的技巧和方法。

3.安全保障物业管理人员应该确保住户和业主的安全。

因此，在物业管理基础知识培训讲义中应该提供指导物业管理人员如何监测建筑物内和周围的安全问题的方法，包括安全漏洞以及突发事件处理。

4.能源管理能源管理是一个越来越重要的话题，特别是在现代社会中，我们对能源的消耗越来越多。

在物业管理基础知识培训讲义中，应该介绍如何使用清洁能源，如何合理利用节能设备和技术，以及如何提高能源效率。

5.物业管理和社区管理社区和物业管理之间的联系是密不可分的。

物业管理基础知识培训讲义应该为物业管理人员提供如何协调社区管理和如何确保住户和业主之间进行有效沟通的技巧和方法。

6.财务管理物业管理人员还承担着财务管理的职能。

因此，在物业管理基础知识培训讲义中，应该介绍如何制定预算、如何报告损益情况，以及如何应对突发情况。

总之，物业管理基础知识培训讲义是提高物业管理团队效力的重要工具。

以上介绍了一些较为重要的主题和内容。

在培训过程中，要根据物业管理部门实际需要，进行深入的讲解和探讨，以帮助物业管理人员能够适应在管理、保养和维护物业方面的挑战。

希望未来物业管理部门能够更好地发挥自己的作用，更好地服务于住户和业主。

物业管理条例培训资料(doc 36页)管理和更新。

第九条〔住宅物业设施设备的更新和改造〕因维护、更新、改造或者公共利益需要，临时占用、挖掘道路、场地等物业共用部位的，专业经营单位应当告知业主委员会和物业服务企业，并于施工前在物业管理区域内公示，采取安全保障措施，施工结束后及时恢复原状。

第三章业主、业主大会、业主委员会和物业临时管理委员会第十条〔业主及其权利义务〕房屋的所有权人为业主。

因买卖、赠与、继承、安置等法律关系已经合法占有房屋，但尚未依法办理房屋所有权登记的公民、法人和其他组织，在物业管理中享有业主权利，承担业主义务。

业主不得以放弃权利为由不履行义务。

业主应当与物业使用人约定在物业管理中的权利和义务。

第十一条〔首次业主大会会议的召开条件〕符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：(一)交付房屋建筑面积或者套数分别达到总面积或者总套数的百分之五十以上；(二)首套房屋交付满两年且交付房屋套数达到总套数百分之二十五以上的。

第十二条〔首次业主大会筹备组的组建〕建设单位对具备召开首次业主大会会议条件的，应当在三十日内向物业所在地的街道办事处、乡（镇）人民政府提出书面申请，并提供有关资料。

街道办事处、乡（镇）人民政府应当在收到书面申请三十日内，组织成立首次业主大会筹备组。

符合成立业主大会条件的，建设单位在规定期限内未提出申请的，可以由十人以上业主联名提出筹备业主大会书面申请。

街道办事处、乡（镇）人民政府应当在收到书面申请三十日内，组织成立首次业主大会筹备组。

筹备组由业主代表以及物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、建设单位、公安、居（村）民委员会等派员组成。

筹备组组长由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府派员担任，业主代表由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府组织业主推荐产生。

业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处、乡（镇）人民政府协调解决。

筹备组中业主代表的推荐办法由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府确定，并事先告知全体业主。