【推荐】吴春容培训心得体会(精选多篇)-word范文 (7页)
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吴春荣讲座心得体会篇一:吴春荣转变服务挂念心得体会在短短的三天时间里,我用心聆听了吴春容教授的关于“转变观念,提高素质,优质服务,振兴医院”的演讲,给了我的心深深的震撼。
我想,听了演讲以后每个人都会有不同的感受,而我最多的体会是“感动心灵,坚定目标,忠诚服务。
”感动吴教授用华益慰教授的报道拉开了他演讲的序幕,这段报道让我情不自禁的流下了眼泪。
华老的敬业、博爱、无私深深的打动了我。
他对生命的尊重和热爱成就了他大医的胸怀。
这不是所有医务工作者都能做到的,但却是所有的医务工作者都应该学习的。
坚定听了吴教授的演讲,看了士兵许三多的“不放弃,不抛弃”,我的心又一次的被触动了。
“不放弃,不抛弃”是我们每个人都应该坚定的信念。
人这一辈子很短,能成就辉煌事业的人也寥寥可数。
但活着,总要做一件事,做好一件事。
我是个愚钝的人,我没有诸多才能,我只能做一个医生,也因此而想成为一个好医生。
从迈进中医药大学的大门那一天开始,我就知道我已经为我的人生做出了选择。
我要珍惜这个学习的机会,让所学能为所用。
当很多同学都在跳舞、看电影、谈恋爱时,爸爸每次来信的最后一句话激励着我,让我抓紧所有的时间去学习。
“好好学习,以后要做个好医生。
记住,只许成功,不许失败!”爸爸朴实的话印在了我的脑海里一直激励我到今天。
目标医院的发展有目标,我们现在的目标是创三甲,长远的目标是成为芜湖乃至全国三甲中的三甲。
个人的发展有目标,有一生长远的目标也有眼前短暂的目标。
我不是个胸怀大志的人,我的目标很短,完成一个再设定下一个,这样能让我这个愚钝的人前进的脚步迈得更稳更扎实。
忠诚忠诚是一种品德,它与人所受的教育无关。
忠诚取决于个人的品性和所处的环境。
白求恩在特殊的战争年代忠诚于他的事业,这是大爱。
普通的丈夫在花红酒绿的现代社会忠诚于自己的妻子,这是小爱。
是爱,是情感铸就了一个人忠诚的品德。
我们每一个人都是有血有肉有情感的,没有谁会愿意背弃爱护我们的人、关爱我们的团队。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==吴春容体会篇一:医院一对一服务与营销心得体会《医院一对一服务与营销》学习心得体会201X年9至24月,医院组织我院全体职工学习吴春容教授的《医院一对一服务与营销》视频,对我触动很大,感受颇多,在此,我谈以下几点自己的心得体会:一、主动服务、个性化服务、人性化服务:医疗卫生单位作为一个特殊的服务行业,对服务有特殊的要求,在传统的医疗服务理念里,看好这个病人的病就可以了。
随着社会的进步和人们服务意识的提高,这已经远远不能满足医疗市场的需求。
应运而生的主动服务、个性化服务和人性化服务的理念,医务人员更要放下架子,认真倾听病人的心声和困惑,针对不同的病人采取不同的沟通模式,设身处地为病人着想,为病人排忧解难。
医患双方通过一对一的联系和交往,增进了相互信任和了解,更有利于长期合作,使双方的交往必然逐步加深。
促成长期服务的良好局面。
`二、一次等于一辈子,一个人等于十个人,一个人等于一片人:医院一对一服务和营销的核心千方百计达到“每个病人满意”。
争取新病人的成本要大大高于保持老病人的成本,通过细致入微的医疗服务,让老病人切实感受到医务人员的精心照顾,双方建立起长期的一对一的互信关系,并巩固和发展双方之间良好的营销和服务关系。
这让病人凡需要医疗服务是,就会想到这个医院、这个医生,并且它的朋友和周围的人也会慕名前来的。
三、以病人为中心、关注细节、全程服务。
要真正做到以病人为中心,想病人所想、急病人所急,从患者角度考虑我们应该提供的服务。
任何的医疗行为,都是由许多细小的部分组成,包括单纯的医疗、护理、沟通甚至是包容等等,任何一个环节的不当或过失,都会引起医患矛盾,严重者导致医疗纠纷。
重大事件的起因往往是微小的,甚至是微不足道的,正因为微小,让人防不胜防,毫无察觉,让人麻痹大意,才可能造成意想不到的后果,甚至是非常重大而悲惨的后果。
春训学习心得体会春训学习心得体会(通用10篇)春训学习心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的春训学习心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【春训学习心得体会(通用10篇)】,供你选择借鉴。
春训学习心得体会篇1在春训回头看活动中,按照局里的统一布置,认真学习有关领导讲话。
通过认真参与春训回头看活动,自己深深地体会到这次活动是一次非常及时、非常有效的思想教育活动,自己无论在思想上、作风上都受益匪浅,收获很大,理论水平、业务水平和自律意识等各个方面都有了新的提高。
一、通过春训回头看活动,取得了三点收获一是端正了学习态度。
以往由于在主观上对政治理论学习没有引起足够重视,认为工作不出问题过得去就行,导致理论学习抓的不紧,即便学习也是满足于一知半解,造成政治理论水平难以得到有效提高,对一些新情况、新问题认识不清、把握不准。
通过春训回头看活动,开拓了思路和视野,丰富了知识储备,对于理论学习重要性的认识有了很大转变。
二是转变了工作作风。
以往工作中缺少一种创新和拼搏的精神,思想上求稳怕乱,对上级布置的工作简单照办,没有新思路新做法,工作思路陈旧,工作方法简单,工作缺乏生气和闯劲,遇到困难就显得较为被动和落后。
通过对照于局长提出的“冷、慢、软、低、虚、浮、怠、散”八个字,逐项进行自我剖析,发现自己不同程度地都存在这些问题,只不过有的轻一些,有的重一些。
比如慢的问题,感觉自身比较突出,虽然有时工作也还比较迅速,但有时确实有些磨蹭,工作主动性差,积极性不高。
而对于因为工作作风“慢”所引起的不良后果也深有体会。
新的一年里,自己认真解决好作风方面存在的问题,该稳的要稳,该闯、该拼的要全力以赴地去拼、去争取,能争第一就不做第二,事事敢为人先,不为人后。
三是强化了自律意识。
近年来,作为个人来说,虽然廉洁自律抓的比较紧,但有些方面也遵守的不够好。
以往对一些小节没有引起足够的重视和警惕,通过春训教育活动,逐步认清了这些小问题的大危害,自律意识明显增强,拒腐防变能力进一步提高,时刻牢记自重、自省、自警、自励,从严律己,廉洁奉公。
2023暑期教师培训心得付费复制用心排版原创优秀范文复制下载限时特价:4.98元原价:22元在线支付已付款请点这里联系客服欢迎使用微信支付常见问题•1.支付成功后,怎么复制?亲,您好!付款成功后,无需验证码,直接复制哦!•2.支付成功后,为何无法复制内容?亲,请尝试刷新一下网页(按键盘F5键),再进行复制。
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复制成功!篇一:2023暑期教师培训心得这几天的培训,让我意识到了学习是一辈子的事情。
绝对不仅仅是捧着书本“死读书”、坐在教室搞培训、坐而论道钻研理论等。
诚然,这些也是学习的重要方式,但并不是学习全部和根本,学习就是工作,学习就是生活。
大多数时候,我们的学习是带着目的性的学习,想要通过学习达到一定的目的,除此之外,个人的满足感、获得感、充实感,也是通过学习得到的。
人只有学习才能进步,只有学习才能守住寂寞,一个人能够耐得住寂寞了,也就能够淡泊名利。
坦然面对各种烦心问题做到顺其自然,随遇而安,这就是学习给人生带来的好处。
学习就是一种状态,更是一种生活方式,每个阶段都会有每个阶段的学习内容,这是需要我们一辈子持续的。
篇二:2023暑期教师培训心得“道之所向,德要先行。
”爱岗敬业,教书育人,为人师表,诲人不倦,有教无类是师德表现。
同时,教育不能没有爱。
教师面对的不是没有情感的物品,而是一个个茁壮成长的孩子。
爱心要靠爱心来成就,在我今后的教育生涯中也要做到将自己的心掏出来给孩子们!“严谨笃学,与时俱进,学无止境”是教师应有的终身学习观,整合各方面的优势,让学生切实感到学习的必要性和重要性,从而提高学生的自主学习。
一个现代的教师,应同时具备双重身份:既是教师,又是学生。
春训学习心得体会春训是每年寒假期间进行的一次重要学习训练。
通过春训,我们可以进一步巩固和提高自己的学习能力,为接下来的学习和考试做好充分准备。
在这次春训中,我收获了很多,并对自己的学习有了更深入的理解和认识。
以下是我对春训学习的一些心得体会。
首先,春训学习让我更加明确了学习的目标和方向。
在春训开始前,我们老师和家长都会对我们做一个学习规划和目标的制定。
通过制定学习目标,我可以更明确地知道自己需要达到的高度和标准。
我明白了学习需要有计划,只有明确了目标,才能更有动力去努力。
在春训期间,我不断努力向着目标前进,通过制定每日的学习计划,我可以清晰地知道自己需要完成的任务和时间。
这种明确性让我对学习充满了热情和动力。
其次,春训学习提高了我的学习效率和方法。
春训期间,我学会了合理安排时间和管理学习任务。
在每天早晨,我会根据当天的学习计划制定一个时间表,并按照时间表进行安排。
对于学习中的难题,我会及时寻求老师和同学的帮助,争取尽快解决问题。
另外,我还学会了拆分学习任务,将一个庞大的学习任务分成多个小任务,逐步完成。
这样不仅可以提高学习效率,还可以提高学习质量。
通过这些学习方法,我的学习效率有了很大的提升。
再次,春训学习让我更注重学习方法和技巧。
在课堂上,老师会教给我们很多学习方法和技巧,如记忆法、思维导图、归纳总结等。
我在春训期间积极运用这些方法和技巧,发现它们真的很有效。
比如,在学习英语单词时,我可以通过联想或制定记忆口诀的方式,增强记忆效果;在学习数学时,我可以通过做习题和总结规律的方式,提高解题能力。
通过运用这些学习方法和技巧,我的学习效果有了明显的提高。
最后,春训学习锻炼了我的自主学习和解决问题的能力。
在春训期间,我们需要大部分时间都是自学,自己去解决学习中的问题。
这让我学会了自主学习和独立解决问题的能力。
当遇到难题时,我会首先自己思考解决的方法,然后再寻求他人的帮助。
通过这种方式,我不仅提高了自己解决问题的能力,还锻炼了自己的独立思考和解决问题的能力。
春训学习心得体会优秀范文春训学习心得体会优秀范文精选2篇(一)春训学习心得体会在经历了一段春训学习的时间后,我深刻地体会到了学习的重要性以及如何有效地学习。
首先,春训学习让我明白了学习是一种持续不断的过程,需要不断地积累和提升。
只有不断地努力学习,才能不断地进步。
这让我明白了学习是一种积累的过程,没有什么捷径可走,只有坚持不懈地努力才能达到自己的目标。
其次,春训学习让我明白了学习需要合理安排时间,并且要有计划地进行。
在春训学习的过程中,我发现只有合理安排时间,才能提高学习的效率。
所以,在学习中,我尽量避免做无意义的事情,合理利用每一分每一秒的时间来学习。
同时,我会制定学习计划,将学习内容分成小块,每天定时定量地进行学习。
这样既可以提高学习效果,又可以避免学习时的压力。
再次,春训学习让我明白了学习需要坚持和克服困难。
在学习的过程中,常常会遇到各种各样的困难和障碍。
但是,只有坚持下去,才能克服这些困难,取得进步。
所以,在学习中,我会努力克服困难,不轻易放弃。
同时,我也会及时寻求帮助,向老师和同学请教,互相交流学习心得,以达到更好的学习效果。
最后,春训学习让我明白了学习也是一种享受,要将学习融入到生活中。
在春训学习的过程中,我发现只有把学习和生活结合起来,才能更好地理解和运用所学知识。
所以,在学习中,我会积极参加各种活动,拓宽自己的视野,丰富自己的知识储备。
同时,我也会尝试将学习转化为实际行动,把所学知识应用到实践中,提升自己的能力。
通过春训学习,我深刻地认识到了学习的重要性以及如何有效地学习。
学习是一种持续不断的过程,需要不断地积累和提升。
学习需要合理安排时间,并且要有计划地进行。
学习需要坚持和克服困难。
学习也是一种享受,要将学习融入到生活中。
只有坚持不懈地学习,才能取得更好的成绩和成长。
我会在以后的学习中继续努力,不断提高自己的学习能力和水平。
春训学习心得体会优秀范文精选2篇(二)在春训期间,我深感到了学习的重要性和坚持的力量。
吴春容老师培训心得体会8月15日16日,我参加了“职工素质提升”学习培训、通过听取吴春容老师的授课和讨论与交流,既掌握了许多知识,又开拓了思路,对如何提高自身修养、转变思想观念(如股东的责任义务)、提升个人能力,干好药学服务有了新的认识和新的体会。
1.职业素质提升适合医院发展需求。
我们知道,职业素养是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力,没有职业素养做基础,其他的能力都是空谈。
对我来说“良好的职业素养”是医院药学服务的基础,是作为医院职工的基本素质,是医院与员工、员工与员工之间沟通的桥梁。
同时,应适应医院在不同发展时期的需求,我院正值康复病房大楼建设时期,环境脏,噪音大,有许多不方便之处,要做好医患沟通,尽量减少病友减员。
2.勤于学习,才能进一步提高工作能力。
在信息化不断加强的当前,我们面临许多新问题、新矛盾,没有雄厚的专业知识,医药文化知识和管理知识,即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。
在医院不同发展阶段,形势要求我们不断提高自身素质。
作为医院干部队伍中的一员,我自知责任很重大,因此,在任何时候都必须不断地更新知识,丰富自己的工作技能和实践本领,提高在工作中开拓创新的能力,尽心尽力踏实工作。
医师是一门需要终身学习的职业,具有奉献精神的人才可从事。
3.塑造阳光心态,才能快乐工作。
以人为本,是科学发展观的核心内涵,也可以说是以人力资源为本。
人力资源将成为医院的第一大资源。
而管理是一项创造性的活动,尤其是涉及到一切生产要素中最活跃的人力,更需要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则性和灵活性,在医院硬性管理机制和员工的工作心理之间开辟出更广阔的空间。
特别是在医院战略实施过程中,人力资源工作不应是被动适应的,而应该主动、积极地影响医院战略的实现。
尤其面临当前医院发展的重要性阶段,很好的发挥各层面人力积极性,才能为医院业绩更上一层楼而发挥力量。
我将以这次学习为契机,给自己定义一个新的起点,把本次所学的知识及时应用到医务科药学服务实际工作的各个环节当中去,坚守责任、提高素质、培养能力、服务病友。
春训优秀心得体会(精选24篇)春训优秀心得体会春训优秀心得体会(精选24篇)我们有一些启发后,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编为大家收集的春训优秀心得体会(精选24篇),希望能够帮助到大家。
春训优秀心得体会1在春训活动中,按照乡政府20x x年春训实施方案,我先后认真的学习了各级领导的重要讲话,学习到了新的理论和业务知识,思想认识有了新的提高,政治和业务知识得到了及时补充,为下一步做好工作奠定了坚实的基础。
通过学习中央经济工作会议精神,思想上受到了很大的震动和启发,现将一些心得向大家做一下汇报。
在这次全乡春训中,由领导全面分析了当前和明年全县,乡的经济,充分肯定县,乡经济社会发展的显著成效,同时也深刻阐述了加快经济发展方式转变的重要性和紧迫性,明确提出了明年经济工作的总体要求,重要原则、主要任务。
归根接地就是坚持以科学发展观统领经济社会发展,全面理解、准确把握中央关于经济社会发展的指导方针和一系列战略决策,努力实现经济又好又快发展。
又好又快发展,既是科学发展观的本质要求,也是正确政绩观的核心要求。
只有“快”不好不算真水平,又好又快、好字当头才是硬道理,才符合科学发展的本质和目的,才能保持经济有平稳、较快的增长,建立起经得起群众、实践和历史检验的成绩。
在“快”字面前,只有保证经济快速发展,才能扩大就业,保证尽快完成城市化和工业化。
要确保发展的平稳,就必须自觉地将科学发展观作为我们推进经济建设、政治建设、文化建设、作风建设长期坚持的根本指导方针,就必须坚持全面落实、自觉实践科学发展观作为工作的指导思路,着力把握好实现经济又好又快发展的关键环节。
一是要明确发展理念和发展目标,围绕“科学管理”这一理念,稳定、完善、落实政策。
明确20x x年的工作任务和目标,做好工作安排,落实具体的工作措施,确保各项工作开好头起好步。
二是要着力增强自主创新能力。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==吴春容培训心得体会(精选多篇)第一篇:吴春容教授讲座心得体会吴春容教授讲座心得体会新平县人民医院放射科今天是我人中具有重要意义的一天,因为今天我很荣幸的听了吴春容教授关于“转变观念,优质服务”的演讲,原本打算听一会儿就溜回去科室上班写诊断报告的(今天下午我在放射科上诊断班),可一晃眼3个小时很快就过去了,等我从他的演讲中回过神来,一看时间,已经是下班时间了,哎,只有去加班写报告了,可我乐意,吴教授的很多话感动了我,启发了我,这堂课将令我终生难忘、终生受益。
首先,吴教授用短短的几句话概括了目前我们医院存在的问题和不足,县医院如何发展,怎样发展为演讲拉开了序幕。
用“一只饥饿老鼠到处觅食,然后突然掉进一个大米缸里,可以吃到很多米”的一个动画,生动形象的描述了我们县级医院的过去和现在,的确,我们过去缺乏病人,记得十年前我刚到医院的时候放射科每天最多就是拍十多张片子,甚至最少的时候只有五六张,随着社会的进步,人民健康意识的增强,国家医保制度的不断完善,新型农村合作医疗的建立,医院病员出现了逐年增多的现象,到现在呈现爆满趋势,放射科每天也至少要拍七八十张片子,ct室甚至好几次出现做不完病人,需要预约的情况。
医院面临着新的机遇和挑战,可如果我们只满足于现状,不去发展、不“跳出米缸”寻找新的出路,结果可想而知,长期下去,老本吃光, 1必然像那只老鼠一样,吃完米缸里的米之后再次受到饥饿的威胁。
而国营饭店和私营饭店的例子告诉我们,如果我们还不转变观念,优质服务,国营饭店的今天很可能就是我们的明天,而私营饭店的今天很可能就是私立医院的明天,一席话让我的心灵感到了很大的震撼;而剑客的故事更是告诉我们,观念落后,技术落后,设备落后,就要被淘汰,是啊,大自然的法则就是优胜劣汰的,想想目前我们的ct机,我们的ct诊断水平,还停留在“剑客”水平,外面的世界早就是“枪炮”、甚至是“导弹”水平了,想到这儿,感觉到自己肩上的担子、任务更重了。
吴春荣核心理念培训心得体会篇一:吴春荣核心理念培训心得核心理念与技能训练心得体会一个月前,在XXX参加了院里组织的核心理念与技能训练,形式多样、新颖生动,寓学于乐、互动参与的教学模式,给我留下了终生难忘的印象。
经过两天的核心理念与技能训练,吴老师的精彩授课和心智模式训练,是对心灵的一次洗礼,打开了每个人的心灵天窗,迷茫中有了方向。
训练班虽然结束,每当想起学习训练内容,看似平常的孝道、礼仪,听似简单的团结、协作,竟在聆听了吴老师的教诲中,变得意趣深远。
上课的日子,同学们是听话服从,严明的纪律,严肃的态度,老师的表扬,星星的竞争,俨然一副听话的小学生坐在课堂。
感恩演讲,赞美比赛,游戏互动等灵活新颖的授课形式,充分吸引并调动了我们参与培训的热情和积极性,加深了我们对感恩、敬业、团队、协作的理解,在这里没有领导的高高在上,只有同学的亲密无间;在这里,有的只是团结的力量汇聚;在这里,没有优美的动听歌喉,却有高歌的荡气回肠。
游戏和比赛中体现了大家勇于拼搏的勇气的精神。
培训使我懂得什么叫真正的感恩。
吴老师的感恩训练,让我体会到了自己作为父母的儿子,为人父、为人夫的感受。
听到《感恩的心》的由来后,每当身边响起“感恩的心”这首歌时,我的心灵受到一次冲击和洗礼。
是啊,家的温暖,亲人的怀抱,父爱母爱之无私、伟大,平时又有多少人曾经想起,又有多少人曾经牵挂?!今天,我学会了如何感恩,我感恩今天的岗位,让我的人生价值得以体现;我感恩父母的给予,让我拥有生命来到这个神奇的世界;我感恩孩子的依恋,让我感受到亲情和温暖;我感恩爱人的关爱理解,让我拥有了一个幸福的港湾;我感恩赵院长把我们送进了培训的课堂,让我们沐浴和吸取知识的力量;我感恩我们的医院,是领导和同志们的包容了我的缺点。
我没有理由抱怨工作的艰辛,只有每天过得充实有意义,才能有益于别人,有益于自己,有益于医院,有益于社会。
培训让我懂得了做事之前先做人的道理。
一个连“人”都做不好的人,还何谈什么做事?世界上所有人的成功首先是做人的成功。
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吴春容培训心得体会(精选多篇)
第一篇:吴春容教授讲座心得体会
吴春容教授讲座心得体会
新平县人民医院放射科
今天是我人中具有重要意义的一天,因为今天我很荣幸的听了吴春容教授关于“转变观念,优质服务”的演讲,原本打算听一会儿就溜回去科室上班写诊断
报告的(今天下午我在放射科上诊断班),可一晃眼3个小时很快就过去了,
等我从他的演讲中回过神来,一看时间,已经是下班时间了,哎,只有去加班
写报告了,可我乐意,吴教授的很多话感动了我,启发了我,这堂课将令我终
生难忘、终生受益。
首先,吴教授用短短的几句话概括了目前我们医院存在的问题和不足,县医院如何发展,怎样发展为演讲拉开了序幕。
用“一只饥饿老
鼠到处觅食,然后突然掉进一个大米缸里,可以吃到很多米”的一个动画,生
动形象的描述了我们县级医院的过去和现在,的确,我们过去缺乏病人,记得
十年前我刚到医院的时候放射科每天最多就是拍十多张片子,甚至最少的时候
只有五六张,随着社会的进步,人民健康意识的增强,国家医保制度的不断
完善,新型农村合作医疗的建立,医院病员出现了逐年增多的现象,到现在呈
现爆满趋势,放射科每天也至少要拍七八十张片子,ct室甚至好几次出现做不
完病人,需要预约的情况。
医院面临着新的机遇和挑战,可如果我们只满足于
现状,不去发展、不“跳出米缸”寻找新的出路,结果可想而知,长期下去,
老本吃光, 1
必然像那只老鼠一样,吃完米缸里的米之后再次受到饥饿的威胁。
而国营饭店
和私营饭店的例子告诉我们,如果我们还不转变观念,优质服务,国营饭店的
今天很可能就是我们的明天,而私营饭店的今天很可能就是私立医院的明天,
一席话让我的心灵感到了很大的震撼;而剑客的故事更是告诉我们,观念落后,技术落后,设备落后,就要被淘汰,是啊,大自然的法则就是优胜劣汰的,想
想目前我们的ct机,我们的ct诊断水平,还停留在“剑客”水平,外面的世
界早就是“枪炮”、甚至是“导弹”水平了,想到这儿,感觉到自己肩上的担子、任务更重了。
“客户服务部”这一既熟悉又陌生的词语更是让我眼前一亮,熟悉的是这一个
部门印象中只有那些大公司才有,陌生的是这一个部门尽然也将“走进”我们
医院,成为了一个重要而且必不可少的部门,有了这个对患者满意度进行全面
管理(院内调查+接受投诉+院后随访)的部门,我相信在不久的将来,我们医院的口碑将得到很大提高,医患关系将得到较好改善,医疗纠纷将大大减少,优质服务将不再是一句空话。
而“怀着一颗爱心和高度的责任心”、“与患者交朋友”“用优质的服务让患者感动”等六条医院发展之“道”的精辟总结,更是为我们医院指明了前进的道路和方向。
更让人受益菲浅的是在课堂上,吴教授还列举了许多生动的例子教会了我们怎样做人,怎样处理好夫妻关系和各种
社会关系等,《士兵突击》里许三多的“不抛弃”,“不放弃”坚定信念和团队精神听了吴教授讲解后再次触动了我的心。
“忠诚第一,能力第二。
情商第一,智商第二。
做人第一,做事第二。
团队第一,个人第二。
过程第一,结果第二。
价值第一,利益第二。
情谊第一,竞争第二。
低调做人,高调做事”。
这些做人原则总结,更是值得我们深思。
这些你做到了吗?我们每天都应该在心里这样问问自己。
的确我们医院目前是存在很多问题和不足,比如规划、就医环境、人才培养,医患关系、医护关系、医生与医生的关系,科室与科室的协作关系,医技科室和临床科室之间的合作关系、绩效考核和管理方法等等很多地方都需要我们改善和加强,但我相信,在听了吴教授的讲座之后,很多职工的想法一定和我一样,让我们一起努力,伸出热情的双手,牢记“院兴我荣,院衰我耻”的宗旨,为医院的发展贡献自己的力量,在院领导班子的正确领导下,我们的明天一定会更好。
放射科
201X年9月8日
第二篇:吴春容教授培训讲座学习体会
在短短几天时间里,我用心聆听了吴春容教授的关于转变服务观念的演讲,给了我的心深深的震撼。
我想听了演讲以后每个人都会有不同的感受,而我最多的体会是感动心灵、坚定目标、忠诚服务。
吴春容教授以一个老鼠玉米缸的故事拉开了序幕,这个故事讲的是一个老鼠掉进了米缸吃了米之后跳了出来,之后又跳进去如此反复几次之后,它认为它可以一直跳出来,最后米缸里的米吃完了才发现自己永远也跳不出来了,因此饿死在米缸中。
我想如果这个老鼠改变一种观念,吃了一半就跳了出来也不至于饿死在米缸中。
吴教授讲的改变服务观念,主要是针对医院的发展以及医务人员对待人、事上而讲。
对医院;教授讲了这样一个故事,一个剑客敌人害了他一家人,对方剑法很厉害他打不过,就发誓要成为天下第一剑客。
于是就在深山中拜师学艺苦修剑法,十几年之后下山找对方报仇,才发现对方手里拿着sq。
这说明此剑客的观念是老旧的,一成不变,最终导致丧生于敌手的下场。
因此也可以看出医院改变服务观念也许医院会被拉上一个新的阶段。
吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的一步。
我们的医疗本身就是一种服务
但这是被动服务。
主动服务才是体现我们的亲和力,提升我们的医疗品牌的最
好方式。
一个微笑,一个手势,一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和
关心。
不要担心主动服务会让穿白大褂的我们等同于餐饮服务。
换位思考一下,如果我们是病人,医生和护士的一个微笑是不是能让我们心里多几份踏实呢。
这份亲和力为医患的沟通提供了方便,也减少了医疗纠纷的隐患,何乐而不为呢。
《工欲善其事,必先利其器》优质服务也是我们完善医疗振兴医院的器具
之一。
医务人员只有把病人当亲人、把病人当朋友、把病人当熟人、把病人当知己病
人踏实了服务质量就提高了。
医院的发展前景也就跟着好了。
此时我相信只要
有英明正确的领导,有院内强大的凝聚力、有全体员工上下一心的共同努力,
改变服务观念那么我们的医院一定会发展、振兴拥有一个美好灿烂的明天。
第三篇:学习吴春容教授21世纪医院发展战略大课堂之心得体会
用感恩的心努力工作
———学习吴春容教授《21世纪医院发展战略大课堂》之心得体会201X年10
月18日下午,我院全体员工一起在会议室集中学习了吴春容教授《21世纪医
院发展战略大课堂》之敬业精神讲座。
非常感谢有这次学习机会,精彩的讲座
让我受益菲浅,感触良多,发自内心的受到震撼,让我对工作,对人生有了全
新的认识。
首先,让我第一次对工作的概念有了全新的认识,即:工作是一种事业,是一
种需要,是体现个人价值的途径。
在工作中,可以跟很多人交流,学习,得到
众多的煅练。
生命的意义重在创造,只有在创造的过程中,才能体味和享受到
工作的快乐和人生的意义。
以前总认为工作只是为了工资,在这次全新的观念
面前,才知道自己以前好肤浅,好幼稚,属真正的井底之蛙,根本没真正理解
到工作的内涵。
通过这次学习,对工作的概念重新认识后,相信自己今后会更
加努力的把工作做得更好!
第二,通过学习,让我进一步明白忠诚是一切工作的起点。
忠诚第一,能力第二,作为员工,这是我们最起码的要求,必须对企业忠诚。
企业是一个集体,
我们只有以绝对的忠诚,把企业建设好、发展好,才有员工的福利,这是最简
单最直接的真理。
而且,企业为我们提供了工作岗位,提供了实现个人价值的
平台和空间,我们应以感恩的心,尽最大努力回报企业,把每一份细化工作做好,这样才对得起自己,对得起来之不易的工作岗位。
第三,通过学习讲座,更加明白一个道理:情商比智商更重要;做人,必须有
自信。
自信来源于充分的准备,和有明确的目标。
只有更加努力的学好自己的
专业知识,煅练提高自己的业务能力,充分的准备了,才能有坚强的自信,也
才能把自己的工作做好;有自信的人生才会成功。
回想,不只是对工作,对人生,对小孩的教育,又何尝不是如此?做事,做人,必须有自信。