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2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题答案及解析一．案例分析题1.D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。
为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立"“物业自我管理委员会”。
社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D社区地处市中心,住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口.属于典型的老l旧小区;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况:通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动—直组织不起来等社区内共同性问题。
问题:1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作?2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务?【解析】答题思路:第一问:本题考查的是实质是社区社会工作的过程，社区社会工作的方法一、社区社会工作的主要内容社区分析:1.社区类型分析（商品住宅、单位型住宅、保障房住宅、老旧小区)2.社区基本情况分析(名称、发展历史、地理置、经济状况、人口结构、资源等)3.社区问题分析:(1)社区内共同性问题的分析;(2)社区内群体性问题分析4.社区需求分析:(1)感觉性需求;(2)表达性需求;(3)规范性需求;(4)比较性需求5.社区优势和劣势分析(可考虑SWOT矩阵分析法)第二问:中级社工实务教材第十三章社区社会工作方法第二节社区社会工作主要内容一城市社区社会I作的主要内容(二)扩大社区参与.1参与社区需求调查与社区服务项目。
2.促进社区协商3.提高社区居民参与水平4.培育社区社会组织和社区骨干5.组织社区志愿服务项目2.社会工作者在某社区开展需求调研时发现:该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。
她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。
由于没有工作收入，她们的家庭地位较低,一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。
社会工作实务(答题模板)社会工作实务》（中级）考试准备本文旨在为参加《社会工作实务》（中级）考试的考生提供备考指导。
考试难度较高，因此本文将列出可能出现的几种题型并提供答题思路。
特别提醒，考生必须掌握大纲上列出的案例分析题和方案设计题的两种样题类型及其回答思路，建议考前反复训练，直至熟练运用。
一、案例分析题的命题方式及其作答类型一：面临困境与介入策略分析。
参阅大纲中的示例，答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。
答题模板：第一、生理方面的困境，如遭遇暴力或导致身体残疾等。
介入策略：（1）采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。
第二、心理方面的困境，如紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：（1）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（2）行为疗法中的放松练，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
第三、行为方面的困境，如撒谎、说脏话、网瘾等。
介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。
第四、社会交往、社会参与方面的困境，如与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。
介入策略：（1）帮助其研究人际沟通技巧；（2）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；（3）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
第五、因环境原因而产生的困境，如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面未得到很好地满足，缺乏来自家庭等方面的关爱和支持，失业、没有稳定的收入来源等。
介入策略：（1）提供相关资源和服务；（2）帮助服务对象寻找适合的工作或提高就业技能；（3）鼓励服务对象积极面对困境，提高应对能力。
以上是本文提供的案例分析题的答题思路，希望能对考生有所帮助。
1、残疾人士的需要包括但不限于以下几个方面：身体上的康复和医疗服务、心理上的支持和辅导、社交和交通的便利、就业和教育的机会等等。
2、从案例中可以看出，残疾人社会工作的特点主要包括以下几个方面：一是需要关注残疾人的身体和心理健康，提供相关的康复和医疗服务；二是需要关注残疾人的家庭和社交环境，提供社交和交通的便利，帮助他们融入社会；三是需要关注残疾人的就业和教育机会，提供相应的支持和帮助，促进他们的自我实现和发展。
『案例分析题』 答题要求：应试⼈员需对提供的案例背景材料进⾏全⾯深⼊的分析，并按要求作答。
案例⼀ 张先⽣，66岁，独居，患肛瘘。
可独⽴⽣活，病发时，卧床不起。
有固定⾜额的退休⾦。
有四个⼉⼥，都在国外⼯作，很少回来探望他。
曾经想找个伴，担⼼影响与⼦⼥的感情。
年龄升⾼，记忆⼒下降，经常忘记关煤⽓，差点引起⽕灾。
最近病情加重，⽣活⽆法⾃理。
社区医院束⼿⽆策；⼤医院因⽼⼈年龄较⼤且⼼脏不太好，不能动⼿术。
张先⽣常常感到孤⽴⽆援，焦虑不安。
问题： 1．在上述案例中，张先⽣主要⾯临的困境有哪些？ 2．针对张先⽣⽬前的困境，社会⼯作者应采取怎样的介⼊策略？ 社会⼯作师秘笈！ 参考答案： 1、张先⽣⾯临着⽼年⼈常遇到的⼀些问题： ⾸先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康； 其次，因为⽼年⼈的⼼理常受⾝体健康状况的影响，加上长期独居，张先⽣感到⽆助、焦虑，急需情绪疏导。
再次，⼈到⽼年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭⽣活，张先⽣也不例外，他渴望再婚，却⼜有顾虑。
第四，因为记忆⼒衰退引发了安全问题。
2、主要介⼊策略 第⼀，针对⽼⼈的疾病困扰，⼯作者应协调医院和社区，制定医疗⽅案； 第⼆，与⽼⼈进⾏沟通，倾听⽼⼈内⼼所想，进⾏⼼理疏导，缓解焦虑状态； 第三，教给⽼⼈健康知识，⿎励⽼⼈积极应对⽼年⽣活； 第三，联系社区机构和志愿者，关⼼⽼⼈，建⽴社区⽀持络，并⿎励⽼⼈参与社区活动； 第四，协助⽼⼈与⼦⼥沟通，解决顾虑，使⽼⼈达成再婚； 第五，通过相关训练，帮助⽼⼈保持学习，以减缓记忆衰退。
通过以上⽅案，最终使⽼⼈能⾛出困境，安享晚年。
案例⼆： 案主⽅⼥⼠，42岁，⼩学⽂化程度，家有⼀⼦正读⾼中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担⼀下⼦变得沉重起来，整个家庭经济收⼊只靠低保维持。
⽅⼥⼠整⽇精打细算，节⾐缩⾷，也仅能够勉强糊⼝。
在⽣活的巨⼤压⼒下，⽅⼥⼠失去了微笑，终⽇愁眉不展。
她也尝试着到⼈才市场去寻找⼯作，可是，她的年龄和学历使她⼀次⼜⼀次的被⽤⼈单位拒绝。
答题技巧社会工作实务中级第一篇：答题技巧社会工作实务中级(一)关于案例分析的答题技术关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身(如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等)，他的家庭关系问题，(如父母子女兄弟姐妹关系问题)，家庭外的人际关系(如同学同事邻居关系问题等)，服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。
关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。
1.如针对服务对象自己，应当……，主要运用个案工作的一些方法，(具体参考下面的总结)。
2.针对他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)应当……，(主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等)。
3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。
4.针对服务对象的环境和社区，应当……，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。
(二)关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个部分(1)问题陈述：(2)问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。
从那几个方面入手。
2、方案设计：(1)方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：……，具体目标：……可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等(2)实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。
对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。
要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。
(3)方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。
如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。
2023年社会工作者考试《中级实务》真题，含答案解析案例分析题根据所给材料回答问题。
案例（一）某日，王奶奶到镇社工站向社会工作者倾诉，儿子儿媳两年前外出务工,平时很少回家,对家里的事不管不问把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈,但又不知道如何与儿子儿媳沟通。
社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心;王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准她外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执。
年龄的增长、身体变差、老伴受伤后医疗费支出的增加，让她更加烦躁不安，经常因也琐事与邻居争吵:现在她也没有时间参加社区活动,与原来的老姐妹逐渐疏远。
王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没有意思，却不知道该怎么办?社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。
问题:1.列出本案中的奶奶面临的问题。
2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务。
【解析】答题要点:1.王奶奶面临的问题:(1)疾病及与医疗有关的问题老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。
与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。
案例中王奶奶随着年龄的增长、身体变差、老伴受伤，都表明王奶奶存在疾病与医疗有关的问题。
(2)家庭照顾问题城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等,都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。
案例中王奶奶的儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心，表明王奶奶面临家庭照顾的问题。
(3)宜居环境问题老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。
中级社会工作实务考试技巧案例分析解题思路及答题模式（1）1.个案需求或问题：年龄性别+问题+需求从生理、心理和社会环境方面去分析个人内因方面：生存：经济身体（疾病，戒毒，虐待）心理（抑郁，焦虑，痛苦）▪ 发展需求：就业、个人教育（如果是矫正人员为再社会化）▪外因方面▪社会交往[家庭(家庭沟通、家庭教育、社区/同辈群体/同事]▪政府责任▪社会政策▪人与环境的互动（人在情境中）总之，（人在环境中、优势视角），最基本的是活下去。
案例分析解题思路及答题模式（2）个案介入策略题：总体介入策略：针对上面的分析，缺什么、补什么，▪ 从生理、心理和社会环境去弥补▪ 综合运用社会工作专业理论、方法，多用社工术语内因方面▪ 物质支持▪ 心理支持（自我支持）▪ 外因方面：▪社会支持网络▪微观（家庭/朋友/同学）▪中观/社区、邻里/学校/社工▪宏观/政府/社会政策等案例分析解题思路及答题模式（3）▪ 个案介入策略方案▪ 接案▪ 预估▪ 计划▪ 介入▪ 实施▪ 评估▪ 结案案例分析解题思路及答题模式（3）小组方案设计题——通用模板▪ 1、小组背景（问题的预估，列出服务对象问题和需求评估分析;理论基础）▪ 2、小组名称▪ 3、小组目标（设定（近、中、远）具体可行，可量化）▪ 4、小组对象、时间、地点、招募方式▪ 5.小组介入策略（小组节数表格）▪ 6、小组执行▪ 7、内容和成效评估（服务对象测评、机构测评、同行测评）过程评估效果评估案例分析解题思路及答题模式（4）▪ 社区活动/社区项目方案设计题模板P126、P335▪ 背景、意义；▪ 理论基础▪ 目标▪ 服务对象▪ 活动形式和方法▪ 介入策略▪ 执行▪ 成效评估▪ 场地，物资，钱▪ 风险应对案例分析解题思路及答题模式（5）▪ 结合案例和书上的知识点答题，属于记忆性答题。
2022中级社会工作师《社会工作实务》案例分析题三套试题解析1.夏岚是一所重点中学的高二学生，学习成绩中等偏上。
她的父亲非常严厉，管教方式也很简单粗暴，而且父亲在家里十分专制，母亲一切都听他的，故而夏岚对他们都敬而远之，内心也十分孤独。
一次夏岚在繁华的商业街上认识了一个帅哥，几次交往下来，夏岚慢慢地喜欢上了他。
她开始逃学并半夜回家，于是父母和老师加强了管束，这样反而引起了她的反叛。
终于在期末，她打算辍学并计划找一份工作，然后从家中搬出与男友同住。
她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜欢这个女孩，不过，他对目前他俩相处的方式并无异议，也没有改变的迫切需要。
但是，如果女孩坚持的话，他同意和她住在一起。
面对这种情况，夏岚的父母十分焦急，他们来找社工寻求帮助。
(1)结合上述案例，谈谈青少年有哪些需要?【试题解析】青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在不断产生新的认识和新的适应。
依据青少年社会化，以及实现自我同一性的任务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括:①接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求。
②个体与同伴发展适当的人际关系。
③追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。
案例中夏岚内心孤独，对父母敬而远之。
④自谋其立，寻求经济独立。
例如案例中夏岚打算辍学并计划找一份工作，体现了寻求经济独立的需求。
⑤为未来的生涯作准备。
⑥发展符合社会期望的认知技能和概念。
⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。
⑧为未来的婚姻和家庭做准备。
案例中夏岚计划从家中搬出与男友同住等。
⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
(2)针对夏岚的情况，作为社会工作者应采取哪些措施?【试题解析】青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作，必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。
社会工作师考试常见案例分析社会工作师考试是社会工作领域的重要选拔和评价方式，通过分析常见案例，可以帮助考生更好地理解和应对实际工作中的挑战。
本文将从儿童保护、老年人关怀和家庭矛盾三个方面，分析社会工作师考试中常见的案例，并提供相应的解决思路。
一、儿童保护案例描述：小明是一个六岁的男孩，他的父母离异，目前由母亲独自抚养。
然而，母亲因为工作繁忙，经常将小明交给邻居照顾。
近期，邻居发现小明身上有明显的伤痕，并向社会工作机构报告。
解决思路：首先，社会工作师应该及时与邻居进行沟通，了解小明的家庭情况和伤痕的原因。
其次，工作师需要与小明的母亲进行面谈，了解她的工作情况和对孩子的照顾方式。
如果发现母亲确实无法提供足够的照顾，工作师应该与她一起探讨解决方案，如寻找亲属或其他合适的人员来照顾小明。
同时，工作师还需要评估小明的身体和心理状况，提供必要的心理支持和治疗。
二、老年人关怀案例描述：李奶奶是一个七十岁的老人，她的子女都在外地工作，很少回家探望。
李奶奶身体虚弱，行动不便，日常生活自理能力较弱。
她经常感到孤独和无助，对未来充满焦虑。
解决思路：首先，社会工作师应该与李奶奶建立信任关系，倾听她的诉求和需求。
其次，工作师需要与李奶奶的子女进行联系，了解他们的具体情况和是否有能力提供照顾。
如果子女无法亲自照顾，工作师可以帮助李奶奶寻找社区或志愿者组织的帮助资源，如陪伴服务、健康咨询等。
同时，工作师还可以开展老年人关爱活动，鼓励李奶奶参与社区活动，增加社交和支持网络。
三、家庭矛盾案例描述：李先生和王女士是一对夫妻，他们的婚姻关系近期出现了严重的矛盾。
李先生经常在外打赌，导致家庭经济困难，王女士对此非常不满。
两人经常争吵，婚姻关系日趋紧张。
解决思路：首先，社会工作师应该与李先生和王女士分别进行个别面谈，了解他们的矛盾和需求。
在了解双方立场的基础上，工作师可以组织一次家庭会谈，促进双方沟通和理解。
在会谈中，工作师应该引导双方表达情感，寻找解决问题的方式，如制定家庭预算、寻找李先生的就业机会等。
中级社会工作实务考试案例分析题及答案（二）案例：刘某，17岁，现就读于某技校二年级。
一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。
半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。
案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。
作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。
问题：1、矫正社会工作的主要内容有哪些？2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？答题要点：1、矫正社会工作的主要内容包括以下几点：（1）司法判决前的社会工作1)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入2)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入（2）监禁场所中的社会工作（3）社区矫正中的社会工作1)缓刑、假释、监外执行人员的观护2)院舍训练的组织管理3）社会服务计划的执行（4）刑满释放后的社会工作1)提供住宿场所2)提供就业、就学辅导3）提供生活辅导和医疗保健转介服务4）提供物质援助2、小刘主要面临的困境有：（1）如何巩固已有的改变，增强小刘改变的主动性和积极性；（2）如何帮助小刘加强和家庭成员的沟通，增强家庭系统对小刘的影响；（3）如何改善小刘的交友环境。
小刘整日和一些不良的朋友接触，导致了参与抢劫的恶果。
（4）如何帮助小刘度过诉前考察教育这一阶段，帮助小刘重建生活的信心，培养法律意识。
3、针对小刘目前的困境，社会工作者采取以下的介入策略：（1）社工对小刘的情绪进行疏导，帮助小刘理解度过诉前考察教育这一阶段的重要性，增强小刘的自我认同感和自信心。
（2）利用社区资源，开展多种形式的法律知识的普及，可邀请街道警察现身说法，帮助小刘学习法律知识，提高法律意识。
（3）考虑到小刘渴望友情、乐于合群，社工介绍小刘参加社区青少年认知与行为互动小组。
一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的朋友。
