管理人员及专家述职管理办法

五星酒店管理人员述职制度seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after
酒店管理人员述职制度
主题: 酒店管理人员述职制
度完成日
期
:
程序编
号
: 完成人:
页码: 批准人:
执行人: 相关人员总经理目标
全面回顾工作进程,从工作实践中总结成绩和经验,找出不足
与教训,从而对过去的工作做出正确的结论,使未来的工作能
在前期工作的基础上有所进步,有所提高.
政策阐述
述职对象：部门总监、A/B级经理、经理助理、部门主管
述职周期：每季度一次
述职内容：
一、主要工作内容：即个人的岗位职责,与本人在“工作分析报告”的“主要工作内容”一致.
二、述职期内的关键绩效目标：指本人述职期的工作计划、工作重点,或向上级做出的工作承诺.
三、关键绩效目标完成情况：指工作计划、工作重点及工作承诺的完成情况,如在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩等.
四、其它主要业绩和重要工作内容：是指未列入关键绩效指标,但又较为重要,本人付出较多精力的工作.
五、存在的问题及情况分析：写出存在的主要问题,并分析问题产生的原因,提出今后改进的意见和措施.
六、下季度的关键目标或突破：指结合一年年初制定的工作重点和上季度完成的工作情况,制定出下季度的工作重点或想在哪些方面取得突破.
主管级以上管理人员试用期满需提交述职报告；
述职报告于每季度第一个月5日前提交上季度述职报告；。

管理干部述职管理办法第一章总则第一条为使各级管理人员能够及时掌握下级的工作能力和业绩，通过面谈、反馈、指导、培训等形式，有效地督导下级完成任务、实现公司和部门目标，制定本制度。

第二条本办法适用于各店长和公司主管级以上干部。

第二章管理工作第三条各级述职者及评审人员的组成：（一）述职工作由人力资源部组织实施。

（二）公司各副总经理、总监、总经理助理、各部门经理季度、年度考核向公司总经理述职(实行一对一述职，由述职人、述职人直接上级双方进行)。

（三）各门店店长季度/半年/年度向营业管理评审小组述职，评审小组成员为营业管理部经理、片区经理、邀请人力资源相关人员。

总经理半年或年度向董事会（执行董事）述职。

第四条述职相关事项及要求：（一）季度述职报告内容：（1）季度/半年/年度工作目标完成情况；（2）季度/半年/年度主要工作业绩；（3）季度/半年/年度主要工作问题。

（二）时间要求：15分钟—30分钟（三）述职报告要求：（1）每季度5日前、年终元月5日前，各部门需述职人员将《干部述职报告》交人力资源部，各部门经理需提交WORD文档（签名）或PPT（幻灯片）两种形式的述职报告。

（2）述职报告必须客观真实。

（四）述职日程安排：（1）每年自然月：7月、1月的7日～8日，总经理向董事会或执行董事述职；每年自然月：4月、7月、10月、1月的7日～8日，公司各副总经理、总监、总经理助理、部门经理（季度、年度）向公司总经理述职（一月季度与年度同时进行）；（2）每年自然月：4月、7月、10月、1月的5日～6日，各门店店长季度向营业管理部门评审小组述职。

（3）每年自然月：7月、1月的９日—１０日，各门店店长半年/年度向营业管理部门评审小组述职，市场业务拓展人员和营业管理部门人员如因为工作在外地出差可延后述职时间。

（五）述职评审人员需按《管理干部述职评审表》对述职人员进行评分。

（六）评审数据由人力资源部和各部门单位进行汇总。

第五条述职评审结果将作为管理干部考核、任免的重要依据。

高层管理人员定期述职管理办法一、目的1、经验与知识共享，学习型组织的学习方式；2、持续的绩效改进，通过绩效分析，找出问题，提出改善绩效的行动或措施；3、能力开发，发掘潜能，提升素质与能力；4、寻找支持与帮助。

二、方式1、撰写述职报告；2、登台进行述职（一般20-30分钟）；3、评委及听众提问（10-15分钟）；4、述职评价委员会进行评价。

三、述职内容1、目标承诺陈述（量化指标、完成情况）；2、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）；3、主要问题分析（失败事例分析）；4、面临的挑战与机会（SWTO分析、竞争对手分析、市场状况）；5、绩效改进要点与措施；6、能力提升要点及方法；7、要求得到的支持与帮助；8、目标调整及新目标的确定。

四、述职评价委员会的组成1、公司组成中高层述职评价委员会，由委员会承担述职者的考核责任；2、述职评价委员会由公司董助、总经理、经理级以上高层管理人员组成。

五、述职的程序1、每季度末由公司董助组织召开公司高层管理者述职报告会。

参加人员包括述职评价委员会成员、公司一级部门主管以上干部。

2、被考核者应在述职会前完成《中高层管理者述职表》，会议组织者应将述职表和被考核者当季制订的策略目标表复印多份呈交述职评价委员会每一位成员。

3、被考核者首先进行述职，述职时间为20-30分钟。

随后回答评价委员人和与会人员提出的问题，回答问题时间为15-20分钟。

4、被考核者答辩结束后，述职评价委员会各位委员根据目标达成情况和述职情况对被考核者做出评价、核计得分，并填写述职评价表，述职评价表统一交给会议组织人员，述职评价会后由述职评价委员会讨论进行最后的综合评价、确定等级并填写在《中高层管理者述职表》中。

5、考核的最终结果应由被考核者确认。

6、《中高层管理者述职表》和《述职评价表》由人力资源部负责存档管理。

中高层管理者述职表经营重点和行动方案中高层管理者述职表六、述职报告填写说明1、KPI完成情况（表1）报告考核期内完成情况，并与同期水平相比明确工作的进步情况，审视全年目标、挑明目标的达成程度，说明差距和原因。

公司中高层管理者述职管理规定1．目的1.1强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改进。

1.2深化公司原有的绩效考核及任职资格管理制度，不断增强公司的整体核心竞争力。

1.3强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。

2．原则2.1以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。

2.2坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话。

2.3坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的提高。

3．适用范围适用于公司副总经理、各部门经理或负责人。

4．述职类型4.1年度述职：述职周期原则为每年一次，每年一月份述职者对照上年度初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确本年度工作目标。

4.2调职述职：遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上一职务年初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确下一岗位的责任目标。

4.3临时述职：其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。

5．述职内容5.1绩效考核：5.1.1年度初承诺目标或KPI指标。

如组织增幅、人均创利、成本控制。

5.1.2本期工作中遇到的问题及改进策略。

5.1.3直接上级要求汇报的其它工作。

5.2任职资格：5.2.1绩效要求：近年绩效考核连续成绩、年度工作目标达成度、年度工作目标完成效果。

5.2.2管理行为：干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行为，针对公司高、中、基层的管理者建立相应的行为标准，分为三、四、五级标准，本制度使用四级标准。

3、管理绩效部门管理绩效包括：组织在流程中的运作效果；与组织的可持续发展相关的工作进展情况；其它反应组织核心竞争力的指标4、必备知识必备知识包括两部分内容：专业技术、管理实务5、品德要求诚实正直：在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍能坚持公司原则，言行一致。

廉洁奉公：一切遵从公司的规章制度，不因私利/私欲影响自己所从事的工作6、素质要求业务：系统思维，收集与消化信息，组织成就导向，自信与自律。

公司管理干部年度述职管理规定1、目的为实现公司经营目标，确保公司战略目标及年度目标的实现，正确衡量管理干部的工作业绩，提高全体员工的工作效率，特制定此规定。

2、适用范围（1）试用期管理干部转正（2）正式管理干部的年中述职（如有需要）（3）正式管理干部的年度述职3、定义本办法所指管理干部是指公司部门经理级及以上级别的管理人员、年薪制员工。

4、相关职责述职评审人员：对述职者进行公正客观的评价。

行政部：负责承担组织述职评审的全部活动，具体工作包括：负责安排培训、述职会议时间；发放、收集各类表格及资料；数据统计汇总，保存全部考核资料等。

述职者：在述职评审会上向其下级员工、平级管理干部及上级领导汇报工作，接受考核。

5、述职报告内容根据岗位职责总结本年度各项工作完成情况；本年度主要工作业绩；本年度工作缺点或失误及原因分析；下一年度工作改进设想；进行自我综合评定(详见附件)；6、述职评审参与人员下属部门员工、各部门经理、公司领导7、述职评价办法依据公司年度经营管理策略和目标，根据相关项目，关键指标和基准分值，设定为三部分：（1）部门员工的评分表。

（占总分的20%，此部分采用不记名的形式进行打分。

）（2）相关部门经理以上级管理人员评分表。

（占总分的30%，此部分由公司管理层组成的评审成员对考核人员采用面谈及打分的形式进行。

）（3）总经理根据其目标达成情况、整体管理素质及在公司经营中所起的作用等，综合考虑后评分。

（占总分的50%）8、绩效考核结果处理：根据公司规定，行政部对绩效考核进行跟踪，绩效结果分为五个档次：95—100分：发放110%的绩效奖金；80－95分：发全额绩效奖金 / 转正；70－79分：扣发50%的绩效奖金 / 延迟转正；60－69分：扣发100%绩效奖金、降职、拿试用期的工资；60分以下：扣发全额绩效奖金，并考虑解除合同或降职。

9、实施执行1．试用期员工转为正式员工前须述职，提前10天通知。

2．正式员工的年中述职（如有需要），提前10天通知。

集团企业如何制定高级管理人员述职管理办法赵梅阳集团企业高级管理人员的述职,关系到贯彻企业集团经营发展战略，确保公司内部的信息畅通，及时发现和解决经营中的问题，保证公司经营计划的实现，因此显得尤为重要。

一、述职目的为强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改善。

深化公司的绩效考核及任职资格管理制度，不断增强公司的整体核心竞争力。

强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。

二、述职原则1、以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。

2、坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话。

3、坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的提高。

4、明确制度适用企业集团所属的那些机构与公司。

三、述职类型1、定期述职：公司决策层、经营层以会议形式对相关中高层管理人员在述职期间职责履行情况、成功原因、不足之处、改进建议等进行审议和直接沟通而推行的一项正式制度，是述职双方在持续沟通中的一种正式形式，它与其他沟通形式互相补充。

2、调职述职：遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上一职务年初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确下一岗位的责任目标。

3、临时述职：其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。

四、述职会议共同总结和回顾现有经营目标完成情况，提出相应改进措施。

领导层听取目标的完成情况，提供相应指导。

加强各部门间的协调和合作，不断加强员工对企业文化及价值的认同。

述职人员范围：适用于企业集团总经理、副总经理、人力资源部经理；分子公司总经理、副总经理、财务负责人。

述职顺序：在向同一对象述职时应遵循先下级后上级的顺序，述职人员同时是下级的述职对象时，应先接受下级述职，后自己述职。

述职基本流程：各述职人员在约定述职日至少前二天递交述职报告至董事会办公室→董事会办公室转发述职对象审核汇报报告→述职日述职讨论评议→评价与建议的执行→下一次述职（包括上一次意见的反馈）。

中高层管理人员述职报告办法第一章总则第一条为贯彻经营发展战略，确保公司内部的信息畅通，及时发现和解决经营中的问题，保证公司战略目标与经营计划的实现，特制定本办法。

第二条目的：1.强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改善。

2.深化公司的绩效考核及任职资格管理制度，不断增强公司的整体核心竞争力。

3.强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。

第三条原则：1.以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。

2.坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话。

3.坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的提高。

第四条本办法适用及所属基层单位。

第二章述职概述第五条述职类型：1.定期述职：公司经营层以会议形式对相关中高层管理人员在述职期间职责履行情况、成功原因、不足之处、改进建议等进行审议和直接沟通而推行的一项正式制度，是述职双方在持续沟通中的一种正式形式，它与其他沟通形式互相补充。

2.调职述职：遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上一职务年初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确下一岗位的责任目标。

3.临时述职：其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。

第六条本办法规定的述职是指定期述职，其他述职类型参照执行。

第七条述职会议目标：1.共同总结和回顾现有经营目标完成情况，提出相应改进措施；2.领导层听取目标的完成情况，提供相应指导；3.加强各部门间的协调和合作；4.不断加强员工对企业文化及价值的认同。

第八条述职会议的宗旨：提高、改进。

第九条述职会议的原则：保持友好气氛，重在研讨提高，不要求全责备。

第十条会议要求：会前准备充分；会中肯定成绩，明确优势，诊断问题，改进建议；会后监督落实。

第十一条述职人员范围：适用于经营层、管理层、主管层员工等。

第十二条述职对象与周期：根据权责划分，规定各述职人员的述职对象与述职周期如下：第十三条述职顺序：在向同一对象述职时应遵循先下级后上级的顺序。

公司中高层管理者述职制度实施办法引言在现代企业中，高层管理者扮演着重要的角色，其决策和管理层面的工作直接影响着公司的发展和运营。

为了提高高层管理者的工作效率和责任心，公司需要建立和实施一个有效的述职制度。

本文档旨在介绍公司中高层管理者述职制度的实施办法，以确保高层管理者的责任能够得到明确和执行。

目标高层管理者述职制度的主要目标如下：1.提高高层管理者的工作效率和质量。

2.激励高层管理者积极主动地承担责任。

3.促进公司内部沟通和协作。

4.为高层管理者的晋升和绩效评估提供依据。

内容公司中高层管理者述职制度的实施内容包括以下几个方面：1. 定期述职会议定期举行述职会议是公司中高层管理者述职制度的核心内容之一。

议程应当包括以下几个部分：•总结工作•分析问题和挑战•讨论解决方案•提出改进建议会议应当有明确的时间地点和议程，高层管理者需提前准备相关报告和数据，并在会议上向上级领导汇报工作情况和成果。

会议记录应当进行归档，并作为工作总结和评估的依据。

2. 工作目标和评估体系为了使高层管理者的工作清晰明确，公司需要制定和沟通每位高层管理者的工作目标，并建立相应的评估体系。

工作目标应当具体、可衡量且与公司整体战略相一致。

评估体系应当包括定期的绩效评估和目标达成情况评估。

通过这样的评估体系，公司能够及时发现和解决问题，同时也能够激励高层管理者积极主动地完成工作任务，并对其工作能力进行客观评估和提升。

3. 责任分工和团队合作高层管理者在公司中担任不同的职责和角色，需要明确责任分工和团队合作的方式。

在责任分工方面，公司应当明确高层管理者的职责和权力，形成明确的职责矩阵和工作流程。

高层管理者不仅要承担自己的职责，还要与团队成员进行协作，确保工作的顺利推进和目标的达成。

4. 培训和发展计划为了提升高层管理者的能力，公司应当制定相应的培训和发展计划。

培训计划应当根据高层管理者的职责和发展需要进行，包括领导力培养、沟通技巧、决策能力等方面的训练。

中高层管理干部述职管理办法（草稿）1.总则1.1为使各级管理人员能够及时掌握下级的工作能力和业绩，通过面谈、反馈、指导、培训等形式，有效地督导下级完成任务、实现公司和部门目标。

1.2本办法适用于XX公司及其项目部中层及以上人员（公司和项目部副经理/副主任及以上职级人员）。

2.管理工作2.1述职工作由公司综合管理部负责组织实施。

2.1.1公司副总经理、总工程师、总监、公司总经理直管的公司部门负责人（部长、副部长）季度、年度考评向公司总经理述职(实行一对一述职，由述职人、述职人直接上级双方进行)。

2.1.2公司各部门负责人（部长、副部长）、项目经理半年考评述职向公司分管领导述职，分管领导为副总经理（总工程师）、总监。

2.1.3项目副经理、项目总工、项目部门主任（含副主任）半年/年度考评述职向所属项目部经理述职；项目部门主任（含副主任）半年/年度考评述职向所属项目部经理述职，评价小组成员为项目部经理、项目副经理、项目总工。

2.2述职相关事项及要求：2.2.1述职报告内容：半年/年度工作目标完成情况；半年/年度主要工作业绩；半年/年度主要工作问题。

2.2.2时间要求：15分钟—30分钟2.2.3述职报告要求：每年7月5日前、年终元月5日前，各部门需述职人员将《干部述职报告》综合管理部（见附件），各部门部长/项目经理需提交WORD文档（签名）或PP （幻灯片）两种形式的述职报告。

述职报告必须客观真实。

2.2.4述职日程安排：每年7月5日～6日，公司和项目部进行半年述职。

每年1月的6日～8日，公司和项目部进行年度考评述职（对上年度工作完成情况），市场开发人员如因为工作外地出差可延后述职时间（但最迟不得晚于当月12日）。

2.2.5述职评审人员需按《管理干部述职评审表》对述职人员进行评分。

2.2.6述职情况由综合管理部和各项目部部门进行汇总。

2.3述职结果将作为干部考核、任免的重要依据。

3.附则3.1本制度由公司综合管理部负责解释、修订。

第一章总则第一条为加强企业管理，提高管理人员的素质和执行力，确保公司各项管理目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有管理人员，包括部门经理、主管、专员等。

第三条述职管理制度旨在规范管理人员的工作行为，明确工作目标，提高工作效率，促进公司持续发展。

第二章述职内容第四条述职内容应包括以下几个方面：1. 工作目标完成情况：包括工作任务完成情况、工作进度、工作成果等；2. 工作质量与效率：包括工作质量、工作效率、工作创新等；3. 团队建设与协作：包括团队凝聚力、协作能力、员工满意度等；4. 个人能力提升：包括业务能力、管理能力、沟通能力等；5. 存在问题与改进措施：包括工作中遇到的问题、改进措施及效果等。

第三章述职时间与方式第五条述职时间为每年一次，由公司统一安排。

第六条述职方式包括：1. 纸质报告：管理人员需在规定时间内提交书面述职报告；2. 口头汇报：管理人员需在述职会议上进行口头汇报；3. 业绩考核：通过绩效考核系统对管理人员的工作进行量化评估。

第四章述职程序第七条述职程序如下：1. 管理人员按照述职内容撰写述职报告，并在规定时间内提交给上级领导；2. 上级领导对述职报告进行审核，提出修改意见；3. 管理人员根据上级领导的意见修改述职报告；4. 在述职会议上，管理人员进行口头汇报，接受上级领导和同事的提问；5. 业绩考核结果公布，对管理人员进行奖惩。

第五章述职要求第八条管理人员应遵循以下述职要求：1. 诚实守信，客观公正地反映工作情况；2. 实事求是，不夸大、不隐瞒；3. 认真总结，提出切实可行的改进措施；4. 积极参与，认真对待述职会议。

第六章奖惩第九条对述职表现优秀的管理人员，公司给予表彰和奖励；对述职表现不佳的管理人员，公司给予批评和改进要求。

第十条述职结果将作为管理人员晋升、调岗、辞退等依据之一。

第七章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。