2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力答卷80分
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1.执行力对个人而言执行力就是()。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是()。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是()。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.()指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力5.()认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.有没有(),是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力7.()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.()是指做自己擅长的,上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要11.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.()系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题,每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?()A、培养自己的自信心,看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括:()。
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查3.下列说法不正确的是()。
A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。
D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。
4.观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括()。
A、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确() 。
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和协B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点()。
A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。
A、积极进取,奋发向上B、不卑不亢,虚怀若谷C、斤斤计较,为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是()。
A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中,要注意哪 4 个问题()。
专业技术人员执行力与创新服务力培养试题嘿,咱今儿就来聊聊专业技术人员执行力与创新服务力培养这档子事儿!你想想看,专业技术人员那可都是各个领域的一把好手呀!可要是光有技术,没有执行力和创新服务力,那不就像一辆没了油的汽车,空有好看的外表,却跑不起来嘛!执行力是什么?那就是把事儿干好、干漂亮的能力呀!就好比射箭,瞄准了目标,就得一箭中的,不能犹犹豫豫,拖拖拉拉。
一个专业技术人员,要是交代给他的任务半天都完成不了,那怎么行呢?这就好像厨师做菜,该放盐的时候不放,那这道菜能好吃吗?再说说创新服务力。
哎呀呀,这可太重要啦!现在的世界变化多快呀,每天都有新东西冒出来。
要是专业技术人员一直守着老一套,那可就跟不上时代的步伐啦!创新服务力就像是给技术人员插上了一双翅膀,让他们能飞得更高、更远。
比如说,以前大家都用书信联系,现在呢,各种社交软件多方便呀!这就是创新带来的变化。
要是没有创新服务力,那还不得一直停留在写信的时代呀!那怎么培养这两个关键的能力呢?这可得好好琢磨琢磨。
首先呢,得有积极主动的态度。
不能等着别人来催你做事,得自己主动去干,去寻找解决问题的办法。
就像战士上战场,得自己奋勇向前,不能等着别人推着你走呀!然后呢,要不断学习新知识、新技能。
世界在变,技术也在变,不学习怎么行呢?难道还想用老办法解决新问题?那不是自讨苦吃嘛!再就是要敢于尝试新事物。
不要怕失败,失败了又怎么样?大不了从头再来嘛!爱迪生发明电灯还失败了那么多次呢,要是他一开始就怕了,那我们现在还不得点着蜡烛过日子呀!而且呀,要多和别人交流、合作。
一个人的力量是有限的,大家一起出主意,那力量可就大啦!这就像拔河,一个人怎么可能拔得过一群人呢?培养执行力和创新服务力可不是一朝一夕的事儿,这得靠长期的努力和积累。
就像酿酒一样,时间越久,味道越醇。
专业技术人员们可得加油啦!别让自己的能力。
一、单选题(每题1分,共共20题)1、执行的主要执行技巧不包括(D )A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法(D)①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是(A )管理形态的表现?A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看,“人均利润”属于?(C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个?(C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是(B)P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念,观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是(A)P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力,组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中,群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是(A)P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向,是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励,是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度,就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是(B)P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大,各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是(C)P114A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。
B、竞争越是激烈,组织发展越迅速。
专业技术人员继续教育执行力与创新服务力最全试题及答案一、单选题(每题 1 分,共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括( D )A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法( D )①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是(A )管理形态的表现?A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看,“人均利润”属于?( C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个?(C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是( B )P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念,观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是(A )P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力,组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中,群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19 、下列说法正确的是(A )P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向,是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励,是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度,就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20 、下列说法正确的是(B )P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大,各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15 、下列说法正确的是(C )P114A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。
1.执行力对企业而言执行力就是()。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是()。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.()与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4.把事做对指的是执行的核心流程中的()。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.有没有(),是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力6.()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.企业有一套行之有效的()迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。
(单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性9.()是确保执行能力的最后一项要素。
(单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统10.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划11.影响员工执行力的因素不包括()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
1.执行力简单来说就是()。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.()指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.()认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力()特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性5.把事做对指的是执行的核心流程中的()。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.用对的人指的是执行的核心流程中的()。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.()是指对环境和流程变化应激反应。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.()是指做自己擅长的,上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.如果企业的()非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,将使制定的战略更具有()。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性11.企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。
(单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统12.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织()是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
(单选 )A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
专业技术人员继续教育考试专业技术人员执行力与创新服务力》复习题库一、单选题1、提高执行力要有“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的海阔情怀,这句话主要意思是说专业技术人员要(C)P81A、勤于学习B、善于思考C、敢于担当D、精于创新2、古人说“天时不如地利,地利不如人和",说明了(D)的重要性P85A、环境营造能力B、实践能力C、组织协调能力D、人际沟通能力3、下列哪些属于分析能力的培养方法(D)①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④4、专业技术人员创新服务力的常态体现为:智力、(C)P101A、知识B、技能C、知识和技能D、精神状态5、中国古代就有“苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧”的警言,说明了(B)对专业技术人员的重要性。
P104A、学习B、创新C、分析D、观念6、根据人们生活的不同领域和需要,一般将观念划分为政治观念、经济观念、道德观念和(C)P109A、学习观念B、社会观念C、法制观念D、教育观念7、下面关于观念创新服务力涵义表述错误的是(C)P114A、本质上是提高服务力的一场意识形态的变革B、应具有自我否定的品质C、必须“用知识开发知识”D、必须具有创造性思维8、专业技术人员为民服务的实现途径主要有:努力践行党的宗旨、坚持群众路线、提高服务人民的能力和(D)P119A、树立正确的权力观B、树立正确的人生观C、树立正确的价值观D、树立正确社会观9、根据制度的职能不同,可将制度分为规章制度和(D)P126A、管理规定B、岗位性制度C、事务管理制度D、责任制度10、下列不属于创新服务力制度编制前的重点工作(C)P136A、建立基层调研制度B、建立组织领导C、调查研究D、建立统一的创新服务力制度管理部门11、下列不属于专业技术人员制度创新服务力提升途径的是(D)P140A、沟通B、协调C、反馈D、执行12、根据组织的社会职能不同,可将组织分为文化性组织、经济性组织和(A)P145A、政治性组织B、实体组织C、正式组织D、机械式组织13、影响组织创新服务力因素有内部原因和外部原因,内部原因包括组织结构、组织文化和(B)P154A、产品与服务市场变化B、人才资源因素C、政治经济因素D、社会文化因素14、下列不属于现代科学技术发展的特点表述的是(C)P166A、对社会影响的深刻性B、发展的高速性C、应用的专业性D、对社会各方面的渗透性15、下列不属于技术创新服务力表述的是(D)P167A、技术创新服务力主要包括信息服务力、安装调试服务力等7方面内容B、技术创新服务力是指提高应用创新的知识和技术、新工艺,采用新的管理模式,改善技术创新服务的内容和形式。
东营市专业技术人员继续教育考试试题及答案(78分)1. 使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在,基本不以人的意志为(填空)2. 良好的挫折训练和教育并不在于保护个体免受挫折, 而是创设和安排适当的和, 使个体磨练得意志坚强, 不怕困难, 百折不挠, 实现目标。
(填空)3. 心态的三个基本构成要素,,. (填空)4. 活在当下的真正涵义来自,禅师说吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉,这就叫活在当下。
(填空)5. 主要表现在公众对各种社会现象进行问题化解读,无论什么事情,大家都倾向于按照“有罪推定”的逻辑对其进行设想。
(填空)6. 与现实社会环境一样,媒体环境具有强大的信息承载和传播功能,它越来越广泛深刻的地影响人们的、和。
现代传媒具有迅速性和跨时空性,人们对媒体的依赖也越来越强。
(填空)7. 高压力对经济的。
英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失占国民生产总值的10%。
据世界卫生组织(WHO)统计,北美地区因压力所付出的代价每年超过2 000亿美元。
(填空)8. 在当前的规范建构中,还必须大力强化规范制度的权威性,通过加大处罚力度,完善执法的社会监督体系,从根本上转变_、_、_的状况。
(填空)9. 工作压力不仅关系到员工的_,而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。
因此。
对压力的管理与有效应付是当代管理者应密切关注的问题。
(填空)10. 韦纳于提出了归因的第三个维度——,即失败的原因是个人能力控制之内还是之外。
(填空)11. 但丁的名言:“走自己的路,让别人去说吧!”就是对()这一意志品质的生动写照(单选)A.坚忍性B.自制力C.果断性D.独立性12. ( )是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑,能够使我们跨越重重障碍最终到达目的地。
(单选)A.自信心B.意志力C.目标D.毅力13. ( )无论个人还是组织中,都有很多事情要处理,要分清轻重缓急,使关键的目标优先和重点现实,这就是前面是讲的“要事第一”的原则(单选)A.优先概念B.锁定目标C.分解目标D.明确目标14. ( )要依据每一件事情的轻重缓急和重要性来考虑,做到急事急办,要事先办。
1.勒温的变革过程模型不包括( D)A、制定目标B、改变人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻2.衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。
( C )A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新3、观念创新服务力,必须强化“四个意识”,这“四个意识”是指( A )A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识4、观念创新的特点不包括( A )A、主观能动性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括( D )A、自以为是B、爱找借口和推卸责任C、自命清高D、努力学习,把执行力发挥到极致6、如果从执行这个角度看,最高管理者还要关注事情的细节,也就是说?( B )A、具体去负责具体工作B、必须了解业务细节C、参与细节的工作D、以上都不对7、下列说法错误的是( C )A、执行文化,是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化( C )B、执行文化对于专业技术人员来说,主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念C、19世纪的进化论学者认为,人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的D、在文化的历史发展进程中,每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时,必须吸收它的所有进步内容,以及人类此前所取得的全部优秀成果。
8、以下创新服务力的观念哪条不正确?( B )A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径D、发挥网络优势是扩大报务范围的重要载体9、下列说法错误的是( D )A、协调能力是指执行过程中的协调沟通能力B、越界,说通俗点就是:种了别人的地,荒了自家的田。
工作越界的原因无非还是一个利益问题C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务,而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务,不去履行或者拖延履行,甚至歪曲履行D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是()A、B、C、D、答案是 D11 个体执行力是指()A、B、C、D、答案是A 讲义上面有哦12 根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和()A、B、C、D、答案 B 讲义上面有哦13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力()3个重要内容()A、B、C、D、答案A 这里应该是完成任务的程度。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性3.有没有(),是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选A责任心B主动性C创造力D领导力(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力5.()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.()是指没有退路就是出路。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则7.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
(单选A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统(单选 )A原始B加工C完整D重要9.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。
(单选A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统11.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素13.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.执行力的流程不包括()。
(单选A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.()的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向 (单选A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.题的表现。
(单选A制度性B技术性C程序性D固有性17.执行效率是()。
(单选A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18. (单选A一般B核心C关键D重要19.(),增强雇员对工作的满足感。
(单选A 自尊B自信C自爱D自我可监控性是指()文化。
(单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.责任与契约精神,价值认同与主动创造,容纳多样性和预留试错空间,监控和激励机制保障责任落(单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化22.从()动。
(单选A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从()角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.从()看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
(单选A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25. (单选A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26.改进的服务方式。
(单选A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户27.信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选A同质化B差异化C多样化D新颖化28.()是服务业发展的需求基础。
(单选A城市化B农业化C现代化D信息化29.本积累和()不断提高经济效率。
(单选A技术创新B劳动力密集C劳动时间30.现。
(单选A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.执行力的关键在于透过()、()、()等规范及引导员工的行为。
(多选A制度B体系C企业文化D领导32.个人执行力取决于()。
(多选A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质33.执行的三个核心流程包括()。
(多选A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程34.下列选项中属于执行力的关键因素的是() (多选A责任心B创造力C专业能力D应变能力35.复杂人际关系协调包括()。
(多选A利益认同B规则解释C应变能力36.下列选项中属于企业培训的方式的是() (多选A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习37.下列关于企业工作计划系统的说法,正确的是() (多选A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动,不会有执行偏差38.下列关于信息沟通系统的说法,正确的是() (多选A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息,减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力39.下列关于奖励系统的说法,正确的是()。
(多选A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷,奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分40.下列属于领导执行力的内容的是()。
(多选A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督,基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题41.下列可以培育执行力的是()。
(多选A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化42.下列属于责任系统的内容的是()。
(多选A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标43.下列关于执行力的流程的说法,正确的是()。
(多选A战略流程的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向B人员流程,则是要选择、使用、培养和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束44.下列有助于建立有效的运营流程的是() (多选A保障合适的人做好合适的事B通过摸索实现精准监督和激励C解决纠纷改进规则和程序D目标和责权利清晰透明45.工作规划中最重要的内容是()。
(多选A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定46.下列属于战略统筹的内容的是()。
(多选A战略目标的确立B目标纵向和横向C可行性评估与资源配置D风险与控制47.实现执行文化的三个立足点包括()。
(多选A求实文化B法治文化C责任文化D道德文化48.下列属于服务体系的规则与制度的是()。
(多选A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化49.关于执行力文化的内涵,说法正确的是()。
(多选A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升,保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享50.绍兴市科技创新服务平台建设包括()。
(多选A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台(判断 )正确错误52.战略是确定执行的目标,执行是实现战略的方式和路径。
(判断正确错误53.工作就意味着责任,没有不需要承担责任的工作。
(判断正确错误54.会造成执行力的缺失。
(判断正确错误55.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(判断正确错误(判断 )正确错误57.决策系统指企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(判断正确错误58.组织执行力是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
(判断正确错误80%的公司都有一套制定计划的流程和模板。
(判断 )正确错误(判断 )正确错误61.关系是每一个专业节点是否被认可,是否获得纳入协同体系的资质。
(判断正确错误(判断 )正确错误63.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。
(判断正确错误(判断 )正确错误65.个体生存的前提。
(判断正确错误. (判断 )正确错误(判断 )正确错误(判断 )正确错误69.服务企业要首先考虑前台的需要,可以忽略后台要求的服务理念。
(判断正确错误70.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。
(判断正确错误71.观。
(判断正确错误72.经济活动。
(判断正确错误(判断 )正确错误74.本积累和技术创新不断提高经济效率。
(判断正确错误75.城市可以基于本地独特位势,选择2~3“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。
(判断正确错误76.我国是人口大国,不存在结构性人才短缺问题。
(判断正确错误77.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。
(判断正确错误(判断 )正确错误79.(判断正确错误80.益基础。
(判断正确错误。