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{店铺管理}劲霸男装品牌店铺运营宝典手册序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。
2）人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。
3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。
店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定。
填写“应聘申请表”。
4）试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。
5）职培训——正式上岗6）公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。
受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。
二）招聘原则1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2）聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。
相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4）应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。
劲霸男装调研劲霸男装调研报告一、调研目的劲霸男装作为一家知名的男装品牌，一直以来都以时尚、潮流、个性为主打，深受年轻消费者的喜爱。
本次调研旨在了解消费者对劲霸男装的认知程度、购买决策影响因素以及对品牌形象的评价，从而为品牌提供进一步改进和发展的策略建议。
二、调研方法本次调研采取问卷调查的方式，以劲霸男装线下门店为调研对象，共发放了500份问卷，回收460份，有效回收率为92%。
调研问卷结构包括消费者基本信息、品牌形象和产品评价、购买动机和影响因素等几个模块。
三、调研结果分析1. 消费者的基本信息根据调研结果显示，受访者中有58%的消费者年龄段在20-30岁之间，这一年轻群体正是劲霸男装的主要消费人群，这也验证了劲霸男装以潮流时尚为主打产品的准确定位。
2. 品牌形象和产品评价调研结果显示，80%的消费者对劲霸男装的品牌形象有较为积极的评价，并认为其设计独特、风格多样。
此外，52%的消费者将劲霸男装的价格定位为适中，价值与价格匹配，但也有16%的消费者认为价格较高。
对于产品质量方面，72%的消费者对劲霸男装产品的质量表示满意，认为质量可靠，只有8%的消费者表示不满意。
这一结果表明劲霸男装在产品质量上取得了良好的口碑。
3. 购买动机和影响因素根据调研结果显示，消费者购买劲霸男装的主要动机是个性化需求（34%），其次是时尚潮流（28%），相对较低的是价格（18%）。
这一结果说明消费者在选择劲霸男装时更加注重产品的个性化和时尚性。
但也有10%的消费者表示不太了解劲霸男装，说明品牌在宣传和推广方面还有待加强。
在影响消费者购买决策的因素中，口碑和朋友推荐是最主要的两个因素（分别为28%和26%），其次是广告（18%）和线下店铺氛围（12%）。
四、调研结论通过本次调研可以看出，劲霸男装在年轻消费者中具有较高的品牌认知度和美誉度。
消费者对其设计独特、风格多样的形象给予了肯定，并对产品质量表示满意。
消费者在购买决策中更加注重产品的个性化和时尚性，同时也看重口碑和朋友推荐的影响。
劲霸男装：四十年初心不改三代人匠心传承作者：万晗来源：《纺织服装周刊》2020年第41期2020年中国最具价值品牌500强战果新鲜出炉，劲霸男装以745.69亿元的品牌价值蝉联中国男装第一价值品牌。
从“出江入海”到“门见万象”再到“任意西东”，劲霸男装以品牌驱动世界文化交融共振，持续探索品牌更丰富的时尚变化与发展维度，以产品研发和商业模式领域的多样探索与尝试，以“新国货品牌”之名撬动市场。
2020年更迈出国门，登陆米兰时装周官方日程，完成品牌国际首秀，带领中国品牌走向世界舞台，让中国文化触动世界万众。
过往一切，皆是序章。
如何在消费趋势快速更迭的今天继续引领潮流？劲霸男装给出自己的答案：三代创业的精神传承与责任担当，40年初心不改——以匠心铸就产品，以创新引领企业，以传承续写辉煌。
三代创业专注铸造非凡品质自1980年创业以来，劲霸的发展伴随着时代的浪潮。
三代人，40年，劲霸男装为我们诠释了中国制造业的传承精神。
当年那个白手起家的家庭作坊仿佛一个象征，时刻提醒着劲霸人企业发展之路原从何处。
40年，而今的劲霸男装总部坐落在上海，匠心传递到了第三代。
可以说，劲霸三代人的创业史，就是一部坚守匠心与执着创新的企业史。
1980年，洪肇明拆下家里的两块门板，做成裁床，缝制出劲霸品牌历史上的第一件茄克。
此后，劲霸围绕着“以茄克为核心的商务休闲男装”产品定位，专注品类，匠心创造，从而在众多男装品牌中脱颖而出，成为头部企业。
“一个人一辈子能把一件事情做好就不得了了”，这是劲霸创始人洪肇明对后辈的教诲。
从十几岁开始跟着父亲创业的洪忠信对此深表认同。
在劲霸的发展史上，“出江入海”是一个转折性的标志。
与大多数晋江服装企业在发展壮大后将总部迁到厦门不同，2009年，“创二代”洪忠信力主将劲霸运营总部迁驻上海，希望借由上海的人才和技术资源优势，助力企业的基因变革和多维发展。
不得不说，这是一个大胆而突破的认知，也奠定了劲霸男装的发展路径。
劲霸（中国）有限公司销售部管理手册目录1、销售部岗位设置2、销售部各岗位职位描述3、销售部薪酬管理规定4、销售部考核规定劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图劲霸时装有限公司销售部绩效管理规定劲时装有限公司销售部绩效考核规定一、目的：为提升销售部管理人员的工作技能，客观评价销售部工作人员的能力，营造公平的竞争机制，充分调动销售部工作人员的工作主动性和积极性，激励销售部发挥团队精神，挖掘管理潜能，达成公司的经营目标，特制定本规则。
二、范围：适用于本公司销售部的销售部经理、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、特体跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等销售部组织架构明示的其它他相关人员。
三、职责、人力资源部负责制定、修订销售部绩效考核规则;、销售部部经理负责本部门管理人员的绩效考核；、人力资源部负责销售部绩效考评审查工作；、公司常务副总负责销售部门绩效考核的结果审批；四：说明销售部管理人员的基本工资不做任何拆分，以实际的考核结果获取绩效奖金，在达到公司规定的工作指标时，可获全额绩效奖金。
仓管人员因工作失职造成的直接经济损失不列为考核范畴。
五、执行日期：2004年8月1日1、销售部经理绩效奖金的考核与核算方法2、业务主管绩效奖金的考核与核算方法3、业务员绩效奖金的考核与核算方法4、产品跟单员绩效奖金的考核与核算方法5、展厅管理员绩效奖金的考核与核算方法6、统计分析员绩效奖金的考核与核算方法7、售后服务员绩效奖金的考核与核算方法8、特体跟单员绩效奖金的考核与核算方法9、成品仓主管绩效奖金的考核与核算方法10、开单员、输单员绩效奖金的考核与核算方法11、次品仓管员绩效奖金的考核与核算方法12、礼品仓管员绩效奖金的考核与核算方法13、核对员绩效奖金的考核与核算方法14、成品仓管员绩效奖金的考核与核算方法15、配货员绩效奖金的考核与核算方法16、仓库其他（装包、打包、分货）人员绩效奖金的考核与核算方法17、片区主管绩效奖金的考核与核算方法。
月度报告范文（通用9篇）XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年XX月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
劲霸男装面临的挑战[5篇模版]第一篇：劲霸男装面临的挑战劲霸男装能否在世界奢侈服装品牌围攻突围。
在中国服装行业里，劲霸男装有“中国的阿玛尼”之称，37年来砥砺前行，在创新研发和人才培养上不惜重金。
劲霸男装在国内市场的地位和成绩，已经引起国际男装品牌的围攻。
国际男装品牌与公关公司合作，制订符合中国服装市场的品牌战略，这些服装奢侈品牌为适应快节奏的中国市场正改变策略，时尚媒体也在媒介转型的道路上不断摸索，在这样的结构性变化下，传统的时尚公关工作模式感受到越来越大的阻力。
与传统行业的公关不同，时尚公关的工作性质因行业属性的不同存在着诸多特殊性。
时尚公关往往不需要频繁处理危机公关，更多则是日常的品牌维护工作，包括样衣管理，媒体关系，明星关系，简报制作，活动方案与统筹等。
随着市场的不断成熟，时尚公关出现了细分化，侧重点各有不同。
目前国内的时尚公关公司主要分为三种：公关全代(包括品牌策略、社交运营、日常维护)、公关维护以及活动制作公司。
因为奢侈品牌早已不是10年前豪掷千金不求回报的“大金主”，在行业低迷的大气候下，预算不断收紧的奢侈品牌越来越看重公关公司工作的效果。
而以往追随头部品牌的第二梯队品牌，也不再以启用与头部奢侈品相同的公关公司为荣，对公关工作效果的追求日趋务实。
谈及品牌对公关的期望，意大利男装品牌Neil Barrett市场负责人Alex对时尚头条网表示，“现在品牌预算越来越紧张，我们会更希望公关能为品牌销售着想，任何行为都需要有助于增加销售，而不是花过多预算，却对销售没有帮助。
”不仅如此，在市场升级的形势下，品牌客户还对时尚公关提出了更高的要求。
以往“高高在上”的奢侈品牌正在寻求落地，变得更加本土化，而不断崛起的中国本土品牌则提出更加高端和国际化的诉求。
除了品牌内部的策略规划，品牌还希望将时尚公关作为迅速调配资源，帮助品牌完成日常维护之外的品牌重塑和传播推广。
这也意味着时尚公关仅有日常维护已经远远不够，还需要更多创造性。
