联想战略分析
一、公司主营业务分析：PC兼投资、房地产三大产业
目前联想是全球第三大PC机销售商，仅次惠普与戴尔，在国排名第一大销售商。就PC机发展前景而言，具有很大的潜力。
资料来源：2007年9月IDC"全球个人电脑季度跟踪调查"
2005年至2009年按区域和波形因数划分的个人电脑发货量
从以上图表我们得出一下总结：从行业的宏观方面分析,PC机的需求量在不断增加，但是增长速度在不断减慢，市场会慢慢地趋于饱和状态，而饱和区域主要集中在欧美等发达地区，因此联想可以逐渐的把PC机业务转向第三世界国家，而在欧美等发达地区可以推出更有发展前景的新产品，如乐phone手机等新产品
从竞争对手的角度看：在国能与它抗衡的为之甚少，但在国际上与惠普、戴尔等大品牌还是存在一定差距，却在价格与售后服务方面有着不可比拟的优势，可以采用成本领先型战略。在成功收购IBM之后,联想走的是创新之路,但经过
这几年的时间验证,联想在PC市场上的销售一直是处于低糜期,与惠普和戴尔还存在很大差距.
从客户角度来看，性价比和售后服务是他们的首选，因此要抓住这些优势,把中国市场的客户群定位在个人及家庭消费者中小型企业和大机构。
二、公司业务价值链分析：
从基本活动来看，联想的业务价值链主要包括生产作业,售后服务，市场销售,产品研发等。在生产上尽量降低采购成本和运输成本，合理规划以达到零库存战略，缩减用工成本，建立合理高效的人力资源管理体系.在市场销售方面,仍然以中国市场为主，并循序渐进的打入欧美和第三世界国家。在销售方式上采用经营店与大型商场相结合的战略，网上销售与实体销售相结合的战略。对于售后服务方面，要继续保持这种好评，并根据客户的需要，增加新的售后服务，以拉住已有客源。另外，对于协助性的活动也要相应的重视，例如对技术开发的资金进行合理投入，仔细定期维护企业的基础设备。
战略目标
（1）以国市场为主，份额增长5%，年销售总量突破10000万；
（2）实现成本缩减2%，年利润增长4%；
（3）增加研发资金；
（4）深化客户为导向，实现产品与服务双轮驱动；
（5）加强人力资源与企业文化建设
具体业务流程分析：
A.增加广告的投入量，以电视、网络、报纸、杂志等为主要传播手段，对销
售人员进行在岗培训，在全国各个地区尤其是重点城市设立营销点和售后服务点；
B.在销售方式上实行网络销售和实体店销售相结合的战略。采取以大型商场
为辐射中心的销售战略。
C.合理规划用工成本，精简机构，对个部门的职能进行整合，合理预算原材
料采购量，尽量减少库存，增加流动基金，降低运输成本；
D.招募高级技术人才，培训部现有员工技术人才，增加研发进度，购买先进
设备，缩短研发周期；
E.迎合客户要求，改进产品样式，优化产品性能，继续保持良好的售后服务，
及时处理客户投诉并积极跟踪调查，真正做到为客户的利益而不断地努力；
F.定期向员工宣传企业文化，增强员工对企业的归属感和认同感。表扬先进
员工，树立榜样。组织员工培训增强员工凝聚力与团队协作能力。
部门目标人事
部
财务
部
销售
部
技术研
发部
生产
部
采购
部
企划
部
增加广告的投入量，以电视、网络、
报纸、杂志等为主要传播手段，对
销售人员进行在岗培训，在全国各
个地区尤其是重点城市设立营销点
和售后服务点。
√√
在销售方式上实行网络销售和实体
店销售相结合的战略。采取以大型
√
商场为辐射中心的销售战略。
合理规划用工成本,精简机构，对各
个部门的职能进行整合，合理预算
√√√√原材料的采购量，尽量减少库存，
增加流动基金，降低运输成本。
招募高级技术人才，培训部现有人
√√才，增加研发速度，购买先进设备，
缩短研发周期。
迎合客户要求，改进产品样式，优
化产品性能，继续保持良好的售后
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服务，及时处理客户投诉并积极跟
踪调查，真正做到为客户的利益而
不断地努力。
定期向员工宣传企业文化，增强员
工对企业的归属感和认同感。表扬
√
先进员工，树立榜样。组织员工培
训增强员工凝聚力与团队的协作能
力。
职能分解
人力资源部门职能
人力资源部组织结构
对人力资源部门主要负责（人力资源规划、招聘配置、培训、薪酬与福利、绩效考核与评估、劳动关系处理、企业文化）进行分析，得出人力资源部门的岗位。如下：
人力资源结构图