质检分析会部门汇报模板

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杭州华美达酒店质检分析会模板
一、培训情况说明
__________月份_______________汇总日期
※该栏目包括参加酒店组织的各项公共培训(包括行政人事部组织的入职培训等)
※该栏目介绍与计划课程各项课题需要100%嵌合(包括时间、课题及各项预计信息)
※选择延期必须说明再计划和安排的时间,如取消必须有正当理由并解释。

二、质量检查信息汇报
__________月份_______________汇总日期
※网络客户评价信息可通过互联网获取,同时市场营销部会发布该类信息于OA上。

※当责任部门判断事件进程栏目后,对所选择的各类事件需逐条说明。

奖分总计:_________ 扣分总计:___________
※分析本月通过部门内服务质量检查的奖扣分原因和事件类别。

4.Apollo工具在部门内的应用
□是否与部门相关项目。

※该项目所列为行政人事部在年度内所分配的各部门月度必填项目,若当月无涉及则该栏目为非选,涉及内容需详填该表。

三、下月培训与服务质量重点工作
__________月份_______________汇总日期1. 月度培训计划
※详细列数部门月度培训计划重点。

※明确工作必须达到的效果并以此效果为目标如何开展工作。

★使用全套表单的备注与要点
※需在每月8日完成以上表单内容并报至行政人事部备案;
※表单需严格按照模板完成并在月度质检分析会中逐项展示说明;
※该表单填写由酒店质检培训小组成员完成,确保数据的真实性,由部门经理签字确认。

※表单项目为月度汇总模板,切勿擅自修改,调整或不尽之处以附件说明,如有疑问需尽快与行政人事部联系;
※表单在酒店内部的传阅使用电子格式,并且通过OA发送,收件阅文者限于小组成员及以上管理者。

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制表人签署日期部门经理签署日期。