医院感动式服务案例
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感动中国医生事迹1我读了一本叫《乡村医生》的书。
在偏僻山区落户的倍纳西,当上市镇市长之后,为了改变区贫困落后的面貌,制定了一个全面规划:因地制宜发展生产,扩大交换,增加市民收入;并切实加以贯彻。
后来因为积劳成疾,以身殉职。
可以看得出,这个全心全意为公众服务的市镇市长(医生)倍纳西,是多么的善良。
文章中男孩的亲人们、马夫、甚至罗莎都是世俗中的人,行为没有任何异常之处。
行为乖僻的只有医生和男孩,现在让我们来仔细分析一下这两个人。
乡村医生,一个行走于穷乡僻壤的,拥有皮大衣的,有固定收入的医生,在文章的开头就开始抱怨,抱怨深夜出行,抱怨风雪太大,抱怨没有马。
我想问一句,尊敬的医生,您怎么这么没有专业精神?您是个医生,您有您的工作方式,您以此获得收入,您为什么要抱怨那么多,难道别的医生都是在白天出诊?我们再看看拉-福绥斯是怎么给男孩治病的,他“把头贴在小伙子胸口上”,继而得出结论“小伙子是健康的”。
我再次提醒您的专业精神,这是一次误诊!一个医生,如此玩忽职守,只能算是一个庸医。
好在他在男孩亲人们的干预下及时更正了他的诊断,才避免了一次医疗事故。
我真为倍纳斯感到高兴,真为拉-福绥斯感到悲伤。
感动中国医生事迹2呼呼,今天把我累坏了!我第一次在接近正午时走了那么长的路,一个来回足足四里路。
这次,我跟随着妈妈,一起去看看乡村的医生。
乡村医生又名“赤脚医生”。
那医生住在一个瓦屋里,上面没挂牌,如果不是有人带路,我可能会迷路。
走进那个灰暗的小屋,里面坐着几个老人。
小屋摆设十分简单。
屋里头上一个堆柴火的地方,外头一点是几张板凳,右边是两张木桌,一张桌子上面有一个大袋子,里面装满了药。
一张椅子上坐一个大约三十多岁的人,大概就是所说的乡村医生。
他正在给一个老人量血糖,他很仔细,很认真,不出丝毫差错!虽然用的是最简单的工具,给的是少量的药,但因为他是这个大队的唯一一个医生,所有人都找他看病。
听外婆讲,那次,他还亲自去了外婆家,给外婆看病,还帮忙煮饭。
心态的变化(手术前后,子宫肌瘤,低年制医生)一般性的小差错无后果医护人员的白眼量体裁衣量心裁衣满意服务(找了,没有,不在本部门)很满意(帮助在其他部门找到了)感动服务(送过去)武汉住了一个月,骨折手术,花了6000元广州取钉子住了1周花了16000元对武汉不满意:医务人员大声喧哗,打电话像菜市场,护工打开水只提到门口,借了一个月的开水喝广州印象:病人多,但是从门诊到入院接待井然有序,缓解了病人的焦虑、紧张情绪病人的信任和配合病人太太心理酸溜溜的,病人心理热乎乎的情感的共鸣水杯的故事(清洁工贴了一个小纸条交给护士长千里迢迢来取水杯给清洁工送锦旗意外惊喜一篮子鸡蛋的故事满意变为忠诚:1、多次的非常满意(结婚以前非常满意,结婚以后毛病多,没有了满意作为基础,如果有第三者就很容易跳巢)2、要有无形的纽带关系(亲和力朋友介绍医生吹捧朋友朋友在介绍病人如亲人)3、有形的纽带(掌握的信息越多,有形的纽带越多跳巢有风险)忠诚四个阶段:认知忠诚:我认同您的医院但是我绝对不会去您医院(奔驰轿车)意向忠诚:潜在的消费者行为忠诚情感忠诚:又买奔驰我们总是认为,我们的制度比患者更重要我们的程序比患者更重要而不是患者的问题很重要,需要马上去接解决,需要快速地反应,等不得(酒店领班故事小蛋糕大情意)服务好了可以让你的客人记住一辈子服务应该是很主动去做,应该想在前面去做,应该像得很细致,想得非常的周到服务业创造的价值占整个GDP的比例反应了整个国家的经济发达程度和文明程度,在发达国家已经不再靠消耗资源,环境污染,劳动密集型去创造GDP了,他们是通过服务,IT靠智商靠智力,靠知识去创造服务意识反应国民素质一、把服务的注意力从病转化为人,服务就发生了质的变化。
为病服务是机械的千篇一律的不带感情色彩的,不需要去关爱的。
但是你转变为一个人的时候,主要是要关爱一个病人,帮助一个病人;二、人的健康和生命是无价之宝,是人的第一财富,不可以再生,所以一定要尊重生命的价值。
宝鸡协和医院感动式服务——“一次就诊,终身朋友”
为了进一步营造和谐医患关系,提高护理服务质量,为病人提供满意、放心、一流的护理服务。
宝鸡协和医院护理部每月都要进行一次护士培训及考核制度,增强护士岗位责任意识和竞争意识,增进树立护士形象,开展文明规范服务,通过以下培训、指导、考核,使每位护士在临床护理工作中,规范语言和行为,加强同病人之间的交流,密切护患关系,让病人感受到护士的热情、细心、温馨、耐心的护理,以优质的服务赢得病人的信任。
在此次培训中,“感动式服务”的倡导者秦护士长通过两个内容进行以身授教。
一、护士形象标准:
1.仪表整洁、举止端庄
2.真诚微笑、主动问候
3.护理及时、体贴周到
4.动作轻柔、技术娴熟
5.善于沟通、热情服务
二、护患情景沟通实例
1.当护士准备为患者静脉输液时,如果病人或家属不信任你的穿刺技术,指明让其他护士为他输液时,作为一名护士你应该如何处理?
2.在巡视病房过程中,对病人提出的这种要求应该如果应对?
秦护士长强调:对待患者一定要热情,用自己真诚的微笑去面对每一个患者以及家属,并且要主动服务。
秦护士长一句很朴实的话“人心都是肉长的,你对患者无微不至的照顾和关心,在他离开医院的时候心里肯定会很感激的”。
她告诉接受培训的护士,对待患者一定要亲切和善,要学会克制自己的情绪,不把个人情形带到工作中。
要做到主动即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
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医疗行为中的感动式服务:在医疗产品的过程中如何做出感动式服务的境界?——请看来自泗洪县妇产医院总经理陈庆华女士述说的14个故事故事(一)有一个北京的朋友打电话征求我的意见,问可否去民营医院看牙齿,我问她:为什么不敢到民营医院看病?是担心技术还是价格?她回答我:主要是担心技术,只要能把病看好,花点钱没事,担心民营医院会骗人。
于是我建议她可以去一家有三甲医院专家坐诊的民营医院。
她出于对我的信任接受了我的建议,于是第二天她去了北京一家民营医院,刚进大门就有一位可能是导医吧,热情的迎上前来,把她带到了导医台,这时候她还没感觉到什么不妥,接着她填写病历及相关资料,边填写的时候旁边还有两位导医不停地问这个问那个,她写了几个字又不得不停下来回答导医的问题,如此折腾了好几分钟并交纳了200元专家挂号费后,一名导医带领她去找专家,一边走一边向她不停地介绍这家医院的各种技术,并不停地强调他们的技术是北京第一、甚至中国第一;好不容易走到专家诊室门口,到处花里胡哨的,易拉宝、宣传牌,而且导医依然还在喋喋不休地介绍,她突然警觉起来――是不是自己落入了陷阱?于是她决定不看了,导医提醒她如果不看挂号费是不退的,她连声说不要了、不要了,离开了这家医院。
出了医院大门就拨通了我的电话“陈庆华,民营医院原来是这样啊?你的医院不会这样忽悠吧?”,当我听完她诉说后,我哑然了。
后来她选择一家外国人开办的牙科诊所,刚进门也有导医迎接,但只有灿烂的微笑和礼貌的引导,同样是填写病历资料几乎没有问话,很简单的就带去了专家诊室。
专家接待她时也是满脸的微笑,亲切的问诊后,给她做了检查,整个就医过程安静舒适,连放器械的盘子里都垫了纱布,几乎没有声音,让她觉得很享受,很安全,她深深地感受到他们的用心,心底产生了被尊重的感觉,而且专家很快给了明确诊断和治疗,尽管消费了近6000元,但她觉得值,并且为这家诊所精湛的技术和贴心的服务而感动,之后她就成了这家诊所的会员……启发:我们医院的治疗和手术区域就比较安静,也没有什么宣传牌和易拉宝,等候的空间较宽敞、色彩淡雅,医务人员说话是小声的,脚步是轻盈的,尽量营造一个安静、温馨的治疗环境,让病人在治疗过程中感觉安全、踏实;减轻焦躁和恐惧,为感动式服务埋下伏笔。
医护感人小故事
在医院里,每一位医护人员都是一位默默奉献的天使,他们用自己的爱心和专
业知识,为每一位患者带来温暖和希望。
下面,我将分享几个医护感人小故事,让我们一起感受他们的爱与责任。
故事一,护士的细心呵护。
某天,一位老人因为骨折住进了医院。
在病房里,护士小玲发现老人特别爱喝
热水,于是每天都会给他泡上一壶热水。
有一天,护士小玲发现老人的手脚发凉,怀疑他有低血压的情况,于是立刻通知医生进行检查。
结果发现老人的确有低血压,护士的细心呵护挽救了老人的生命。
故事二,医生的无私奉献。
一位医生在手术室里连续工作了十几个小时,本可以休息的他却选择留下来为
一位重症患者进行手术。
手术进行到一半,医生突然感到头晕目眩,但他咬紧牙关,坚持完成了手术。
手术结束后,医生才倒在手术台上。
他的无私奉献,让患者的家人感动不已。
故事三,护士的温暖陪伴。
一位患者因为病情恶化,需要长期留院观察。
在病房里,护士小芳成为了她最
亲密的朋友。
每天,小芳都会陪着她聊天、唠家常,给她带来了无尽的温暖和慰藉。
患者的病情逐渐好转,她说,“是小芳的陪伴让我觉得生活充满了希望。
”。
这些医护感人小故事,让我们看到了医护人员的无私奉献和温暖关怀。
他们用
自己的行动诠释着医者仁心的精神,为患者带来了健康和希望。
让我们一起向这些可爱的天使们致敬,感谢他们为我们的健康付出的一切!。
医院护士优秀事迹 5 篇【篇一】她是一位有着三十年临床护理经验和管理能力的老护士长。
当你提到护士长 xx 的名字时,一连串的赞誉之词,便会从同道的口中一五一十样一一道来:德高望众、任劳任怨、勤勤恳恳、吃苦在先、享受在后等等的赞叹。
的确,这些赞誉之词用来形容杨护士长确是恰如其分,毫无虚夸之意。
因为三十年的工作积累与二十多年的护理管理工作生涯,练就了护士长超凡的护理技能,同时也积累了丰富的管理经验。
从内科护理管理,到外科护理管理再到门诊办工作,她自己都记不清护理过多少病人,得到过病人多少次的表扬与首肯,她更记不清自己带教过多少年轻的护士,其中不乏医院的护理中坚力量,更给护理的管理队伍培养了许多骨干人材。
这样一位令人敬佩的护士长有着太多让人感动与赞叹的记忆:记得她在内科任护士长的时候,一天深夜时分,熟睡的护士长被急促的电话铃声惊醒,职业的本能让她快速从床上跳起直奔电话机,原来科内接诊了一位重度农药(敌敌畏)中毒的患者。
护士长火速到达抢救室,迅速看过抢救记录后,检查了病人的生命体征,便投入到紧张的抢救工作之中。
她沉着有序地指挥着护士进行洗胃、用药等急救。
时间在紧张的抢救中一分一秒的过去了,十数小时后,病人的病情得到控制,生命体征也趋于平稳。
此时已到了晚上下班时间,护士长忽然想起丈夫今晚值班,孩子在幼儿园还无人去接,于是急忙蹬上自行车赶到幼儿园,看到已哭成泪人的女儿,心里有说不出的愧疚与怜爱,但想到那从死亡线上被挽回的生命,心中倍感欣慰。
自此,在护士长的感召与带领下,全科人员勤学苦练着医疗、护理与急救危重病人的各种技能,使得医疗、护理水平不断提高。
经过科室人员的共同努力,内科护士站被评为出席平谷区的“学雷锋小组”、“三八红旗集体”、“青年文明号”;护士长也被评为“建设平谷袭击手”、“优秀共产党员”、第四届平谷区“十佳青年”等,诸多荣誉的获得,有着护士长太多辛勤的付出与汗水。
中医院迁入新址后,护士长又从熟悉的内科病区调入外科病区。
医院感动式服务范文医院感动式服务范文篇一尊敬的各位老师:下午好!我院护理部为全面提高护理质量,将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者,开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。
内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心,征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作,并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩,受到了病友的广泛好评。
内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上,以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。
针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务,营造了融洽的护患关联,提高了病人对护理工作的满意度。
特别是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。
春季是糖尿病足的多发季节,需要换药的病人越来越多,使原本就繁忙的日常护理工作,更加辛苦了。
做完了上午的常规护理工作,已是11点了,职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。
她轻轻的揭开敷料,病人已经严重感染的脚趾头,散发出阵阵恶臭,令人眩晕。
老大爷有些不好意思的说:“没想到穿一天皮鞋,打两个水泡,就烂了一只脚,还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说:“没有关系,糖尿病的脚足恢复需要一个过程。
为了保护您的脚,您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中,彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条,每一个细节都做到了一丝不苟,最后贴好了最后一张敷料。
看着彭老师额头上微微渗出的汗珠,老大爷感动的说:“这里的护士不光技术好、态度好,还耐心解释,教会我不少知识呢!”。
除了糖尿病的脚足带给病人的痛苦之外,由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病,各种并发症严重影响病人的生活质量。
患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少,更多的是依靠病人的密切配合和自己管理。
为了提高患者的自己管理水平,减少并发症发生的几率,帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。
内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。
关于护士感动小故事【篇一:关于护士感动小故事】身边感人小故事:有人说,最难的是坚持,最苦的是等待,最美的是奉献。
在武汉某心脏病医院ccu里有这样的一位护士,温暖自然、不张扬、不言弃。
她就是汪辉丽,武汉亚洲心脏病医院重症监护室一名带教护士,优秀骨干的代表和学习的楷模,一个在护理岗位上默默奉献了十六年的白衣天使。
用时间诠释信念,用平凡见证感动。
接下来,我们一起来听听关于幕后的主人翁声音吧!病友说:她是一位好护士,技术好,心灵更美。
重症监护室没有家属陪护,大量的生活护理都是护士完成的,工作量尤为繁重。
记得一个做过肛门手术的患者躺在床上正为解大便痛苦,得知她每次大便都需要人帮忙按住肛周才能排便,她走上前去轻声说:婆婆,我来帮你!难闻的气味扑面而来,婆婆尴尬地说姑娘,你出去吧,臭,没关系简洁的话语、轻柔的动作帮婆婆顺利的解除了痛苦。
今天是一位八十多岁的老奶奶生日,在没有家属陪伴的这个特殊的日子,汪辉丽一直陪着老奶奶,让老人家没有觉得孤独,送上一声生日祝福,喂老奶奶吃一碗长寿面,让老人感动得热泪盈眶,感觉她就是自己的亲孙女,待家属得知此事后,一定要将生日蛋糕与她同享,以表示对她的感激之情。
一年365天,多少次为偏瘫的老人翻身;多少次帮呕吐的患者清理污秽,多少次给制动的病人按摩肢体,多少次为死亡的老者洗浴更衣,这些琐碎的护理工作,她总能不厌其烦,细致对待,让患者感受着她的认真之美。
什么最美?同事说:真诚最美!因为品德高尚!她是一位好姐妹,外刚内柔,对于新同事,她给予的是鼓励和叮咛,对于旧同事,给予的是提醒和嘱咐。
她的指导总能让人感觉如浴春风,豁然开朗。
每次当班时,汪辉丽都会细致地将科室所有的病人巡视一遍,当发现管床护士工作上出现问题时,她会将护士叫到一边指出并帮助她们分析问题的原因及解决方法,并将自己工作中的好经验与她们分享。
当发现护士发生两次以上同样问题时,她会提出合理化建议并给予追踪反馈,直到该护士掌握正确的工作流程,医学教育|网搜集整理养成良好的工作习惯。
感人的医患故事感人的医患故事听到医患之间的故事,我们总是会被那份深情所打动,被那份真挚所感动,大家一起来听听这些感人的故事吧。
第一部分:不弃不离的陪伴在医院中,有一位患者因为身患癌症而进入了晚期,每天都过得异常艰难。
但是,他身旁的家人却从未离开过他一刻,始终守护在他的身边。
在晚上,当他独自躺在病床上时,他的儿子总会静静地拉开窗帘,让丝丝阳光照进来,他的女儿也会不停地为他细心地照料。
他们用这样的方式给予患者最真挚的陪伴,让他感到了生命的温暖和家人的扶持。
第二部分:救死扶伤的医护人员医护人员几乎每天都面临着无数的病痛和病人的哭喊。
但是,这并没有让他们对患者的照顾减少一丝一毫。
甚至有一位医生,因为一次意外导致了自己的双腿瘫痪,但他依旧坚持在医院为患者服务。
他用自己的经历鼓励病患,让他们坚强面对自己的疾病,同时也让他们感受到了医生的真心关怀。
第三部分:儿时的承诺某位小女孩患上了一种罕见的病,导致她的左手无法动弹。
爱画画的她从小就希望可以成为一位画家,但是由于疾病的影响,她认为自己不可能画出好的作品。
在医院里她遇见了一位医生,这位医生给了她莫大的鼓舞,告诉她只要有勇气,坚持自己的梦想,就一定可以成功。
此后,这位小女孩每天都坚持用右手进行训练,把自己的梦想渐渐地变成了现实。
第四部分:完美的手术一位老人因为肺癌而住进医院。
由于年龄较大,手术风险很大,所有的医生都不敢轻易动手。
但是,有位医生毅然决定挑战手术难度,经过13个小时的手术后,成功的把肿瘤切除了。
老人康复得非常顺利,他的家人对这位医生感激不已。
第五部分:爱不能被疾病击垮一位年轻女孩患上了一种罕见的病,使得她的身体和脸部都有了明显的变化。
此时,她的男友选择了离开她,但是她仍然坚信,她的真爱会一直等待她。
后来,在一次偶然的机会中,她遇见了一位患上癌症的男子,两人互相扶持,在医院中互相照顾,最终他们的爱情故事也受到了众人的祝福。
这些医患故事或许就发生在你身边,或许就发生在陌生人之间,但是他们的故事,却让我们感受到了人性之美、爱的力量和生命的可贵。
医院感动式服务案例案例一:特殊的生日派对。
我有个朋友在医院当护士,她跟我讲过这么一个事儿。
在她们科室住着一个小男孩,因为生病得长期住院,小小的人儿整天被病痛折磨得没什么精神。
小男孩特别想念学校的小伙伴,也很想念生日时有个大蛋糕和大家一起庆祝的热闹劲儿。
我那朋友和科室里的医生护士们就悄悄商量,决定给小男孩办一个特别的生日派对。
他们偷偷联系了小男孩的家人,知道他最喜欢的卡通人物是超级飞侠,于是就把病房装饰得满是超级飞侠的气球和彩带。
护士姐姐们还自己动手做了一个超级飞侠主题的蛋糕,虽然比不上蛋糕店里的精致,但满满的都是爱意。
当医生护士们推着插满蜡烛的蛋糕走进病房,唱着生日歌的时候,小男孩的眼睛一下子就亮了起来,那眼神里的惊喜就像星星掉进了眼睛里。
他的爸爸妈妈在一旁也感动得热泪盈眶。
小男孩说这是他过得最特别、最开心的一个生日,从那以后,他变得特别配合治疗,病情也慢慢好转起来。
这个小小的生日派对,就像一束光照进了小男孩灰暗的住院时光。
案例二:陪伴的力量。
在医院的老年病房里,有一位老奶奶,她的子女都在国外,自己一个人孤孤单单的。
老奶奶刚住院的时候特别消沉,觉得自己被世界抛弃了,对治疗也很不积极。
负责照顾她的护士小张发现了这个情况,就每天上班的时候都多花些时间陪老奶奶聊天。
小张跟老奶奶讲自己小时候的趣事,讲医院里发生的一些好玩的事情。
每天午饭和晚饭的时候,小张还会帮老奶奶把饭菜仔细地分成小块,方便她吃,一边分还一边打趣说:“奶奶,您看这饭菜就像被施了魔法的小方块,吃了病就全跑光啦。
”有一次老奶奶不小心在病房里摔倒了,小张特别自责,在老奶奶做检查和后续护理的时候,几乎寸步不离,一直握着老奶奶的手说:“奶奶,别怕,有我在呢。
”慢慢地,老奶奶的脸上有了笑容,开始积极地接受治疗。
她说小张就像自己的亲孙女一样,让她又有了生活的希望。
后来老奶奶康复出院的时候,还拉着小张的手不舍得放开,直夸这家医院的服务好,把病人当成家人一样对待。
医院走心服务:让患者温暖的感动时刻新时代的医院,不再仅仅是以冷冰冰的医疗设备和专业的医护人员为核心,而是将患者的需求和感受放在首位,致力于提供走心服务。
这种服务不仅关注患者的疾病治疗,更注重患者的身心健康和温情关怀。
许多医院通过各种方式营造温馨的就诊环境,推出人性化的服务,在患者身上留下了温暖的感动时刻。
记得那一次,我带着父亲来到县城中医院进行体检。
父亲行动不便,背着一个拐杖走路。
我们刚进医院大门,就被一名工作人员主动迎接,并询问我们要去哪个科室。
当她知道我们要去体检中心时,主动抬起手,示意我们跟随她。
她细心地告诉我们体检中心所在的楼层和具体位置,并主动帮助父亲上了电梯。
这个小小的举动,让我们感受到医院服务的温暖。
到达体检中心后,我们被安排在一个干净整洁的候诊室等待体检。
候诊室里的桌椅布置得很温馨,放置了一些书籍和杂志供患者阅读。
墙上挂着一块纸板,上面写着“请保持安静,让等候时间变得更愉快。
”这样的细节让人感到医院的关怀,也帮助缓解了患者的紧张情绪。
体检过程中,医生和护士们都非常亲切。
他们耐心地解答我的问题,并详细讲解体检项目的意义和注意事项。
在进行血压测量时,护士还主动关心父亲的病情,并给出了一些日常保健的建议。
这种贴心的服务让我感受到作为患者的重要性,也让我对医院的专业水平更加信任。
在体检结束后,我意外地收到了一封医院寄来的问候信。
信中感谢我们选择该医院进行体检,并对我们的支持表示衷心的感谢。
信中还鼓励我们保持良好的生活习惯和健康状态,提醒我们定期体检。
这样贴心的问候让我感到非常温暖和受宠若惊,医院的关怀之情深深地触动了我。
医院走心服务的改革,不仅是为了提高医疗水平,更是为了让患者在治疗过程中感受到人性化的关怀。
通过提供温馨的就诊环境、细致入微的服务和真诚的问候,医院将患者视作亲人一般对待,传递出浓厚的人道关怀。
医院走心服务不仅仅在诊疗环节体现,它还体现在每一个细节上。
从医院门口的迎宾接待,到候诊室的舒适布置,再到医生和护士的耐心解答和关切问候,这些都是医院走心服务的具体体现。
1.早上六点,医院里的第一缕阳光透过窗户照进了病房。
这时,一位护士推着一辆轮椅进入了病房,推着椅子的是一个老年人,他穿着一身白色的衣服,脸上带着微笑,看起来非常友善。
他坐在床边,为一位刚刚接受手术的患者嘘寒问暖,让患者感到十分温暖。
2.在医院里,经常可以看到护士们用尽全力帮助病人。
有一次,一名老年患者不小心滑倒了,护士们迅速赶到现场,将他送到了急诊室,经过检查后发现他的骨头已经断裂了。
于是,医生立即安排手术,并由护士负责照顾他的生活起居。
在整个治疗过程中,护士们不离不弃,给予他最温暖的关爱和最周到的照顾。
3.医院里的小护士们也是非常可爱的。
有一次,一位小护士为一位年迈的病人打扫卫生,她不仅认真地打扫了病房里的每一个角落,还为病人整理床铺。
当病人表达感激之情时,小护士脸上露出了灿烂的笑容,让病人感到了一份难以言表的温馨。
4.医院里的医护人员也经常举行各种活动来让病人感到快乐。
一次,医生和护士们组织了一场演唱会,为病人带来了欢乐与温暖。
在演唱会上,病人们都唱得很开心,医生和护士们则尽心尽力地为他们服务,让他们感到非常温暖和幸福。
5.在医院里,有些医生甚至愿意用自己的薪水为病人支付医疗费用。
有一次,一名年迈的病人因为治疗费用太高而无法继续治疗,医生知道后便主动出资为其支付医疗费用。
这样的温情故事让人感到非常感动,也让人对医生们充满了敬意。
6.医院里的志愿者也是非常重要的一部分。
他们不计报酬地为病人提供各种服务,比如陪伴病人、为病人做饭、为病人洗衣服等等。
他们用自己的行动传递出一份份真挚的爱心和关怀,让病人感到无尽的温暖和感动。
在医院里,充满了各种温情故事。
这些故事让人感到生命的宝贵和医护人员的伟大,也让人对生命充满感慨和敬意。
希望医院中的温情故事能够将人们的心灵照亮,给予他们力量和勇气。
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医院好人好事事迹医院好人好事事迹5篇为了实现这个梦,以身作则,不断提升自己的职业道德素养,严格恪守医德医风,干干净净地服务百姓健康;勤于助人,这里给大家分享一些关于医院好人好事事迹,希望对大家有所帮助。
医院好人好事事迹精选篇1__年毕业于山东中医药大学,同年入职临邑县人民医院。
先后在儿科、普外科、重症科医学科从事临床护理工作,并于2023年,当选为呼吸内科护士长,现兼任院内深静脉血栓小组组长。
一、爱岗敬业,救死扶伤牢记心中作为生命健康的守护者,爱岗敬甘于奉献,牢记弘扬南丁格尔精神,救死扶伤的职业信仰,以高标准严格要求自己,转变护理理念,增强主动服务意识,优化服务措施,将工作切实做到患者的心坎里。
对危重症患者做好各项护理工作,及时进行口腔清洁、翻身、叩背、皮肤护理、吸痰等等,预防护理并发症的发生。
她在工作中急患者之所急,想患者之所想,一位患者在去卫生间返回病床过程中发生了跌倒,她积极查找原因,将卫生间门口的小台阶做成斜坡并在全院得到了推广,有效预防了环境因素导致的患者跌倒。
她视病人如亲人,经常利用公休座谈会等时间,教患者做呼吸操、踝泵运动,增进护患沟通。
她11年如一日,以良好的医德医风、扎实的理论基础、过硬的操作技术,得到患者、领导、同事的一致好评。
二、创新进取,一分耕耘一分收获她在紧张的工作之余不断学习、积极进取,不断提高专业知识和技能,先后至滨州医学院附属医院、长海医院进修学习。
改变了传统压疮预防措施中常规90°翻身的理念,改为30°侧卧位、学习了picc维护流程以及并发症的处理。
她所在的科室率先在全院开展日常床旁护理查房工作,旨在让护士全面掌握患者病情,对患者提出存在的问题,并制定个体化的护理措施和健康宣教,此举已在全院分享并全面铺开。
她积极参与院内外组织的品管圈大赛、情景剧展示、操作技能大赛等活动。
报考了在职研究生,并发表论著1篇、发明实用型专利一个。
__年当选为山东省静脉血栓栓塞症院内预警联盟委员会委员,用自己所学服务于广大患者,对院内静脉血栓栓塞症的发生起到了预防作用,__年世界血栓日在院内开展了“栓不住动起来”义诊活动,致力于提高全民预防深静脉血栓的意识。
医院感动式服务案例
导读:我根据大家的需要整理了一份关于《医院感动式服务案例》的内容,具体内容:感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。
以下是我分享给大家的关于,欢迎大家前来观看!篇1...
感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。
以下是我分享给大家的关于,欢迎大家前来观看!
篇1
杭州阿波罗男子医院确实以做好每一位患者的服务为重中之重,从大处着眼,小处着手,做好每一个小细节,日积月累,把每一个良好的服务细节变成阿波罗形象的一部分。
一走进杭州阿波罗男子医院门诊大厅,就可以看到大厅里设置了专家专栏,临床专家的照片、简历和技术特色详细具体,患者可根据实际需要自主选择专家看病,提高了患者就诊的主动权,使每一位来院就诊的患者能找到满意的医生看病。
此外,医院还在大厅醒目位置悬挂电子显示屏、医疗项目价格公示牌向病人进行价格公示。
患者可根据明细进行查询,每笔费用的种类、数量、价格,一清到底,让病人的每一分钱花得明明白白。
"您好,请问有什么需要帮忙的吗......"一句亲切的问候让患者感受到亲人般的温暖。
医护人员不再只是关心患者的病情,更注重与患者的情感
沟通,询问患者有什么需要帮助的,对于患者的询问耐心解答。
对路途遥远的患者开通24小时男科咨询热线:400-899-2008,让每一个患者免受长途跋涉之苦,就能享受专家一对一的服务。
及时向住院患者交待入院需知,对用药、饮食、运动、心理等问题进行及时指导,用自己的真心、细心、关心让就诊患者满意。
为了更好地了解前来就诊患者的病情杭州阿波罗男子医院特设置了客服部,定期对患者进行电话随访和信件回访,询问他的恢复情况及用药情况,面对亲人般的关怀,很多患者纷纷表示:"你们医院的服务真是周到啊。
"这项措施的开展,提高了医院的服务水平,使医院能及时掌握患者离院后的康复情况,为患者送去医务人员的关怀。
特别是对那些思想背负的压力较大患者,解除其顾虑,帮助病人树立信心。
篇2
有这么一群天使,她们将患者当作亲人,与患者进行换位思考,从一件件小事做起,把握每一个细节,用感动式服务,让前来就诊的患者感到亲人般的温暖。
她们,是北京军区总医院住院部的护士们。
有一位老人因糖尿病、老年痴呆症入院,老伴有病,儿女又不在身边,家中无人照顾。
她经常忘记吃饭时间,有时吃过了偏说没吃,胰岛素打了硬说没打,使治疗护理工作有很大难度。
"因为老人家境并不宽裕,所以每次都只住几天,病情一得到控制就会嚷着出院。
"护士长回忆。
"老人经常嚷嚷,打针怎么这么慢?打个针怎么还这么痛?"科室几乎没有人在老人面前不挨骂的。
了解情况后,她们制定出周密的护理计划,对老人的生活护理更是悉心照顾。
护士长带领护士们像照顾亲人一样,为她喂药喂饭、吸痰拍背、洗浴擦身。
因为她的大便干燥解不下来,护士们就用手一点一点帮她抠出来。
最终在医生、护士、助理、药剂师们的精心照顾下,老人病情很快得到控制,血糖控制得很好。
最终患者及家属都非常感动。
篇3
医院要为一位即将出院的产妇举办烛光午餐,真切体会到了仁德感动服务的力量。
上午11点,10位医护人员在产科住院部护士长姚红英带领下,推着专门为产妇订制的生日蛋糕,来到了3楼北大(二)班爱婴房。
虽然医护人员依旧穿着白大衣,但是,在白大衣外,他们还有着另一种角色,那就是家人。
医护人员首先为产妇播了一段十分钟的VCR,这段VCR是医院瞒着产妇,与她的家人共同完成的。
里面回顾了她与丈夫携手走过的10年,回顾了她艰辛而又快乐的孕育历程,回顾了孩子的生长发育及自然分娩过程,回顾了医护人员对他们的种种关心与照顾。
感人的画面令现场20余人泪流满面。
感动远不止这些,接下来的一份惊喜更是令人意想不到。
仁德医院的客服人员花了3天3夜的时间,纯手工制作完成了一本DIY相册。
34页的手工设计,里面的每一张画面都是亲手绘制的,每一张照片都是精挑细选的,每一句祝福都是发自肺腑的。
这份礼物是用金钱无法衡量的,是值得产妇用一辈子的时间去珍惜的。
在青岛仁德妇产医院,每天都有感人的故事在上演,每天都有感动的事
迹在传播,"感动服务"已经成为青岛仁德妇产医院的一张新名片,青岛仁德妇产医院正在用坚定的决心,用坚强的毅力,用实际行动,细心打磨这张新名片,让"感动服务"闪耀岛城。