课程标准(商务口才训练)

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《商务口才训练》课程标准

一、 课程基本信息

课程编码 课程类型 理论□ 实践□ 理论+实践□

总学时 72 实践学时 72 学分 4

适应对象 管理工程学院各专业一年级学生

适用专业 管理工程学院各专业

先修课程

后续课程 各专业相应的专业课程

编写教师 万平来 编写时间 2015年1月

院(部)审批 审批时间

二、 课程定位

本课程是管理工程学院所有专业(电子商务、物流管理、商务管理、物业管理)的专业必修课,旨在提高学生的口头语言表达能力,特别是商务场合的口头语言表达能力,增强学生交际能力。

三、 课程学习目标

提高商务口才的水平与能力;

四、 课程能力标准要求

(一) 知识目标

1. 语言,特别是口语方面的基础知识;

2. 人际交往,特别是商务场合的人际交往的基本常识。

(二) 专业能力目标

提高商务口才的水平与能力

(三) 素质目标

1.培养与提高交际意识

2.培养与提高团队意识

五、 课程主要内容

(一) 能力单元与学时分配

序号 能力单元名称 讲授

(学时) 实作

(学时) 专家讲座(学时) 参观

(学时) 讨论

(学时) 其他

(学时) 1 公众讲话自信心训练 2 2

2 朗诵与模拟训练 2 6

3 讲故事训练 2 10

4 公众讲话结构训练 2 6

5 即席公众讲话训练 2 2

6 推销口才训练 4 8

7 应聘口才训练 2 2

8 商务沟通口才训练 4 8

9 商务口才综合训练 0 4

10 合计 20 62

(二) 教学任务描述

能力单元1: 公众讲话自信心训练

教学目的描述 提升学生心理素质和公众讲话的自信心。

教学重点与难点 鼓励行动:学生开口练习

教学时数 4

建议教学方法与手段 1. 教师示范;2学生练习;3分组

任务1-1 鼓励行动:学生开口说话

相关知识点 自信的产生过程

相关实作技能 行动与自信

教师注意事项 引导,鼓励

学习资源 几类演讲的mp3和视频

任务1-2 公众说话身体形态训练

相关知识点 肢体语言

相关实作技能 公众讲话的手势

教师注意事项

学习资源 几类演讲的mp3和视频

能力单元2: 朗诵与模拟训练

教学目的描述 培养学生对语言,特别是口语的敏感度。 教学重点与难点 开口朗诵

教学时数 8

建议教学方法与手段 示范,练习,分组

任务2-1 朗诵训练

相关知识点 朗诵技巧

相关实作技能 朗诵技巧

教师注意事项 示范

学习资源 准备几种朗诵的mp3和视频

任务2-2 模拟训练

相关知识点 模拟的方法与原理

相关实作技能 模拟

教师注意事项

学习资源 准备几类演讲的mp3和视频

能力单元3: 讲故事训练

教学目的描述 培养学生公众讲话的思维与反应速度

教学重点与难点 掌握讲故事的方法与技巧

教学时数

12

建议教学方法与手段 1.讲授;

2.示范演练;

3.实际操作。

任务3-1 串词练习

相关知识点 串词练习的原理与方法

相关实作技能 思维技巧

教师注意事项

学习资源 提供几种串词素材

任务3-2 讲故事

相关知识点 故事的结构与讲故事的思路

相关实作技能 讲故事的技巧

教师注意事项 引导与鼓励 学习资源 几类演讲的mp3和视频

能力单元4: 公众讲话结构训练

教学目的描述 训练学生的讲话逻辑思维

教学重点与难点 讲话的逻辑思路

教学时数 6

建议教学方法与手段 讲练结合,边讲(原理),边练(现场实际操作)。

任务4-1 讲话套路训练

相关知识点 提供三种商务场合讲话逻辑思路

相关实作技能 讲话套路

教师注意事项 引导与鼓励

学习资源 几类演讲的mp3和视频

能力单元5: 即席公众讲话训练

教学目的描述 提高在常见的几种公众场合讲话的水平

教学重点与难点 即席讲话的套路

教学时数 8

建议教学方法与手段 示范,练习,点评。

任务5-1 各种日常生活类聚会的即席讲话

相关知识点 各种日常生活类聚会讲话的套路

相关实作技能

教师注意事项

学习资源 几类演讲的mp3和视频

任务5-2 商务场合聚会的即席讲话

相关知识点 商务场合聚会讲话的套路

相关实作技能

教师注意事项

学习资源 几类演讲的mp3和视频

能力单元6: 推销口才训练

教学目的描述 提高推销口才的水平

教学重点与难点 推销异议的处理

教学时数 12

建议教学方法与手段 示范,练习,点评。

任务6-1 产品介绍

相关知识点 产品知识,技巧知识

相关实作技能 产品介绍技巧

教师注意事项

学习资源 推销的mp3和视频

任务6-2 应对异议

相关知识点 异议的类型

相关实作技能 话术的运用

教师注意事项

学习资源 推销的mp3和视频

任务6-3 促进成交

相关知识点 成交的技巧

相关实作技能 促进成交

教师注意事项

学习资源 推销的mp3和视频

能力单元7: 应聘口才训练

教学目的描述 提升应聘时的口才及应对能力

教学重点与难点 应聘

教学时数 4

建议教学方法与手段 示范,练习,点评。

任务7-1 应聘口才训练

相关知识点 应聘口才技巧

相关实作技能 应聘口才

教师注意事项

学习资源 应聘情境下的mp3和视频

能力单元8: 商务沟通口才训练

教学目的描述 提高在商务场合与各类商务角色沟通的口才及应对能力

教学重点与难点 商务沟通口才技巧

教学时数 8

建议教学方法与手段 示范,练习,点评。

任务8-1 与上司沟通口才技巧

相关知识点 与上司沟通口才技巧

相关实作技能 与上司沟通口才技巧

教师注意事项

学习资源 相关情境下的mp3和视频

任务8-2 与下属沟通口才技巧

相关知识点 与下属沟通口才技巧

相关实作技能 与下属沟通口才技巧

教师注意事项

学习资源 相关情境下的mp3和视频

任务8-3 与客户沟通口才技巧

相关知识点 与客户沟通口才技巧

相关实作技能 与客户沟通口才技巧

教师注意事项

学习资源 相关情境下的mp3和视频

能力单元9: 商务口才综合训练

教学目的描述 将课程的各种训练进行综合,融为一体,进行总结性训练

教学重点与难点 设计综合训练的情境

教学时数 4

建议教学方法与手段 示范,练习,点评,考核。

任务9-1 综合性商务场合的口才训练

相关知识点 上述各种相关知识的总结

相关实作技能 教师注意事项

学习资源 相关情境下的mp3和视频

六、 学习者能力测试方法

(一) 能力测试的方法与手段

序号 能力单元名称 测试的方法与手段

鉴定要求 采用方法 鉴定人 鉴定地点

1 公众讲话自信心训练 观察与记录 教师 教室

2 朗诵与模拟训练 观察与记录 教师 教室

3 讲故事训练 观察与记录 教师 教室

4 公众讲话结构训练 观察与记录 教师 教室

5 即席公众讲话训练 观察与记录 教师 教室

6 推销口才训练 观察与记录 教师 教室

7 应聘口才训练 观察与记录 教师 教室

8 商务沟通口才训练 观察与记录 教师 教室

9 商务口才综合训练 观察与记录 教师 教室

(二) 课程成绩评价办法

序号 能力单元名称 满分 实际得分

1 公众讲话自信心训练 5

2 朗诵与模拟训练 5

3 讲故事训练 10

4 公众讲话结构训练 15

5 即席公众讲话训练 15

6 推销口才训练 25

7 应聘口才训练 10

8 商务沟通口才训练 5

9 商务口才综合训练 10

10 合计 100

七、 教学资源配置

(一) 主教材

自编

(二) 参考资料

案例材料,图片,视频,现场产品和情境

(三) 主要设备与设施

八、 教师要求

1. 拥有丰富的商务口才的经验;

2. 拥有丰富的教学经验,特别是实践实训教学经验。

九、 其它说明