课程标准(商务口才训练)
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《商务口才训练》课程标准
一、 课程基本信息
课程编码 课程类型 理论□ 实践□ 理论+实践□
总学时 72 实践学时 72 学分 4
适应对象 管理工程学院各专业一年级学生
适用专业 管理工程学院各专业
先修课程
后续课程 各专业相应的专业课程
编写教师 万平来 编写时间 2015年1月
院(部)审批 审批时间
二、 课程定位
本课程是管理工程学院所有专业(电子商务、物流管理、商务管理、物业管理)的专业必修课,旨在提高学生的口头语言表达能力,特别是商务场合的口头语言表达能力,增强学生交际能力。
三、 课程学习目标
提高商务口才的水平与能力;
四、 课程能力标准要求
(一) 知识目标
1. 语言,特别是口语方面的基础知识;
2. 人际交往,特别是商务场合的人际交往的基本常识。
(二) 专业能力目标
提高商务口才的水平与能力
(三) 素质目标
1.培养与提高交际意识
2.培养与提高团队意识
五、 课程主要内容
(一) 能力单元与学时分配
序号 能力单元名称 讲授
(学时) 实作
(学时) 专家讲座(学时) 参观
(学时) 讨论
(学时) 其他
(学时) 1 公众讲话自信心训练 2 2
2 朗诵与模拟训练 2 6
3 讲故事训练 2 10
4 公众讲话结构训练 2 6
5 即席公众讲话训练 2 2
6 推销口才训练 4 8
7 应聘口才训练 2 2
8 商务沟通口才训练 4 8
9 商务口才综合训练 0 4
10 合计 20 62
(二) 教学任务描述
能力单元1: 公众讲话自信心训练
教学目的描述 提升学生心理素质和公众讲话的自信心。
教学重点与难点 鼓励行动:学生开口练习
教学时数 4
建议教学方法与手段 1. 教师示范;2学生练习;3分组
任务1-1 鼓励行动:学生开口说话
相关知识点 自信的产生过程
相关实作技能 行动与自信
教师注意事项 引导,鼓励
学习资源 几类演讲的mp3和视频
任务1-2 公众说话身体形态训练
相关知识点 肢体语言
相关实作技能 公众讲话的手势
教师注意事项
学习资源 几类演讲的mp3和视频
能力单元2: 朗诵与模拟训练
教学目的描述 培养学生对语言,特别是口语的敏感度。 教学重点与难点 开口朗诵
教学时数 8
建议教学方法与手段 示范,练习,分组
任务2-1 朗诵训练
相关知识点 朗诵技巧
相关实作技能 朗诵技巧
教师注意事项 示范
学习资源 准备几种朗诵的mp3和视频
任务2-2 模拟训练
相关知识点 模拟的方法与原理
相关实作技能 模拟
教师注意事项
学习资源 准备几类演讲的mp3和视频
能力单元3: 讲故事训练
教学目的描述 培养学生公众讲话的思维与反应速度
教学重点与难点 掌握讲故事的方法与技巧
教学时数
12
建议教学方法与手段 1.讲授;
2.示范演练;
3.实际操作。
任务3-1 串词练习
相关知识点 串词练习的原理与方法
相关实作技能 思维技巧
教师注意事项
学习资源 提供几种串词素材
任务3-2 讲故事
相关知识点 故事的结构与讲故事的思路
相关实作技能 讲故事的技巧
教师注意事项 引导与鼓励 学习资源 几类演讲的mp3和视频
能力单元4: 公众讲话结构训练
教学目的描述 训练学生的讲话逻辑思维
教学重点与难点 讲话的逻辑思路
教学时数 6
建议教学方法与手段 讲练结合,边讲(原理),边练(现场实际操作)。
任务4-1 讲话套路训练
相关知识点 提供三种商务场合讲话逻辑思路
相关实作技能 讲话套路
教师注意事项 引导与鼓励
学习资源 几类演讲的mp3和视频
能力单元5: 即席公众讲话训练
教学目的描述 提高在常见的几种公众场合讲话的水平
教学重点与难点 即席讲话的套路
教学时数 8
建议教学方法与手段 示范,练习,点评。
任务5-1 各种日常生活类聚会的即席讲话
相关知识点 各种日常生活类聚会讲话的套路
相关实作技能
教师注意事项
学习资源 几类演讲的mp3和视频
任务5-2 商务场合聚会的即席讲话
相关知识点 商务场合聚会讲话的套路
相关实作技能
教师注意事项
学习资源 几类演讲的mp3和视频
能力单元6: 推销口才训练
教学目的描述 提高推销口才的水平
教学重点与难点 推销异议的处理
教学时数 12
建议教学方法与手段 示范,练习,点评。
任务6-1 产品介绍
相关知识点 产品知识,技巧知识
相关实作技能 产品介绍技巧
教师注意事项
学习资源 推销的mp3和视频
任务6-2 应对异议
相关知识点 异议的类型
相关实作技能 话术的运用
教师注意事项
学习资源 推销的mp3和视频
任务6-3 促进成交
相关知识点 成交的技巧
相关实作技能 促进成交
教师注意事项
学习资源 推销的mp3和视频
能力单元7: 应聘口才训练
教学目的描述 提升应聘时的口才及应对能力
教学重点与难点 应聘
教学时数 4
建议教学方法与手段 示范,练习,点评。
任务7-1 应聘口才训练
相关知识点 应聘口才技巧
相关实作技能 应聘口才
教师注意事项
学习资源 应聘情境下的mp3和视频
能力单元8: 商务沟通口才训练
教学目的描述 提高在商务场合与各类商务角色沟通的口才及应对能力
教学重点与难点 商务沟通口才技巧
教学时数 8
建议教学方法与手段 示范,练习,点评。
任务8-1 与上司沟通口才技巧
相关知识点 与上司沟通口才技巧
相关实作技能 与上司沟通口才技巧
教师注意事项
学习资源 相关情境下的mp3和视频
任务8-2 与下属沟通口才技巧
相关知识点 与下属沟通口才技巧
相关实作技能 与下属沟通口才技巧
教师注意事项
学习资源 相关情境下的mp3和视频
任务8-3 与客户沟通口才技巧
相关知识点 与客户沟通口才技巧
相关实作技能 与客户沟通口才技巧
教师注意事项
学习资源 相关情境下的mp3和视频
能力单元9: 商务口才综合训练
教学目的描述 将课程的各种训练进行综合,融为一体,进行总结性训练
教学重点与难点 设计综合训练的情境
教学时数 4
建议教学方法与手段 示范,练习,点评,考核。
任务9-1 综合性商务场合的口才训练
相关知识点 上述各种相关知识的总结
相关实作技能 教师注意事项
学习资源 相关情境下的mp3和视频
六、 学习者能力测试方法
(一) 能力测试的方法与手段
序号 能力单元名称 测试的方法与手段
鉴定要求 采用方法 鉴定人 鉴定地点
1 公众讲话自信心训练 观察与记录 教师 教室
2 朗诵与模拟训练 观察与记录 教师 教室
3 讲故事训练 观察与记录 教师 教室
4 公众讲话结构训练 观察与记录 教师 教室
5 即席公众讲话训练 观察与记录 教师 教室
6 推销口才训练 观察与记录 教师 教室
7 应聘口才训练 观察与记录 教师 教室
8 商务沟通口才训练 观察与记录 教师 教室
9 商务口才综合训练 观察与记录 教师 教室
(二) 课程成绩评价办法
序号 能力单元名称 满分 实际得分
1 公众讲话自信心训练 5
2 朗诵与模拟训练 5
3 讲故事训练 10
4 公众讲话结构训练 15
5 即席公众讲话训练 15
6 推销口才训练 25
7 应聘口才训练 10
8 商务沟通口才训练 5
9 商务口才综合训练 10
10 合计 100
七、 教学资源配置
(一) 主教材
自编
(二) 参考资料
案例材料,图片,视频,现场产品和情境
(三) 主要设备与设施
八、 教师要求
1. 拥有丰富的商务口才的经验;
2. 拥有丰富的教学经验,特别是实践实训教学经验。
九、 其它说明