《演讲与口才》课程标准

《演讲与口才》课程标准

适用专业：电子商务、网络营销等财经商贸类专业

建议课时数：38 学分:2

先修课程：市场营销、电子商务基础、网络营销

后续课程：电子商务运营、移动电子商务、新媒体营销、网店客服

口语是语言的最初形式，是人类交际应用最广泛的形式，言语的交流成了人们生活和工作的重要手段，演讲与口才目的在于提高青少年母语的运用能力，使学生掌握言语交际过程中的基本规律和基本技巧。适应未来工作、学习和生活的需要。为其他学科的学习奠定基础。

一、课程性质

《演讲与口才》课程是电子商务、网络营销专业的公共选修课，是培养学生口头表达能力及职场口才的基础平台，涵盖了社会人必备的语言能力训练及人文素养培养。课程以语言基础知识为底蕴，以表达、思维、沟通、求职、从业等能力培养为核心，以“做事”与“做人”的人文熏陶为目标，具有知识、能力、素质三位一体的教育优势，在高素质技能型人才培养过程中发挥极为重要的作用。

本课程的总体目标是通过相关语言技巧科目的训练，使学生掌握一般口语交际技能、演讲与口才的基本技能以及特定的职业口语风范与从业规范，具有专业所需的演讲与口语表达能力，提升学生的交流沟通能力和社会融合能力。

二、设计思路

本课程以实用性为导向，以行业文职人员的职业素养为标尺，以口语交际能力为主线，将课程要求掌握的知识，以模块或单元的形式，设计为相互联系，各有侧重的链状方式。结合中职学生认知水平和知识结构，突出在一定的交际情境下实现交际目的，把健康的交际人格作为口才教学的基本核心，通过单元训练活动，学为所用，突出基本知识为能力训练服务，注重不同学生层次的结合，强化优势能力，提高基础素质。本课程建议课时数：36课时，训练课时占18节

三、课程目标

通过设计一定交际情境下实现交际目的，培养学生良好的心理素质，适应交际环境，根据交际的情境和交际目的，确定话题，组织话料，倾听的素质和能力，用普通话准确的遣词造句等能力，为文职人员职业素养的培养奠定基础。

1．能力目标

通过本课程的学习，帮助学生纠正语言表达的各种问题，克服在公众场合语言表达时的心理障碍，掌握语言表达的各种技巧。

（1）会说标准、流利的普通话，会科学用气发声，能进行声情并茂的朗诵；

（2）能克服人际障碍，进行自如沟通，态势语言自然、恰当； （3）演讲时能比较准确地表达出自己的观点和见解，并具有一定的感染力。辩论时，思维敏捷，说理有方，具有较强的鼓动性；

（4）求职面试时能恰到好处地介绍自己，具有特定的职业口语风范，具有较强的交流沟通能力和社会融合能力；

（5）培养敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，正确的分析和判断力，敏捷的思维力，迅速的应变力及较强的记忆力。

2．知识目标

（1）掌握普通话语音知识、朗诵技巧；

（2）掌握口才活动中的心理及自我调节方法，理解口语表达中眼神、表情、手势所表达的意义及情感；

（2）掌握有备演讲、即兴演讲、辩论演讲的技巧；

（3）掌握求职口才的技巧，行业语言行为的一般规律。

3．素养目标

（1）培养学生的自信心、自控力以及面对挫折与失败的耐受力，拥有积极乐观的人生态度和参与竞争的意识；

（2）培养学生的独立思想、健康的审美情趣，树立良好个体形象，拥有鲜明个性魅力；

（3）培养顾全大局、团结协作、处事果断的良好品格，学会建立和谐融洽的人际关系。

四、课程内容和要求

序号 项目/

模块 任务 任务 参考学时

一

单

元 演讲与口才概述及训练 1.口才的重要作用

2.学习的要求与方法

训练一：练习从教室外走上讲台，行礼，注目听众，静场半分钟。

训练二：连词训练，以“一、二、三、四、五、”开始，如一锤定音。

训练三：不会称呼的现象，举例分析，不敬，失礼，模糊，粗俗，指出得体的称谓。

以多种方式引导学生学习兴趣。 1.良好的表达能力需要具备道德素养，知识素养，艺术素养。

2.会说话具备的能力是思维能力，表达能力，修辞能力，表演能力，交际能力，应变能力，记忆能力，写作能力。

3.提高说话能力的基本途径：克服怯场心理，掌握正确的说话原则，培养思维能力，培养良好的心理素质，说好普通话。 4

二

单

元

交际口才与训练

训练一：当你有事求助一位朋友时，什么时候说出拜访的目的最合适？

训练二：当你拜访时，在门口听到里面在争吵，这时你该怎么办？

情景练习，引导学生在说话时，考虑全面，得体应对，训练学生思考能力和语言理解能力。

训练一：请为自己的姓名设计一个巧报家门的方法。

训练二：面对全体同学在讲台上作自我介绍。

训练三：事例分析，一位服装推销员，她为胖的客人选取小一码，她为瘦的客人选取大一码，为什么？

训练四：在朋友家做客，在茶杯里发现头发一根，你怎么办？ 1. 在练习延续心理素质的锻炼，选取具体情景事例进行话题讨论。

2. 拜访与接待语言：进门语、寒暄语、晤谈语。

3. 拜访的注意事项

4. 客套话与敬语使用。

5. 做好热情好客的主人。

6. 电话接待。

7. 说“谢谢”的规则。

8. 介绍，自我介绍和介绍他人。介绍自己的原则，介绍他人的技巧。

9. 交谈，聊天的语言技巧。寻找共同点，从场地环境寻找话题，善于转移话题，善于婉转表意，善于诙谐幽默。

10. 谈心，谈心的基本要求。以诚相待，以礼相待；互相理解，求同存异；审时度势，选择时机。

11. 诱导方法：换位思考，现身说法，曲径通幽，对比反衬。

12. 赞美和批评，赞美的技巧，批评的艺术。 6 三

单

元 交际口才与训练 1.诗词、绕口令的练习

2.散文、语段朗读练习

3.经典演讲词听与讲的练习

训练一：当你因误会 二责骂别人以后，怎么向对方道歉？

1. 训练二：你新买的相机，一位不太熟悉的朋友想借用，你不愿借给他，又不能直说，用什么方法拒绝为好？ 2. 道歉的技巧，道歉的意义，是一种人格的修养。

3. 拒绝的技巧。有助于适当降低拒绝带来的危害。直截了当的拒绝，委婉的拒绝。

4. 被拒绝的应对方法。保持良好的态度，做好善后的工作，善于领悟对方拒绝的态势语言。 4

四

单

元

说服口才与训练 1.求职时的自我介绍及常见提问的应对训练（组织现场模拟演练）

2.社交案例视频观摩

训练一：以应聘失败的事例，让学生分组讨论。

训练二：以成功推销的案例，说出成功之处。

训练三：以失败的推销案例，说出失败的地方。

1. 妙语求职：面试与第一印象。

2. 面试的类型。（随机提问式、紧迫式、精心设计式）

3. 容易出现的面试错误。

4. 语言技巧，把握问答的分寸，正确回答常见提问。

5. 推销言谈内容，广泛了解，真诚态度，充分的理解，满腔的热情和顾客的地位。

6. 营销中言谈的技巧。

7. 谈判的语言技巧。（学会忍耐，语言表达和“言”悦色、察“言”观色、问答有方）

8. 谈判语言七忌。 4

五

单

元

行业口才与训练 1.登台亮相训练

2.案例分析讨论

3.训练内容灵活：朗读材料有稿说话脱稿简短说话自由选择

训练一：收集商场营业员介绍商品的案例。指出不足和优点。

训练二：角色训练，扮演餐饮服务员、商场营业员。

1. 情景教学，突出角色互换。 2. 文明服务的语言的原则。

3. （主动、热情、真诚、平等、友好、灵活）

4. 文明服务的语言要求。

5. （清晰准确、简洁扼要、态度和蔼、当好向导、）

6. 服务忌语

7. 洽谈的礼貌。

8. 餐饮业服务语言要点。 4

六

单

元 行业口才与训练 1.结合专业岗位需要，设置案例分析讨论、设置

情境进行模拟训练

训练一：请熟悉当地郊游景点的同学轮流做解说。分析语言的优缺点。

训练二：描述本版一位同学的肖像。由同学评价。 1.宾馆服务语言要点。

2.乘车服务语言要点。

3.清晰明快的解说。

（解说的特点、解说的技巧）

4

七

单

元 演讲口才与训练 训练一：做命题演讲练习。

训练二：摆设一些象征物，做即兴演讲。 1. 演讲类型与特征。

2. 演讲与听众的关系。

3. 命题演讲的特点和训练要点。

4. （写好演讲稿、设计演讲过程、）

5. 即兴演讲的特点和要点。 4

八

单

元 辩论口才与训练 1.即兴演讲训练

2.经典演讲碟观摩、讨论分析

3.辩论比赛碟观摩及学生辩论实践 1. 辩论的特点。

2. 辩论的分类。

3. 辩论的技巧。 4 训练一：拟题分小组开展辩论比赛。

考试 4

五、实施建议

（一）教学建议

1.结合多媒体影音资料作为素材有助于调动学生的兴趣、和引起学生关注。按照设计内容展开教学。教师既是活动的引导者，活动的组织者，也是活动的共同参与者，在学、教、练中，把内容转化为实际的训练，强化练习，内化学生能力。

2.学生以课堂听讲，学练结合，课堂中，扩展形式，激发学生学习的兴趣，巩固学习成果。

3.条件许可，可以结合社会实践，社会调查，收集社会资料，参与实践，在实践中总结经验，取长补短。

（二）考核方式和评价方法建议

1. 体现理论和实践统一原则，把单元训练，分层次进行，难度增加，写，听、说结合，并给与评价和点评。

2. 评价对象从知识点掌握程度，能力训练程度，学习态度，基本职业修养，分为知识点和能力点。

3. 知识点，采取笔试，给与修改评分。能力点采取口试，给予等级评定。

总评：平时考核（10%）+课外训练（20%）+综合实训（30%）+学期考核（40%）。

（三）教学基本条件

教学多媒体设备与相关教学资源。

（四）教材选用与编写建议

1. 根据课程标准选取教材。

2. 通过实践能力导向，专项强化知识训练的设计思想，以口语实训各项单元为中心，结合生活事例，融入生活元素，合理安排教材内容。

3. 教材内容结合社会生活和工作实际需要，在突出口语表达能力训练的同时，提高倾听、理解、分析、语言综合素质。在形式上，结合中职生的认知特点，以浅显易懂，生动活泼的形式，开展口语交际的训练。

4. 训练的操作简单，强调师生，生生互动。

（五）课程资源与开发利用建议

1. 开发课程资源，多样化的利用社会资源，突出人际交往的重要性。

2. 收集行业规范性用语和行业口语交际能力的素材。让学生身有所感，心有所获。开展社会实践，社会调查，学用结合，突出学以致用。