新版精选2020《管理学》考核题库完整版158题(含标准答案)

精选2020年全国医师定期考核人文医学完整考试题库158题(含标准答案)

1.心理应激反应的核心影响因素是认知因素，而非体质、个性特征或社会支持。

2.“三功能模型”中，医患沟通技能主要包括与病人建立良好的关系、了解病情并对病情进行解释，而非直接与家属建立紧密关系。

3.在与病人的非语言沟通中，最直接也最常用的技巧是面部表情，而非目光凝视、肢体动作、身体姿势及直接的身体接触或与病人之间的空间距离与位置。

4.生命伦理学研究内容不仅包括医学伦理学内容，还包括生物医学和行为研究的伦理学问题，例如人体实验的伦理学问题。

5.生命伦理学主要涉及人类生命，但也涉及与之有关的动物生命和植物生命。

6.最没有争议的器官来源途径是自愿捐献，而非推定同意、器官商品化或异种器官。 7.在临床治疗中贯彻自主原则，要尊重患者的自主性与自主选择权，并在医生专业指导下，病人自主做出符合自己最佳利益的决定。

8.心身疾病诊断的要点包括疾病的发生包括心理社会因素、明确其与躯体症状的时间关系、躯体症状有明确的器质性病理改变或存在已知的病理生理学变化，以及排除神经症性障碍或精神病。

9.在医院病人太多的情况下，要掌握良好的医患沟通技能，才能节省时间，提高疗效。

10.心身疾病包括冠心病、原发性高血压、肠道易激综合征和糖尿病。

11.正确的倾听技巧包括保持安静的环境和心态，而非其他选项。

262.社会支持的概念最妥帖的描述是综合个体体会到的来自社会的精神支持程度、个体与社会的客观联系程度和在应激时能被个体利用的社会网络三个方面。

B、B给予患者适当的肢体语言和眼神接触以表明关注

C、C用简单的语言和患者进行交流

D、D倾听患者的感受和意见，并给予肯定和支持 标准答案：a

12.负性生活事件指对个体产生损害的事件。

13.心理危机表现一般包括行为、生理、情绪和认知方面。

14.情绪性应激反应主要表现为焦虑、抑郁、恐惧和愤怒。

15.一位28岁的女性患者因车祸重伤入院，经过治疗基本康复，但出现情绪焦虑和失眠等症状。患者的亲友和家人给予了细心的关爱，帮助患者逐步走出情绪焦虑状态。这种应对应激的方法属于取得社会支持。

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]

一、填空题

1． 商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循(风险匹配)原则，将适合的产品卖给适合的消费者。

2． 大多数基金产品通过网银购买可享受申购费率折扣优惠，最低不超过(0.6%)，而在柜台购买基金不能享受任何折扣优惠。

3． 客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件，则可晋升为(贵宾客户)。

4． 商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存(2)年备查。

5． 银监会机关各部门及派出机构要本着(统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效)的原则，构建消费者权益保护工作机制。

6． (安全权)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

7． 各商业银行应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。双重身份认证由(基本身份认证和附加身份认证)组成。

8． (结构性)理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。

9． 国外商业银行的大部分收费标准会根据(社会物价水平和成本)适时调整，整体上处于持续增长之中。

10． 按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为(特大服务突发事件【I级)、重大服务突发事件(II级)、较大服务突发事件(III级)】

11． 高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过(1000元)或日累计超过(5000元)。

12． 金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用(审批)制和(报告)制。

13． 银行本票是(银行)签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案]

一、填空题

1．社区工作者职业道德的最高境界是（全心全意为人民服务）。

2．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。

3．社区主体组织间的关系：1、社区党支部是领导层，发挥思想领导和政治保障作用;2、社区成员代表大会属于决策层，是社区最高权力机构;社区协商议事委员会属于议事层，是社区的议事监督机构;社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的工作机构。

4．党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（全面建设小康社会），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。

二、单选题

5．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是,,。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?,,”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了,,，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?,,你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是(D)。

A.张主任采用的方法是自上而下的行政性教育

B.张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法

C.张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长

D.张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳

6．一位教育工作者撰文表达了他对电子游戏给青少年带来的危害的焦虑之情。他认为电子游戏就象一头怪兽，贪婪、无情地剥夺了青少年学习和与社会交流的时间。以下______项不成为支持以上观点的理由

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题[含参考答案]

一、填空题

1．

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括(残障、老年、孕妇、严重体弱)等特殊客户。

2． (安全权)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

3． 消费者享有知悉其购买的(产品或服务)的真实情况的权利，例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。

4． 基金管理人应提醒消费者基金投资的(“买者自负”)原则。在作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险由消费者自行承担。

5． 加强安全防护机制建设，部署多重防护措施，不断提升系统应对互联网各种(新兴黑客攻击技术)的能力，提高网银系统的整体安全性。

6． 银行应建立一套(快捷、规范、透明)的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。

7． 在产品或服务的(设计、审批、营销及售后评估)等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。

8． 银行业消费者权益保护要开展的五项宣传是(时效性知识宣传、专业性知识宣传、集中宣传、持续宣传、专题宣传)。

9． 消费者应定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来历不明的(程序、链接、邮件)，不在网吧等公共场所使用网上银行。

10． 目前，中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限，只针对大额取款建立了提前预约制度，对客户办理柜台存取款业务均实行(免费)。

11． 基金消费者对基金份额持有人大会审议事项行使(表决)权。

12． 会员银行应在产品和服务的设计开发与销售等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行(无障碍信息和通信技术系统)，满足残障人士日益增长的金融服务需求。

13． (银行)是实施银行业消费者权益保护的工作主体，是对消费者投诉做出快捷、规范、合理应对的第一责任主体

14． 消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象，自主决定所购买的银保产品(购买方式、购买金额、购买时间)。