酒店常务副总经理岗位说明书

关于酒店副总经理岗位职责范文酒店副总经理是酒店管理层中的重要职位，负责协助总经理管理酒店的各个部门和运营工作。

以下是关于酒店副总经理的岗位职责的范本，供参考：一、全面管理酒店运营工作1. 协助总经理制定酒店发展战略和目标，并负责制定相关实施方案。

2. 分析市场需求和竞争态势，提出合理的市场定位和销售策略，以实现酒店的经营目标。

3. 负责监督和指导酒店各个部门的日常工作，确保各项工作按时完成。

4. 定期召开部门经理会议，了解各部门的工作情况和问题，并提出解决方案。

二、协调各部门工作，提高酒店运营效率1. 协调酒店各个部门之间的合作关系，确保各部门之间的工作协调一致。

2. 确保各个部门严格遵守酒店的运营标准和流程，提高服务质量和效率。

3. 分析和解决酒店运营过程中的问题，确保各项工作顺利进行。

4. 根据市场需求和客户反馈，及时调整酒店的运营方式和服务内容，以提高客户满意度。

三、负责酒店的市场推广和销售工作1. 协助市场部制定酒店的市场推广策略和销售计划，并确保其有效执行。

2. 监督和指导销售团队的工作，提高销售效果和客户满意度。

3. 分析市场需求和竞争态势，提出合理的价格策略和销售促销活动。

4. 建立和维护与客户的良好关系，提高客户忠诚度和客户再消费率。

四、负责人力资源管理1. 协助人力资源部门制定招聘计划，并参与酒店员工的招聘工作。

2. 管理和指导酒店员工的日常工作，监督员工的工作表现和工作态度。

3. 制定培训计划，提供员工的培训和发展机会，促进员工的职业成长。

4. 管理员工的绩效考核，激励员工的工作积极性和创造力。

五、负责酒店的财务管理1. 管理和监督酒店的财务运营，确保财务指标达到预期目标。

2. 制定酒店的财务预算，并监督预算的执行情况。

3. 分析和解释财务报表，提供决策参考和改进意见。

4. 管理酒店的成本控制，提高运营的盈利能力。

六、负责维护酒店的形象和客户满意度1. 确保酒店各个部门的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度。

酒店副总经理岗位职责范文一、岗位职责1.协助总经理制定和实施酒店的经营战略、年度经营计划及预算，确保酒店的长期稳定发展；2.协助总经理管理各职能部门负责人，确保酒店各部门协调配合，高效运作；3.负责制定和完善酒店的管理制度、规范和流程，确保各项工作的顺利展开；4.监督和评估酒店各职能部门的工作执行情况，确保各项工作按照规定标准完成；5.负责制定和执行酒店的市场营销策略，确保酒店在竞争中保持优势地位；6.负责协调酒店各部门之间的协作关系，处理跨部门问题，确保各项工作的顺利开展；7.负责组织酒店各项会议和活动，确保酒店形象的展示和宣传；8.负责酒店的日常运营管理，包括物资采购、设备维修、员工考勤等；9.协助总经理进行人员招聘、培训和考核工作，确保酒店人才队伍的建设；10.处理和解决酒店客户投诉和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度；11.参与制定和实施酒店的财务管理政策，确保酒店财务状况的稳定和健康；12.协助总经理与政府、供应商、合作伙伴等相关方进行沟通和合作。

二、管理标准1.建立和完善酒店的各项管理制度和规范，确保各项工作有序进行；2.监督和评估各职能部门的运作状况，及时发现和解决问题；3.协调各部门之间的协作关系，促进内外部资源的整合和共享；4.积极参与市场调研和竞争分析，及时调整和优化市场营销策略；5.注重团队管理和员工培训，提高员工的工作素质和业务能力；6.高度关注客户的需求和反馈，不断提升客户满意度和忠诚度；7.确保酒店的财务状况的稳定和健康，制定有效的财务管控措施；8.建立良好的外部关系，积极开展政府和合作伙伴的沟通和合作。

三、考核标准1.按时完成年度经营计划和预算，并实现经营目标；2.协调各部门之间的协作关系，确保工作按照规定标准完成；3.实施有效的市场营销策略，提高酒店的市场份额和知名度；4.提升酒店员工的工作素质和业务能力，完善员工培训体系；5.积极解决客户投诉和纠纷，并提升客户满意度和忠诚度；6.财务状况稳定且健康，制定有效的财务管控措施；7.确保与政府、供应商、合作伙伴等相关方的良好合作关系；8.定期进行工作评估和自我反思，不断提升自身管理能力。

常务副总经理岗位说明书一、岗位概述常务副总经理是公司管理层中的重要角色，直接向总经理汇报工作，协助总经理制定并执行公司的战略规划和经营策略，负责公司的日常运营管理，确保公司的各项业务能够高效、稳定地运行，实现公司的长期发展目标。

二、岗位职责1、协助决策参与公司战略规划的制定，为总经理提供决策支持和建议。

协助总经理制定公司的年度经营计划和目标，并负责组织实施和监控。

2、日常管理负责主持公司的日常经营管理工作，确保公司的各项业务按照预定计划顺利进行。

协调各部门之间的工作，解决工作中的矛盾和问题，提高工作效率和协同效果。

3、业务监督监督公司各项业务的开展情况，包括市场营销、生产运营、财务管理、人力资源管理等。

对公司的重大项目和重要业务进行跟踪和监控，确保其按时、按质、按量完成。

4、团队管理负责公司中高层管理团队的建设和培养，选拔、培养和考核各级管理人员。

制定和完善公司的内部管理制度和流程，提高公司的管理水平和运营效率。

5、对外协调代表公司与外部合作伙伴、客户、政府部门等进行沟通和协调，维护良好的合作关系和企业形象。

处理各类突发事件和危机，维护公司的利益和声誉。

6、财务管理协助总经理进行财务管理，参与财务预算的制定和审核，控制成本费用。

监控公司的财务状况，确保公司的资金安全和财务健康。

7、其他工作完成总经理交办的其他临时性任务，积极配合公司的整体发展和变革。

三、任职要求1、教育背景本科及以上学历，工商管理、企业管理、经济管理等相关专业优先。

2、工作经验具有X年以上相关工作经验，其中至少X年以上担任高层管理职务的经验。

3、能力要求具备出色的战略规划能力、决策能力和领导能力，能够有效地组织和管理团队。

具有较强的沟通协调能力、市场开拓能力和商务谈判能力，能够与各方建立良好的合作关系。

具备扎实的财务知识和风险管理意识，能够有效地控制成本和防范风险。

具有较强的创新意识和学习能力，能够适应不断变化的市场环境和企业发展需求。

酒店常务副总经理岗位职责岗位介绍酒店常务副总经理是一种管理职位，负责领导、规划和运营酒店业务、管理团队和监督员工。

他是酒店的顶级管理人员之一，通常直接向酒店总经理报告。

酒店常务副总经理需要协助酒店总经理完成其工作，并在其缺席时代理其职责。

他需要与不同的部门合作，如销售、市场、财务、前台等，以确保酒店运营的顺畅。

岗位职责1.指导和监督酒店的日常运营，确保酒店业务运营顺畅、利润满意，达到或超过公司的目标；2.协助酒店总经理制定并实施家政服务规则、规定和标准，确保所有岗位遵循标准；3.制定和监督传达酒店市场策略、销售策略和财务指标，以确保酒店的长期盈利能力；4.负责领导员工招聘、分配、培训、评估和绩效管理等工作，确保所有员工具备必要的技能和知识，以及积极推动员工个人发展；5.将酒店总经理授权的权利和职责委托给部门经理和其他管理人员，以确保酒店能够高效运营；6.负责协调酒店各部门之间的关系，促进员工之间的良好合作，防止冲突和消息泄露；7.负责在酒店总经理的缺席时代替其出席管理会议和公司会议，并代表酒店总经理向上级管理层汇报工作情况；8.协调联盟会议，为收入最大化制定计划和推广策略，确保酒店运营的顺畅；9.负责整合和管理酒店的资产，包括资产的管理、维护和保护，把控成本，确保资产的最佳利用；10.确保酒店遵守所有相关的法律、法规和酒店政策，以充分保护酒店的利益。

岗位要求1.熟练掌握酒店经营管理的相关知识和技能；2.具有出色的人际交往能力和团队领导能力，能够带领并激励员工；3.具备高度的责任心和职业道德，具有完善的管理体系和制度意识；4.熟练掌握英语，以协助外籍客户和同事之间的交流；5.中英文书面和口语表达能力都要较为优秀；6.具有高度的灵活性和决策力，能够独立工作和创新思维。

以上是酒店常务副总经理的岗位职责和要求，对岗位感兴趣的人可以参考本文内容，了解相关岗位信息并准备相应的技能和知识，以便更好地应对工作挑战。

常务副总经理岗位职责9篇常务副总经理岗位职责 11、向总经理负责，协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。

2、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估，提出任免中级管理人员的建议。

3、督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。

4、加强绩效考核，提高服务质量，控制成本，防止浪费。

5、加强方法论培训，提升员工的思想境界和管理、服务水平。

6、深入分管业务部门，检查各项工作情况。

协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理的决策当好参谋助手。

8、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系。

9、广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

10、协助总经理，搞好酒店民主管理，不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。

11、完成总经理交办的其他任务。

常务副总经理岗位职责 21.在总经理领导下，分管行政、人事和品质部的工作。

2.依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和管理。

3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。

4.负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。

5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理，通过并监督其实施。

7.根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理，并进行跟踪、检查、落实工作。

8.负责监督及抽检员工培训的落实情况，按行业标准进行验证培训效果。

9.负责品质部员工的月检，和品质部主管的周检、月检工作，对不符合要求的服务标准，及时进行纠正和指导。

10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。

11.负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。

常务副总岗位职责说明书说明书岗位职责：常务副总部门：行政部一、岗位概述：常务副总作为公司高层管理者之一，担负着重要的管理职责。

常务副总需要协助总经理开展公司的日常经营管理工作，并在总经理缺席时代理总经理履行管理职责。

常务副总需要具备出色的领导才能和全面的业务素质，能够协助高层管理层有效推动公司的发展。

二、主要职责：1. 协助总经理管理公司日常运营：常务副总需与总经理紧密合作，协助总经理制定公司的战略发展计划、年度经营计划以及各项政策和制度，推动公司战略目标的实现。

2. 指导部门经理履行职责：作为公司高层管理人员之一，常务副总需要指导和监督各部门经理完成部门的工作目标，确保各项工作按时高质量完成。

3. 领导团队：常务副总负责领导并激励公司各个部门的管理团队，促进各部门之间的协作与合作，推动公司全面发展。

4. 管理决策支持：常务副总需要参与重要的决策制定和管理层会议，向总经理提供全面客观的信息和数据，支持决策的制定和执行。

5. 总经理代理：当总经理无法履行职责时，常务副总需代理总经理行使相关职权，确保公司的正常运营和管理。

6. 公司形象维护：常务副总要做好公司形象的维护和宣传工作，代表公司出席各种会议和活动，增强公司的知名度和影响力。

三、任职要求：1. 学历与经验：具备本科以上学历，有相关领域的学习和培训经历；同时需要至少有10年以上相关行业的工作经验，有成功管理企业的经验优先考虑。

2. 专业知识和技能：具备全面的业务素质和管理技能，熟悉公司管理制度和各项政策法规；具备优秀的组织协调能力、沟通和解决问题的能力。

3. 领导能力：具备出色的领导才能和团队管理能力，能够有效激励团队成员，推动团队的协同合作。

4. 抗压能力和应变能力：工作中常常面临复杂的局面和压力，常务副总需要有较强的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并迅速应对突发情况。

5. 职业操守：担任常务副总这一重要职位，需要具备高度的职业操守和廉洁自律的品质，具备良好的商业道德和社会责任感。

酒店常务副总职责（精选3篇）酒店常务副总职责篇11、在集团的管理和授权下，执行集团的战略决策，实现董事会制定的酒店经营目标;2、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标，并组织贯彻实施。

3、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓销售市场;4、建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店服务质量的不断提升;5、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标，制定酒店的经营预算和决算，制定各项投资计划;6、审定签署酒店各类重要。

审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益;7、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;8、制定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动。

对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策;9、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;10、参与布置和安排酒店各项重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客;11、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好酒店常务副总职责篇21) 全面负责酒店运营工作;2) 负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;3) 根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;4) 严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标。

5) 贯贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;6) 督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;7) 负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;8) 负责酒店员工管理，确保员工的满意度。

贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系9) 妥善处理酒店内突发事件。

副总经理岗位说明书及绩效考核方案岗位职责：一、协助总经理执行公司的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务。

二、检查公司管理制度、岗位责任制和服务规范的落实、执行情况。

三、按照总经理的分工安排，督导具体分管部门的服务质量，并用量化标准进行审核，掌握公司日常经营情况。

四、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

五、查阅公司所分管经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取得力措施给予解决。

六、定期接受直接下属述职，并对其做出评定。

七、参照总经理提出的公司长远规划和年度计划，提出合理建议，对公司经营管理方针发表见解，为总经理提供参考信息。

八、在总经理的授意下，制定各下属部门的工作目标，报批后执行。

九、协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。

十、审批各部门的计划，检查下级工作计划的落实。

十一、主持制定下属部门的工作流程和标准，指导各部门按工作流程实施各项管理工作。

十二、负责安排下属部门管理人员的培训工作，检查各部门培训效果、服务质量、工作效率。

十三、研究市场动向，搜集信息，开发新客源；开发原材料市场十四、督导检查下属部门原材料及各项成本控制。

十五、根据工作需要调整下属部门工作人员。

十六、了解下属部门工作情况，及工作数字。

十七、每周检查所属部门经理按工作日志完成工作的情况。

十八、督促下属部门经理加强对工作的量化和数字化管理。

十九、关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

二十、在总经理暂时离店时，代管总经理各项工作和完成总经理交办的其它行政事务。

责任：一、对下属各部门的经营效益、管理工作负责。

二、对下属各部门工作的完成情况负责。

三、对餐饮菜品质量，客房服务规范负责。

四、对下属各部人员的纪律行为，工作秩序负责。

五、对下属各部因工作给公司造成的影响负责。

权限：一、有对下属各部负责人聘任、解聘的人事建议权。

二、有对下属工作人员的表彰、处罚建议权。

三、在总经理的授意下，有代表公司参加外事活动权。

酒店副总经理岗位职责[副总经理的岗位职责(2篇)]酒店副总经理岗位职责（篇一）一、工作概述作为酒店副总经理，您将承担起协助总经理管理酒店的日常运营、提高酒店管理水平、优化服务质量、提升酒店品牌形象的重要职责。

您需要具备丰富的酒店管理经验，对市场趋势敏感，能够制定和实施有效的管理策略，确保酒店在激烈的市场竞争中保持领先地位。

二、岗位职责1. 协助总经理制定酒店战略规划参与制定酒店的中长期发展计划，包括市场定位、业务拓展、品牌建设等方面。

协助总经理制定年度经营目标，分解到各部门，并监督执行。

2. 日常运营管理负责酒店的日常运营管理，确保各部门工作协调一致，高效运作。

监督酒店各部门的工作进度，确保各项业务按时完成，质量达标。

3. 人力资源管理负责组织酒店员工的招聘、培训、考核和激励工作。

建立和维护良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度。

4. 财务管理监督酒店的财务状况，确保财务报告准确、及时。

制定成本控制措施，降低运营成本，提高盈利能力。

5. 客户服务管理制定并监督实施酒店的客户服务标准，确保客户满意度。

处理客户投诉，及时解决问题，维护酒店品牌形象。

6. 市场营销与品牌建设制定酒店的市场营销策略，包括广告、促销、公关活动等。

监督品牌建设，提升酒店在市场上的知名度和美誉度。

7. 安全管理制定酒店的安全管理制度，确保酒店的安全运营。

定期进行安全检查，预防事故发生，保障宾客和员工的人身安全。

8. 内部协调与沟通建立有效的内部沟通机制，确保信息畅通无阻。

协调各部门之间的关系，解决工作中的矛盾和冲突。

9. 持续改进与创新关注行业动态，不断学习新的管理理念和方法。

推动酒店内部改革，提高工作效率和服务质量。

10. 对外合作与拓展建立和维护与政府、行业协会、合作伙伴的良好关系。

寻找新的业务拓展机会，提升酒店的市场竞争力。

酒店副总经理岗位职责（篇二）一、工作概述酒店副总经理是酒店高级管理层的重要成员，其主要职责是协助总经理制定和实施酒店的战略规划，管理酒店的日常运营，确保酒店各项业务高效、有序地进行。