企业明星员工队伍建设
实施方案（试行）
第一章总则
第一条为建立健全企业员工激励体系，打造速递物流专业优秀员工队伍，特制定本方案。
第二条公司对在工作业绩、工作成效、责任心及团队建设等方面表现优秀、成绩突出的员工，授予并给予相应奖励。
第三条指导思想。以速递物流专业化改革为契机，以促进企业发展和创造利润为目标，提升市场竞争力，提高运营效率，树立邮政速递物流企业优秀员工标杆，提升员工考核管理水平，鼓励先进，通过考核激励等管理手段，有效规划员工职业生涯，打通员工成长的快速通道，建立一支敢打硬仗、能打胜仗的高素质员工队伍。
第四条实施原则。
（一）鼓励先进的原则。通过量质并重、定量与定性相结合的考核评定，促进提升人力资源效率与效能，树立先进典型。
（二）机制创新的原则。建立明星员工的考核评定、晋升、激励等管理机制，有效推动员工队伍的健康发展，提升企业效益。
（三）公平、公开、公正的原则。明星员工的考评工作，是员工激励的一项重要措施，需确保考评过程及结果的公平公正。
（四）动态调整的原则。明星员工考评的最终目的是促进业务发展，提升企业效益，当现行考核评定标准不再与企业发展相匹配则可
进行动态调整。
（五）统一规划，分级建设的原则。省速递物流公司负责年度明星员工的考评奖励工作，每年考核评定一次省级年度明星员工。各州市分公司、直属单位可根据本单位实际情况，按照明星员工队伍建设原则，以周、月、季等为考评周期，开展本单位的明星员工队伍建设工作。
第五条实施的范围。明星员工队伍建设在云南邮政速递物流企业所属全体员工中实施。
第六条明星员工采用积分的方式综合考评，重点考核岗位履职，并针对岗位特点，以业务创收、客户开发、运营质量等指标作为重点考核项目，辅以加减分项目，以年度为周期进行综合考评。
第七条明星员工荣誉等级。明星员工按五个等级考评设定，即一星级至五星级。
第八条明星员工奖励。明星员工的奖励采用物质奖励和精神奖励相结合的方式，具备延续性和晋升空间。
第二章年度明星员工综合考评实施细则
第九条基本条件。公司明星员工按岗位设置为揽投、营销、分拣和其他等四大类。入选明星员工必须具备以下基本条件：（一）职业操守
1.爱岗敬业，恪尽职守。
2.遵纪守法，严守秘密。
3.诚实守信，尊重客户。
4.礼貌待人，热情服务。
5.团结协作，顾全大局。
6.及时完成，准确无误。
（二）职业道德
1.尽职尽责——热爱速递物流事业，忠实履行岗位职责。
2.创优守纪——精通业务技能，严守企业制度。
3.协作为民——全网一盘棋，全线一条心；急客户所急，帮客户
所需。
4.文明创新——文明生产，礼貌待人；锐意进取，开拓创新。
第十条揽投明星考评细则
（一）范围：全省揽投岗位人员。
（二）揽投明星以业务收入为考核重点，质量指标为辅助加减分项。
（三）揽投员评分标准：
1、昆明分公司揽投人员：年揽收收入达到22万元的，积5分。此后，每增加2万元，增加1个积分；
其他州市分公司揽投人员：年揽收收入达到8万元的，积5分，此后，每增加1万元，增加1个积分；
2、当年新开发协议客户一户（签订有至少1年协议且当年产生收入不低于6000元，推荐参评时须附揽收人员鉴订协议客户清单及产生收入明细）积1分；
3、获得本岗位职业技能（速递业务员揽投模块）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分；
4、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分;当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。
5、投递量达20000件/年的积1分，每增加5000件，可获得1个积分。
6、全年及时妥投率达到95%、90%、85%的，分别积3分、2分、1分；及时妥投率低于80%的，每低一个百分点扣2分。
第十一条营销明星考评细则。
（一）范围：全省营销岗位人员。
（二）营销明星以业绩为考核重点。
（三）营销人员积分标准：
1、昆明地区营销人员：全年营销业绩达80万元的，积5分，此后，每增加15万，增加1个积分；
州市营销人员：全年营销业绩达20万元的，积5分，此后，每增加8万，增加1个积分。
2、当年新增营销业绩，昆明地区每12万元积1分，州市每6万，增加1个积分。
3、获得本岗位职业技能（营销员）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。
4、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4
分、2分; 当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。
第十二条分拣明星
（一）范围：全省分拣封发人员
（二）分拣明星考评标准量质并重，以量为前提，以质为核心。
（三）分拣封发人员积分标准：
1、昆明地区分拣封发人员全年封发量达22万件，积5分，此后，每增加0.6万件，增加1个积分。
其他州市分公司分拣封发人员全年封发量达10万件，积5分，此后每增加0.6万件，增加1个积分。
2、质量指标全年优秀、良好、合格的，分别获得3分、2分、1分；质量指标低于要求的，每低1个点，扣3分。
3、错分率在1%以内的，积5分。超过1%的，每超1个点，扣2分。
4、获得本岗位职业技能（邮件分拣员）初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。
5、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分; 当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分
第十三条其他明星员工
（一）、范围：物流揽配人员、仓储人员、信息统计人员、运输人员、市内转趟人员、管理技术人员等。以上六类人员按年度考核
的方式进行考评。
（二）、考核标准：
1、工作业绩（80分）
（1）工作数量（50分）
各方面的工作量十分突出，全部超过了标准要求，明显比他人优异。
（2）工作质量（30分）
全部超过了目标质量要求，明显比他人优异。
2、工作能力（10分）
（1）业务知识及操作技能各方面超过了工作要求，明显比他人优异。
（2）理解能力各方面超过了工作要求，明显比他人优异。
（3）沟通协调能力各方面超过了工作要求，明显比他人优异。
3、工作态度（10分）
（1）对工作极富责任感，主动意识强，勇挑重担。
（2）自觉遵守规章制度和保守企业秘密，爱护企业财产。
（3）具有旺盛的工作热情，积极主动应对工作挑战。
（4）积极主动参加与本岗位相应专业的业务技术培训并获得证书。
（5）服从上级主管的指挥调度，对部门或班组内部自己工作职责之外的工作任务，能立足全局，积极主动配合，极富团队意识。
具体考核评分办法详见附件：《年度星级员工考核评价表》
（三）积分标准：
1、员工年度考核评价为90的起评，获得10个积分，此后考核评价得分每提高2分，可获得1个积分
2、有质量指标考核的岗位，全年质量指标达到优秀、良好的，分别积3分、2分。
3、全年行车安全无任何事故，积2分。
4、全年四季度绩效考核成绩均为优秀的，积5分。
5、获得本岗位职业技能初级资格的积1分，获得中级资格的积2分，获得高级资格的积3分。
6、当年在全国或全省职业技能竞赛及其他比赛中获奖的分别积4分、2分; 当年获得国家级、省级、市级、县级先进个人等称号的，分别积4分、3分、2分、1分。
7、在企业突发事件或重大事件中表现优异，获一致认可的，积3分。
第十四条统一适用增减积分条款：（此款适用于四类人员）
1、当年全省统一组织“思乡”项目业绩排全省第一名的，积5分，2-3名的积3分，4-6名的积2分，7-10名积1分。
2、因见义勇为、助人为乐等行为被省、市、县级人民政府表彰的，分别积5分、3分、2分。
3、考核年度内有违规违纪行为以及发生安全生产责任事故的，实行一票否决，不具备参评资格。
4、同一业绩或积分项不得重复积分。
第十五条明星员工评级标准：
考核年度内积分达15分，荣获“一星级明星称号”；
考核年度内积分达23分，荣获“二星级明星称号”；
考核年度内积分达33分，荣获“三星级明星称号”；
考核年度内积分达45分，荣获“四星级明星称号”；
考核年度内积分达60分，荣获“五星级明星称号”。
第三章明星员工的奖励
第十六条明星员工奖励分为明星津贴、明星奖金和累计奖励，具体如下：
（一）明星津贴：获公司明星员工荣誉称号的员工，从次年1月起由各用工单位按月给予明星员工奖励津贴，发放标准如下：一星级100元/月
二星级200元/月
三星级300元/月
四星级400元/月
五星级500元/月
明星津贴发放周期为一年，在获得明星员工荣誉称号后的一年内按月享受，同时对明星员工的先进性进行复核审查，即：
①以半年为周期，考核明星员工的业绩及履职状况，原则上明星员工半年业绩及履职状况需与上年度状况基本持平，不得低于上年度
明星业绩（或履职打分）的90%，低于的下半年取消明星员工称号，停发相应明星津贴。
②享受明星员工津贴期间，如发生违规违纪行为或安全生产责任事故，应及时取消明星员工称号，停发相应明星津贴。
（二）明星奖金：获得公司明星员工荣誉称号的，给予一次性奖励，标准如下：
一星级3000元
二星级4000元
三星级5000元
四星级8000元
五星级10000元
（三）累计奖励：
1、被考评为两星以上明星员工（或连续两年被考评一星）的劳务工，可直接转聘为合同制员工。
2、连续两年成为公司明星员工的，纳入公司核心骨干人才队伍管理，进行重点培养。今后，公司管理、领导等岗位人员的选拔、任用，原则上从明星员工队伍中产生。
第四章明星员工考核评定流程
第十七条明星员工考核评定工作流程
（一）基础工作
1、各基层管理部门需按月做好计件计量人员相关考核指标项
的基础数据统计工作、做好质量考核记录，并由员工本人签字确认。
2、认真组织员工半年及年度履职考核，形成明星员工考评的重要参考资料。
（二）考核评定：年度明星员工的考核评定，由省速物公司组织实施。各参评单位于次年1月将参评资料报送至省速物公司（各项数据采集区间为：1月1日至12月31日），省速物公司组织州市分公司、邮处中心、省速物公司相关部门人员组成考评小组，对报送资料进行审核评定。各项指标均达标者，按达标级别，授予星级员工荣誉称号，给予奖励。
半年复核审查时，各单位于每年7月10日前将考核资料报送至省速物公司（各项数据的采集区间为：1月1日至6月30日）。
第十八条明星员工考评上报材料
综合评定明星需提供的资料：《明星员工考评申报表》、《年度星级员工考核评价表》、考核年度内达标事例报告及参评人员质量考核记录等相关资料。
第五章附则
第十九条星级员工考评工作是公司促进邮政速递物流经营模式转变和提升人员素质的重要激励手段，各公司需转变观念，高度重视，制定本公司的明星员工激励制度，并认真组织实施。
第二十条各单位、部门需提高认识、广泛宣传,一方面确保全体员工都能知晓并领会该项政策；另一方面狠抓基础数据的统计工作，
确保统计数据准确无误，有效保障该项工作的顺利开展。
第二十一条明星员工考评工作务求公平公正，不得出现弄虚作假的情况，一经发现，直接追究责任人和分公司一把手的责任，涉及的人员取消明星荣誉，退回物质奖励，其本人及责任人按《云南省邮政速递物流企业员工奖励及违规违纪处理办法（试行）》“违规情节较重”级别，予以处理。
第二十二条本办法由省速物公司人资部负责解释。
第二十三条本办法自2011年起实行。
街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下： 一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。 二、评选办法 （一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。 （二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有
良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。 （三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职
“三支队伍”建设实施方案 为了确实搞好我矿“三支队伍”的建设工作，全面实现我矿安全质量标准化规划目标，稳步推进安全高效型和本质安全型矿井建设，根据县煤炭工业局【2013】122号文件要求，结合我矿现有人员、装备及管理的实际情况，经矿委会研究决定，成立专门的“三支队伍”（即瓦斯防治中心、水害防治中心、机运管理中心）。为确保“三支队伍”运行良好，特制定此实施方案，明确职责，规范管理，保证我矿“三支队伍”工作上一个新台阶。 一、“三支队伍”建设指导思想 为切实搞好我矿“三支队伍”工作，使我矿“三支队伍”管理工作专业化、制度化、规范化，形成一整套的管理体系，强化现场管理，杜绝隐患事故发生，进一步增强使命感和责任感，把推进我矿“三支队伍”建设作为当前的一项重要工作。 二、“三支队伍”的工作目标 要紧紧围绕“瓦斯防治、水害治理和机电运输管理”三项重点工作，为安全生产保驾护航这条主线，创新工作，循序渐进，把我矿打造成一流的现代化矿井。 三、成立“三支队伍”建设工作领导组 组长： 成员： 四、“三支队伍”的建设实施方案 （一）建设方案 1、矿长亲自部署，分管矿长协助，亲自抓好“三支队伍”机构的建设； 2、由各专业副总负责落实“三支队伍”各项制度； 3、“三支队伍”建设的人员配备，根据“三支队伍”体系建设要
求，由分管领导与矿长协调沟通，配足各工种人员； 4、“三支队伍”职能部门对现有仪器仪表及设备材料统计核实，确需增设和维修的要在4月20日之前申报完成； 5、建立健全“三支队伍”责任体系主要岗位职责及工作流程；（后附“三支队伍工作流程图） （二）完成时间 1、4月10日前完成组织机构（包括人员配备）、工作流程、各项制度； 2、4月20日前完成“三支队伍”建设所需设备材料的申报工作； 3、4月30日前完成“三支队伍”的建设； 4、5月1日开始“三支队伍”正式启动，开始进入工作状态； （三）验收办法 调度室与质标办牵头相关专业部门配合，分阶段对“三支队伍”建设在每个时间段完成情况进行验收。 五、“三支队伍”日常运营情况 （一）瓦斯防治中心日常运营情况 1、机构配置 瓦斯防治中心主任由通风副总担任，下设通风科、瓦斯信息队、通风队。通风科下设验收组、信息收集组、监督组和方案制定组四个小组；瓦斯信息队下设瓦斯检查组、值班组、监控维修组和仪器管理组四个小组；通风队下设工程组、实验组、防尘组、防火组和管网组。 2、职责分工
优秀员工及明星员工评选方案 一、目的 为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘工作表现优异的员工优秀事迹，拟定本方案，用于优秀员工的选拔操作工作。 二、评选原则 1、优秀员工人选以各部门基层员工为主； 2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同； 3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证； 4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。 三、评选标准 一）年度否决项 1、优秀员工在公司工作满一年(否决项）；明星员工在公司工作满六个月（否决项）； 2、优秀员工年度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工年度内受到处罚未超过100元（否决项）； 3、优秀员工年度请假不超过10天（否决项）；明星员工年度请假不超过15天（否决项）。二）年中否决项 1、在公司工作满六个月(否决项）； 2、优秀员工半年内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工半年内受到处罚未超过50元（否决项）； 3、优秀员工半年内请假不超过5天（否决项）；明星员工半年内请假不超过8天（否决项）。 三）季度否决项 1、已转正员工（否决项）； 2、优秀员工季度内未受到过处罚的（否决项）；明星员工季度内受到处罚未超过20元（否决项）； 3、优秀员工季度内请假不超过2天（否决项）；明星员工季度内请假不超过3天（否决项）。 四）月度否决项
1、已转正员工（否决项） 2、优秀员工月度内均未受到过处罚的（否决项）；明星员工月度内受到处罚未超过10元（否决项）； 3、优秀员工月度内请假不超过0.5天（否决项）；明星员工月度内请假不超过1天（否决项）。 五) 月度、季度、年中、年度优秀员工考评表 部门：被考评员工姓名：
“优质服务明星”评选活动的实施方案 2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。现将评选活动实施方案制定如下： 一、指导思想： 一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。 二、评选范围 全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。 三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。 （一）加分项目： 发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者。 （二）一票否决： 凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。 四、奖励办法： 护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优
-** 人才梯队建设实施方案 环球石材集团人力资源部 二零零六年四月
一、目的 建立和完善集团人才培养机制，通过制定有效的岗位轮换计划、内部兼职计划、在职辅导人才培养与开发计划，合理地挖掘、开发、培养后备 人才队伍，以便建立集团的人才梯队，为集团可持续发展提供智力资本支持。 二、范围 集团各职能部门、事业部、分公司。 三、原则 坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。 四、人才梯队建设组织体系 建立“统分结合”的人才培养体系，职能部门、各事业部、分公司作为人才培养的基地，负责人才培养计划的具体实施。 集团人力资源部作为人才培养的组织协调部门，负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。 五、人才梯队建设目标 人才梯队建设目标始终坚持“专业培养和综合培养同步进行”的人才培养政策，即培养专家型的技术人才、综合型的管理人才和技术+管理的高素质人才。专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才，综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较 高管理水平的人才。技术+管理的高素质人才指年轻有为、德才兼备、创新型、技术与管理相兼容的人才。 六、实施计划（本实施计划所涉及具体轮岗、兼职人员及轮岗、兼职岗位待与各单位沟通再作确认） 第一部分：轮岗 对象： 集团各职能部门、事业部、分公司1-3 职等具本科学历人员及四职等人员（正职管理干部除外）。 目的：
为集团各单位关键岗位实施继任者计划； 为具有潜力的职员提供职业成长平台； 为集团储备四职等管理干部； 现状分析： 集团1-3 职等中本科学历54 人、硕士 1 人，占集团本科以上学历的50 %，平均年龄27 岁，平均工龄 1.7 年。具体情况详见下表（具体人员名细表见附件一）： 1-3 职等中本科及以上学历人员现状分析 职等职类年龄工龄 二职等三职等经济类生产类营销类技术类20-25 26-35 36-45 试用期内 1 年以内2-4 年5-7 年8 年及以上 29 26 17 4 23 11 28 23 4 6 30 15 3 1 1-3 职等中本科及以上学历人员属经济类主要分布在人力资源部、市场部、财金资源部、物流事业部、板材事业部、工程事业部，岗位主要为 办公室人员。生产类人员主要分布在工程、北美公司，岗位主要为计调员及辅料采购。营销类人员主要分布在板材、北美、工程、矿产、山东、上 海、中东公司，岗位主要为国内销售、外贸销售、销售跟单、设计公关、韩语、日语销售。技术类人员主要分布在北美公司及工程事业部，岗位主 要为品管和技术部工程师。由上表可以看出，在二至三职等职员中具备本科学历的都在生产经营一线，且年轻化，是集团四职等关键岗位副职管理 干部储备的最佳人选。 集团4 职等人员（不含正职管理干部）共49 人，平均年龄34 岁，平均工龄 5.3 年。具体情况详见下表（具体人员名细表见附件二）： 四职等人员现状分析( 正职干部除外) 文化程度职类年龄工龄本科及以上大专高中/ 中专经济类管理类技术类25-35 36-45 46岁以上试用期内 1 年以内2-4 年5-7 年8 年及以上 15 20 14 16 19 14 33 12 4 4 7 12 10 16
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。 赞美：善于赞美员工。 晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则： 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方
月度明星员工评选方案 一、评选目的 为了全面了解、评价车间员工的工作成绩，提高工作效率，提倡车间向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立车间模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，公司将开展“本月之星”优秀员工评选活动，具体方案如下。 二、评选周期 每月组织一次评选。 三、评选原则 此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”的，坚持民主与集中相结合的原则。 四、评选对象 在车间入职满一个月并经审批转正的员工均可参与月度优秀员工评选（高层干部及部门负责人不参与车间优秀员工评选）。 五、评选标准 （1）制度方面 1、遵纪守法，遵守车间各项规章制度，生产工作中安全意识较强，所处工作岗位环境无安全隐患。 2、遵守考勤纪律，无旷工、迟到、早退现象。 3、严格遵守质量、安全生产等规章制度，严格按本工种的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无质量安全事故，无违章及处罚记录。
（2）工作方面 1、工作认真负责，完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。 2、热爱车间，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加车间或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。 3、爱护车间财物，精心维护、保养设备。 4、尊重领导，服从安排，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及车间安排的其他工作任务；积极要求进步，参加车间组织的各项业务培训。 六、评选奖励 1、精神奖励：车间每月当选员工张贴公示栏。 2、物质奖励：由领导批示进行相应的福利奖励。 七、注意事项 1、所有评选人，都必须本着，客观、实事求是的态度，认真对待。 2、所有被参评员工，对评选结果如有异议，可报至车间进行复核。 3、车间负责汇总人员，须对评选结果客观公正，不得徇私舞弊。希望所有员工能够热爱本职工作，努力创新，与时俱进，为车间发展做出贡献。
手术室服务之星评选方案 为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。 一、评选条件： 1、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。 2、服务态度良好： （1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。 （2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。 （3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。 3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。 二、评选方法： 1、科室全体人员按照标准互评。 2、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20分。
3、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50分，不投诉撤诉取消资格得分。最后得分最高的前2名为本月的手术室服务之星。 三、评选原则； 1、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。 2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。 3、保证评选公平、公正。 2010年7月 手 术室 手术室护理人员服务调查表 一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位，及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。
涌宝镇涌宝完小教师队伍建设的实施 方案 为对本校师资队伍建设作出规划，明确培养目标和措施，特制定本校师资队伍实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实云南省教育厅《关于印发关于进一步加强教师队伍建设促进城乡教育优质均衡发展的意见的通知》精神，和市教育局的相关会议精神，全面贯彻落实科学发展观，根据本校师资结构等实际情况，统筹规划，加强管理，深化改革，创新机制，以推进教师队伍建设为重点，以全面提升教师教育教学能力为核心，努力打造与临沧市农村小学窗口学校地位相适应的优秀教师队伍，为本校走上新的平台和建办人民满意教育提供有力的队伍支撑。 二、工作目标 总体目标：以加快青年教师培养为抓手，在教师培养方面作出新的探索，到2014 年，形成一支以市级学科带头人等市级骨干教师为中坚力量的师德高尚、学识水平高、富有创新精神和能力、结构优化的新型教师队伍，进一步确立本校的教育质量优势。 具体目标：1．发挥校长的专业引领作用，校长成为学科带头人。2．扩大骨干教师队伍，市级以上骨干教师达20 人以上，占总数的25%以上。 3．抓好教师的学历提升工作，全校教师本科以上学历比例达80%以上。 三、主要措施 （一）深入开展师德教育，塑造师德高尚的教师队伍。根据相关通知精神和要求，进一步加强教师职业道德教育，引导全体教师进
一步加强自身修养，立足于忠诚党的教育事业、建办人民满意教育的高度，增强责任感和使命感，教书育人，身先示范，争作奉献。从小事入手，从小处着眼，推进教师精神家园建设，优化师生关系、教师与学生家长关系，推进和谐校园建设，以和谐促发展，以质量铸品牌。引领全体教师严格依法治教、依法从教，规范职业行为。强化师德考核，并把考核结果与教师岗位竞聘等挂钩，加大对违反教师职业道德行为的处罚力度，对师德考核不合格者，在职称晋升、评优评先等方面实行“一票否决”。加强班主任队伍的专业培训，推进专业化建设，打造一流的班主任队伍。 （二）切实抓好师资培训，全面提高师资质量。以精细化管理为切入点，规范学校各项工作的管理，努力培育师资队伍建设的新亮点。 1．认真抓好校本培训工作。进一步贯彻落实教师“七认真”工作目标和要求，在全校范围内营造良好氛围；要加大对教师“七认真”工作情况的检查力度和密度，做到定期与随机督查相结合，细化检查过程，建立资料跟踪机制。继续开展教师“教育叙事研究”特色活动，坚持每周教工例会由三位教师上台作“教育叙事”的专题发言，充分利用生活案例，充分发挥学校“高级教师讲师团”“研究生讲师团”的引领作用，推动教育反思走向深入，提升教师的教育智慧。为教师快速成长搭建广阔舞台。深入开展评优课、青年教师基本功竞赛，切实抓好教研组、备课组建设，努力推进生命课堂的构建，进一步提高课堂教学效率。 2．坚持“走出去”与“请进来”相结合。聘请领导、专家、学者来校讲学，有计划地对教师进行专业培训，开拓视野，每学期的专家来校讲学活动不少于四次；组织全体青年教师进行外出观摩活动，
XXX公司人才梯队建设方案 一、后备人才梯队建设概要 （一）建设类别 1、针对中层梯队人才（在职骨干管理层人员）——“精英计划”； 2、针对骨干管理梯队人才（在职骨干操作层）——“提升计划”； 3、针对骨干操作梯队人才（在职操作层人员）——“发展计划”。 （二）建设原因 1、公司发展战略要求。为提升公司服务品质，塑造公司品牌形象，需要有一批 专业化、职业化、素质化过硬的人才库做支撑。 2、职业团队建设要求。通过人才建设、培训，提高团队的市场竞争力。 3、人才状况。学历水平：硕士学历占 0.9%、本科学历占 3.2%、大专学历占 10.3%、中级职称以上员工占5.7 %；离职率：2011年离职率34.5%。 （三）建设目的 1、将一批有发展潜质的人才纳入人力资源开发体系，通过实施基于公司发展战 略的培养计划，发挥XXX公司各梯次核心人才中坚力量的作用。 2、指导和规范后备人才梯队的培养工作，建立后备人才的造血机制。 3、解决如何尽快发掘培养新干部的问题。 （四）建设原则 1、选有所用的原则。进入后备管理人才库的人员，应有明确的任用职位。 2、持续性原则。后备管理人才培养工作采用周期式培养方式，保证优秀人才生 生不息。 3、共同培养的原则。培训方案由实施主体单位制定、公司各部门及项目作为培 养基地，共同实施培训工作。 4、人才共享，推荐部门/项目优先选用的原则。推荐部门/项目因业务发生变化 等原因没有任用的，公司可帮助推荐任用。 5、“三个性”。需要体现层次性；由低级向高级逐步深化、逐渐递进性；层级间
的系统性。
（五）组织形式 1、公司人力资源部负责组织实施后备人才培养工作，并为各部门/项目人才培养工作提供支持。 2、各部门/项目负责所在部门/项目的后备人才培养，并配合人力资源部实施相 关人才培养工作。 3、具体分工为：公司人力资源部负责中层梯队及管理梯队的培训工作，各项目 负责骨干操作层的培训工作。 二、后备人才梯队建设程序 （一）战略地图 请参见附件一。 （二）甄选程序 1、梯队人员选拔标准： 中层梯队人员： ①认同企业文化，品德端正，上进心强、责任心强，纪律性强，团队意识强。 ②知识面广，业务技能较强。 ③学习能力突出，思维有逻辑，工作有条理。 ④善于沟通交流，善于抓问题要点，善于给出解决方案。 ⑤性格开朗，处事沉稳，考核优异。 ⑥大专以上学历，工龄6个月以上。 管理梯队人员： ①认同企业文化，品德端正，考核优异，业绩显著，业务娴熟。 ②具备从事本专业（行业）的专门知识和技能。 ③有较好的沟通能力和团队意识。 ④高中以上学历，1年以上工龄。绩效考核优异者。保洁、绿化人员学历可适 当放宽要求。 骨干操作层梯队人员：
成都易美丽科技有限公司 明星员工评选办法 第一章总则 第一条目的 第二条适用范围 第三条名词定义 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 第五条评选对象与评选标准 第六条表彰和奖励 第七条评选时间 第八条评选原则 第三章附则 第九条注意事项
第一章总则 第一条目的 为了全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，提倡正能量，有效地激励优秀员工并树立公司楷模，从而提高企业管理和企业文化建设水平，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大员工的积极性和创造性，特制订本管理办法。 第二条适用范围 本办法适用于成都易美丽科技有限公司所有员工（公司决策层不适用于本办法）。 第三条名词定义 明星员工即在公司所有员工中评选出大家认为表现较为最优秀的人员。 第二章评选规则 第四条明星员工评选方法 评选活动以工作实际出发，坚持“民主、公开、公平、公正”的原则，以推荐、民主评分投票相结合的办法。 1、明星员工首先由人力行政部负责推荐，再组织公司所有员工开展不记名民主评议，确定最后人选（即平均分最高者）；
2、打分方式：即0——100分由打分人员结合该候选人每月实际表现打出，然后所有分数相加总和去掉其中的最高分与最低分，再取平均分。 第五条评选对象与评选标准
第六条表彰和奖励 1、在公司评选会议上进行表彰。 2、在公司企业内刊明星风采专栏与企业文化墙明星风采栏目上刊登表彰信息。 3、明星员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。 4、奖励：荣誉证书一份，奖金200元。 第七条评选时间 1、候选人名单公布时间：人力行政部门应于每月第一周的星期一上午公布候选人名单。 2、明星员工名单确定时间：每月第一周的星期一下午组织公司全员会议对候选人员进行不记名评分确定。 3、表彰时间：在每月的评选会议上。 第八条评选原则 1、认真对待高度重视，规定时限内完成推荐评选工作； 2、公平公正，客观合理；
营业员服务明星评选方案 一、目的 发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。 二、原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。 三、评选小组 评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。 四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星； 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星； 3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类 推）； 五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才 有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具 有评选资格； 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。 六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务 明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）； 2、候选人参与公司级的评选。 七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度； ●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；
●团结同事，工作中配合良好； ●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处 理完善； ●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全 管理； ●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资； 2、服务工作 ●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 ●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 ●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公 司的经营管理工作献计献策，提出合化建议； ●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； ●能主动承担责任并具很良好的团队意识 八、奖励措施 1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。
XX中队队伍建设规范化实施方案 为强化中队队伍建设，以城管队伍的形象建设和规范化管理为着力点，坚持围绕建设一支“政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明、形象良好”城管队伍的总体要求，不断深化队伍规范化标准化建设工作，以“六个一”为目标，即制定一套严谨的内部管理制度、建立一套完善的人事档案、健全一套完备的督查考评体系、掌握一套灵活的快速反应机制、组建一支过硬的信息宣传队伍、树立一种和谐向上的团队精神，特制定本方案。 一、指导思想 通过全面加强城管执法队伍的规范化管理，达到人人职责清晰、工作高效有序、考核标准明确、监督检查有力、评比奖惩有据的目标。形成有效的激励机制和长效管理机制，保障和促进城管执法工作的开展，客观分析存在的困难和问题，审时度势，励精图治、求真务实、不断强化队伍建设，内强素质，外塑形象，使我中队各项工作迈上新台阶。 二、主要工作 （一）加强组织领导，成立规范化领导小组。为切实推进城管执法队伍规范化建设，专门成立由中队班子及各分队长组成的工作小组，负责执法队伍规范化建设的指导和组织工作，不断完善队伍在政治、业务、纪律、保障、形象等各方面的建设。同时，注重学习，积极汲取各地成功经验和做法，结合实际，取长补短，
有力促进中队队伍规范化建设的全面开展。 （二）以岗位责任制工作为主线，进一步健全和完善规章制度 1、建立和落实岗位责任制 一是要科学合理的划分中队各岗位职责，实行层级责任制。二是根据各科室、分队、岗位的职责、工作性质或责任区域进行适当的分工，实行定岗、定时、定人、定责。三是针对各岗位分别制定岗位工作标准或年度（季、月）工作任务。 2、建立完善各项工作制度和管理规定 一是制度建设要科学合理，配套完善，利于监督，便于落实,有利于提高工作效率，使每一项工作能够有章可循。二是按照实行半军事化管理的目标，管理规定要坚持高标准严要求，达到工作规范化，行为军事化。 （三）在条件允许的情况下，加强基础设施建设，力求整齐划一一是各分队的办公设施和用品要相对统一，各办公室物品摆放统一。二是城管执法的形象、人员着装统一。三是与队伍管理和执法活动有关的通用的工作日志、检查记录等统一。四是中队设立档案资料室、暂扣物品仓库，各分队设立档案资料柜，并按照制度规定进行登记管理。 （四）改进管理方法，提高工作效率 在中队内部严格实行考勤制度和请销假制度。对中队的外勤人员推行设立城管执法固定岗和巡查式管理法，并在此基础上将队伍管理的重点由内部向外部延伸，加强对外勤人员和执法活动的管理，树立
关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜： 一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；
7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高； 二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。 工作状态考核测评表（护士长）年月
人才队伍建设实施方案 为贯彻落实集团公司人才强企战略，培养和造就一批高素质、专业化、复合型的人才队伍，使各类人才的积极性、主动性和创造性进一步提高，促进我矿快速发展，制定本实施方案。 一、指导思想 全面贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立科学人才观，以我矿发展对人才队伍的需求为动力，以提高全矿人才队伍整体素质为目标，进一步解放思想，拓宽视野，整合资源，改革创新，全面推进人才队伍建设，为我矿实现“5206”、“双四百万吨”奋斗目标提供坚实的人才保证和广泛的智力支持。 二、工作目标 基于我矿目前的人才队伍现状，人才队伍建设的总体目标是：人才总量有显著增加，人才素质有明显提高，人才结构要进一步优化，高层次、创新型、综合型专业化人才要有明显增加，人才结构、规模基本满足我矿安全生产工作需要。 （一）建立科学规范的后备干部选拔任用制度，建设适应新形势、新任务、新要求的后备干部队伍，保证我矿可持续发展。 （二）要建设一支数量充足、结构合理、充满活力的创新型专业技术人才队伍，应以提高其专业水平和创新能力为核心，以高层次人才和紧缺人才为建设重点，既要突出煤矿主体专业人才的培养，也要兼顾其他专业人才的培养。
（三）初步建立起符合我矿发展的高技能人才的培养、评价、选拔任用和激励保障机制。进一步形成重视和尊重技能人才的氛围，努力营造培养快、使用好、待遇高的高技能人才成长环境。 三、主要内容及培养措施 （一）后备干部的管理 1、后备干部必须按规定条件和程序选拔产生。要坚持公开条件、合理推荐、择优选拔、党组决定、组织内部掌握的程序选拔。 2、坚持跟踪考核，实行动态管理。经确定的后备干部每年进行一次综合考评，建立考核档案。由于后备干部具有一定的预备性，其人选又是处在不断发展变化之中，他们中的一些人可能进入领导班子担任领导职务，也有可能被其他优秀分子所替代。因此，后备干部队伍具有一定的可变性。经组织考核，不适合作为后备干部继续培养的，要及时淘汰，后备干部因提拔或淘汰出现指数空缺时，要按程序及时进行补充。 3、加强培养，不断提高素质。要有针对性地做好思想政治工作，教育和引导后备干部讲大局、干实事、比贡献。要根据后备干部队伍的素质结构和领导班子建设的要求，认真制定培养计划，科学安排培养内容，扎扎实实抓好培养教育工作，不断提高后备干部队伍的整体素质。 4、坚持备用结合。根据领导班子建设的需要和后备干部的德才表现，将培养成熟的后备干部，及时提拔到适宜的领导岗位上，避免“备”而不“用”，备用脱节。 5、根据岗位要求，确定重点考核对象。对于工作中政绩突出，政
团队建设方案 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的 个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况，制定如下团队建设方案： 一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。 把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队 的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。 二、确定目标，分解计划。
打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。 目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范，抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完
物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月
有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。
贵南二小教师队伍建设方案 教师队伍的质量，决定着教育的质量。建设一支高素质的教师队伍，是我们实施素质教育的关键。 一、教师队伍建设的指导思想、目标和基本原则。 1、指导思想：党、政、工、团齐抓共管，建设一支德才兼备的教师队伍。德、才是教师基本素质的总和；教师队伍建设是一项综合性的工程，党、政、工、团齐抓共管，才能形成合力，收到良好的效果。 2、目标：建设一支结构合理，数量稳定，素质较高的教师队伍。 结构合理：指教师队伍整体年龄结构，学历层次，职称结构合理，各科教师各项结构的比例合理。 数量稳定：指各学科教师数量基本稳定。以利教师定向发展。 素质较高：德才兼备，敬业乐群，教有特色。 教师队伍建设中，要紧紧把握青年教师和骨干教师的培养两个
重点，分别为他们设计发展目标。 青年教师：要以德为本，在教育教学的实践中提高,逐步构建起自己的知识与能力结构。 骨干教师：能在改革实践中学习提高，兼收并蓄，逐步形成自己的教学风格。 3、基本原则： （1）适应当前与面向长远相结合,组织教师学习基本的教育理论，研究大纲与教材，以适应当前教学的需要；组织教师学习现代教育科研理论与方法，参加科研活动，以使教师更好地适应教育的发展。 （2）要充分调动教师提高自我的积极性；同时，要为教师成长创造相应的外部条件，使二者相互作用，有机结合。 （3）理论与实践相结合脚踏实地，在教育教学活动中逐步提高理论水平与教育教学实践水平。 二、教师队伍建设的具体措施。 1、目标导向：
目标具有导向和激励作用。为了使学校教师队伍建设目标成为每个教师的内在要求，我们重点抓两项工作： （1）以师德教育为核心，做好教师的思想政治工作： 学高为师，身正为表，教师的职业要求和劳动特点决定了教师必须具备高尚的师德。我们把"敬业、爱校、爱生、善处"作为我校师德建设的目标. （2）引导教师确立自我发展目标。 引导教师设计自己的发展目标，可以使教师站在更高的层面上，审视自己的工作现状，因而产生更强烈的学习理论和提高业务水平的内在要求。 2、精心培养： 提高教师的业务水平，决不是一蹴而就的事，它需要我们精心施工，引导教师一步步地逼近目标，做好四项工作： （1）组织教师学习教育理论，帮助教师更新观念。 实施素质教育，关键是帮助教师树立正确的人才观、质量观，在正
2016年中基层管理员工户外拓展训练方案 一、活动目的 在现代企业管理中,中基层管理员工是连接企业高层管理人员和基层员工的纽带,是高层计划和决策的执行者和实施者。而企业在管理中,必须依托一个高效的中基层管理团队,团队精神对于各个部门和整个企业至关重要。在2016年立马集团新组织架构调整的大背景下，开展本次户外拓展训练有以下几点意义： 1、使管理员工深度体会团队观念的重要性，加强团队建设，营造协同合作的组织氛围，增强组织的凝聚力和向心力。 2、认识自身潜能,强化个人超越自我的坚定信念，克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力,走出办公室，回归自然，拓宽视野，启发想象力与创造力，提高解决问题的能力。 3、缓解管理人员的工作压力，放松身心，让其感受到公司的关怀，促进其对公司的认同感。 4、改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习换位思考，加强队员间的交流和沟通，并建立良好的沟通方式，促进信息的有效传递和使用，提高个人和组织的工作效率及提升整体执行力。 二、活动名称 2016年中基层管理员工户外拓展训练 三、活动主题 “徒步吴越古道，穿越探索发现” 四、活动简介 1、活动时间：2016年5月7日-5月8日（暂定）
2、活动地点：宁国-临安吴越古道浙西天池 吴越古道，全长约35公里（需徒步路程为精华部分15公里），为五代十国时期的吴越（浙江）与南唐（安徽）的主要通道。顺吴越古道石板路台阶而上，一路溪流陪伴，瀑布奏鸣，曲径通幽，跌宕起伏，似在画中游。浙西天池——梅花鹿的栖息地，海拔1140米。天池宽达千顷，水深二十多米，湖中盛产淡水鱼类，周围地域宽广，四面高山围绕神湖，可谓“神池浩渺，天境浮空”，造就了这美丽的高山湖泊。“吴越古道-浙西天池”是浙江省内首选徒步路线之一！ 3、参与对象：集团总部副部级以上员工（台州区域） （患有中、重度骨关节炎、心脏病、心血管病、心肌病的人以及体重过于肥胖、三高的人，均不宜参加此次活动） 4、活动行程： A、7日早上7点出发，11:00中途服务区就餐，13:00到达安徽宁国，稍作休息，开始徒步(因徒步需较长时间，每人需携带一定的干粮,自备)； B、17:00左右到达浙西天池，天池边露营，烧烤，篝火派对，团队分享； C、8日早上7点30，集合，吃早饭，环天池徒步；