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第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，我作为一名售后工程师，始终坚守在自己的岗位上，兢兢业业，努力提升自身专业技能，为客户提供优质的服务。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作概述1. 工作内容过去的一年，我主要负责公司产品的售后技术支持、客户咨询解答、现场故障排查及维修等工作。
具体包括：（1）为客户提供产品安装、调试、操作等方面的技术指导；（2）解答客户在使用过程中遇到的问题，提供解决方案；（3）现场故障排查，对产品进行维修或更换；（4）收集客户反馈，为产品改进提供依据；（5）参与公司产品培训，提升自身及团队的技术水平。
2. 工作成果（1）客户满意度提升：通过不断提升自身专业技能，为客户提供优质的服务，客户满意度得到显著提高；（2）故障解决率提高：在故障排查及维修方面，成功解决了大量客户难题，故障解决率达到95%以上；（3）产品改进：根据客户反馈，为公司产品改进提供了有益的建议，助力产品优化升级；（4）团队协作：积极参与团队协作，与同事共同进步，共同提高。
三、工作亮点1. 技术能力提升（1）熟练掌握公司产品技术，能够快速解答客户咨询；（2）具备较强的故障排查及维修能力，能独立解决大部分问题；（3）关注行业动态，学习新技术，不断提升自身技术能力。
2. 客户服务意识（1）以客户为中心，关注客户需求，为客户提供满意的服务；（2）耐心倾听客户意见，及时解决客户问题；（3）积极主动，勇于承担责任，为客户排忧解难。
3. 团队协作精神（1）积极参与团队活动，与同事保持良好沟通；（2）乐于分享经验，帮助同事提升技能；（3）团结协作，共同完成团队目标。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分故障处理效率有待提高；（2）对部分新技术的掌握还不够熟练；（3）在团队协作中，有时缺乏主动沟通。
2. 改进措施（1）加强学习，提高自身技术水平，缩短故障处理时间；（2）关注新技术动态，积极参加培训，提升自身技能；（3）加强团队沟通，提高协作效率。
售后工程师个人总结6篇为了提升工作效率，写个人总结是一个非常有效的方法，个人总结可以让我们更加自信和坚定，不断挑战自己，本店铺今天就为您带来了售后工程师个人总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
售后工程师个人总结篇1时间总是在忙忙碌碌中过去了。
但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
20XX年XX月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体抹黑，拖这个集体后腿，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的勤奋学习、努力工作的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。
由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。
售后工程师年终总结8篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如演讲稿、实践报告、活动总结、工作总结、心得体会、申请书、演讲稿、作文大全、工作计划、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as speeches, practice reports, activity summaries, work summaries, reflections, application forms, speeches, essay summaries, work plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!售后工程师年终总结8篇我们在写年终总结的时候，一定要根据自己的工作发展情况来写，转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去，让我们一起来写份年终总结，本店铺今天就为您带来了售后工程师年终总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我作为一名售后工程师，深感责任重大，收获颇丰。
在此，我将对过去一年的工作进行简要总结，以便更好地规划未来。
一、工作回顾1. 工作任务过去的一年，我主要负责公司产品的售后技术支持，包括产品安装、调试、故障排查、技术培训等。
在保证服务质量的前提下，不断提高工作效率，为客户提供满意的服务。
2. 项目参与（1）参与公司新产品上市前的技术培训，确保产品顺利上市。
（2）负责公司部分重点项目的售后技术支持，如xx项目、yy项目等。
（3）针对客户提出的问题，及时进行技术指导，解决客户在使用过程中遇到的问题。
3. 技术积累（1）熟练掌握了公司产品的技术特点，能够为客户提供专业的技术支持。
（2）不断提升自己的技术水平，关注行业动态，了解新技术、新产品。
（3）积极学习相关专业知识，提高自己的综合素质。
二、工作亮点1. 提高服务质量在过去的一年里，我始终将客户满意度放在首位，努力提高服务质量。
通过不断优化工作流程，缩短响应时间，提高问题解决效率。
2. 强化团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
通过团队的力量，解决了一些复杂的技术问题。
3. 主动学习面对新知识、新技术，我始终保持学习的热情，不断提升自己的专业素养，为更好地服务客户打下坚实基础。
三、工作不足1. 在处理部分复杂问题时，还需进一步提高自己的技术水平。
2. 在与客户沟通时，有时未能充分了解客户需求，导致问题解决不够完美。
3. 在时间管理方面，还需进一步提高效率。
四、未来展望1. 继续加强技术学习，提高自己的专业素养。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 不断总结经验，提升服务质量。
4. 加强团队协作，共同为客户提供优质服务。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出不少不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
售后服务工程师年终工作总结年终工作总结：售后服务工程师尊敬的领导、同事们：时光荏苒，一年又快要结束了。
在这一年里，我作为售后服务工程师，经历了许多挑战和成长。
通过不断努力和学习，我在工作中取得了一定的成就。
下面是我对这一年工作的总结：一、工作内容和业绩在过去的一年里，我的工作内容主要包括提供售后技术支持、解决客户技术问题、产品维修与保养、客户培训等方面的工作。
我每天都面对各种各样的技术问题，需要快速准确地解决。
这对我的技术能力和解决问题的能力提出了很高的要求。
我通过不断的学习和实践，不仅提高了自己的专业技能，还积极参加了相关技术培训和考试，取得了相关的证书。
同时，我也注重与同事的交流和分享，互相帮助解决问题。
在这一年里，我成功解决了许多复杂的技术问题，为客户提供了有效的技术支持，获得了客户的好评。
此外，我还积极参与了公司内部的一些改进项目，例如优化售后服务流程、改善产品质量等方面的工作。
通过与相关部门的沟通和协作，我们取得了一些明显的成果，提高了售后服务效率和客户体验。
总的来说，我充满自豪地说，我的工作业绩是比较出色的，取得了一定的成绩和贡献。
二、个人能力和素质的提升在这一年里，我不仅在技术方面取得了一些成就，还在个人能力和素质的提升上做了一些努力。
首先，我加强了自己的学习和培训，不断提高自己的专业技能和知识水平。
我学习了许多新的技术和知识，通过实践运用，逐渐形成自己的技术特长和优势。
其次，我注重与同事的协作和团队合作。
在工作中，我积极与同事进行项目合作，互相学习和借鉴经验。
通过与同事的共同努力，我们取得了一些较好的成果，提高了整个团队的工作效率。
此外，我还注重与客户的沟通和服务。
我学会了倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题，提供及时有效的服务。
通过与客户保持良好的沟通和合作，我成功获得了客户的信任和好评，提高了客户满意度。
最后，我还积极参与公司的培训和活动。
我参加了公司组织的相关培训和讲座，学习了一些管理和领导能力方面的知识。
2024年售后服务工程师年终总结报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX公司2024年的售后服务工程师，今天我非常荣幸能够站在这里，为大家总结我们过去一年的工作，分享我们的成绩和经验。
2024年是一个充满挑战的一年，全球经济形势的不确定性、市场竞争的激烈程度不断加大，对我们的售后服务工程师提出了更高的要求。
面对这些挑战，我们团队积极应对，迎难而上，不断努力创新和提升服务质量，取得了一系列令人瞩目的成就。
首先，我们在技术服务方面取得了显著的进展。
通过严格的培训和学习，我们工程师的专业素质得到了全面提升，掌握了更高级别的技术知识和技能。
我们及时跟进行业的最新发展，研究新产品的维修和故障排除方法，确保能够及时、准确地解决客户的问题。
同时，我们还不断改进我们的售后服务流程，以提高服务效率和客户满意度。
其次，我们在团队协作方面取得了可喜的成绩。
作为售后服务工程师，我们通常需要与多个部门和岗位进行合作，才能顺利完成任务。
我们团队始终保持高度的配合和沟通，并通过协同工作来提高整体工作效率。
我们相互帮助，解决问题，并且持续关注客户反馈，不断改进我们的服务。
接下来，我想分享一些具体的数据和案例，以展示我们在2024年取得的成绩。
首先，我们成功解决了100%的客户问题。
在过去一年中，我们接收到大量的客户反馈和投诉，但通过我们团队的不懈努力，我们成功解决了每一个问题，并使客户满意度维持在较高水平。
其次，我们的服务质量得到了客户的认可。
根据客户满意度调查结果显示，超过90%的客户对我们的服务表示满意，并愿意继续购买我们的产品和服务。
这是我们团队努力的结果，也是对我们工作的最好肯定。
此外，我们还从客户那里获得了很多宝贵的反馈和建议。
通过对这些反馈的分析，我们不断改善我们的服务，提升客户的使用体验。
这些反馈不仅对我们的个人成长有着重要意义，也为公司提供了改进产品和服务的重要线索。
最后，我想提出一些未来的改进方向和建议。
尽管我们在2024年取得了一定的成绩，但我们不能满足于现状，我们应该不断追求更高的目标。
售后年终总结一年又过去了，回顾过去的一年，售后部门经历了许多挑战和收获。
在过去的一年里，我们不断努力，不断学习，不断提高自己的服务水平，为客户提供更好的售后服务。
以下是我们售后部门的年终总结：一、服务质量持续提升。
在过去的一年里，我们不断加强团队建设，提高员工的专业技能和服务意识。
我们举办了多次培训和交流会议，让员工不断学习和提高自己的服务水平。
同时，我们也加强了对客户反馈的及时跟进和处理，确保客户的问题得到及时解决，提高了客户满意度。
二、问题处理效率提高。
我们优化了售后服务流程，简化了处理流程，提高了问题处理的效率。
通过引入新的技术和工具，我们加快了问题的诊断和解决速度，让客户的问题得到更快的解决，减少了客户的等待时间。
三、客户满意度稳步提升。
通过一年的努力，我们的客户满意度稳步提升。
我们收到了许多客户的好评和感谢信，他们对我们的服务表示满意和肯定。
这些都是对我们工作的肯定，也是我们前进的动力。
四、团队合作更加紧密。
在过去的一年里，我们的团队更加团结，合作更加紧密。
大家相互帮助，共同进步，共同为客户提供更好的服务。
团队的凝聚力和执行力得到了进一步加强，我们相信在新的一年里，我们会取得更好的成绩。
总的来说，过去的一年是充实而有意义的一年。
我们在服务质量、问题处理效率、客户满意度和团队合作方面取得了一定的成绩，但同时也面临着许多挑战和不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自己，为客户提供更好的售后服务。
相信在大家的共同努力下，我们的售后部门一定会取得更好的成绩！。
售后工程师的年度总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020售后工程师年终工作总结范文5篇售后工程师年终工作总结12020年对个人来讲是意义非同寻常的1年，决定的1年。
究其缘由体现在两个方面，1是告别了熟习而又充满感情的__工作，难舍之情溢于言表;2是回到故乡__，来到了__团体工作，来到了1个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满豪情与挑战的新工作岗位将成为我今后1段时间的工作平台。
1年来，觉得自己是非常荣幸的，得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们没必要要的压力使得工作心情能够安稳舒畅，部门同事好比1家人，在工作上我们相互协作、相互配合、扬长避短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决辣手的问题，保护公司的形象。
回顾2020年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告显现以下：1、回首成长路难舍昔日工作团队回首2020年的__工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多斟酌与思索。
此时此刻更多的是难舍，在去与留的决定眼前，自己斟酌了很久，留在__可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，1个新的工作环境，很多事情都是未知。
当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此，我选择了到1个新的工作环境去历练和学习。
2、融入新环境重新定位工作角色从__回到__工作，来到了__团体售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这类不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢1些。
像之前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不但辣手而且多是和其他公司或是甲方交换，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了1些不利的影响。
售后工程师年度工作总结篇一：售后年终总结报告年终总结在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。
现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。
这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。
接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。
也提高了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。
也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。
认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。
因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。
售后：**篇二：笔记本维修工程师年终工作总结笔记本维修工程师年终工作总结XX年时间转瞬已经过去了，在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，从而完成了自己岗位的各项职责。
在此，我要感谢大家。
正是因为你们的这种支持和帮助，以及你们对我的严格要求，使我感觉到我已融入了it服务事业部这个团队，感受到了海龙大家庭的温暖。
在海龙维修中心我主要是从事笔记本维修方面的工作。
任现职以来，严格履行维修工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。
下面我主要从这几个方面来阐述一下自己：一、良好的思想政治表现我先后在不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。
在海龙维修中心，每接待一个客户，我都会认认真真对待，不给客户留下不满的印象。
在今后的工作中，我更要用最饱满的热情来对待客户。
二、不断加强理论学习，拓展知识领域虽然我在笔记本维修方面有了一定的经验，但是还需不断地提升自己。
一方面使自己的实际经验更加丰富，另一方面还要加强对理念的学习。
吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力。
三、今后努力方向1.加强对特殊来客的处理。
面对客户的无理要求能够从容不迫的圆满解决问题，不与客户发生面对面的争吵，有礼貌的、态度温和的与客户沟通交流。
2.要创意，技术管理更需要有潜意识加强，技术和管理应该并重。
09年在海龙的完美闭幕中成了历史，崭新的10年来临了，在新的一年里，工作上，生活上，我们都站在了新的工作起点，要开始新的一轮工作，我再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的业务水平，虚心向大家学习。
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XX年即将过去，回首刚进入公司时，为了能胜任维修这个岗位，我不断努力、脚踏实地、任劳任怨，正是这样的工作态度，使我的维修技术和维修分析能力有了进一步的提高，同时我的工作态度也得到了领导和同事的认可！下面我将对我XX年的工作做出总结：一、工作方面①、电子档原理图的使用在刚进入公司的时候，维修使用的都是纸档图纸，翻阅图纸寻找某个电压点或者某个信号点时极度的不方便，大大的降低了工作效率，就此我向组长提出申请使用电子档图纸，之后也得到了领导的同意。
也正是这个改善建议，使维修员在工作中不但减少了不必要的麻烦，也使维修思路更加清晰，同时也提高了工作效率！②、 PCB线路图的使用在维修工作中，有不少疑难杂症的不良品最后维修分析出来都是因为PCB断线所造成的。
在没有明确的PCB布线资料下，维修这类不良品需要大量的时间和精力，也有可能因为这方面知识的不足，最终不良品会面临报废。
为了改善这个维修瓶颈，我自学Altium Designer软件，并熟练使用。
通过这方面专业知识的学习，解决了很多由于PCB原材断线或者人员原因造成断线的不良品，使半成品维修组的不良品报废率有了明显的改善。
③、 CX主板因UBOOT无程序，导致程序烧录失败的案例在维修CX主板中，会出现很多由于UBOOT无程序，导致程序烧录失败的不良品，我也从测试组了解到，由于烧录设备或者人为的原因，会使UBOOT（W25Q80BVSSIG）这个芯片在烧录中无法判断是否烧录成功的情况。
既然避免不了这类问题的发生，那么我通过在网上查阅一些专业资料，和请教公司研发部门的同事，自己动手制作了一个可以通过USB 下载UBOOT程序的烧录器。
减少了维修工作中的不必要麻烦（之前发现无程序的UBOOT芯片会让测试组的同事有空的时候重新烧录一下），同时通过这方面知识的学习和对产品的分析总结出一套理论：UBOOT 5pin无高低电平反应，且R462两端无电压，R461两端有电压，那么UBOOT损坏、或Flash损坏、或CPU损坏。
UBOOT 5pin有高电平，且R462两端无电压，R461有电压，那么UBOOT无程序。
并将这套理论授予其他维修同事，使他们在维修这类问题不良品是有更好的判断依据！得到了同事们的一致好评！④I2C总线和其他疑难问题不良品的维修经验在之前维修中遇到I2C总线类问题的不良品，对于维修人员来说是非常棘手的事情。
原因在于总线涉及元器件多，信号多，线路复杂，不好作出判断。
我通过不断对原理图进行分析和在维修中总结经验，作出了一套针对性的总结并和其他同事进行讨论和传授，使同事们在维修这类问题时有了明确的思路！有了这一次经验，在接下来的工作中我在遇到“疑难杂症”时会一一总结自己的维修经验，并向其他同事请教和探讨，不仅使自己的维修分析能力和维修思路有了质的进步，而且得到其他同事宝贵的维修经验。
二、工作中的改善建议①、维修物料的管控在维修工作中，我看到维修物料的损耗是非常严重的，一些经验不足的同事因为自己错误的分析和判断将板子上拆下来验证的好料随之丢弃。
一些不常使用的物料也乱推乱放。
所以针对这种情况我提出以下改善建议：㈠盘点各组维修物料的数量，已经不使用的物料进行真空包装保存或者退回仓库㈡维修员在维修中一定要使用替代法确保更换的物料是损坏的㈢不良物料不能随意丢弃，因当有具体的处理流程。
②、维修案例的撰写维修员在维修工作中，要善于对自己维修经验进行总结。
通过维修案例的撰写，使维修员的思路更好的通过文字的方式清晰的表达出来，也有利于其他同事学习其宝贵的维修经验。
因此我提出以下建议：㈠每周安排一个固定的时间，用于维修员维修经验的分享和疑难问题的探讨。
㈡维修员每周轮流撰写维修案例，分享其维修思路和维修经验。
三、不足之处①、工作责任心改变自己的思想，在思想上有足够的认识。
要明白自己为什么要工作，工作要达到什么目的，仔细分析自己工作责任心不足的原因。
使自己能正确对待工作，树立为工作服务的思想，下定决心做到爱岗敬业，加强自己的工作责任感，就会信心十足，工作起来就有责任心了。
②、抵制不良影响。
工作环境肯定有好有坏，但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。
一定要向工作好的同志学习，不受不良同事的影响。
以积极工作的同事为榜样，并向他看齐，而且在心里说我也一定能做到，让大家看看，我也一定能做出个样，让别人以我为榜样。
别人能做到的我也能做到，而且也不比别人差。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习专业知识，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，努力工作，不辜负领导对我的期望。
我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
争取更好的工作成绩。
也在新的一年里祝愿领导身体健康，工作顺利，幸福美满！姚冠东XX年12月14日。
