高职院校财务部门如何协调与其他部门的冲突
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与部门配合,加强协作:学校财务人员的沟通技巧在每个机构或企业中,相互协作配合是实现优质工作的关键因素之一。
尤其是在学校这样庞大的组织结构中,各个单位需要更密切的合作,以确保学校的运营和管理顺利开展。
在这个过程中,学校财务人员起着至关重要的角色。
财务人员需要与各部门紧密协作,以确保学校的账务和财务管理符合标准和法规。
因此,本文将探讨如何加强学校财务人员与其他部门的协作,以提高整个学校的管理效能。
1.交流的重要性最基本的沟通技巧是交流。
学校财务人员必须与学校其他部门有良好的交流频率,以共享信息并更好地了解学校的运营和管理。
财务人员需要定期与各部门进行会面,以便他们可以提供有关学校财务方面的信息,解答疑问,并了解他们可能需要提供什么信息来帮助他们完成工作。
此外,财务人员应该优先考虑与其他部门建立联系,以便及时了解他们的财务需求并为其提供支持。
2.共同目标财务部门应该与学校其他部门建立共同的目标和任务。
这将有助于加强协作,使各部门能充分发挥其潜力和技能,以满足学校不断变化的需求。
财务人员需要了解学校的各个层面的目标,以便更好地协调和领导部门间的财务活动,以实现统一的目标和使学校的财务管理更加协调。
3.详细的计划和执行有效的协作计划将是实现协作的关键。
财务人员和其他部门应该共同商讨解决问题的最佳途径,并确保任务分配得当。
财务人员应提供有关预算和资金的详细和准确信息,以帮助其他部门更好地计划和执行任务。
此外,协作计划也要细致地规划各个步骤,在计划的过程中,应不断沟通并可根据实施的实际需要及时调整计划。
4.尊重其他部门在协作过程中,学校财务人员需要尊重其他部门的需求和目标,并尽量满足他们的要求。
此外,财务人员也需要与其他部门及时响应,以便他们可以及时满足他们的需求。
如果财务人员不能满足需求,应及时通知其他部门,并寻求解决方案。
5.合理的指导和建议与其他部门合作时,财务人员应提供准确和合理的指导和建议。
学校财务人员应为其他部门提供解决财务问题的建议,并会同其他部门,共同探讨有关争议、不确定或错误问题的解决办法。
财务制度与其他部门冲突一、财务部门与其他部门之间的利益冲突在企业内部,不同部门之间往往存在着不同的利益诉求,这种利益冲突在财务部门与其他部门之间尤为突出。
例如,销售部门追求销售收入的增长,而财务部门则更加关注企业的盈利能力和财务稳健性,这就可能导致两个部门之间的利益冲突。
当销售部门增加折扣促销、延长账期等措施时,会对企业的现金流和利润率产生影响,从而引发与财务部门之间的摩擦。
为了解决这种利益冲突,企业可以建立明确的绩效考核体系,将销售部门和财务部门的绩效目标进行有机结合,确保两个部门间的利益一致性。
同时,建立跨部门的沟通机制,加强信息共享与沟通,避免信息不对称导致的冲突。
另外,企业还可以建立激励机制,将绩效考核和激励机制与整体企业的利益挂钩,使得各部门为实现整体目标而共同努力。
二、权责不明引发的财务制度冲突在一些企业中,财务制度的执行往往存在着权责不明的问题,即不同部门之间对于财务相关责任的界定不清晰,容易造成利益冲突和责任推诿。
例如,在采购流程中,采购部门、财务部门和审计部门的责任界定不清晰,可能导致采购成本的风险控制不到位,从而引发企业的财务风险。
为了解决权责不明引发的财务制度冲突,企业应当建立明确的财务管理体系,明确不同部门之间的权责分工和合作机制。
在制定财务制度时,应明确各个部门在财务管理中的职责和权限,并建立相应的监督机制,加强内部审计和风险控制。
此外,企业还应加强对员工的培训和教育,提高员工的财务素养和责任意识,确保财务制度的有效执行。
三、信息不对称导致的财务制度冲突信息不对称是指在信息交换中一方拥有比另一方更多的信息,从而导致信息交易的不公平性和风险性。
在企业内部,财务部门通常拥有更多的财务信息和管控权,容易导致其他部门无法获取到及时和准确的财务信息,从而导致信息不对称。
为了解决信息不对称导致的财务制度冲突,企业应建立信息公开和透明的财务管理机制,确保各部门能够及时获取到准确的财务信息。
如何有效地处理跨部门冲突跨部门冲突是在组织中常见的问题,如果不加以处理,它可能会导致部门之间的紧张关系、低效的合作以及个人士气的下降。
因此,了解如何有效地处理跨部门冲突对于组织的成功至关重要。
本文将介绍一些有效的方法和策略,以帮助您处理这种类型的冲突。
1. 建立积极的沟通渠道跨部门冲突往往源于沟通不畅。
为解决这个问题,建立积极的沟通渠道至关重要。
促进各部门之间的沟通与合作,可以通过组织定期的跨部门会议或工作坊等方式。
在这样的会议上,各部门可以分享他们的目标、挑战和需求,同时也可以共同探讨他们如何能够更好地协调与合作。
2. 建立共同的利益和目标跨部门冲突的一个主要原因是各部门之间的利益和目标存在冲突。
为了有效处理这种冲突,组织需要帮助不同部门之间建立共同的利益和目标。
这可以通过定期的战略会议或工作坊来实现,鼓励各部门商讨并确定共同的目标,使各部门的工作更加协调一致。
3. 培养团队合作和共享文化跨部门冲突的另一个原因是缺乏团队合作和共享文化。
为了有效处理这种冲突,组织应该鼓励和培养团队合作的文化。
这可以通过开展团队建设活动、合作项目或共享资源等方式来实现。
另外,组织还可以通过奖励制度来鼓励团队合作和共享,以提高员工的意识和积极性。
4. 任命独立的中间人当跨部门冲突无法通过内部渠道解决时,组织可以考虑任命一个独立的中间人来协调和解决冲突。
中间人应具备良好的沟通和协调能力,能够与各部门进行独立的对话,并帮助他们找到共同的解决方案。
同时,中间人还应该保持中立和客观的立场,以确保冲突的处理过程公正和公正。
5. 建立有效的冲突解决机制组织应该建立一套有效的冲突解决机制,以帮助各部门解决冲突。
这些机制可以包括定期的冲突解决会议、独立调查和调解机构等。
在冲突解决的过程中,重要的是要确保各部门的观点和需求被充分考虑,并寻求达成双赢的解决方案。
总结起来,处理跨部门冲突是组织管理中的一项重要任务。
通过建立积极的沟通渠道、建立共同的利益和目标、培养团队合作和共享文化、任命独立的中间人以及建立有效的冲突解决机制,可以帮助组织有效地处理跨部门冲突,促进各部门间的合作和协调,为组织的成功打下坚实的基础。
财务部与其他部门的沟通协调工作总结在一个企业中,财务部门是各个部门之间的纽带和核心,它的职责不仅仅是管理企业的财务事务,还包括与其他部门的沟通和协调工作。
财务部门与其他部门的沟通协调工作是企业健康发展的重要保障。
本文将探讨财务部门与其他部门的沟通协调工作总结。
一、加强沟通,建立良好的合作关系沟通是企业各个部门之间合作的前提和基础。
财务部门应积极主动地与其他部门保持沟通,及时了解其他部门的工作进展和需求,尽早发现问题并加以解决。
同时,财务部门要向其他部门提供及时准确的财务信息,以便其他部门能够了解企业的财务状况,制定更加科学合理的经营策略。
建立良好的合作关系是沟通的目的和结果,只有通过良好的沟通才能建立良好的合作关系。
财务部门要理解其他部门的工作需求,尽可能地为其他部门提供帮助和协助,积极促进各个部门之间的合作和交流。
二、加强协调,强化部门间的协同协调是各个部门之间紧密协作的关键,也是企业内部工作协调的重要方式。
财务部门与其他部门需要紧密协作,因为财务部门的工作涉及到企业的每一个部门和团队,需要其他部门的积极支持和配合。
财务部门需要与其他部门强化协同,共同制定出科学合理的财务预算计划,确保企业的全面稳定发展。
此外,财务部门还需要与各部门通力合作,制定出一些经济效益、市场营销等方面的奖惩措施,强化各个部门之间的合作性。
三、制定合理的绩效评估机制绩效评估是管理工作中重要的环节,对于工作成果进行评定,对于企业前进的动力激发作用。
因此,财务部门需要制定出合理的绩效评估机制,这样才能促进部门之间的合作和协力,同时也有效的规范各部门之间的合作。
财务部门应制定出包括目标、标准、评价和奖励等各个环节的绩效评估机制。
在评估体系的制定过程中,财务部门应该充分考虑到企业实际情况、部门之间的关系、个人经验和技能、当地政策法规等因素。
建立科学公正的绩效评估体系,不仅仅可以推动部门之间的协同合作,同时也可以提升企业的整体效益。
如何处理跨部门沟通中的冲突在当今复杂多变的工作环境中,跨部门合作已经成为常态。
然而,不同部门之间的差异和目标的不一致,常常导致沟通中的冲突。
这些冲突如果处理不当,不仅会影响工作效率,破坏团队和谐,还可能阻碍项目的顺利推进。
那么,我们应该如何有效地处理跨部门沟通中的冲突呢?首先,要理解冲突产生的根源。
跨部门冲突往往源于以下几个方面:一是目标差异。
不同部门可能有不同的首要任务和目标。
例如,销售部门关注业绩增长,而财务部门更注重成本控制,这种目标的不一致可能在资源分配等问题上引发冲突。
二是信息不对称。
各部门掌握的信息不同,导致对同一问题的理解和判断出现偏差。
比如,市场部门了解到客户的新需求,但研发部门未能及时获取这些信息,可能会在产品开发方向上产生分歧。
三是部门文化差异。
每个部门可能有独特的工作方式、价值观和行为准则。
比如,生产部门注重流程和规范,而创意部门更追求创新和突破,这种文化的差异在合作中容易引发摩擦。
四是沟通方式不当。
不清晰、不准确的表达,或者缺乏倾听和反馈,都可能导致误解和冲突。
了解了冲突产生的原因,接下来探讨一些处理冲突的策略和方法。
保持开放的心态至关重要。
在面对跨部门的冲突时,不要先入为主地认为对方是错误的,而是要以一种开放和包容的态度去理解对方的观点和立场。
尝试从对方的角度看待问题,可能会发现冲突并非不可调和。
积极倾听是解决冲突的关键。
在沟通中,要给予对方充分的表达机会,认真倾听他们的意见和想法。
不要急于打断或反驳,而是用点头、眼神交流等方式表示关注。
在对方陈述完后,用自己的话复述其主要观点,以确保理解无误。
清晰明确的沟通同样不可或缺。
表达自己的观点时,要做到逻辑清晰、语言简洁。
避免使用模糊、含糊的词汇,尽量具体、准确地描述问题和需求。
同时,要注意语气和措辞,避免过于强硬或情绪化的表达,以免激化矛盾。
建立共同的目标是化解冲突的有效途径。
当各部门为了一个共同的目标而努力时,往往能够减少分歧,增强合作。
第1篇一、引言随着我国市场经济体制的不断完善,企业规模不断扩大,财务管理在企业运营中的重要性日益凸显。
然而,在财务管理的实际操作过程中,由于部门之间、岗位之间以及个人之间的利益关系,常常会出现内部冲突。
本文旨在对财务内部冲突进行深入分析,并提出相应的解决策略,以促进企业财务管理的和谐发展。
二、财务内部冲突的表现形式1. 部门之间的冲突(1)财务部门与其他部门之间的冲突财务部门与其他部门之间的冲突主要体现在资金管理、成本控制和业绩考核等方面。
例如,财务部门在资金管理过程中,可能会与其他部门产生矛盾,如采购部门、销售部门等,认为财务部门过于严格,影响了部门的正常运作。
(2)财务部门内部各科室之间的冲突财务部门内部各科室之间的冲突主要表现在工作职责、任务分配、资源分配等方面。
例如,会计科、审计科、资金科等科室在处理具体业务时,可能会因为职责划分不清、任务分配不均等原因产生矛盾。
2. 岗位之间的冲突(1)岗位职责不清岗位职责不清会导致员工在工作中产生困惑,从而引发冲突。
例如,财务部门某岗位的职责不明确,导致员工在执行任务时产生分歧。
(2)工作压力大财务部门员工工作压力大,容易导致员工之间产生矛盾。
例如,加班、出差等任务导致员工身心疲惫,从而引发内部冲突。
3. 个人之间的冲突(1)个人利益冲突个人利益冲突是财务内部冲突的主要原因之一。
例如,员工在绩效评定、薪酬待遇等方面存在差异,导致员工之间产生矛盾。
(2)沟通不畅沟通不畅是导致个人之间冲突的重要原因。
例如,员工在沟通时存在误解、偏见等,从而引发矛盾。
三、财务内部冲突的原因分析1. 职责划分不清财务部门内部职责划分不清,导致员工在工作中产生困惑,进而引发冲突。
2. 沟通机制不完善沟通机制不完善,导致员工之间、部门之间沟通不畅,从而引发冲突。
3. 考核制度不健全考核制度不健全,导致员工在绩效评定、薪酬待遇等方面存在差异,进而引发冲突。
4. 企业文化不成熟企业文化不成熟,导致员工价值观、行为规范等方面存在差异,从而引发冲突。
跨部门沟通时如何管理冲突在当今复杂多变的工作环境中,跨部门合作已成为常态。
然而,不同部门之间由于目标、利益、文化、流程等方面的差异,往往容易在沟通中产生冲突。
这些冲突如果不能得到妥善管理,不仅会影响工作效率和团队氛围,还可能导致项目延误甚至失败。
那么,在跨部门沟通中,我们应该如何有效地管理冲突呢?一、理解冲突的本质首先,我们要明白冲突并非总是坏事。
适度的冲突可以激发创新和改进,促使团队成员更加深入地思考问题,找到更优的解决方案。
但过度或不当的冲突则会带来负面影响。
冲突的产生通常源于以下几个方面:1、目标不一致不同部门可能有各自的工作重点和目标,当这些目标相互冲突时,就容易引发矛盾。
2、资源分配不均有限的资源在各部门之间分配不均,导致部门之间为争夺资源而产生冲突。
3、沟通不畅信息传递不准确、不及时,或者沟通方式不当,都可能造成误解和冲突。
4、职责不清部门之间的职责边界模糊,导致工作推诿或重复劳动,从而引发冲突。
5、文化差异不同部门可能有不同的工作风格、价值观和行为准则,这些差异在合作中可能会引发冲突。
二、建立良好的沟通基础1、培养积极的沟通态度在跨部门沟通中,要保持开放、尊重和理解的态度。
避免先入为主地对其他部门产生偏见,愿意倾听对方的观点和需求。
2、明确沟通目的在每次沟通前,要清楚地知道自己想要达到的目的是什么,以及期望对方做出怎样的回应。
3、选择合适的沟通方式根据沟通的内容和紧急程度,选择面对面交流、电话、邮件、即时通讯工具等合适的沟通方式。
对于重要和复杂的问题,尽量采用面对面的沟通方式,以便更好地交流和解决问题。
4、提升沟通技巧学会清晰、准确地表达自己的想法,同时善于倾听和理解对方的意见。
在沟通中,要注意语言和语气的恰当运用,避免使用攻击性或指责性的言辞。
三、制定清晰的规则和流程1、明确职责和权限制定详细的部门职责说明书,明确各部门在工作中的职责和权限,避免职责不清导致的冲突。
2、建立工作流程制定跨部门合作的工作流程,包括信息传递、决策制定、问题解决等环节,使各项工作有章可循。
财务部门与其他部门间的矛盾和衔接市场营销和财务部门是一个企业及整个企业集团的左膀右臂,均是现代企业的重要部门,是相互依存、相互发展的部门。
但两个部门有时会因为业务和预算等产生决策冲突,解决两个部门的矛盾,使他们友好协调、均衡发展,成为企业的首要问题。
关键词:市场营销;财务管理;矛盾;解决策略;和谐企业管理中图分类号:F27文献标识码:A一、市场营销、财务管理部门在企业中的地位市场营销部门是为了实现企业的市场营销目标,保证市场营销计划执行的一种手段,也是企业实现其营销目标的核心职能部门。
在企业营销组织机构中,市场营销部作为决策层直接领导下的智囊机构,企业决策者头脑中的参谋部,可以促进经营观念的转变,较好地适应市场竞争环境的变化,提高企业竞争力;可以更好地做好市场调研工作;有助于企业的创新;有利于企业提高经营组合运用的能力。
市场营销部存在核心价值是:从消费者到企业决策建立一套顺畅的信息系统,并保证其正常、准确运行。
在相当数量的企业里,人们对市场营销的重要性是有争议的,认为企业的所有职能都均衡地影响着企业战略的成功和消费者的满意程度,没有哪一种职能处于领先位置。
但是,当企业销售情况不景气、销售量下降时,市场营销部门的重要性会略微上升。
一些市场营销人员宣布市场营销应是企业的中心职能,规定着企业的任务、产品和其他部门的职能。
明智的市场营销人员则把顾客放在企业各项职能环绕的中心,认为企业的全部职能都应该围绕使顾客满意这个宗旨。
财务管理是企业为了达到预期的目的,对于生产管理过程中所需资金的筹集、投放、运用、分配,以及贯穿于全过程的决策谋划、预算控制、分析考核等等所进行的全面管理。
财务管理部门在企业中的地位:1、财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。
2、通过资金运动和价值形态的管理,像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。
如何协调团队利益冲突
协调团队或部门之间的利益冲突需要采用一些策略和技巧,以下是一些建议:
1.明确共同目标:确保每个团队或部门都明确了解整体组织的共同目标,帮
助他们理解自己的工作是如何与整体目标相配合的。
当每个人都明白自己的努力是如何有助于实现更大的目标时,他们更可能愿意妥协和合作。
2.开放的沟通:促进团队之间的开放沟通,鼓励他们分享观点、需求和关注
点。
可以通过定期的团队会议、团队间的私下交谈等方式,来促进更好的理解和尊重。
3.中立的调解:当发现利益冲突时,需要一个中立的第三方来进行调解。
这
个角色的人应该理解各方的立场,并能够帮助找到共同的解决方案。
4.制定明确的流程和规则:明确的工作流程和规则可以减少误解和冲突。
这
包括项目管理的流程、资源分配的规则、决策权的归属等。
5.培训和教育:有时候,利益冲突是由于知识或技能的不足而产生的。
通过
培训和教育,可以帮助团队或部门更好地理解他们的角色和责任,以及如何与其他团队或部门合作。
6.促进合作的文化:通过奖励和认可机制,来鼓励团队或部门之间的合作。
例如,可以设立团队奖项,或者将团队合作的表现作为个人绩效评估的一部分。
7.灵活性和适应性:有时候,最好的解决方案可能并不是遵循规则,而是需
要根据具体情况做出调整。
这需要团队或部门具有一定的灵活性和适应性。
8.及时反馈和调整:定期检查团队的进展,如果发现有利益冲突的问题,需
要及时进行调整和改进。
综上所述,协调团队或部门之间的利益冲突需要多方面的策略和方法,关键是要保持开放、沟通和合作的态度。
高职院校财务部门如何协调与其他部门的冲突【摘要】在高校各部门实际工作中,由于利益关系,会导致财务部门与其他部门发生矛盾与冲突而影响工作。
笔者根据自己的实际经历和经验,就财务部门与其他部门之间的冲突原因及如何协调作了探讨。
财务部门尽管只是高职院校内的一个职能部门,但是由于财务行为涉及到高职院校内部每一个职能部门和各系部、各学科的切身利益,财务部门与其他部门之间的经济联系十分广泛,由于各种原因会导致双方出现不协调乃至冲突。
这种不协调乃至冲突如果不能引起足够的重视,不仅影响到财务部门与其他部门之间的合作关系,而且会在财务部门负责人与其他部门负责人之间形成一定的隔阂,对整个工作产生副作用。
尽管财务部门与其他部门之间的不协调乃至冲突不完全来源于财务部门,但也应从财务部门自身寻找原因,调整财务人员的思维,运用新的思路认识、协调和处理与其他部门的冲突。
一、高职院校内财务部门与其他部门之间的冲突表现及原因(一)财务部门与其他部门之间在管理目标上的差异高职院校这个整体在实际工作中已被划分成不同功能的各个职能部门和系部、学科等,各个职能部门和系部、学科在组织设计时就已确定了目标和各自的职责,各个子目标的组合就构成了高职院校的整体目标。
但在执行过程中,各个职能部门和系部、学科的工作行为会自然不自然地经常以本部门的利益为中心,主观上很可能会忽视高职院校的整体目标和整体的财务管理制度。
当财务部门的判断与各个职能部门和系部、学科的认识不一致且经双方协商仍难有成效时,其他部门与财务部门之间就很容易出现相互隔绝的现象,致使财务部门与其他部门之间产生冲突。
(二)财务部门与其他部门之间对同一事项在认识上的差异由于财务部门与其他部门的人员在站位、专业及对财务管理制度的理解不同等,往往会导致双方在同一事项认识上存在着很大的差异。
如,实施财务预算管理、下达预算控制指标后,其他部门的人员认为控制总量即可,但财务部门的人员认为在财务预算管理的初始阶段,既要控制预算总量,也要实施预算分项目控制,以确保预算资金的合理使用;再如,各系认为可以从“就业费”中向有关人员支付“劳务费”、“就业讲座费”和“ 就业通讯费”等,但财务部门的人员认为学院已向各系从事学生就业工作的有关人员支付了岗位薪酬,“就业讲座费”和“就业通讯费”等就属于他们的岗位职责,而“劳务费”的发放部门为人事部门等等。
由于彼此认识上的差异,致使财务部门与其他部门的意见一时之间难以协调,也可能引起财务部门与其他部门之间的冲突。
(三)财务部门与其他部门之间在各自定位上的差异其他部门尤其是系部、学科认为自己处于高职院校的核心地位和中心位置,其他部门(当然包括财务部门)应该也必须围绕他们的需要来开展工作,即“中心定位论”,财务部门要及时、高效、优质地按他们的要求提供服务。
在这种思想指导下,系部、学科的人员到财务部门办理借款和报销事项时,总是要求“快速”,且不管不顾早上刚上班现金不足或者即将下班等特殊情况。
财务部门为开展其它工作一般会规定一个报销时间,但其他部门(包括系部、学科)都要求即来即报。
财务部门一般也将自己定位于服务部门,但财务的特殊性注定了其必须拥有的监督性,这是其他部门对财务部门最容易产生不满情绪的一个原因。
由于财务部门与其他部门之间在各自定位上的差异过大,产生不协调乃至冲突也就在所难免。
(四)财务部门与其他部门之间的职责划分不清引发的冲突主要表现在:1.财务部门与审计部门之间的职责划分不清。
如有的高职院校将审计关口前移,实行先审计后财务报销的办法;重大合同执行过程中审计签批后要求财务付款;审计部门安排还款计划后交由财务执行等等。
2.财务部门与学工(或教务)部门之间的职责划分不清。
如校内合作办学费用的收取问题,财务部门根本不知道与何单位合作、如何分成等。
3.财务部门与基建、后勤(管)部门之间的职责划分不清。
如校园一卡通的建设及使用应该归属哪个部门管理等等。
这种理应划分明确却含混不清的现象,很容易导致财务部门与其他部门之间发生冲突。
(五)不正当的部门至上引发了财务部门与其他部门之间的矛盾在新校区建设中,财务部门在融资过程中起到了独特的作用,一时之间,财务保障对高职院校能否持续、健康地发展起到了至关重要的作用。
因此,财务部门也很容易相对过于“自大”起来,自傲于其他部门,引起其他部门对财务部门的不满意和不配合,财务工作环境不理想。
总之,财务部门与其他部门之间的冲突,不仅会造成各部门之间关系的不协调,而且会给整个高职院校财务工作带来反面影响。
因此,协调好财务部门与其他部门之间的关系,对于更好地发挥财务管理在整个高职院校的作用;财务部门与其他形成系统合力共同贯彻执行高职院校的各项财务管理制度以及发挥高职院校系统的整体效应具有十分重要的意义。
二、财务部门协调与其他部门冲突的建议在高职院校内部,财务部门与其他部门之间的关系在很大程度上是财务部门负责人与其他部门负责人之间的关系问题。
财务部门负责人与其他部门负责人能否顾全大局,其人际关系是否融洽,对部门之间的关系影响很大。
因此,对财务部门的负责人来说,要想处理好与其他部门之间的关系,就要自觉加强与其他部门的配合与协调,创造良好的财务工作环境。
(一)要做好沟通工作这既是财务部门负责人做好部门工作的需要,也是处理好与其他部门之间的关系的第一步。
沟通是双向的,也是多方面的,财务部门负责人与其他部门负责人的沟通,主要应当从目标上、思想和信息上加强沟通,进而取得共识,这是协调财务部门负责人与其他部门负责人关系的基础。
1.在目标上沟通。
(1)强调整体目标,使他们认识到各部门对整体目标的作用以及相互配合、协调的重要性,力争把部门利益与共同的目标联系起来,进而增强各自对高职院校目标的关切感,减少部门间不必要的冲突。
(2)要在具体目标上取得沟通和共识。
财务部门负责人与其他部门负责人在目标的确立方面,要相互理解和支持;在目标的实施方面,要相互帮助;在目标的冲突方面,要相互调整和适应;在目标的成功方面,要相互鼓励和总结。
2.在思想上沟通。
财务部门负责人与其他部门负责人不能单纯以本部门的利益得失考虑问题,而应当从各部门利益的互相联系上考虑问题,包括设身处地地替其他部门着想,达成彼此可以接受的意见,以防止思想认识上的片面性。
同时,财务部门负责人与其他部门负责人在思想观念、思想方法、思维方式上也是互有差异的,由此而形成的观点上的争鸣和分歧,可以通过平等地交流、启发,缩小认识上的差距,以达到统一认识。
对于因工作关系所引起的思想误会、隔阂,财务部门负责人与其他部门负责人之间应严于律己,宽以待人,必要时多作自我批评,求得互相谅解。
3.在感情上沟通。
感情上的联络和加深,对财务部门负责人与其他部门负责人来说是很重要的。
很难设想没有任何感情交流的部门领导之间在工作上可以配合融洽。
要增加感情上的沟通,除了目标思想上的认同外,还可通过工作交流、参观访问、公共关系活动等不断加深,从而创造一种和谐共事的工作环境。
4.在信息上沟通。
沟通也是传达交流情报信息的过程。
财务部门与其他部门之间的矛盾与隔阂,都可以从信息沟通上找到原因。
一般而言,凡缺乏沟通的部门,信息传递肯定不畅,极易造成部门之间的不了解、不理解和不协调,甚至造成冲突,既影响工作,又影响团结;凡主动沟通的部门,必然信息流畅,往往容易赢得对方好感,取得信息,形成部门之间的良好关系。
(二)要倡导相互帮助财务部门负责人与其他部门负责人之间在强调自己部门工作的地位和作用时,不能贬低其他部门的地位和作用。
工作的配合与支持不能仅是单向的企求,而应成为双向的给予。
财务部门负责人与其他部门负责人之间互相支持,是圆满完成各项工作任务的前提。
一个各部门之间相互支持配合的高职院校,才是有力量的高职院校。
各部门之间的相互支持,体现在具体的工作之中。
当某一部门工作遇到困难或阻力时,财务部门主动去排忧解难,是一种支持;当某一部门工作取得了成绩或出了问题,财务部门给予热情的鼓励或提出诚恳的批评,也是一种支持。
财务部门与其他部门之间的相互支持,是避免冲突、消除矛盾、友好相处的重要条件。
(三)要维护财务部门与其他部门之间的合理竞争由于财务部门与其他部门在高职院校中处于不同的地位,具有不同的功能,部门之间既具有共同的利益和目标,也有各自不同的利益和目标,因此必然存在竞争。
高职院校内部各部门的地位和功能既反映了相应的权力和义务,也反映了相应的责任和作用。
这是高职院校内部各部门在协作过程中存在竞争的客观基础。
在高职院校内部,竞争是一种最活跃的因素和力量,具有使高职院校不断向前发展的功能。
这种功能既可以使高职院校发生进步性变化,将作用充分发挥出来,也可以使高职院校发生破坏性变化,造成高职院校的不稳定,产生内耗。
合理竞争要求财务部门与其他部门之间形成一种正常的竞争关系,最大限度地发挥积极性和创造性,共同努力,实现高职院校的整体目标。
财务部门与其他部门之间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以采取“协商解决法”。
即由财务部门与其他部门之间彼此通过协商解决冲突。
协商时双方都要把问题摆在桌面上,开诚布公,阐明各自的意见,把冲突因素明朗化,共同寻找解决途径;如果冲突涉及面比较广,则可以采用“仲裁解决法”。
所谓仲裁解决法,即由高职院校领导出面调整,进行仲裁,使冲突得到解决。
这是财务部门与其他部门之间经过协调仍无法解决冲突时才使用的方法。
这里要求仲裁者必须具有一定的权威性,一般由财务部门与涉及部门的分管领导担任仲裁者。
如果仍无法解决,就需要提交高职院校院长协调与解决。
无论最后的结果如何,财务部门负责人与其他部门负责人都必须毫无保留地去执行,而且还不得因此再发议论而进一步影响财务部门与其他部门之间及两个部门负责人之间的关系,以不同岗位的合力共同完成好高职院校的千秋事业。
(四)要提高财务部门负责人的人际交往与沟通能力财务部门负责人与其他部门负责人的交往需要交往能力作支撑,如何才能提高财务部门负责人与其他部门负责人的人际交往与沟通能力呢?1.财务部门负责人要尊重其他部门负责人,把握分寸和关键。
这是财务部门负责人与其他部门负责人交往的基本态度,既体现出财务部门负责人的道德修养,又遵循了交际过程中的平等原则。
财务部门负责人无论是与院领导或其他部门负责人还是自己的下级、其他同事交谈,都应善于倾听别人说话,这是一种基本的礼貌,这会让说话的人觉得你很尊重他本人及其意见,有助于相互间建立融洽的关系,彼此接纳。
善于倾听别人说话的财务部门负责人决不会因为自己想强调一些细枝末节、修正对方话中一些无关紧要的部分而随便打断对方的话。
一个经常打断别人说话的财务部门负责人,实际上是一个个性激进、礼貌不周、很难和同事沟通的人,同时也是人际关系不和谐的人。
2.财务部门负责人对其他部门人员的不合规行为要予以宽容并善解人意。